在這個(gè)數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，商品的概念和展示方式在線上交易中經(jīng)歷了巨大的變革。從實(shí)體到虛擬，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，再回歸本質(zhì)，商品的管理和營(yíng)銷策略也在不斷進(jìn)化。本文將深入探討商品在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的不同定義、分類以及品牌如何適應(yīng)電商系統(tǒng)的變化，帶你一探究竟。

今天這一篇我們來聊點(diǎn)工作上的事情，最近在做商品相關(guān)的內(nèi)容，剛好可以借著這個(gè)由頭梳理一下商品有關(guān)的東西。

第一章：重識(shí)商品

1.1 商品不是商品

開始之前先講一個(gè)小故事，你知道嗎，我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以后第一個(gè)看不懂的詞就是商品，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的商品跟我們現(xiàn)實(shí)生活中所說的商品并不是完全對(duì)等的概念。所以當(dāng)我以一個(gè)完全陌生的身份進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，我最先面臨的就是這個(gè)問題，我得把現(xiàn)實(shí)世界的商品跟線上交易中所說的商品呼應(yīng)起來。

首先我們就來明確一下，現(xiàn)實(shí)世界中的商品大概是什么意思?？梢栽诮灰谆顒?dòng)中通過貨幣購買的實(shí)體或者非實(shí)體的交易物就是商品。這個(gè)概念在現(xiàn)實(shí)生活中是完全沒有問題的，所有可以交易的對(duì)象，都可以籠統(tǒng)地看做是商品。

但是當(dāng)場(chǎng)景變更到線上交易的時(shí)候，這個(gè)概念就不是那么好用了，或者說在線上交易中，我們的軟件系統(tǒng)需要有更為精細(xì)的劃分，才能更好地更快地更便捷地去執(zhí)行交易。于是我聽到了那句開始打破我認(rèn)知的話，一句前輩幫我糾正問題的話——這里賣的不是商品，而是產(chǎn)品。

1.2 最小交易單元

如果你是一個(gè)沒接觸過線上交易軟件后臺(tái)的人，那聽到這里肯定也會(huì)跟我當(dāng)年一樣，一頭霧水。什么？產(chǎn)品和商品難道不是一回事嗎？在這里的確不是，在線上交易軟件中，商品往往指的是大眾認(rèn)知中的一款商品，比如小米14這款手機(jī)，就是一個(gè)商品。而產(chǎn)品指的則是這一款商品中的單獨(dú)可購買單元，比如你想買小米14 12G 512G 商務(wù)黑，這就是一個(gè)產(chǎn)品。

進(jìn)一步細(xì)化一下，商品，就是你說了以后，對(duì)方就知道你要什么了，但是還不知道你具體要哪一個(gè)。而產(chǎn)品，就是你說了以后，對(duì)方就能直接給你拿出來讓你付錢的那一個(gè)。

放在我們常用的線上購物軟件上，商品就是你在瀏覽網(wǎng)頁列表時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)個(gè)圖片加標(biāo)題，你看了這一組信息，就知道這個(gè)是不是你想要的東西了。而產(chǎn)品就是你點(diǎn)擊這個(gè)商品圖片進(jìn)入到商品詳情頁以后，通過選擇不同的屬性鎖定到的那個(gè)你最終要購買的具體物件。商品是不可交易單位，而產(chǎn)品是可交易單位。

1.3 為什么要對(duì)齊顆粒度

回到我們剛開始的那個(gè)問題，按照現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)商品的定義，其實(shí)更加適配的是線上交易場(chǎng)景中所說的產(chǎn)品。你有沒有發(fā)現(xiàn)，本來一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，在換了一個(gè)場(chǎng)景以后，就開始變得復(fù)雜起來。而基于它的使用場(chǎng)景，這種復(fù)雜還無法省略，任何一個(gè)新人進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域都必須要把這些內(nèi)容重新認(rèn)識(shí)一遍。

而且光認(rèn)識(shí)還不夠，我們自己理解了是一回事，能不能清晰快速地把這個(gè)概念傳遞給別人又是另一回事。如果我們?cè)诟鷦e人溝通的時(shí)候還是使用商品和產(chǎn)品這兩個(gè)詞的話，很多時(shí)候都免不了要再把前面講的這些翻出來確認(rèn)一次，看對(duì)方是不是跟你認(rèn)知一致，這就是現(xiàn)在網(wǎng)上常常用來開互聯(lián)網(wǎng)公司玩笑的——對(duì)齊顆粒度。

其實(shí)這是一件很無奈的事情，因?yàn)槿绻銢]有專門對(duì)齊，很有可能雙方按照自己的理解去做對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，最后到執(zhí)行層面的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本不是一回事。但是也不能每次都要說這么一堆才能達(dá)成一致吧，那后面需要對(duì)齊的名詞多了，每天啥事也不用干了，光對(duì)齊就夠你把工作時(shí)長(zhǎng)撐滿了。

1.4 專有名詞的重要性

為了解決這個(gè)問題，我們的前輩們給出了一個(gè)絕佳的解決方案。既然現(xiàn)有的名詞確定會(huì)有歧義，那為什么不能再創(chuàng)造兩個(gè)新的名詞，來專門說明這兩種情況呢。只要大家都記住新的名詞分別代表什么具體的含義，那以后就可以直接用這兩個(gè)新名詞來做溝通了。

于是SPU(Standard Product Unit——對(duì)應(yīng)商品)、SKU(Stock Keeping Unit——對(duì)應(yīng)產(chǎn)品)這兩個(gè)外來詞匯就被大家逐漸熟悉了。

SPU，中文直譯為，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性。具有相同屬性，特征商品可以成為一個(gè)SPU。

SKU，標(biāo)準(zhǔn)的中文名稱是，庫存量單位，即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位。能夠識(shí)別唯一單品的最小單元，SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。

現(xiàn)在相關(guān)的從業(yè)人員只要說SPU或者SKU就能知道具體要表達(dá)的意思是什么，再也不用反復(fù)確認(rèn)到底是商品還是產(chǎn)品了。

第二章：商品類目

2.1 類目的引入

你如果要聊商品，那就一定不能只聊商品。

你得聊這商品從哪里來，到哪里去；你得聊這商品如何陳列，如何入消費(fèi)者法眼；你得聊這商品怎么歸集，怎么快速找到相似內(nèi)容。而這些，都跟一個(gè)東西有關(guān)聯(lián)，那就是商品類目。

類目這個(gè)詞也不是線上交易軟件原創(chuàng)的，在電商普及之前，用到類目更多的場(chǎng)景其實(shí)是在大賣場(chǎng)中。大賣場(chǎng)有別于我們常見的社區(qū)超市，這種業(yè)態(tài)的特征是大而全，我們幾乎可以在大賣場(chǎng)中找到所有我們需要的東西。而涵蓋范圍如此之廣，就必須要有對(duì)應(yīng)的商品管理策略，來做好商品的分類，于是就引入了類目的概念。

所以其實(shí)大賣場(chǎng)的類目也不是原創(chuàng)的，最早使用類目來做管理的其實(shí)是圖書界，人們?yōu)椴煌膱D書劃分不同的歸屬關(guān)系，然后再規(guī)劃不同的陳列區(qū)域，這樣找書的時(shí)候就能快很多。

現(xiàn)在圖書館的類目管理也依然是各行各業(yè)中做得最好的，這一點(diǎn)逛過圖書館的應(yīng)該都深有體會(huì)。尤其是你見過圖書管理員找書或者整理書的話，就更是會(huì)感慨，類目這東西真的太好用了。

2.2 大賣場(chǎng)中的類目

賣場(chǎng)根據(jù)所售賣產(chǎn)品的特征，為產(chǎn)品劃分不同的銷售區(qū)域，然后在大的區(qū)域下再細(xì)分更加細(xì)致的領(lǐng)域，形成更細(xì)粒度的類目。傳統(tǒng)的賣場(chǎng)中往往用大類小類來表示，一般兩個(gè)層級(jí)的類目就能幫助消費(fèi)者快速鎖定自己要找的產(chǎn)品在哪個(gè)區(qū)域，在小類之下其實(shí)還有更細(xì)粒度的劃分，但是一般都不再以類目來稱呼，而是直接用貨架來區(qū)別。

而在大類之上其實(shí)也有一些隱形的分類策略，這就是樓層。在大賣場(chǎng)中，所有的商品擺放都可以用這四個(gè)維度的概念快速鎖定，比如你跟任意樓層的導(dǎo)購員說你要買一個(gè)電熱水壺，他就可以很快告訴你去二樓、家電區(qū)，到家電區(qū)再問這個(gè)區(qū)域的導(dǎo)購他就可以立馬把你引導(dǎo)到小家電所在的位置，在這里你就可以快速找到電熱水壺所在的貨架。

類目概念在賣場(chǎng)中的應(yīng)用，極大程度地提高了賣場(chǎng)的銷售效率。設(shè)想一個(gè)沒有類目概念的賣場(chǎng)，所有的商品都根據(jù)店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)員的喜好隨意擺放，那將會(huì)是什么樣的場(chǎng)景，你要買電熱水壺可能需要跟著熟悉擺放的營(yíng)業(yè)員跑好幾個(gè)樓層，而賣場(chǎng)中那么多顧客，難道要為每個(gè)顧客都配一個(gè)營(yíng)業(yè)員。如果要再考慮營(yíng)業(yè)員離職和新員工入職培訓(xùn)的話，那這個(gè)店的經(jīng)營(yíng)成本必然直線上升。

2.3 類目在電商系統(tǒng)中的應(yīng)用

有了賣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，線上交易軟件的開發(fā)商們從很早的時(shí)候就引入了類目的概念。如果你接觸電商比較早的話，就一定會(huì)記得，最早期的淘寶網(wǎng)在連搜索功能都沒有的時(shí)候，就已經(jīng)有類目的概念了，進(jìn)入網(wǎng)站以后需要從一個(gè)個(gè)大類中找到自己想要內(nèi)容，然后再一層一層地往下找。

所以那個(gè)時(shí)候購物用的最多的其實(shí)就是類目篩選，我記得08年夏天的時(shí)候我要買一臺(tái)相機(jī)，就是跟同學(xué)一起去網(wǎng)吧，在淘寶網(wǎng)跟著類目一層一層往下找，然后再結(jié)合品牌和價(jià)格區(qū)間這兩個(gè)維度，最后鎖定了一臺(tái)佳能的卡片機(jī)?，F(xiàn)在相機(jī)早就不知道去哪里了，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)購物頁面的樣子卻還歷歷在目。

十幾年后，我自己從一名消費(fèi)者成了一名從業(yè)者，類目也不再像以前一樣能發(fā)揮那么大作用。購物網(wǎng)站大概從16年前后就開始把類目的概念隱藏或者弱化，取而代之的是更精準(zhǔn)的搜索以及基于大數(shù)據(jù)能力推出的千人千面的推送。從此類目就變成了一個(gè)更加偏向于后臺(tái)管理的概念。無論客戶端怎么展示，商家端和平臺(tái)端對(duì)商品的管理還是離不開類目的幫助。

這也是為什么我們現(xiàn)在做新的線上交易類的軟件項(xiàng)目時(shí)，還是會(huì)把商品類目放在一個(gè)很重要的位置。無論在消費(fèi)者測(cè)最終呈現(xiàn)的是多么靈活的內(nèi)容，對(duì)于商家來說，還是得有一個(gè)合理的分類，這些分類有的還承載著貨物倉儲(chǔ)區(qū)域劃分的重要職責(zé)，所以越是大型的商家，就越是不能沒有類目的概念。

2.4 后臺(tái)類目與前端類目

而且有的商家為了能夠把內(nèi)部管理和對(duì)客銷售做更加精細(xì)的區(qū)分，還會(huì)專門做后臺(tái)類目和前端類目。后臺(tái)類目往往會(huì)做得更細(xì)，商家就可以通過類目快速找到自己想要的東西。我見過最厲害的商家，是可以直接記住類目編碼，通過類目編碼去找對(duì)應(yīng)的商品的。

而前端類目則更適合消費(fèi)者查看，一方面要注意不能用太過專業(yè)的詞語來做類目名稱，另一方面也要考慮到類目的數(shù)量不能太多，太多了消費(fèi)者就很容易弄混。你想象一下，消費(fèi)者本來是想通過類目來縮小范圍的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)縮小范圍的工具本身就極其復(fù)雜，那不就南轅北轍了嘛。

而商品的類目配置只需要配置在后臺(tái)類目這個(gè)更精細(xì)的類目上就可以了，前端類目只要再通過映射配置的方式與后臺(tái)類目產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，就可以把對(duì)應(yīng)的商品關(guān)聯(lián)到了。這種類目的聯(lián)結(jié)方式不僅可以用在前后端的聯(lián)動(dòng)上，也可以用在子母網(wǎng)站或者友商聯(lián)結(jié)等場(chǎng)景中，可以大大減少商品類目設(shè)定的工作量。

其實(shí)關(guān)于商品類目還有一個(gè)比較巧合的事情，傳統(tǒng)賣場(chǎng)中，加樓層和貨架剛好構(gòu)成四個(gè)層級(jí)的區(qū)域類目展示，而在線上交易網(wǎng)站的類目管理中四級(jí)類目的設(shè)定往往也是最常見的。

我沒有專門研究過這其中的聯(lián)系，簡(jiǎn)單推測(cè)一下應(yīng)該是四級(jí)類目剛好能覆蓋大多數(shù)的商品管理場(chǎng)景，既不會(huì)層級(jí)太少而導(dǎo)致最末級(jí)類目下關(guān)聯(lián)的商品太多，又不會(huì)因?yàn)轭惸刻喽沟妙惸勘旧硪渤闪艘粋€(gè)需要花時(shí)間去記憶的東西。

第三章：商品標(biāo)簽

3.1 用標(biāo)簽作為補(bǔ)充機(jī)制

其實(shí)除了商品類目以外，我們?cè)诰€上交易的場(chǎng)景中還會(huì)經(jīng)常用到另一個(gè)概念，來輔助鎖定商品范圍，那就是商品標(biāo)簽。相較于類目來說，標(biāo)簽的使用往往會(huì)更加靈活，能夠支持的場(chǎng)景也更多，在做商品管理時(shí)，基本用類目和標(biāo)簽這兩種工具就能覆蓋到98%以上的場(chǎng)景。

常規(guī)的標(biāo)簽就是直接作為一個(gè)附加字段依附在商品上的，比如我最早接觸的標(biāo)簽是B2C商城系統(tǒng)中的促銷標(biāo)簽，就是會(huì)根據(jù)系統(tǒng)中可配置的促銷類型生成固定的標(biāo)簽，在商品列表中選擇對(duì)應(yīng)標(biāo)簽就可以直接把該商品劃入對(duì)應(yīng)的促銷范圍內(nèi)。同時(shí)這個(gè)標(biāo)簽還可以作為前端展示商品時(shí)的一個(gè)分類依據(jù)。

古早的商品頁面展示會(huì)給商品增加一個(gè)角標(biāo)，在這個(gè)角標(biāo)中展示的就是該商品所參加的促銷類型，角標(biāo)上展示的內(nèi)容就可以用促銷標(biāo)簽的值。此時(shí)的促銷展示就像是在超市中會(huì)用不同顏色的價(jià)簽來區(qū)分該商品是否正在參與活動(dòng)。目的就是能讓消費(fèi)者第一時(shí)間注意到這些促銷商品。

3.2 標(biāo)簽使用方法的演變

這里補(bǔ)充一點(diǎn)信息，有的朋友可能沒有觀察過超市的價(jià)簽，或者認(rèn)為價(jià)簽的作用就只是為了把價(jià)格展示出來。其實(shí)不是的，在大型連鎖超市中有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，就是會(huì)用不同顏色的價(jià)簽來突出促銷商品，比如在蘇果、歐尚、大潤(rùn)發(fā)，他們的常規(guī)價(jià)簽顏色都是藍(lán)色的，但是促銷商品的價(jià)簽卻是紅色的。對(duì)于一些超市的熟客來說，價(jià)簽的顏色可以幫助他們快速鎖定優(yōu)惠，對(duì)于超市來說，可以用很小的成本把促銷的效果放大。

而我們前面提到的線上商城中的促銷標(biāo)簽其實(shí)也是一樣的效果。但是這種做法在這幾年已經(jīng)逐漸淡出了歷史的舞臺(tái)，原因有幾個(gè)，首先是促銷的活動(dòng)種類越來越多，而且商家在做促銷活動(dòng)時(shí)恨不得能把所有商品都添加進(jìn)去，這樣在消費(fèi)者端展示的時(shí)候就無法形成突出的效果。

試想，本來十個(gè)商品中有三個(gè)有促銷標(biāo)簽，你肯定會(huì)注意到這三個(gè)商品。但是如果十個(gè)里面有九個(gè)都有促銷標(biāo)簽，你只會(huì)覺得這些標(biāo)簽吵到了你的眼睛。而且從另外一個(gè)角度看，促銷類型增加時(shí)，角標(biāo)到底該展示哪個(gè)標(biāo)簽也成了問題，產(chǎn)品層面如果順著這個(gè)思路去解決這個(gè)問題的話，只會(huì)把這個(gè)工具越做越復(fù)雜，那就又脫離方便管理的訴求了。

所以后來大家漸漸地就不再執(zhí)著于把標(biāo)簽跟商品直接綁定到一起了，而是開始逐漸開發(fā)出了商品專區(qū)的使用方法，就是在首頁只展示一個(gè)標(biāo)簽專區(qū)的圖像與名稱，點(diǎn)擊以后進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽專區(qū)內(nèi)，所有標(biāo)有該標(biāo)簽的內(nèi)容就都會(huì)在這里展示。這個(gè)展示策略在美團(tuán)的頁面上就應(yīng)用的特別明顯，當(dāng)然，我沒看過美團(tuán)的管理后臺(tái)，不知道他們是不是以標(biāo)簽的方式實(shí)現(xiàn)的。但是至少從前端頁面來看，標(biāo)簽是可以實(shí)現(xiàn)那種效果的。

3.3 標(biāo)簽的交叉使用

除了前端頁面的展示，標(biāo)簽還是很好的后臺(tái)配置輔助工具。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)的后臺(tái)管理中標(biāo)簽都是可以隨意配置的，所以大家如果在原來的軟件設(shè)計(jì)中如果發(fā)現(xiàn)有什么缺漏的字段的話，就可以先配置一個(gè)標(biāo)簽來補(bǔ)齊，然后再在實(shí)際的使用場(chǎng)景當(dāng)中去驗(yàn)證這個(gè)字段是否真的必要，必要的話再去代碼層面把這個(gè)字段添加進(jìn)去。

另外，標(biāo)簽還經(jīng)常會(huì)和類目組合使用，比如你希望給兩個(gè)末級(jí)類目的東西放在一起展示，而這個(gè)時(shí)候它們的上級(jí)類目下還包含其他更多的末級(jí)類目，無法直接使用；又或者是，這兩個(gè)末級(jí)類目根本就不屬于相同上級(jí)類目。這種情況下就需要用到標(biāo)簽了，你只需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)標(biāo)簽，然后把這個(gè)標(biāo)簽綁定到這兩個(gè)類目上就可以了。如果有做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，應(yīng)該會(huì)比較熟悉這種操作。

還有相對(duì)比較復(fù)雜的情況，就是標(biāo)簽樹。我們前面提到的標(biāo)簽指的都是單獨(dú)的標(biāo)簽，創(chuàng)建和使用場(chǎng)景都是獨(dú)立的，你可以創(chuàng)建兩個(gè)完全不相關(guān)的標(biāo)簽，用在完全不同的場(chǎng)景中。但是如果涉及到標(biāo)簽樹的話，就沒辦法這樣使用了，標(biāo)簽樹的玩法更像是一套輔助類目，就是在這些標(biāo)簽之間也是存在級(jí)聯(lián)關(guān)系的，他們的結(jié)構(gòu)其實(shí)跟類目是完全一樣的。

3.4 復(fù)雜的標(biāo)簽樹

引入標(biāo)簽樹的目的其實(shí)是為了在本來就包含級(jí)聯(lián)關(guān)系的類目中重構(gòu)另一套級(jí)聯(lián)的規(guī)則，比如將原來的四級(jí)類目打散后重新組成新的類目群，而這個(gè)類目群又向上匯集成其他的集群，最后在使用時(shí)直接使用新組成的這一組關(guān)系，這組新的關(guān)系就是我們?cè)谶@個(gè)場(chǎng)景中創(chuàng)建的類目樹。

我們?cè)?jīng)在一個(gè)項(xiàng)目中用過類目樹，很麻煩，配置要配半天，用的時(shí)候又要整理好久邏輯，還很可能出錯(cuò)。關(guān)鍵是這種樹狀結(jié)構(gòu)的標(biāo)簽功能還得專門單獨(dú)開發(fā)，從產(chǎn)品到研發(fā)再到最后使用的運(yùn)營(yíng)人員，都對(duì)這個(gè)東西感到頭疼。那這個(gè)東西到底在解決什么問題呢，為什么一定要用呢。

其實(shí)是在補(bǔ)管理混亂的洞，如果一個(gè)公司類目管理本來就做的很好，從上到下統(tǒng)一使用一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，那是肯定不會(huì)用到類目樹的。但是如果平時(shí)經(jīng)營(yíng)過程中總是想一出是一出，給標(biāo)準(zhǔn)類目之外又衍生出很多新的集群規(guī)則，最后在上線系統(tǒng)的時(shí)候又希望能把這些非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則都覆蓋掉，那就只能用標(biāo)簽樹來處理了。屬于是沒有辦法的辦法。

先有個(gè)大概了解吧，標(biāo)簽樹的內(nèi)容其實(shí)還有很多可以講的，而且在設(shè)計(jì)上也有很多注意點(diǎn)，用好了能讓一個(gè)老系統(tǒng)煥發(fā)新生，如果有機(jī)會(huì)的話，我們后面再單開一篇來講。

第四章：商品品牌

4.1 品牌在電商系統(tǒng)中的演變

你上一次在線上購物網(wǎng)站中用到品牌這個(gè)概念是什么時(shí)候？可能對(duì)大多數(shù)人來說品牌這個(gè)概念已經(jīng)很久遠(yuǎn)的，現(xiàn)在我們能想到的品牌應(yīng)用場(chǎng)景大概就是旗艦店了。

但是在十幾年前，品牌這個(gè)概念還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在線上購物網(wǎng)站的首頁的。我印象比較深刻的是我在買手機(jī)的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)好多手機(jī)品牌讓我去選擇，后來也有網(wǎng)站會(huì)把品牌直接整合到類目中，作為類目中的一個(gè)層級(jí)出現(xiàn)。

但是到最近幾年這個(gè)概念也開始逐漸被淡化了，寫到這里我突然意識(shí)到，這好像是切中了某些時(shí)代發(fā)展的規(guī)律，我們這幾天聊到的這些內(nèi)容似乎都有這樣的一個(gè)共同點(diǎn)，剛開始出現(xiàn)的時(shí)候都是在前端頁面展示中充當(dāng)著重要的角色，但是隨著技術(shù)的不斷革新，這些概念都開始逐步退到了幕后。

這些概念都不是直接消失了，而是從一個(gè)偏前端的角色變成了一個(gè)個(gè)偏后端的管理工具。品牌這個(gè)東西也是這樣，經(jīng)歷過十幾年的變革與創(chuàng)新，它在線上交易系統(tǒng)中的作用仿佛又回到了它本來的樣子。

4.2 品牌是一個(gè)營(yíng)銷概念

本來的樣子是什么，在我的理解中品牌這個(gè)詞應(yīng)該算是一個(gè)營(yíng)銷概念，廠商為了能讓消費(fèi)者更好地區(qū)分自家產(chǎn)品與別家產(chǎn)品的不同而創(chuàng)造出的一個(gè)概念，大家都是賣鞋的，那我們?cè)趥鞑サ臅r(shí)候如何能讓消費(fèi)者知道買你家的鞋而不是另外一家呢。于是就有了阿迪達(dá)斯、鬼冢虎、耐克這些用來做宣傳的品牌名詞。

當(dāng)品牌通過各種營(yíng)銷手段傳播到大眾腦海中時(shí)，大眾就可以通過區(qū)分品牌找到對(duì)應(yīng)的商品了。所以我說品牌是一個(gè)營(yíng)銷概念，這是它的起點(diǎn)，不論它最終的落腳點(diǎn)在哪里，又或者會(huì)衍生出哪些不一樣的用法，它存在的根本意義是不會(huì)改變的，那就是讓消費(fèi)者買你家的產(chǎn)品，而不是別人家的。

線上交易發(fā)展初期很明顯也是直接套用了這種模式，既然人們可以通過不同的類目找到自己想要的商品，那自然也可以通過這些早就通過多年傳播深深植入大眾腦海中的品牌來篩選商品。

其實(shí)把視野放寬到整個(gè)商業(yè)世界中，品牌的概念在營(yíng)銷的領(lǐng)域依然是非常重要的一環(huán)，這從各個(gè)廠商每年幾個(gè)億的廣告投入就能看得出來，品牌依然需要占領(lǐng)用戶心智，這樣才能在終端銷售的市場(chǎng)中產(chǎn)生更多的交易。

越是大的廠商就越是知道這種花錢砸出來的品牌效應(yīng)到底有多好用。尤其是在推出一些新品的時(shí)候，如果營(yíng)銷層不花大價(jià)錢去推廣的話，最下層的銷售市場(chǎng)根本沒有一點(diǎn)水花。由此可知，品牌這個(gè)概念本身還是十分重要的，也不可能隨著線上交易模式的發(fā)展而消失。

4.3 為什么線上的品牌被弱化了

那為什么在線上交易平臺(tái)中，品牌的概念卻變得越來越少了？因?yàn)閮r(jià)錢談不攏，因?yàn)檎故镜男詢r(jià)比太低了，因?yàn)橛辛烁玫奶娲桨浮?/p>

這里我們就要說到另一個(gè)新的知識(shí)點(diǎn)，如今的線上交易網(wǎng)站幾乎你能看到的所有被優(yōu)先展示的內(nèi)容，都是有人在付費(fèi)的。我們?cè)谇皟蓚€(gè)章節(jié)就已經(jīng)提到過，現(xiàn)在最新的展示策略是千人千面，是結(jié)合了大數(shù)據(jù)采集的信息以后對(duì)每個(gè)人進(jìn)行的定向推送。

時(shí)代變了，平臺(tái)不可能再像以前那樣直接幫你把品牌放到篩選區(qū)域讓消費(fèi)者選擇了，品牌要想在平臺(tái)露出，那是要付費(fèi)的。在首頁這個(gè)寸土寸金的地方，這個(gè)錢一定不可能少。

但是對(duì)于商家來說這個(gè)事情也不合理啊，我本來每年就花好幾個(gè)億去打造我的品牌，能在用戶心中占有一席之地那都是真金白銀堆出來，現(xiàn)在你一個(gè)篩選字段展示就又要收我一次錢，況且這個(gè)字段放在這里又無法確保它一定會(huì)帶來收益。

再到另一個(gè)層面，假設(shè)平臺(tái)與廠商的這筆生意能談攏，那消費(fèi)者的死活就沒人管了嗎。讓消費(fèi)者去一堆品牌中找自己買的東西，里面還可能混雜著很多知名度比較低的品牌，消費(fèi)者會(huì)被勸退的?，F(xiàn)在人們哪有那么大的耐心5秒鐘找不到自己想要的東西可能就換到別的平臺(tái)去找了。

所以說到最后，是因?yàn)槠放频恼故竞秃Y選對(duì)三方都不是一個(gè)很好的選擇。沒了錢的支撐，這種篩選方式自然也就不可能持久了。所以品牌的使用也就回歸了它本來的樣子，在營(yíng)銷市場(chǎng)上占領(lǐng)用戶心智，然后用戶帶著品牌的關(guān)鍵詞來平臺(tái)搜索，直接找到商品，或者找到旗艦店，發(fā)生交易。

這也是為什么品牌這個(gè)概念可以從前端退役卻無法從后端退役。線上交易系統(tǒng)中最終還是免不了要維護(hù)品牌信息。

4.4 品牌還能用在哪里

其實(shí)還有一種情況品牌也還是會(huì)被大量使用的，那就是一些大型的綜合廠商自建線上交易平臺(tái)。這樣的話，品牌就可以再次回到前端展示了。這個(gè)時(shí)候平臺(tái)方和甲方成了同一個(gè)主體，自家的地盤想怎么放就怎么放。

在這種情況下，品牌的展示就不僅僅是篩選作用了。也可以把這里當(dāng)成是一個(gè)曝光區(qū)。在別人家平臺(tái)露出還得花錢，自家的平臺(tái)那就只剩收益了。這也是為什么現(xiàn)在很多大廠商會(huì)喜歡自己做平臺(tái)的一個(gè)重要原因。

還有一個(gè)點(diǎn)，我覺得很有必要在這個(gè)章節(jié)聊一下。你覺得現(xiàn)在的品牌多還是十年前的品牌多。一定是現(xiàn)在，因?yàn)樽罱@些年好多大廠都在做一個(gè)事情，就是品牌切分，這一點(diǎn)在快消品領(lǐng)域最為明顯。

就是明明是同一個(gè)廠商生產(chǎn)的東西，但是它就是要給它冠不同的名字。比如，水溶C100、茶π、尖叫、東方樹葉、NFC果汁，這些在大眾認(rèn)知中可能都是不同的飲料品牌，但實(shí)際上他們都是農(nóng)夫山泉這個(gè)廠商生產(chǎn)的。

品牌拆分當(dāng)然首要原因是因?yàn)檫@些產(chǎn)品在公司里的確是由不同的產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)的，他們從出生開始就是不同的。但是回到這種整體的對(duì)外策略上，這其實(shí)也是一種對(duì)品牌的保護(hù)。其中一個(gè)品牌出問題的時(shí)候，其他品牌不會(huì)受到影響。

就像是投資領(lǐng)域經(jīng)常被提到的一句話，不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里。多品牌就是就是這些廠商的籃子，他們是不會(huì)真的把自己的籃子丟掉的。而且還會(huì)不停地造新的籃子。

其實(shí)品牌在有些系統(tǒng)中是不會(huì)被單獨(dú)摘出來做的。而是作為屬性的一種出現(xiàn)，在配置的時(shí)候也是按照屬性的標(biāo)準(zhǔn)去配置的。下一個(gè)章節(jié)我們就來聊聊商品的屬性。

第五章：商品屬性

5.1 怎么定義屬性

屬性這個(gè)詞這樣很突兀地拿出來講，你可能一下子有點(diǎn)反應(yīng)不過來，尤其是對(duì)于沒有做線上交易相關(guān)內(nèi)容的朋友來說，會(huì)覺得在日常生活中很多信息都可以被歸類到屬性上，所以一時(shí)就拿不準(zhǔn)屬性的范圍到底應(yīng)該怎么界定。

其實(shí)這本身也是屬性的一個(gè)特點(diǎn)，就是范圍廣?；\統(tǒng)一點(diǎn)來講的話，就是所有你能想到的跟這個(gè)商品有關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵信息，都可能是它的屬性。

而且屬性是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)的定義，不同類目的商品可能就會(huì)有不同的屬性。比如我們前面經(jīng)常拿出來舉例的電子產(chǎn)品和洗護(hù)用品，他們的屬性信息基本就是完全不相同的。

而在這些繁雜的屬性當(dāng)中有一些是被用來描述這個(gè)商品的外觀的，這些類型的屬性在各種類型的商品中可能都會(huì)出現(xiàn)，所以我們就習(xí)慣把這些共性比較強(qiáng)的信息歸類為基本屬性。

基本屬性一般會(huì)包括：外形、體積、重量、包裝、顏色等等。即便是電子產(chǎn)品和洗護(hù)用品這種跨度特別大的兩種類型的商品，也是會(huì)用到這些共同屬性的。

5.2 屬性在電商系統(tǒng)中的應(yīng)用

而拋開這些基本屬性之外的其他特征，就要根據(jù)各種產(chǎn)品的不同來分別定義了。比如電子產(chǎn)品可能會(huì)涉及到存儲(chǔ)空間的大小、涉及到芯片的信息、涉及到處理器信息；

而洗護(hù)產(chǎn)品則會(huì)涉及到功效的信息、涉及到適用人群的信息、涉及到適用膚質(zhì)的信息、甚至?xí)岬绞欠袢菀滓疬^敏之類的信息。

而這些更加貼合商品本身特征的信息，最終匯總到一起，就能為消費(fèi)者勾勒出關(guān)于這個(gè)商品的一個(gè)完整印象。很多人購買商品其實(shí)就是為了這些商品的特性，大家會(huì)從這些特性當(dāng)中提取出自己關(guān)注的信息，而這些信息往往會(huì)影響到最后是否會(huì)為這個(gè)東西買單。

那從反面來講，對(duì)于商家來說，把這些特性描述好，描述到消費(fèi)者關(guān)注的地方上就成了一個(gè)很重要的事情。商品的差異化往往就是從這些特性上體現(xiàn)出來的，這就是體現(xiàn)商家運(yùn)營(yíng)能力的地方。

同樣賣面膜，如果你能在屬性中多設(shè)置兩個(gè)用戶在意的點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)獲得更多用戶的青睞，最終反應(yīng)到結(jié)果上，就是收獲更多的成交。也就是說商家在屬性設(shè)置的時(shí)候是必須要有足夠的自主權(quán)的，這對(duì)商家來說是很重要的事情。

5.3 屬性可配置的重要性

所以我們?cè)谲浖笈_(tái)設(shè)計(jì)的時(shí)候，往往就會(huì)把屬性的功能做成可以配置的，也就是商家可以隨時(shí)去添加自己對(duì)銷售有利的新內(nèi)容。這種情況在廠商自建的系統(tǒng)上更是突出。

一些綜合性的交易平臺(tái)可能還會(huì)考慮到平臺(tái)整體對(duì)外呈現(xiàn)的一致性，像淘寶、京東、拼多多這些，他們可能并不會(huì)把屬性字段的配置權(quán)限下放到商家手上，他們需要自己去管控屬性的可填范圍，以此來確保消費(fèi)者在平臺(tái)上獲得的一致性體驗(yàn)。

這其實(shí)也就對(duì)他們自己運(yùn)營(yíng)人員的能力要求比較高了，在平臺(tái)的管理后臺(tái)這些內(nèi)容肯定是可以配置添加的。那針對(duì)同樣一個(gè)商品，哪個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員能率先發(fā)現(xiàn)一些吸引用戶的商品屬性，并快速增加到配置項(xiàng)中，就可能會(huì)讓這個(gè)平臺(tái)在對(duì)應(yīng)品類中率先迎來一波銷售高潮。

而對(duì)于商家來說，這種時(shí)候能發(fā)揮的作用就比較小了，有時(shí)候就算商家自己看到了消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容，也沒辦法直接呈現(xiàn)給消費(fèi)者，或者是只能在商品詳情信息里自己填一下。

所以一些有實(shí)力的廠商就會(huì)選擇自建系統(tǒng)，當(dāng)然了，做自己的私域流量和私域用戶這是一方面原因。另一方面就是，這些廠商想要更多的自主權(quán)。想要更快把握一些關(guān)鍵機(jī)會(huì)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰能先走一步這是很重要的。

這里能插個(gè)廣告，做交易系統(tǒng)定制找我們公司啊，從C2C到B2C到B2B到M2B到M2C還有SRM、CRM、ERP這些我們都能做。當(dāng)然了，跟我關(guān)系不大，我只是練習(xí)一下如何在文章中插廣告。

5.4 固定屬性的場(chǎng)景

當(dāng)然了，除了上面提到這種把屬性做成配置項(xiàng)的情況，也有一些廠商是會(huì)特意要求把屬性做成固定的。因?yàn)樵谀承┨囟ǖ男袠I(yè)中屬性值的變化是很小的，而且對(duì)最后的成交影響也不大。

甚至有些特殊場(chǎng)景中，是要嚴(yán)格控制屬性值的擴(kuò)展的，比如一些涉軍的企業(yè)，在一些軍工相關(guān)的領(lǐng)域，所涉及到的屬性內(nèi)容往往都是極其標(biāo)準(zhǔn)的，需要用標(biāo)準(zhǔn)化的管理來確保最終結(jié)果的規(guī)范。

另外一些嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)來執(zhí)行的項(xiàng)目，他們是非常害怕屬性隨意拓展的。在這些領(lǐng)域內(nèi)，生產(chǎn)規(guī)范往往都是需要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一執(zhí)行的，如果擅自創(chuàng)新的話反而可能會(huì)造成很不好的影響。

其實(shí)對(duì)于廠商來說，屬性做成固定不可配的還有一個(gè)好處。就是省錢，軟件開發(fā)的過程中，寫固定字段和做配置功能的區(qū)別還是挺大的，前者的開發(fā)成本可能只有后者的三分之一不到，大環(huán)境不好，商家也是希望能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。

第六章：商品規(guī)格

6.1我們常見的規(guī)格

商品規(guī)格可以說是在消費(fèi)者側(cè)最常被用到的一個(gè)內(nèi)容。我們作為一個(gè)消費(fèi)者來說一個(gè)商品的規(guī)格也是我們?cè)诮灰走^程中必須要選的東西。跟前面提到的內(nèi)容都不一樣，別的可能是幫助我們?nèi)プ鰶Q策的，而規(guī)格則是在做完決策以后要選的。

那為什么說規(guī)格跟昨天聊的屬性關(guān)聯(lián)比較大呢，是因?yàn)?，我們?nèi)粘Ｋx擇的規(guī)格其實(shí)就是一些關(guān)鍵屬性的值。屬性負(fù)責(zé)定義這個(gè)地方描述的是什么信息。規(guī)格則負(fù)責(zé)明確這些信息具體的內(nèi)容是什么。

而我們消費(fèi)者能選擇的規(guī)格往往不會(huì)是所有屬性下的所有選項(xiàng)，有些屬性的內(nèi)容是唯一的，這些就不需要選擇。而且還有一些情況，商家會(huì)把不同關(guān)鍵屬性的商品直接做成兩個(gè)商品，那這個(gè)關(guān)鍵屬性所對(duì)應(yīng)的規(guī)格內(nèi)容就不需要再選擇了。

或者你也可以把規(guī)格理解成一組特殊的屬性，在這一組屬性信息中的內(nèi)容會(huì)直接影響到消費(fèi)者最終買到的東西具體是哪一個(gè)。當(dāng)一個(gè)商品被鎖定了具體的規(guī)格，他就從一個(gè)SPU變成了SKU。

6.2 為什么規(guī)格要單獨(dú)講

那既然規(guī)格跟屬性的關(guān)系這么密切，為什么不直接合并到屬性那里去講，為什么還要單獨(dú)再開一個(gè)話題來說呢。這是因?yàn)橐?guī)格這個(gè)東西是會(huì)跟消費(fèi)者發(fā)生互動(dòng)，別看只是這一個(gè)簡(jiǎn)單的區(qū)別，它背后的意義是非常大的。

首先，在我們的交易過程中，一定會(huì)記錄到每一個(gè)商品的交易數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)中就包含了成交商品的規(guī)格值，通過對(duì)成交數(shù)據(jù)規(guī)格值的匯總，我們就可以去分析判斷，具有哪些特性的商品是更受消費(fèi)者喜愛的，結(jié)合這些信息，商家就可以針對(duì)性地去調(diào)整商品采購的數(shù)量。

這就會(huì)跟我們后面可能會(huì)講到的商品采購以及商品銷售的信息關(guān)聯(lián)起來。規(guī)格的信息就會(huì)從一個(gè)后臺(tái)管理的數(shù)據(jù)變成連接交易與生產(chǎn)的數(shù)據(jù)。

而且規(guī)格還有一個(gè)比較特殊的用法，就是在一些買家話語權(quán)比較大的交易場(chǎng)景中，規(guī)格可能還會(huì)是一個(gè)由買家來確定的信息。我們平時(shí)能見到的就是商品定制，比如一些手工產(chǎn)品，它是支持消費(fèi)者自己去自己去定義規(guī)格的，然后商家再根據(jù)這些消費(fèi)者提供的規(guī)格信息去做定制化的生產(chǎn)。

還有一種情況就是在大宗交易中，比如鋼材市場(chǎng)中。甲方是一個(gè)用量極大的企業(yè)，他需要一批新規(guī)格的特型鋼，就可以向鋼廠提出自己的規(guī)格需求，然后鋼廠去滿足。

到這里你大概就能知道為什么要把規(guī)格這個(gè)內(nèi)容單獨(dú)拿出來說了吧。

6.3 規(guī)格必須可配

同樣也是因?yàn)橐?guī)格涉及的內(nèi)容跟消費(fèi)者關(guān)聯(lián)比較大，所以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候基本確定是要把規(guī)格涉及成可配置的形式的。

前面我們聊到屬性的時(shí)候提到過，屬性會(huì)有根據(jù)不同廠商要求去做成可配或者不可配的。規(guī)格不是這樣，就算你的甲方要求你做成不可配，你也一定要再三提醒他做成可配的。不然后面大概率會(huì)返工。

當(dāng)然了，作為乙方，我們也不需要跟甲方硬來，我們只能從經(jīng)驗(yàn)或者專業(yè)的角度給出我們意見，我們盡可能把這里可能會(huì)涉及到風(fēng)險(xiǎn)給用戶講清楚就可以了，最終的決策權(quán)還是在甲方爸爸自己手里。

就算最后真的不能滿足真實(shí)的使用場(chǎng)景了，他又回來找你改了，那也是好事啊，畢竟做新功能就要重新算錢了嘛，所以可能不是他不懂，只是他想換種方式愛你而已。

第七章：商品庫存

7.1 關(guān)于庫存的分歧

商品庫存是一個(gè)很有意思的東西，它是一個(gè)很容易在廠商和軟件開發(fā)商中間產(chǎn)生分歧的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)并不是對(duì)功能的分歧，而是重視程度的分歧。

對(duì)于商家來說，商品庫存是一個(gè)很重要的東西，他希望軟件開發(fā)商也能像他自己一樣去重視這個(gè)東西，但是對(duì)于軟件開發(fā)商來說，這很可能就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的設(shè)置字段，功能小到可以白送的地步。

要想搞清楚這種分歧的產(chǎn)生原因，還得從他們各自的視角來切入。

首先是廠商，或者更具體的是線上交易軟件中的賣家。對(duì)于他們這些人來說，商品的庫存就是他們整個(gè)生意的根本，庫存的問題直接決定了他們?cè)谝还P生意中現(xiàn)金流的充足程度，甚至?xí)绊懞竺娴纳饽懿荒茏龅酶谩?/p>

在商家的視角中，庫存代表著兩個(gè)重要的事情，一個(gè)是，他這次的貨物采購會(huì)占用到多少資金，這是直接關(guān)系到成本的。另一個(gè)是，需要存多少貨才能滿足銷售的需求，銷售的過程中突然斷貨是非常影響整體收益的。

看到了吧，庫存在他們眼里從來就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，往前看往后看，這都是跟錢直接掛鉤的重要指標(biāo)，所以他們才會(huì)如此看重庫存。

但是對(duì)線上交易軟件的開發(fā)商來說呢，大家當(dāng)然也知道庫存是一個(gè)必須要有的重要字段，但是也就僅限于此了，他們只要把這個(gè)字段做了就可以了，讓商家能配置對(duì)應(yīng)的數(shù)值，交易發(fā)生的時(shí)候能做出對(duì)應(yīng)的扣減，就結(jié)束了。

的確也是這樣的，從系統(tǒng)的角度來說，能真實(shí)的反映商品的當(dāng)前庫存就完全可以了，唯一需要花心思的地方可能就是在交易的哪個(gè)狀態(tài)下去扣減庫存，這個(gè)可能需要根據(jù)不同商家的需求來針對(duì)性定義。

7.2 庫存可不僅僅是一個(gè)數(shù)字

這種分歧如果去忽略掉也是沒有問題的，因?yàn)榈拇_對(duì)真實(shí)的交易流轉(zhuǎn)不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。但從我們之前文章中聊過的需求滿意度模型來看，這里個(gè)信息如果被捕捉到就完全可以去拓展做成一個(gè)興奮型需求。

商家之所以如此關(guān)注庫存的問題，是因?yàn)閹齑娓麄兊慕灰钻P(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。但是他們又說不出更多的訴求，在傳統(tǒng)銷售場(chǎng)景中庫存管理可能更多地依賴交易記錄或者庫存盤點(diǎn)，轉(zhuǎn)到線上交易以后庫存變成了一個(gè)可以直接看到數(shù)據(jù)，其實(shí)已經(jīng)比以前便捷了很多。

那就需要探討一下，他們更深層次的訴求到底是什么。表面看他們就是需要知道現(xiàn)在的庫存還有多少，但實(shí)際上他們知道庫存以后還做了很多事情，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷當(dāng)前的庫存還夠賣多久，大概什么時(shí)候需要去補(bǔ)貨，最近這個(gè)產(chǎn)品是不是賣得少了，下次是不是就可以少補(bǔ)一點(diǎn)了，等等。

這就是他們更深層的需求，他們想要知道庫存的數(shù)值并不是簡(jiǎn)單的看看現(xiàn)在還有沒有貨，他們還會(huì)有很多更深層更復(fù)雜的計(jì)算，這一點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)越豐富的商家，就越是能從一個(gè)簡(jiǎn)單的庫存中得到更多的信息。商家想要的其實(shí)就是庫存背后的這些潛在信息。

7.3 在系統(tǒng)中庫存還有哪些機(jī)會(huì)

這個(gè)問題的難點(diǎn)就在于，商家通過庫存就能得到那么多信息，是因?yàn)樗麄冇胸S富的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是通過無數(shù)事件打磨內(nèi)化到他們腦海中的，里面可能還會(huì)關(guān)聯(lián)到氣候變化，政策調(diào)整，促銷策略等等一系列的東西，他們自己會(huì)綜合所有信息得出一個(gè)比較偏向直覺的判斷，這種判斷標(biāo)準(zhǔn)很難準(zhǔn)確地表述出來，進(jìn)而也就無法直接反映到系統(tǒng)中。

而對(duì)于軟件開發(fā)商來說，這就是商機(jī)，不能完整表述，那是不是可以選擇一部分來梳理呢，商家要的也不是一個(gè)像他們自己腦海中給出的那個(gè)結(jié)果一樣的內(nèi)容，相比于只給一個(gè)庫存數(shù)字而言，如果能多給一些參考數(shù)據(jù)，其實(shí)就已經(jīng)是很大進(jìn)步了。

比如說，我們可以去把商品一周的庫存減少量作為一個(gè)參考值，來跟剩余庫存做一個(gè)比較，如果剩余庫存小于最近三周平均每周的庫存減少量，那是不是就可以簡(jiǎn)單地判斷為，下一周商品不夠賣了，這個(gè)時(shí)候給商家一個(gè)補(bǔ)貨提示，是不是就能大大提高商家的使用體驗(yàn)。

可能這個(gè)提示并不準(zhǔn)確，但是有了這個(gè)提示信息，商家自然就可以根據(jù)這個(gè)信息去做進(jìn)一步的判斷了，他可以再把自己掌握的其他信息加入進(jìn)來綜合考慮最終得出是否補(bǔ)貨的結(jié)論。

7.4 讓難點(diǎn)成為賣點(diǎn)

其實(shí)在系統(tǒng)的商品管理知識(shí)體系中，我剛提到這個(gè)內(nèi)容有個(gè)專業(yè)的名詞，叫“動(dòng)銷率”，標(biāo)準(zhǔn)化管理的廠商就會(huì)把動(dòng)銷率作為一個(gè)重要的參考數(shù)據(jù)，來指導(dǎo)商品下一個(gè)階段的生產(chǎn)與銷售，但是對(duì)于規(guī)模比較小的商家來說，這種概念就比較模糊了。

對(duì)于規(guī)模相對(duì)比較小的商家來說，他們自己不是生產(chǎn)商，不用考慮商品的生產(chǎn)周期，他們只要考慮到補(bǔ)貨的到貨速度就可以了，所以他們只要能確保自己在下一次補(bǔ)貨之前還是有東西可賣就可以了。

再復(fù)雜一點(diǎn)的話，就是把時(shí)間周期的影響也考慮到里面，比如對(duì)于服裝領(lǐng)域來說，完全可以把每一年各個(gè)季節(jié)服裝的銷售周期記錄下來，以此來幫助商家決策下一年從什么時(shí)候開始籌備對(duì)應(yīng)季節(jié)的商品，以及在各個(gè)階段需要進(jìn)貨的量是多少。

如果是做平臺(tái)的話，可以把這些數(shù)據(jù)沉淀下來形成一個(gè)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)功能，直接在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去提醒商家應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備了，這對(duì)一些新手商家來說是非常友好的，而且對(duì)于平臺(tái)來講他本身能獲取到的數(shù)據(jù)就是更全面的，所以由他來做這個(gè)事情明顯是更加合理的。

類似的可以拓展的點(diǎn)可能還有很多，如果不做這些拓展，那庫存永遠(yuǎn)就只是那個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，但是如果愿意拓展這方面的功能，就可能會(huì)變成商家的銷售輔助利器，也可能會(huì)變成軟件銷售一側(cè)成交的關(guān)鍵因素。

有了庫存以后商品基本需要的的信息就差不多都具備了，再來一個(gè)信息就可以進(jìn)行對(duì)外銷售了，這就是商品的價(jià)格。

第八章：商品價(jià)格

8.1 要聊價(jià)格就得先聊貨幣

商品價(jià)格有多重要，在整個(gè)商品的信息體系中，價(jià)格的重要性就像是在數(shù)字“100000”中“1”的作用。前面我們講到的所有事情都是一個(gè)個(gè)“0”，當(dāng)然也很重要，但是如果沒有這個(gè)“1”，那么一切就都沒有任何意義。所以我們要把價(jià)格放在最后來講。

價(jià)格之所以重要，是因?yàn)樗诮灰走^程中起著一個(gè)衡量?jī)r(jià)值的作用。在最原始的交易中，人們采用以物換物的形式進(jìn)行交易，但是交易的雙方不一定剛好擁有對(duì)方所需要的東西，那這個(gè)交易可能就無法達(dá)成。

如果一直堅(jiān)持用以物換物的形式進(jìn)行交易的話，那就必須找齊所有人需要的東西，并且協(xié)調(diào)各方對(duì)交易數(shù)量達(dá)成一致，最后統(tǒng)一在同一時(shí)間同一地點(diǎn)完成各自物品的交易流轉(zhuǎn)。很明顯，這種交易方式實(shí)在是太過苛刻了。

如果堅(jiān)持用這種方式去做交易，恐怕我們的老祖先們?cè)缇宛I死凍死了。所以為了解決大家各自交易訴求不相同的問題，先人們就發(fā)明了貨幣，用貨幣來作為各個(gè)商品中間轉(zhuǎn)換的媒介，大家就再不需要直接去換自己需要的東西了。

可以說貨幣是盤活了整個(gè)人類社會(huì)商業(yè)文明的最偉大發(fā)明。而我們今天之所以無法感受到它的重要，其實(shí)只是因?yàn)樗缇驮谇О倌甑奈拿鬟M(jìn)程中逐漸融入了社會(huì)的血脈之中，就像血液之于人體，平時(shí)你根本無法感受到它的重要，但是一旦將其抽離，那就只有死路一條。

8.2 商業(yè)活動(dòng)不能沒有價(jià)格

而價(jià)格恰恰就是貨幣使用的重要支點(diǎn)，有了貨幣以后，大家就都需要用自己手上的東西來換取貨幣，然后再用得到的貨幣去找別人換取自己想要的商品。在這個(gè)過程中，自己的東西能換多少貨幣，而對(duì)方的東西又需要多少貨幣才能換取，這就是價(jià)格。

如果說貨幣的存在保障了交易行為能以一種最簡(jiǎn)單的形式進(jìn)行，那價(jià)格的存在則確保了交易的公平性。大家為各自產(chǎn)品估價(jià)，買方也去評(píng)估賣方公示的價(jià)格是否在自己接受范圍，進(jìn)而明確是否進(jìn)行交易。

而今天在我們做線上交易的時(shí)候，價(jià)格的重要性依然是排在第一位，所以很多系統(tǒng)都會(huì)圍繞價(jià)格做很多文章，價(jià)格管理甚至?xí)谝恍┫到y(tǒng)中單獨(dú)開辟一個(gè)板塊來做，足見大家對(duì)價(jià)格的重視程度。

8.3 被玩壞的劃線價(jià)

現(xiàn)在系統(tǒng)中比較常規(guī)的價(jià)格設(shè)置，基本要滿足能設(shè)置一個(gè)劃線價(jià)，一個(gè)正式售價(jià)。劃線價(jià)就是我們?nèi)粘Ｔ诮灰醉撁嬷锌吹降谋粍澋舻脑瓋r(jià)，而然正式售價(jià)則是最終展示出來的標(biāo)價(jià)。

當(dāng)然，正常情況下，劃線價(jià)所展示的就是商品的標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)，只不過大家早就習(xí)慣了商品有優(yōu)惠的情況，那自然也就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)優(yōu)惠后的價(jià)格。也就是說這兩個(gè)價(jià)格實(shí)際是因?yàn)榻o商品配置的促銷才會(huì)產(chǎn)生的。但有些系統(tǒng)為了簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)劃線的效果，就在后臺(tái)直接偷懶做了一個(gè)劃線價(jià)的設(shè)置區(qū)域，只要在對(duì)應(yīng)位置設(shè)置對(duì)應(yīng)價(jià)格就可以直接展現(xiàn)出劃線的形式。

大家之所以對(duì)劃線價(jià)趨之若鶩，其實(shí)也是有原因的。它其實(shí)利用了心理學(xué)上的“錨定效應(yīng)”，初始的劃線價(jià)就是被作為一個(gè)錨出現(xiàn)的，消費(fèi)者先看到這個(gè)價(jià)格，在心里形成一個(gè)錨定的標(biāo)準(zhǔn)，然后當(dāng)一個(gè)比錨定價(jià)格更低的價(jià)格出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種降價(jià)了的心理體驗(yàn)。

早期人們并不能清楚地意識(shí)到這種策略實(shí)際上是一種誘導(dǎo)手段，所以就會(huì)下意識(shí)地產(chǎn)生一些沖動(dòng)消費(fèi)，但是隨著線上交易的逐步普及這種套路已經(jīng)早已被大眾熟知，自然能發(fā)揮的作用也就漸漸減小了。很多平臺(tái)和商家已經(jīng)取消了單純粗暴的劃線價(jià)操作，進(jìn)而推出更多具有誘惑性的價(jià)格策略。

8.4 批量調(diào)價(jià)

而軟件服務(wù)商為了滿足商家對(duì)于價(jià)格的訴求，也在不斷更新關(guān)于價(jià)格設(shè)置的功能，比較基礎(chǔ)的有批量調(diào)價(jià)，就是針對(duì)所有選中的商品進(jìn)行價(jià)格的普調(diào)，可以選擇統(tǒng)一增加/減少具體的金額，也可以選擇按比例統(tǒng)一漲價(jià)/降價(jià)。

這種功能在遇到有比較大型的活動(dòng)時(shí)是十分好用的，比如每年雙十一之前的一段時(shí)間，商家就可以通過統(tǒng)一調(diào)價(jià)的方式先給商品加價(jià)，然后在雙十一活動(dòng)期間再降價(jià)，形成落差吸引消費(fèi)者購買。

除了在大促前后會(huì)用到批量調(diào)價(jià)的功能，有些廠商也會(huì)隨著原材料價(jià)格的變更，生產(chǎn)成本的變更去調(diào)整價(jià)格。所以批量調(diào)價(jià)倒也不算是一個(gè)雞肋的功能，是的確有人會(huì)在日常經(jīng)營(yíng)中使用的。

8.5 單一維度的會(huì)員價(jià)

拋開這些圍繞商品本身的價(jià)格開發(fā)的功能，線上交易系統(tǒng)中還有很多衍生的價(jià)格功能，我們今天也一起在這里聊一聊。跟商品價(jià)格相關(guān)性最強(qiáng)的一個(gè)內(nèi)容就是，會(huì)員價(jià)。

會(huì)員價(jià)的設(shè)置其實(shí)本質(zhì)并沒有脫離價(jià)格設(shè)置，實(shí)現(xiàn)策略往往是在原有價(jià)格體系的基礎(chǔ)上引入會(huì)員以及會(huì)員等級(jí)的參考系數(shù)，商家可以為不同等級(jí)的會(huì)員設(shè)定不同的會(huì)員折扣比例，或者統(tǒng)一的會(huì)員折扣比例，最終計(jì)算出一個(gè)專屬于會(huì)員的成交價(jià)格。

單一維度的會(huì)員價(jià)我們可以理解為商家為所有會(huì)員統(tǒng)一提供一張固定折扣的會(huì)員卡，好處是方便管理，也不用考慮不同會(huì)員之間的差異，可以用在用戶付費(fèi)購買會(huì)員身份的場(chǎng)景中，買的是一個(gè)門檻，而且就只有這一個(gè)門檻，別的都不用考慮，也沒有花里胡哨的升級(jí)體系。

近些年比較火的倉儲(chǔ)式會(huì)員超市就是采用的這種策略，只要每年交一次會(huì)員費(fèi)，就可以享受這些超市全年的會(huì)員折扣福利，與此同時(shí)經(jīng)營(yíng)方再努力做好商品質(zhì)量管理，打造出良好的口碑，以此來換取用戶第二年的續(xù)費(fèi)。

看起來很簡(jiǎn)單，但其實(shí)對(duì)商家對(duì)于供應(yīng)渠道把控，運(yùn)營(yíng)成本控制，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等等方面都有很高的要求。扯遠(yuǎn)了，對(duì)于消費(fèi)者來說，至少有一點(diǎn)是確認(rèn)的，就是只要加入了會(huì)員行列，就能確保得到跟其他所有會(huì)員一樣的價(jià)格優(yōu)惠，減少了比較和計(jì)算，更加專注于購物本身，也許就能刺激購買更多的商品。

8.6 復(fù)雜場(chǎng)景的會(huì)員價(jià)

另外一種階梯式的會(huì)員計(jì)價(jià)策略其實(shí)走的是另外一種完全不同的路子，會(huì)員等級(jí)和高等級(jí)所對(duì)應(yīng)的高折扣，其實(shí)都是為了同一個(gè)目的而存在的，那就是刺激消費(fèi)。

階梯式的會(huì)員策略一般采用累計(jì)積分的形式進(jìn)行會(huì)員升級(jí)，比如初級(jí)會(huì)員升到中級(jí)會(huì)員需要滿足購物滿1萬元，享受全場(chǎng)9折優(yōu)惠；中級(jí)升到高級(jí)需要滿足購物滿5萬元，享受全場(chǎng)8折優(yōu)惠；高級(jí)再升到特技需要滿足購物滿15萬元，享受全場(chǎng)7折優(yōu)惠。

看似每次升級(jí)都伴隨著折扣力度的提升，但其實(shí)對(duì)于商家來說這個(gè)打折的成本早就從消費(fèi)者的前序消費(fèi)中賺出來了。不過這里并不存在誰坑誰的情況，商業(yè)行為本就是各取所需的，從他們雙方各自視角來看，他們其實(shí)都是賺的，不然這個(gè)策略根本就執(zhí)行不下去。

8.7 專客專價(jià)

在會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上還會(huì)衍生出一種特殊的定價(jià)方式，就是所謂的專客專價(jià)。他的本質(zhì)思路是跟會(huì)員價(jià)一樣的，無非就是給特殊身份的人制定特殊的價(jià)格策略。這種在C端的交易中比較少見，更多的情況是發(fā)生在一些B端交易的場(chǎng)景中。

比如某個(gè)深度合作的經(jīng)銷商向廠家采購的時(shí)候，就可能會(huì)申請(qǐng)專客專價(jià)，對(duì)廠商來說，用一個(gè)特殊的價(jià)格維系一個(gè)穩(wěn)定的老客戶，值。對(duì)經(jīng)銷商來說，長(zhǎng)期合作關(guān)系換來的是在價(jià)格上的特殊優(yōu)待，劃算。

系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)層面，其實(shí)就是把價(jià)格與具體的消費(fèi)者綁定，可以按照該消費(fèi)者在全場(chǎng)都享受特殊折扣的方式設(shè)定，也可以按照該消費(fèi)者針對(duì)某些商品享受特殊折扣的方式進(jìn)行，后面一種的控制會(huì)更精細(xì)，但做起來也更復(fù)雜，成本更高。各有優(yōu)劣，主要還是看使用者的訴求。

8.8 分區(qū)定價(jià)

除了上面這些，還有一種比較小眾的情況，叫分區(qū)定價(jià)。就是在不同地區(qū)銷售的價(jià)格是不同的，這種在C端交易的場(chǎng)景中也比較少見。我們之前做過的一個(gè)是在建材行業(yè)，他們會(huì)在各個(gè)地區(qū)有自己的廠房，然后原材料也是在當(dāng)?shù)夭少彙Ｕ麄€(gè)生產(chǎn)鏈條組成不同，生產(chǎn)的成本就不同，也就可以針對(duì)不同地區(qū)給出不同定價(jià)。

再加上建材產(chǎn)品運(yùn)輸成本的問題，可以大大減少不同地區(qū)串貨的問題，分區(qū)定價(jià)的可執(zhí)行性也就提高了不少。換到醫(yī)藥行業(yè)就不一樣了，醫(yī)藥行業(yè)也有分區(qū)定價(jià)的策略，但是因?yàn)樗幤防麧?rùn)高，單位體積的價(jià)值更高，運(yùn)輸成本在這里幾乎可以不計(jì)，而一旦串貨成功卻能帶來豐厚的回報(bào)。所以藥企就要花很多人力成本去防止不同區(qū)域之間串貨的問題。

系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)分區(qū)定價(jià)的時(shí)候需要首先明確分區(qū)的顆粒度，一定要以最小顆粒度的區(qū)域劃分來作為價(jià)格區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)，比如你如果存在一個(gè)省有兩個(gè)不同的地級(jí)市有不同的價(jià)格，那在設(shè)定時(shí)就需要以地級(jí)市為最小劃分單元來做。如果同一個(gè)地級(jí)市下還有不同的價(jià)格，那就只能繼續(xù)往下分了。

第九章：商品的其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容

前面一個(gè)章節(jié)我們聊了商品價(jià)格相關(guān)的內(nèi)容，其實(shí)在還有另外一個(gè)價(jià)格的內(nèi)容我們把它劃分出來放在這個(gè)章節(jié)中，此外在這個(gè)章節(jié)中會(huì)把其他跟商品有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容都一起聊一下，這些內(nèi)容大多數(shù)屬于別的大板塊，所以在這篇內(nèi)容中都不會(huì)聊的太深。

9.1 運(yùn)費(fèi)到底算不算商品問題

其實(shí)講到商品價(jià)格的時(shí)候很容易就可以聯(lián)想到運(yùn)費(fèi)的問題，但是運(yùn)費(fèi)在大多數(shù)系統(tǒng)中都會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的模塊去做設(shè)置，不會(huì)跟商品的價(jià)格管理混在一起。所以我們也就沒有在商品價(jià)格的部分提到這個(gè)內(nèi)容。

前一個(gè)章節(jié)的內(nèi)容寫完以后，我又仔細(xì)想了一下這個(gè)問題。雖然從功能模塊上我們習(xí)慣于把商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)的設(shè)定分開，但是從業(yè)務(wù)上來想的話，其實(shí)這兩個(gè)價(jià)格還是可以放在一起說的，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)最終的金額是要跟商品一起打包出現(xiàn)在訂單中的。

消費(fèi)者雖然買的是商品，但是郵寄服務(wù)本身也已經(jīng)成為了商品的一個(gè)不可分割的部分，這也是為什么很多人在購物的時(shí)候都很在意這個(gè)商品有沒有包郵，因?yàn)樵谟脩舾兄?，我要買的本來就是一個(gè)能送到我家的東西。如果你告訴我，買了以后還要自己出錢把這個(gè)東西運(yùn)到家，那就會(huì)立刻感覺這筆交易虧了。

而且還有一個(gè)點(diǎn)，是從系統(tǒng)邏輯維度來說的。運(yùn)費(fèi)的配置最終也還是要跟商品掛鉤的，沒有哪家的運(yùn)費(fèi)是全局配置的，肯定是會(huì)給不同的商品配置不同的運(yùn)費(fèi)，所以說到底運(yùn)費(fèi)也還是商品價(jià)格的一個(gè)分支。

只不過這個(gè)分支又根據(jù)自己的定價(jià)特點(diǎn)有了自己的專屬頁面而已，常見的運(yùn)費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有兩個(gè)維度的考慮，一個(gè)是要考慮到不同地區(qū)的距離賣家發(fā)貨地的遠(yuǎn)近不同，要支持根據(jù)地域設(shè)定運(yùn)費(fèi)價(jià)格。另一個(gè)是要考慮到商品體積和重量的不同，要支持為不同商品設(shè)定不同的價(jià)格。

9.2 商品的銷售區(qū)域設(shè)置

考慮到這兩個(gè)維度的內(nèi)容去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，基本就能覆蓋到大多數(shù)的用戶使用場(chǎng)景了。剛才提到了運(yùn)費(fèi)設(shè)置時(shí)需要考慮距離遠(yuǎn)近問題，剛好又可以關(guān)聯(lián)到另外一個(gè)關(guān)于距離的設(shè)定——設(shè)置銷售區(qū)域。

這也是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，早年快遞行業(yè)沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，好多商家都是不支持商品在新疆、西藏這些交通不發(fā)達(dá)的地區(qū)售賣的。此外還有一些生鮮水果類的商品也是不適合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)?，像這些情況就都需要系統(tǒng)支持對(duì)商品設(shè)定銷售區(qū)域的。

給商品劃定銷售區(qū)域其實(shí)不止是保護(hù)商家，更是保護(hù)消費(fèi)者，試想你在上海買了一家沒做限售的新疆店鋪的葡萄，商家還是統(tǒng)一用普通快遞發(fā)貨，等你收到貨的時(shí)候葡萄都快成葡萄干了，你是不是還得費(fèi)盡心思去維護(hù)自己的權(quán)益，而如果一開始就在系統(tǒng)層面提醒賣家做好銷售范圍，這樣的問題就能大大減少了。

9.3 商品的上下架機(jī)制

延續(xù)前面的劇情，如果你是一個(gè)新疆的葡萄賣家，真就不小心賣出了一單發(fā)往上海的葡萄，然后被這個(gè)上海的朋友追責(zé)了，賠了一筆錢。而你的系統(tǒng)中又剛好沒有設(shè)置銷售區(qū)域的功能，那你該怎么樣及時(shí)止損。

答案就是下架商品，先不買了，至少能讓損失得到控制。也就是我們下面要講到的另一個(gè)功能點(diǎn)，商品的上下架，上架這個(gè)自然是不用說了，把商品編輯好發(fā)布出去自然就到了一個(gè)上架的狀態(tài)了，這就是一個(gè)常規(guī)的銷售狀態(tài)。

但是下架這個(gè)點(diǎn)就可能會(huì)被忽略了，東西賣著賣著突然發(fā)現(xiàn)某些問題，得有一個(gè)機(jī)制能及時(shí)叫停才行。刪除當(dāng)然也可以，但是刪除以后商品信息都沒了，想要再次上架銷售還得從頭開始再編輯，但是有了下架功能就不一樣了，我只是暫時(shí)中止了商品的銷售，等調(diào)整完以后立馬就可以再恢復(fù)上架了，效率立刻就提升了。

9.4 商品詳情設(shè)置有沒有捷徑

在上面這段描述中還提到了兩個(gè)關(guān)于商品的操作，一個(gè)是商品的新增發(fā)布，另一個(gè)是商品信息的編輯。新增發(fā)布的時(shí)候需要商家維護(hù)商品的主圖信息、維護(hù)主要的屬性描述，以及售賣規(guī)格、價(jià)格等等，這些我們前面都講過。

這里我們?cè)俣嗾f幾句關(guān)于商品詳情頁的內(nèi)容，商品詳情頁在功能設(shè)定的時(shí)候其實(shí)就是一個(gè)富文本編輯區(qū)域，包含了圖片文字視頻等等都可以在詳情頁這里添加。如果是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的電商公司這個(gè)自然不是什么難事，但是如果對(duì)于一些剛接觸電商的朋友，可能就需要在這個(gè)環(huán)節(jié)多花點(diǎn)精力來學(xué)習(xí)一下了。

早年我們?yōu)榱私鉀Q這個(gè)問題專門做過一個(gè)全品類的商品庫，里面涵蓋了市面上常見的幾十萬種商品，用戶可以通過關(guān)鍵詞搜索在商品庫中找到與自己售賣商品接近的標(biāo)準(zhǔn)商品，直接引用已經(jīng)做好的商品信息。

新手可以先通過這種方式去學(xué)習(xí)和使用電商平臺(tái)，等自己熟練了以后再去做自己的商品詳情頁設(shè)計(jì)。有個(gè)問題是，這種操作雖然方便了用戶的使用，但可能會(huì)涉及到合規(guī)性問題，或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，如果在法律層面沒有搞定這些問題的話，建議技術(shù)上還是不要輕易嘗試得比較好。

商品發(fā)布好了，還要考慮到特殊情況下需要進(jìn)行修改的問題，像我們前面提到的除了銷售上的問題，或者因?yàn)楸I用別人圖片被投訴了，就都需要下架后做一些針對(duì)性的修改和編輯。

9.5 商品搜索與營(yíng)銷推薦

商品發(fā)布好了以后，怎么才能讓它呈現(xiàn)到消費(fèi)者的眼前呢。兩種主要的方式，一種是根據(jù)關(guān)鍵信息去在對(duì)應(yīng)的區(qū)域展示，像我們前面聊過的通過類目屬性這些內(nèi)容都屬于這一類。這種展示的底層邏輯其實(shí)是搜索，比如那個(gè)葡萄，之所以會(huì)出現(xiàn)在水果的類目下，是因?yàn)樗惸宽摷兴阉髁怂邪@個(gè)類目信息的商品。

你可以理解成，商品發(fā)布成功的時(shí)候身上就密密麻麻布滿了各種關(guān)鍵信息，這些信息有的是被歸類到頁面具體某個(gè)模塊的，那打開這些模塊的時(shí)候就會(huì)搜到這個(gè)商品，這是被動(dòng)搜索。還有就是有人要買什么具體東西的時(shí)候點(diǎn)開搜索框自己去輸入關(guān)鍵詞找這個(gè)東西，這是主動(dòng)搜索。本質(zhì)都是一樣的，就是在做關(guān)鍵信息的匹配。

另外一種方式就是營(yíng)銷推薦，這種是更粗暴的方式，是把商品和某些營(yíng)銷板塊直接綁定的，綁定完成以后消費(fèi)者只要點(diǎn)到這些營(yíng)銷事件中就能跟你的產(chǎn)品產(chǎn)生連接，是不是很簡(jiǎn)單粗暴，不過也正是因?yàn)檫@種呈現(xiàn)方式這么不講道理，所以很多平臺(tái)才有機(jī)會(huì)把這種商品的露出方式轉(zhuǎn)化成一種向商家收費(fèi)的手段。

而且在商品數(shù)量爆發(fā)的情況下營(yíng)銷位的商品展示已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的主流，像我們?cè)谶@篇文章開頭幾章提到的千人千面大數(shù)據(jù)分析推薦、營(yíng)銷主題模塊展示等等，都屬于這種營(yíng)銷推薦展示的變種，每一條推送到我們面前的商品信息，都可能是商家付了錢才有的結(jié)果。

9.6 老板要看的商品數(shù)據(jù)

最后一個(gè)內(nèi)容，我們來聊聊商品銷售完成后的一個(gè)問題。商品銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控，前面我們?cè)诹牡綆齑娴臅r(shí)候其實(shí)有提到過類似的概念。這里單獨(dú)說商品銷售數(shù)據(jù)是因?yàn)樗芎w的范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于簡(jiǎn)單的庫存數(shù)據(jù)。

商品數(shù)據(jù)可以從曝光次數(shù)開始算起，一直到點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、加購物車數(shù)據(jù)、用戶平均查看時(shí)長(zhǎng)、下單數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、流失數(shù)據(jù)、日成交數(shù)據(jù)、月成交數(shù)據(jù)、退貨退款數(shù)據(jù)、僅退款數(shù)據(jù)等等，每一個(gè)小的細(xì)節(jié)都可以針對(duì)性地監(jiān)控和分析。

當(dāng)你的數(shù)據(jù)量足夠大的時(shí)候，這些信息就可以匯總成各種可以影響最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果的東西。而從更大維度去看的時(shí)候，每個(gè)商品的數(shù)據(jù)匯聚起來又可以看到行業(yè)變化，甚至是整體經(jīng)濟(jì)情況的變化。

回到我們最開始聊的內(nèi)容，商品是組成這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的最小交易單元，而商品數(shù)據(jù)的匯總，正是把這種關(guān)系具象化的過程。

一個(gè)商品的生產(chǎn)交易流轉(zhuǎn)看不出來任何信息，但是億萬商品匯聚以后，所組成的畫面不就是我們時(shí)代發(fā)展的全貌嗎，我們的民生百態(tài)、我們的時(shí)代變革、我們的科技進(jìn)步、我們的經(jīng)濟(jì)脈搏都凝聚在這些或大或小的商品中。

我們每一個(gè)個(gè)體，用心做好我們手中的“商品”，把它們經(jīng)營(yíng)好，最終反映到更大的宏觀維度上，就是人類文明的不斷發(fā)展進(jìn)步。

哈哈強(qiáng)行升華一波，這篇文章寫了十天，現(xiàn)在終于要結(jié)束了，實(shí)在不知道該怎么收這個(gè)尾了。這九個(gè)章節(jié)是安排在每天晚上下班以后寫的，時(shí)間比較緊每天寫的都很急，根本沒時(shí)間打磨。這次重新梳理的時(shí)候其實(shí)又改了很多東西。

第十章：后記

10.1 一些技術(shù)變形導(dǎo)致的結(jié)果差異

最開始的時(shí)候，我的想法是，利用周末兩天的時(shí)間把商品相關(guān)的內(nèi)容做一個(gè)梳理和總結(jié)。一方面是因?yàn)槲医诘墓ぷ鲀?nèi)容剛好跟商品有關(guān)系。另外一方面是想對(duì)自己做過的一些內(nèi)容做一些系統(tǒng)的輸出，方便自己后面再遇到類似的項(xiàng)目的時(shí)候，能更快抓住重點(diǎn)。

但是我沒想到的是，這個(gè)事情最后居然整整做了十天。而且說實(shí)話，最后呈現(xiàn)的效果其實(shí)跟我最初預(yù)想的樣子并不太一樣。在我想象中，這應(yīng)該是一個(gè)比較偏技術(shù)性的文章，但最后大家看到的樣子明顯不是這樣的，反而更多的內(nèi)容是從業(yè)務(wù)場(chǎng)景角度展開的。

我覺得這可能跟我寫文章時(shí)腦海中所設(shè)想的讀者有關(guān)系。最初開始構(gòu)思的時(shí)候，這篇文章的目標(biāo)讀者其實(shí)是未來的我自己，所以我就覺得，我應(yīng)該寫一個(gè)類似指導(dǎo)手冊(cè)一樣的東西，方便未來的自己翻閱。

但是最后實(shí)際落筆寫在公眾號(hào)里寫的時(shí)候，心里設(shè)想的讀者就下意識(shí)地變成了每一個(gè)可能會(huì)讀到這些文章的人，我會(huì)下意識(shí)地覺得，這些人可能會(huì)有各自不同的知識(shí)背景，很多東西必須要講的更細(xì)一點(diǎn)，大家才能看懂，所以寫出來的內(nèi)容就很自然地不一樣了。

這是我的問題，前段時(shí)間看的一本關(guān)于表達(dá)能力的書里提到過一個(gè)觀點(diǎn)，說的是，不論你在什么場(chǎng)合下做表達(dá)，你都要先明確你這次表達(dá)的目的是什么，然后再結(jié)合你的目的去發(fā)散你的內(nèi)容。很明顯我在寫這篇文章的時(shí)候并沒有做到這一點(diǎn)，文章寫起來的時(shí)候我已經(jīng)把最初的寫作目的拋諸腦后了。

10.2 至少我得愛它

不過也沒關(guān)系，這并不妨礙我依然很喜歡自己寫的這些內(nèi)容。對(duì)于我自己來說，我做到了把自己知道的東西用盡可能簡(jiǎn)單易懂的語言描述出來，這個(gè)表達(dá)輸出的過程本身就像是在對(duì)原本就存在于我腦海中的東西做一個(gè)對(duì)外展示，你得考慮怎么排列，考慮用它的哪一面面向大家，最后再一點(diǎn)一點(diǎn)把這些東西擺放出來。

在這個(gè)過程中，也會(huì)有很多取舍，有些內(nèi)容雖然也在你的腦海里，但是經(jīng)過判斷以后覺得不適合展示在這里，就只好暫時(shí)將它們?nèi)啬X子里了。有些東西原本是另外一個(gè)樣子，但是可能覺得直接那樣說，大家會(huì)看不懂，所以就會(huì)再重新加工一下，而在這個(gè)重新加工的過程中，可能對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解就更深刻了。

這些都是我喜歡這篇內(nèi)容的理由。而且我還會(huì)想到，這些內(nèi)容未來還有可能會(huì)幫助到一些需要系統(tǒng)獲取這些知識(shí)的朋友們。哪怕只有一個(gè)，那也算是實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值了。

10.3 學(xué)無止境在此刻具象化了

最開始寫這篇文章的時(shí)候，我取的標(biāo)題是《一篇文章講清楚商品的所有事》。我想的是，我要用一篇文章把商品所涉及的東西都講清楚，后來寫到第四章、第五章的時(shí)候我覺得這個(gè)事情不可能實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)楦緦懖煌辏綄懺接X得這個(gè)事情可拓展的邊界實(shí)在是太大了。

尤其是在寫屬性的那個(gè)部分的時(shí)候，我就覺得這里面能寫的東西實(shí)在是太多了，而且還有很多東西是我不知道的，我在寫完屬性那篇的時(shí)候甚至專門上網(wǎng)買了一本四川大學(xué)專門講商品管理的教材。后來的幾天也在一邊寫一邊看，就會(huì)很清楚地感覺到，商品這個(gè)事情，還是有非常多我不了解的東西，還需要花很多時(shí)間去探索。

這個(gè)事情就讓我想到，越是對(duì)這個(gè)世界有了解的人，就越是會(huì)顯得很謙卑。因?yàn)樗诓粩嗤卣棺约焊澜绲慕佑|面，而每一個(gè)接觸面又會(huì)增加他看到未知的可能性。所以他也就會(huì)越發(fā)深刻地認(rèn)識(shí)到，我們個(gè)體的渺小。

可能這種表述有些悲觀，但是至少有一點(diǎn)是可以確認(rèn)的，只有先打開自己的認(rèn)知窗口，才能有機(jī)會(huì)接觸到更大的世界。

這篇文章雖然告一段落了，但是我看世界的腳步不會(huì)停歇。

你們還有什么想了解的內(nèi)容，可以給我留言，我們有時(shí)間可以一起探討。