在社會老齡化進程不斷加速的當下，銀發(fā)經濟正逐漸成為經濟發(fā)展的新引擎。國標 GB/T 39245-2020 的出臺，為企業(yè)在適老化改造領域提供了明確的方向與標準。對于企業(yè)而言，深入理解并有效實施這一標準，不僅是順應政策導向，更是搶占銀發(fā)經濟市場先機的關鍵所在。

一、為何企業(yè)必須緊盯 GB/T 39245-2020？

1.1 政策強驅動：“十四五” 規(guī)劃中的硬性要求

中國老齡化的步伐日益加快，銀發(fā)經濟已上升為國家戰(zhàn)略的重要板塊。依據《“十四五” 國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，國家明確要求各類企業(yè)，特別是在家電、醫(yī)療設備等領域，在產品設計與生產環(huán)節(jié)必須充分考量老年群體的使用需求。這不僅是對企業(yè)產品合規(guī)性的基本要求，更彰顯了國家推動適老化改革的堅定決心。GB/T 39245-2020 標準作為國家戰(zhàn)略的關鍵構成，為企業(yè)在產品設計、生產及市場推廣等方面，提供了清晰且細致的技術規(guī)范與指引。

隨著政策的逐步落地實施，所有符合適老化標準的產品將被優(yōu)先納入老年社會服務體系的采購范疇。比如，央企在智慧養(yǎng)老項目中，其所有產品需 100% 通過 GB/T 39245-2020 認證。這一政策旨在推動適老化產品市場的健康、快速發(fā)展，為老年群體營造更安全、便捷的生活環(huán)境。

此外，2023 年市場監(jiān)管總局發(fā)布的數(shù)據顯示，72% 的適老化家電觸電事故與不符合 IEC 電氣安全標準相關，這進一步凸顯了 GB/T 39245-2020 標準實施的重要性與緊迫性。企業(yè)遵循這一標準，不僅能降低產品安全隱患，還能憑借符合政府采購標準，順利進軍老齡化相關市場領域，獲取政策支持與資金扶持。

1.2 市場新機遇：適老化家電滲透率低帶來的發(fā)展空間

盡管我國老年人口規(guī)模龐大，銀發(fā)經濟潛力無限，但適老化家電的滲透率卻不足 10%，這一巨大差距深刻揭示了市場需求與企業(yè)供應之間的脫節(jié)。適老化家電絕非僅僅是對老年人需求的簡單滿足，更是提升老年人生活品質、保障其生活安全的關鍵要素。然而，當前市面上的大多數(shù)家電產品，仍未進行專門的適老化設計，在操作性、安全性、易用性等方面，嚴重缺乏針對性。

以家電領域為例，調查數(shù)據表明，約 90% 的老年人所使用的家電未經過專門的適老化改造。許多家電產品的設計未能充分考慮老年群體的特殊需求，如按鈕過小、操作界面繁雜、顯示屏難以識別等問題普遍存在。這些問題不僅給老年人的使用帶來諸多不便，還增加了使用過程中的潛在安全風險。因此，GB/T 39245-2020 標準為企業(yè)提供了詳盡的產品設計框架，指導企業(yè)在安全性、操作性和用戶體驗等方面進行針對性改造。

借助這一標準，企業(yè)不僅能夠填補市場空白，還能迅速切入適老化家電這一高速增長的市場，搶占發(fā)展先機。最新市場研究報告顯示，符合該標準的產品在老年消費市場中極具競爭力，正逐漸成為政府采購、社區(qū)養(yǎng)老設施等公共項目的首選。

1.3 企業(yè)擔當：從 “中國移動智慧養(yǎng)老解決方案” 看標準應用

國有企業(yè)在推動適老化產品改造進程中，肩負著重要使命。中國移動推出的智慧養(yǎng)老解決方案，便是一個極具代表性的成功范例。該方案全面采用 GB/T 39245-2020 標準，開發(fā)出一系列專為老年群體量身定制的產品，涵蓋智能通信產品、家居安防系統(tǒng)和健康監(jiān)測設備等。這些產品在設計之初，就深度融入了適老化標準，如增設觸覺反饋、音頻提示、聲壓級調整等功能，確保老年用戶能夠安全、舒適地使用。

對于國企而言，遵循 GB/T 39245-2020 標準，不僅是響應政府政策的必然之舉，更是提升企業(yè)市場競爭力、實現(xiàn)產品差異化的關鍵路徑。若未能及時實施這一標準，企業(yè)將在智慧養(yǎng)老、老齡化社會服務等領域逐步喪失市場份額。而盡早將標準落實到產品設計、生產及營銷環(huán)節(jié)，不僅能增強企業(yè)的社會責任感，還能提升品牌的公眾認可度，進而擴大市場份額。

二、標準核心要點剖析：企業(yè)的三大生存法寶

2.1 安全設計底線：觸覺反饋、聲壓級與緊急制動（對比歐盟 EN 60335 差異）

GB/T 39245-2020 標準在安全設計方面劃定了多條 “底線”，這些設計規(guī)范直接關系到老年群體的使用安全。標準明確規(guī)定了觸覺反饋、聲壓級、緊急制動等關鍵安全指標。例如，要求家電產品的觸覺反饋時間不得超過 0.5 秒，觸摸按鈕的直徑不得小于 3cm，以確保老年人在操作時能迅速感知操作反饋，大幅減少誤操作的概率。同時，標準規(guī)定聲壓級應控制在 60 – 70dB 之間，契合老年人的聽力需求。

相較于歐盟的 EN 60335 標準，GB/T 39245-2020 標準更具針對性，尤其在視覺、聽覺和觸覺反饋方面，針對老年群體的特殊需求做出了更為細致的規(guī)定。這意味著，企業(yè)若能嚴格執(zhí)行這些安全標準，將顯著提升產品的適老化性能與市場接受度，為老年用戶的日常生活提供更可靠的保障。

2.2 適老化優(yōu)勢體現(xiàn)：按鈕直徑≥3cm、操作反饋延遲≤0.5 秒（以海爾為例）

海爾集團在適老化改造過程中，嚴格遵循 GB/T 39245-2020 標準，成功將其空調遙控器的按鍵直徑由 8mm 增大至 12mm，并優(yōu)化了操作反饋的延遲時間，確保老年人操作時能獲得更強烈的觸覺反饋。此外，海爾還對遙控器的音量進行了調整，提升至 75dB，確保老年人能清晰聽到操作反饋聲。通過這一系列改造，海爾的適老遙控器不僅順利通過國標認證，還成功入選民政部 “首批適老家電推薦名錄”，政府采購訂單激增 230%。

這一案例有力地證明，實施 GB/T 39245-2020 標準后，企業(yè)不僅能提升產品的適老化性能，還能在政府采購、市場份額等方面實現(xiàn)重大突破。對于其他企業(yè)而言，遵循這些標準，是提升產品市場競爭力、贏得消費者信賴和政策支持的有效途徑。

2.3 合規(guī)成本把控：自檢流程優(yōu)化清單（降低第三方檢測費用 30%）

GB/T 39245-2020 標準雖對企業(yè)的產品設計提出了嚴格要求，但也為企業(yè)提供了有效的成本控制方法。企業(yè)可通過優(yōu)化自檢流程，提前識別并解決設計中的潛在問題，減少對第三方檢測機構的依賴，從而有效降低檢測費用。具體的自檢流程包括：檢測所有可接觸表面絕緣電阻≥10MΩ，確保緊急停止裝置響應時間不超過 0.8 秒，聲壓級控制在 60 – 70dB 之間等。

通過這種方式，企業(yè)不僅能節(jié)省 30% 的檢測費用，還能加快產品上市速度，減少可能的返工成本。優(yōu)化自檢工具和流程，無疑是提升企業(yè)效率、降低運營成本的有效舉措，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)降本增效。

三、落地實施難點攻克：從 “通過認證” 邁向 “真正適用”

3.1 難點一：國際標準與國內供應鏈的矛盾

在實施 GB/T 39245-2020 標準時，企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是與國內供應鏈的適配問題。許多現(xiàn)有產品的材質和設計不符合標準要求，特別是在電氣產品領域，如插座、開關等，往往需要進行材質替換。以某插座廠商為例，其原材料需從普通塑料更換為阻燃材料，這一替換直接導致生產成本增加近 15%。這種現(xiàn)象在國內眾多企業(yè)中較為普遍。

因此，企業(yè)在實施標準時，必須謹慎權衡產品設計優(yōu)化與成本控制之間的關系，尋找最佳平衡點。

3.2 難點二：適老化改造中的用戶認知誤區(qū)（老年人觸控屏實測失誤率 41%）

適老化改造的核心在于滿足老年群體的實際使用需求。然而，調查數(shù)據顯示，老年人在使用觸控屏時的失誤率高達 41%。這些失誤大多源于產品設計與老年人操作習慣不符，如按鈕過小、字體難以辨認等。因此，企業(yè)在實施適老化改造時，必須始終堅持 “從老年人實際需求出發(fā)” 的原則，通過與老年用戶的深度互動和反饋，持續(xù)優(yōu)化產品設計，確保產品真正符合老年群體的使用習慣和需求。

3.3 難點三：快速實現(xiàn)市場覆蓋（以美的適老家電市場拓展為例）

美的在實施 GB/T 39245-2020 標準后，迅速將適老化家電的市場覆蓋率提升至 35%，成功拓展了智慧養(yǎng)老領域。在此過程中，美的通過與各大養(yǎng)老院、社區(qū)中心等合作，將適老化家電產品引入實際使用場景，并依據用戶反饋進一步優(yōu)化產品設計，確保產品能夠精準滿足老年用戶的多元化需求。美的的成功經驗表明，企業(yè)通過與相關機構合作，深入了解用戶需求，不斷優(yōu)化產品，是快速實現(xiàn)市場覆蓋的有效策略。

四、企業(yè)高效實施 GB/T 39245-2020 標準的路徑

4.1 構建三環(huán)聯(lián)動機制：標準、研發(fā)、采購協(xié)同共進

在實施 GB/T 39245-2020 標準的過程中，企業(yè)應構建 “標準 – 研發(fā) – 采購” 三環(huán)聯(lián)動機制。通過這一機制，企業(yè)能夠迅速響應政策變化，確保產品設計和生產全過程嚴格遵循適老化標準。

• 標準層面：與國家標準化管理機構密切合作，確保企業(yè)產品設計的每一個環(huán)節(jié)都符合最新的適老化要求。及時關注政策更新動態(tài)，確保產品及時獲得認證，保持合規(guī)性。
• 研發(fā)環(huán)節(jié)：研發(fā)部門在產品設計初期，就將 GB/T 39245-2020 標準作為重要參考依據，充分考慮老年用戶在安全性、易用性等方面的特殊需求，從源頭上保障產品的適老化特性。
• 采購領域：采購部門與研發(fā)團隊緊密協(xié)作，嚴格篩選符合標準要求的原材料和零部件，確保生產過程的每一個環(huán)節(jié)都能滿足適老化標準，為產品質量提供堅實保障。

通過標準、研發(fā)和采購的緊密協(xié)同，企業(yè)能夠加快適老化產品的市場投放速度，在降低成本的同時提升產品競爭力，實現(xiàn)高效發(fā)展。

4.2 開展組織內部培訓：強化員工對適老化標準的認知

為確保 GB/T 39245-2020 標準在企業(yè)內部得到有效落實，企業(yè)需定期組織內部培訓，提升員工對標準的認知和理解水平。培訓內容涵蓋：

• 設計人員培訓：對產品設計人員開展專門的適老化標準培訓，使其在設計初期就能充分融入老年用戶需求，避免后期因設計不合理而導致的返工，提高設計效率和質量。
• 生產人員培訓：對生產線操作人員進行適老化產品生產流程培訓，確保他們在生產過程中嚴格執(zhí)行標準，杜絕不合格產品流出，保障產品質量的穩(wěn)定性。
• 質量檢測人員培訓：強化質量檢測團隊的專業(yè)技能，使其能夠在生產的每一個階段及時發(fā)現(xiàn)并糾正不符合標準的設計缺陷或質量問題，為產品質量保駕護航。

這些培訓不僅能夠提高員工對標準的執(zhí)行能力，還能幫助企業(yè)在面對市場快速變化時，靈活調整產品設計和生產流程，快速響應市場需求，增強企業(yè)的市場應變能力。

4.3 深化與第三方認證機構合作：提升認證效率

GB/T 39245-2020 標準要求企業(yè)通過第三方認證機構進行認證，但許多企業(yè)在這一環(huán)節(jié)面臨認證周期長、費用高的問題。為提高認證效率，企業(yè)可通過以下方式加強與第三方認證機構的合作：

• 提前評估：在產品設計初期，企業(yè)與認證機構進行深入溝通，確保設計方案符合標準要求，避免在認證過程中因設計不符而導致的返工，節(jié)省時間和成本。
• 并行推進：在產品設計和生產的同時，同步開展部分測試工作，避免生產完成后才進行認證所造成的時間和成本浪費。通過并行推進的方式，有效縮短認證周期。
• 優(yōu)化認證流程：與認證機構協(xié)商，優(yōu)化認證流程，減少不必要的測試和檢查環(huán)節(jié)，降低認證成本，提高認證效率。

通過以上措施，企業(yè)能夠在確保產品符合標準的前提下，縮短產品上市周期，降低認證過程中的額外費用，提升企業(yè)的市場競爭力。

五、案例深度解析：企業(yè)如何借 GB/T 39245-2020 實現(xiàn)華麗轉身

5.1 海爾：以標準化提升產品競爭力

海爾在適老化家電領域的成功實踐，為眾多企業(yè)提供了寶貴的借鑒經驗。海爾在符合 GB/T 39245-2020 標準的基礎上，對一系列產品進行了深度適老化改造。例如，其智能空調系統(tǒng)和智能冰箱增設了觸覺反饋、語音識別、超大按鍵等功能，極大地提升了老年人使用的便捷性。

通過這些改造，海爾不僅順利通過 GB/T 39245-2020 標準認證，還贏得了大量政府采購訂單。在 “智慧養(yǎng)老” 項目中，海爾成為首選供應商，并與多個地方政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。其產品廣泛應用于老年人居住小區(qū)、老年護理機構等場所，不僅提升了企業(yè)的社會責任形象，還進一步拓寬了市場渠道，實現(xiàn)了經濟效益與社會效益的雙贏。

5.2 美的：憑標準化贏得國際市場認可

美的集團在適老化家電改造過程中，高度重視 GB/T 39245-2020 標準的細化要求，尤其在產品的安全性和易用性方面進行了多項創(chuàng)新。例如，美的的智能空調產品專門設計了語音控制功能，老年用戶可通過語音指令輕松調節(jié)空調溫度，擺脫繁瑣的觸摸操作。

此外，美的在產品包裝上醒目標注 “適老化設計認證” 標識，有效提高了消費者對品牌的信任度。這一系列創(chuàng)新和改造舉措，不僅提升了美的產品在國內市場的占有率，還助力美的成功進軍國際市場，成為多個歐美國家養(yǎng)老產業(yè)項目的供應商，彰顯了中國品牌在國際適老化市場的競爭力。

5.3 創(chuàng)維：靠標準化突破傳統(tǒng)家電市場瓶頸

創(chuàng)維嚴格遵循 GB/T 39245-2020 標準，成功推出一款專為老年人設計的智能電視。該電視機配備大尺寸遙控器，按鍵直徑達 3cm，并增加了語音控制和緊急停止功能，確保老年人使用更加方便、安全。此外，創(chuàng)維還為電視機增添了觸摸反饋和色差調節(jié)功能，有效緩解老年人觀看電視時的視覺疲勞，提升觀看體驗。

這一系列改造使創(chuàng)維的產品在市場中脫穎而出，贏得了可觀的市場份額，助力企業(yè)在激烈的國內外品牌競爭中嶄露頭角，成為適老化家電領域的佼佼者，為傳統(tǒng)家電企業(yè)的適老化轉型提供了成功范例。

六、未來展望：適老化產品的廣闊市場前景

隨著中國社會老齡化程度的持續(xù)加深，適老化產品的市場需求將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，尤其是在家電、醫(yī)療設備、智能硬件等領域。據市場預測，未來五年，適老化產品市場將保持年均 15% 的增長速度，2025 年有望成為適老化產品的市場爆發(fā)元年。

企業(yè)若能抓住適老化改造這一歷史機遇，積極實施 GB/T 39245-2020 標準，不僅能夠在銀發(fā)經濟市場中搶占先機，還能有效提升品牌形象，增強市場競爭力。與此同時，政策層面也將持續(xù)出臺有力支持措施，為企業(yè)發(fā)展提供堅實保障。未來，適老化產品將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱，而率先實施國標 GB/T 39245-2020 的企業(yè)，必將在激烈的市場競爭中穩(wěn)占鰲頭，收獲豐厚的市場紅利。