產(chǎn)品臨近上線時(shí)，發(fā)現(xiàn)的bug是否應(yīng)該修復(fù)，是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常面臨的一個棘手問題。本文將結(jié)合實(shí)際案例，探討如何在臨近上線時(shí)評估bug的修復(fù)優(yōu)先級，并提供一些實(shí)用的決策方法和工具，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在確保按時(shí)交付的同時(shí)，保障產(chǎn)品的上線質(zhì)量。

產(chǎn)品即將上線了，測試同學(xué)發(fā)來幾個bug鏈接??，作為產(chǎn)品經(jīng)理需要快速做決策、評估影響面，并給出改或不改的結(jié)論。

本文結(jié)合工作案例，講解如何讓開發(fā)同學(xué)“心甘情愿”地改好bug，以及如何評估bug是否要改，目的是確保按時(shí)交付，保障上線質(zhì)量。

一、產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)的對話

??產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品最終效果負(fù)責(zé)，秉承著能不遺留bug就不遺留bug的原則，同時(shí)已經(jīng)確認(rèn)該bug是改動比較小的，??產(chǎn)品經(jīng)理堅(jiān)定地要求開發(fā)同學(xué)改好歷史bug。

??開發(fā)同學(xué)對最終版本負(fù)責(zé)，因?yàn)榕R近上線前一天，擔(dān)心繼續(xù)改bug可能會影響合并版本后的回歸測試。

收到開發(fā)反饋后，??產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心OS：已經(jīng)說得很清楚，確認(rèn)要改好這個bug了，是不想改嗎？能有多少工作量？為啥會影響已合并的版本包？影響點(diǎn)是什么？

根據(jù)??產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)心感受，此時(shí)已經(jīng)感到很不滿了，同時(shí)對不能改好這個bug感到很難受。

產(chǎn)品經(jīng)理的考慮點(diǎn)：本次版本有需求涉及到相關(guān)bug的相關(guān)場景，能改好的話，順便快速地測試驗(yàn)證下就好。但是如果本次不改好，需要延后到下個版本，那么下次需要重新走一遍核心流程進(jìn)行測試驗(yàn)證。

考慮產(chǎn)研協(xié)作效率，當(dāng)然是本次版本一起改好更好?！耙桓暹^”最高效！

??產(chǎn)品經(jīng)理雖然內(nèi)心戲很足，最后用一個表情包表達(dá)了此刻的心情。

“殺了我，就現(xiàn)在”??足以表達(dá)??產(chǎn)品經(jīng)理無以言表的無奈。

萬萬沒想到，??開發(fā)同學(xué)立馬回復(fù)“我改，我改，”，急的都多打了一個逗號??。

產(chǎn)品經(jīng)理突然抑制不住地笑出聲，被有趣的對話逗笑了，表情包比文字更有說服力，不僅有奇效，還帶著幽默風(fēng)趣。

??產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心OS：只要改好這個bug，你就是我大哥！

??產(chǎn)品經(jīng)理在表情包收藏夾找到一個很貼切的表情包：系，領(lǐng)導(dǎo)！

在協(xié)作中，不一定要采用強(qiáng)硬的態(tài)度，還可以采用表情包的方式，增加對話的趣味性，一來一回更能促進(jìn)溝通效果，有效地推進(jìn)事情的進(jìn)展。

二、臨近上線，如何判斷bug要不要改？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品臨近上線前發(fā)現(xiàn)bug時(shí)，是否修復(fù)需要基于一系列評估原則和步驟來進(jìn)行決策。

1. 如何使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣來可視化不同bug的風(fēng)險(xiǎn)等級和修復(fù)優(yōu)先級？

使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種有效的方法來可視化不同bug的風(fēng)險(xiǎn)等級和修復(fù)優(yōu)先級。

風(fēng)險(xiǎn)矩陣通常由兩個維度組成：bug的嚴(yán)重性（或影響）和發(fā)生的可能性（或頻率）。以下是創(chuàng)建和使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣的步驟：

step1：定義風(fēng)險(xiǎn)矩陣的軸

1. 嚴(yán)重性（影響）

描述bug對用戶、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)或法律合規(guī)性的影響程度。

例如，可以分為：低（輕微影響）、中（中等影響）、高（嚴(yán)重影響）、極高（災(zāi)難性影響）。

2. 可能性（頻率）

描述bug發(fā)生的概率。

例如，可以分為：不太可能、可能、很可能、極有可能。

step2：創(chuàng)建矩陣

在一張表格或圖表中，將嚴(yán)重性作為縱軸，可能性作為橫軸。

每個軸上的級別應(yīng)該相互交叉，形成多個區(qū)域，每個區(qū)域代表不同的風(fēng)險(xiǎn)等級。

step3：評估每個bug

對每個bug進(jìn)行評估，確定其嚴(yán)重性和可能性。

將每個bug放置在矩陣中相應(yīng)的位置。

step4：確定優(yōu)先級

根據(jù)bug在矩陣中的位置，確定修復(fù)的優(yōu)先級。

通常，位于矩陣右上角（嚴(yán)重性高、可能性高）的bug應(yīng)該優(yōu)先修復(fù)。

step5：可視化和溝通

將風(fēng)險(xiǎn)矩陣和bug的分布情況可視化，以便團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者理解。

使用顏色編碼（如紅色表示高風(fēng)險(xiǎn)，黃色表示中等風(fēng)險(xiǎn)，綠色表示低風(fēng)險(xiǎn)）來增強(qiáng)可視化效果。

step6：制定行動計(jì)劃

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣的結(jié)果，制定修復(fù)bug的行動計(jì)劃。

確定哪些bug需要立即修復(fù)，哪些可以推遲，哪些可以接受。

step7：監(jiān)控和調(diào)整

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，定期回顧和更新風(fēng)險(xiǎn)矩陣。

根據(jù)新的信息或變化的情況調(diào)整bug的評估和優(yōu)先級。

示例：假設(shè)一個風(fēng)險(xiǎn)矩陣如下

在這個矩陣中，位于紅色區(qū)域的bug具有最高優(yōu)先級，需要立即修復(fù)；位于黃色區(qū)域的bug需要評估后決定；位于綠色區(qū)域的bug可以推遲或接受。

使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)更系統(tǒng)地評估bug的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)先級，從而做出更合理的決策。

2. 其他決策方法

判定bug的嚴(yán)重性和可能性是至關(guān)重要的，其次需要評估資源、用戶影響、上線時(shí)間、替代方案。

1）資源評估

考慮修復(fù)bug所需的時(shí)間和資源，以及這些資源的機(jī)會成本。

2）用戶影響評估

評估bug對用戶的影響程度，包括使用體驗(yàn)、滿意度和忠誠度。

3）時(shí)間線評估

考慮產(chǎn)品上線的時(shí)間壓力，以及推遲上線可能帶來的影響。

4）替代方案評估

如果修復(fù)bug的成本過高，考慮是否有替代方案可以緩解或規(guī)避bug的影響。

通過上述原理和方法，產(chǎn)品經(jīng)理可以做出更加合理和全面的決策。在實(shí)際操作中，產(chǎn)品經(jīng)理需要平衡時(shí)間、資源、風(fēng)險(xiǎn)和用戶需求，以確保產(chǎn)品能夠按時(shí)上線，同時(shí)滿足用戶期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)。