國內(nèi)的本地社區(qū)產(chǎn)品還有希望嗎?該怎么做?

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為什么國內(nèi)的本地社區(qū)總是發(fā)展不起來,而國外的就可以?問題是出在哪里?這篇文章,作者從親歷者的角度,給出了自己的看法和觀點,供大家參考。

本地社區(qū)方向這個在2015-2018被至少上百個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊努力過;有鄰,叮咚,樓里,千丁,若比鄰,社區(qū)001,生活圈等等等。其中有來自大廠的有鄰;有來自地產(chǎn)巨頭的千丁、若比鄰;還有若干有線下資源的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,可最終均已失敗、轉(zhuǎn)型收場。

而美國本地賽道卻做出兩款相對成功的本地APP:

News Break:

來自中國團(tuán)隊之手(前一點資訊創(chuàng)始團(tuán)隊),定位本地內(nèi)容資訊,目前1200萬日活,多次全美新聞類APP下載量第一。

靠算法驅(qū)動抓取本地新聞資訊信息,到擴充圍繞衣食住行的內(nèi)容與服務(wù),不斷提高算法分發(fā)精準(zhǔn)性,并借助AIGC讓內(nèi)容獲取更高效。

Nextdoor:

定位本地鄰里社交平臺,2021年上市:4040萬周活用戶,美國近三分之一的家庭使用。

雖然經(jīng)歷了裁員和股價波動,但已經(jīng)在本地鄰里社區(qū)方向上成功驗證了可行性。

本地社區(qū):已經(jīng)被很多產(chǎn)品經(jīng)理討論過的話題,且大多數(shù)是不看好的觀點。

不看好的邏輯無非兩點:

1)認(rèn)為中美國生活文化差異

社區(qū)配套服務(wù),實名信息認(rèn)證,鄰里社群活動,生活習(xí)慣等均有差異。

2)國內(nèi)已經(jīng)有微信這個無敵的存在

小區(qū)鄰里、同城內(nèi)容都可通過微信群或本地公眾號來解決掉,至于那些二手、招聘、租售也都有58,閑魚等垂類平臺來解決。

難道中國的本地社區(qū)真的是個偽需求?只能存在微信群和58等垂類平臺散亂低效的解決?所有團(tuán)隊都只能盯著你玩不明白的AI方向狂奔?

我本人2015年剛畢業(yè)的第一份工作是有鄰(內(nèi)容運營),并在2021年參與了一點資訊本地生活圈項目(社區(qū)策略產(chǎn)品),期間在做其他類社區(qū)產(chǎn)品,時至今日(2024年11月份)。

個人依然認(rèn)為:

  • 本地社區(qū)方向依然存在這巨大的商業(yè)空間
  • 且在未來2-5年會出現(xiàn)成功的產(chǎn)品跑出來
  • 因為當(dāng)泡沫破沒,剩下的都是難啃但有價值的硬骨頭(不一定來自大廠,但一定是很有經(jīng)驗且專業(yè)的團(tuán)隊做出來)。

這個方向真的想做好需要如下幾點:

  1. 專業(yè)的產(chǎn)品+靠譜的運營團(tuán)隊(下面說原因)
  2. 需要真正扎根落地去思考產(chǎn)品(回歸與生活,不能只看數(shù)據(jù)和推測,要帶入本地生活的狀態(tài))
  3. 需要一定的耐性(本地社區(qū)場景的氛圍運營需要過程,且城市之間復(fù)制有一定運營成本)

所以整體難度確實很高(不夸張,遠(yuǎn)高于我做過的其他垂類同好社區(qū))。

嚴(yán)格來說本地社區(qū)屬于平臺綜合類社區(qū)方向

會涉及到:同城多內(nèi)容/多用戶類型,O2O服務(wù)對接,電商/廣告轉(zhuǎn)化三類業(yè)務(wù)場景。

如果沒有足夠?qū)I(yè)團(tuán)隊處理好三者關(guān)系(尤其是內(nèi)容場景),會出現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu),認(rèn)知場景,變現(xiàn)方式上各種迷亂(如果沒有清晰的產(chǎn)品邏輯,你會認(rèn)識所有內(nèi)容都有價值,產(chǎn)品極有可能做的是個大雜燴):

當(dāng)然很多創(chuàng)業(yè)方向是否還有機會,不能單純的靠理論,或競品分析,也不要用現(xiàn)有產(chǎn)品邏輯代入框定。而是要更真實的走到用戶生活中去,結(jié)合用戶現(xiàn)在需求解決成本和體驗,看是否需要一款更加優(yōu)秀的本地社區(qū)類APP,來讓本地生活的內(nèi)容獲取,垂類訴求解決體驗更加好(垂類訴求指的是本地二手、招聘、租售類訴求內(nèi)容)。

今天我不聊市場競品(也沒啥成功的競品);不聊市場份額;也不聊具體功能,就單純從純內(nèi)容的角度聊本地產(chǎn)品的空間在哪里。

遵循的內(nèi)容核心大邏輯如下:

用戶相對全國熱點新聞大事,全網(wǎng)某某網(wǎng)紅這類內(nèi)容;其實會更加關(guān)注緊緊圍繞他生活的衣食住行價值內(nèi)容,因為會真的帶給他生活帶來影響,解決眼下的真實問題;用戶不再是個吃瓜群眾,而是可以參與和獲取收益。

NewsBreak 的 COO 吳泳升說過:

他們發(fā)現(xiàn)新聞讀者們反饋,就是各大媒體所報道的內(nèi)容通常聚焦在全國性的大事件上,比如總統(tǒng)發(fā)言、娛樂明星的八卦等。雖然這些內(nèi)容足夠吸引閱讀興趣,但核心問題是,這些與絕大多數(shù)讀者的日常生活沒什么關(guān)系。

換句話說,他們認(rèn)為這些新聞內(nèi)容的價值不大,媒體平臺的核心價值在于平臺提供的新聞內(nèi)容與讀者的相關(guān)性,「雖然人們的思維是全球化的,但生活仍然是本地化(引用極客公園文章)。

也就是很多人其實不關(guān)心大A跌不跌,也不關(guān)心各種網(wǎng)紅,但是他會關(guān)心我附近超市晚幾點后那些東西打折,關(guān)心今年什么時候供暖,關(guān)心我樓下有擾民的哪里能投訴解決等等。

首先本地內(nèi)容概括分為三大類:本地資訊熱點;本地垂類訴求;周邊價值內(nèi)容

第一類:本地資訊類內(nèi)容

  • 本地突發(fā)事件:車禍,起火,聚眾維權(quán)等
  • 市政新規(guī):拆遷,交通限號更新,取暖通知,學(xué)區(qū)房劃定等)

目前獲取現(xiàn)狀:分散到各公眾號,各市政官網(wǎng),各微信群,抖音各博主,甚至線下貼紙通知的方式;相對來說是很分散凌亂,并具備一定的偶發(fā)性;且各人群會因為各自生活習(xí)慣會錯過部分價值內(nèi)容。

比如:

第二類:本地垂類訴求內(nèi)容

垂類內(nèi)容指的是:同城招聘、同城二手、同城房屋租售。雖然說58和閑魚已經(jīng)一定程度解決了這類需求;但當(dāng)你真正落地使用就發(fā)現(xiàn)使用成本有多高,可以說還有很大入局空間。

用58本地招聘舉例:一個普通個體戶店招聘服務(wù)員,發(fā)布信息你不付費推流曝光是低的可怕;發(fā)布當(dāng)天就會有幾波銷售給你介紹各種充值活動;推廣價格如下,貴的有些離譜了。

因為58是本地信息撮合平臺,他的主盈利方式也是靠著信息撮合本身;所以一切價值內(nèi)容都設(shè)置盈利空間,這就是把信息當(dāng)成商品的模式。其他就不展開說了。

用戶原以為的沒有中間商,其實平臺就是最大,最狠的中間商;這就是為什么現(xiàn)在很多垂類訴求,當(dāng)本地真實生活,實際操作的時候,發(fā)現(xiàn)使用平臺還不如線下貼個海報,或微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),找熟人朋友介紹效率高。

第三類:周邊價值內(nèi)容

這類內(nèi)容的特點是零散,實效性強,且內(nèi)容數(shù)量大,內(nèi)容類型豐富,但卻足夠有價值。

概括為如下幾類:

1)周邊問答求助,有時也會拓展到全城

有當(dāng)下有兩類問答場景目前依然沒有被很好的解決。

場景1:抖音大眾點評等已解決了圍繞商業(yè)體的大部分內(nèi)容(各種本地美食測評,娛樂場所推薦等,雖然很多你看到的都多數(shù)都不是真的)

場景2:更加細(xì)化的周邊價值問答(隔壁社區(qū)醫(yī)院幾點下班,廢品上門回收的電話等)

這類問題的顆粒度會細(xì),細(xì)到一個電話甚至?xí)r間,但卻實實在在影響你的生活體驗

2)周邊新鮮事與互助

  • 周邊新鮮事:路邊交警貼條了,小區(qū)門口出車禍了,附近的健身房閉店搬東西中等等
  • 周邊互助:鄰里尋物借物,搭把手場景,很多只能靠著微信群發(fā)布,解決與否具備很強的偶發(fā)性(下面展開說原因)

3)周邊營銷信息

  • 超市幾點打折,打折有哪些商品?
  • 附近要新開什么店,有什么活動?
  • 購物中心有什么大的活動?

周邊營銷內(nèi)容有價值,但也很考驗平臺對發(fā)布者的發(fā)布數(shù)量,發(fā)布性質(zhì)把控;堅決控制廣告泛濫。

4)周邊同好人的動態(tài)分享

如你在抖音刷到美女自拍,是純滿足荷爾蒙,可如果你知道這個女生距離你只有1KM,那效果可就完全不一樣,因為用戶彼此距離足夠近,會因同好興趣產(chǎn)生線下見面的可能,完成組隊、線下見面等社交場景。

好了,今天先淺聊到這里。

作者:陳小瑞,公眾號:陳陳小瑞

本文由 @陳小瑞 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 意猶未盡,求繼續(xù)聊

    來自北京 回復(fù)
    1. 哈哈哈,感興趣加微信~哈哈哈

      來自北京 回復(fù)
  2. 完全沒有希望了,個人只看好國內(nèi)版reddit:
    http://www.codemsi.com/operate/5240569.html 為什么 UGC 社區(qū)很難做?有三個關(guān)鍵點需要解決

    來自廣東 回復(fù)
  3. 目前還沒做的好的,如果服務(wù)抽成,就會出現(xiàn)逃單,出現(xiàn)你說的服務(wù)風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任(因為平臺收費了等于);不建議這種抽成方式,風(fēng)險問題很多

    來自河北 回復(fù)
  4. 如果是UGC平臺形式,引導(dǎo)用戶發(fā)帖、互動以及規(guī)范言論是比較困難的,畢竟這種社區(qū)大家就算叫不上名字也大概熟悉你是誰。而網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖大家都希望有一定的隱蔽性,不希望在現(xiàn)實生活中社死。一旦網(wǎng)絡(luò)沖突延續(xù)到現(xiàn)實沖突就不太好收場了。

    來自廣東 回復(fù)
  5. 對這個話題感興趣的可進(jìn)一步私聊~

    來自河北 回復(fù)
    1. 2011年大學(xué)畢業(yè)第一份工作是在廣州一家公司做本地論壇,從此結(jié)下了社區(qū)運營的種子,至今仍無法釋懷,現(xiàn)在做比亞迪大數(shù)據(jù)部門做B端系統(tǒng)了。博主可以加您的微信嗎?我的zxl400400.

      來自廣東 回復(fù)
    2. 我加你把,你現(xiàn)在這個崗位聽著真香,哈哈

      來自河北 回復(fù)
    3. 可以加你交流一下嗎?

      來自福建 回復(fù)
  6. 感覺很難搞,平臺怎么獲取到社區(qū)的最新資訊,這個需要和社區(qū)辦對接,對接的人工成本就上來了,諸如此類,需要投入的宣傳費用不是一般企業(yè)可以解決的

    來自陜西 回復(fù)
    1. 可以做成UGC的形式,由熱心用戶上傳,對上傳的用戶進(jìn)行激勵。還可以給熱心,多貢獻(xiàn)用戶發(fā)獎牌,在整個社區(qū)宣傳。

      來自重慶 回復(fù)
    2. 對的,這就是本地創(chuàng)作者中心;部分資訊來自于抓取整理,但更多的內(nèi)容來自于本地小達(dá)人

      來自河北 回復(fù)
    3. 現(xiàn)在的難題就是怎么引導(dǎo)用戶主動發(fā)帖

      來自北京 回復(fù)
    4. 是很難,早期可以現(xiàn)金激勵。但參照小紅書就可以知道,很多用戶有分享欲,利他需求。更不用說成為達(dá)人有心理滿足價值和商業(yè)價值了。

      來自重慶 回復(fù)
    5. 贊!

      來自北京 回復(fù)
  7. 我比較認(rèn)可社區(qū)這塊確實社區(qū)內(nèi)容價值的重要性,但是平臺如何變現(xiàn)是個問題,平臺費——無非變成另一個小型58,廣告收入——需要有一定流量基礎(chǔ)。

    來自上海 回復(fù)
    1. 如果你有了本地高密度活躍人群,且有一定的用戶畫像,廣告只是最最基礎(chǔ)的變現(xiàn)方式,區(qū)域電商和精準(zhǔn)營銷服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)等;58是不具備高活躍和畫像的,用戶只是用完即走~

      來自河北 回復(fù)