在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電商平臺(tái)的支付能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。本文深入拆解了電商平臺(tái)如何通過(guò)集成和輸出支付能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和收入增長(zhǎng)。從用戶流程、業(yè)務(wù)流程到聯(lián)合登錄、交易流程，再到消息回調(diào)和產(chǎn)品經(jīng)理的角色，文章詳細(xì)剖析了支付能力輸出的各個(gè)環(huán)節(jié)，為電商平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員提供了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和策略指導(dǎo)。

為滿足平臺(tái)銷售多元化，電商平臺(tái)會(huì)與各種業(yè)務(wù)進(jìn)行合作，對(duì)接業(yè)務(wù)方的H5零售場(chǎng)景以擴(kuò)寬平臺(tái)銷售場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。

通過(guò)與其他業(yè)務(wù)合作，平臺(tái)可以提升GMV銷售規(guī)模，并提升利潤(rùn)。

常見(jiàn)的合作模式有兩種，一種是自營(yíng)方式，一種是POP方式。

1）如果是自營(yíng)方式，則平臺(tái)具有定價(jià)權(quán)，可從商品銷售獲取利潤(rùn)。但接入方式較復(fù)雜，涉及商品創(chuàng)建、采購(gòu)入庫(kù)、供貨出庫(kù)等。

2）如果是POP方式，則平臺(tái)賺取傭金，接入方式較簡(jiǎn)單。

對(duì)于平臺(tái)而言，本質(zhì)是集成底層支付能力，并輸出給業(yè)務(wù)合作方，相當(dāng)于外部商戶接入平臺(tái)收銀臺(tái)，使用平臺(tái)支付能力。

當(dāng)平臺(tái)集成支付能力后，甚至可以將這樣的支付能力輸出給其他電商平臺(tái)，相當(dāng)于去其他平臺(tái)接單，賺取支付通道費(fèi)。比方說(shuō)我們?cè)诰〇|看到微信支付，可以在得物看到支付寶支付。

因此，支付能力的包裝集成與輸出，是一個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)能力，他能為平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)張用戶；也能為平臺(tái)提供新的收入來(lái)源，將能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品售賣。

一、常見(jiàn)用戶流程

1. 用戶進(jìn)入平臺(tái)APP
2. 在平臺(tái)APP中跳轉(zhuǎn)進(jìn)入合作業(yè)務(wù)方頁(yè)面
3. 在合作方頁(yè)面選購(gòu)商品，進(jìn)行下單
4. 下單時(shí)調(diào)用平臺(tái)APP下單接口，如果下單成功，則跳轉(zhuǎn)到平臺(tái)收銀臺(tái)頁(yè)面
5. 用戶在收銀臺(tái)頁(yè)面選擇支付方案，完成支付
6. 支付成功后，平臺(tái)將支付結(jié)果同步告知合作方，合作方更新訂單狀態(tài)
7. 合作方進(jìn)行訂單履約后，同步訂單狀態(tài)至平臺(tái)，平臺(tái)更新平臺(tái)側(cè)訂單狀態(tài)
8. 合作方處理售后成功，關(guān)單后，同步平臺(tái)側(cè)訂單同步關(guān)閉

二、業(yè)務(wù)流程

1、合作方下單后，先完成聯(lián)合登錄

2、調(diào)用平臺(tái)創(chuàng)建訂單接口，平臺(tái)創(chuàng)建訂單時(shí)需要進(jìn)行重入校驗(yàn)，避免反復(fù)重復(fù)性下單，如無(wú)問(wèn)題則創(chuàng)建第三方訂單

3、創(chuàng)建第三方訂單成功后，則返回收銀臺(tái)鏈接給合作方，用戶可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入收銀臺(tái)頁(yè)面，并創(chuàng)建平臺(tái)訂單

4、平臺(tái)訂單和第三方訂單需建立綁定關(guān)系，是重入校驗(yàn)的一個(gè)重要依據(jù)

5、用戶完成支付后，平臺(tái)更新訂單狀態(tài)后，需觸發(fā)消息，通知合作方，合作方也會(huì)更新對(duì)應(yīng)訂單狀態(tài)，并進(jìn)行履約

6、用戶確認(rèn)收貨后，合作方需觸發(fā)信息通知平臺(tái)，平臺(tái)可更新訂單狀態(tài)

7、若用戶申請(qǐng)售后，合作方關(guān)單后，需觸發(fā)信息通知平臺(tái)，平臺(tái)可同步關(guān)閉訂單

8、如果在這個(gè)過(guò)程中，用戶未一次性完成支付，后續(xù)從不同入口重新支付時(shí)，則依然跳轉(zhuǎn)進(jìn)入原先訂單的收銀臺(tái)，不會(huì)重新創(chuàng)建訂單

9、在該過(guò)程中，消息通知會(huì)有遺漏，合作方也可以主動(dòng)查詢平臺(tái)訂單狀態(tài)

三、聯(lián)合登錄

1、平臺(tái)提供接口給合作方，合作方調(diào)用時(shí)需入?yún)⒂脩艋拘畔?，比如手機(jī)號(hào)等，并且通過(guò)MD5加密。

舉例如下：

2、接口出參會(huì)返回鏈接，需解密獲取真正鏈接，并進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。

舉例如下：

四、交易流程

1、商戶創(chuàng)建訂單應(yīng)用場(chǎng)景

用戶在線選購(gòu)?fù)晟唐罚跇I(yè)務(wù)側(cè)確認(rèn)支付時(shí)由商戶后臺(tái)調(diào)用該接口下單發(fā)起支付，下單成功將返回支付路由地址給到商戶

1. 下單請(qǐng)求后，接口返回下單交易結(jié)果。商戶可等待支付成功的消息回調(diào)，或者商戶可自行通過(guò)【訂單支付狀態(tài)查詢】接口查詢支付結(jié)果。
2. 建議商戶系統(tǒng)間隔10秒后輪詢調(diào)用【訂單支付狀態(tài)查詢】

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

2、訂單支付狀態(tài)查詢

應(yīng)用場(chǎng)景

商戶可調(diào)用該接口查詢對(duì)應(yīng)訂單的狀態(tài)。

商戶可在以下場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)用

• 商戶回調(diào)服務(wù)未收到平臺(tái)推送的訂單支付通知
• 調(diào)用支付接口后延時(shí)5秒之后，可間隔5秒輪詢訂單支付狀態(tài)
• 調(diào)用撤銷訂單接口之前，確認(rèn)訂單狀態(tài)

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

訂單支付狀態(tài)描述

3、商戶訂單退款

應(yīng)用場(chǎng)景

當(dāng)交易完成后，由于買家或賣家的原因需要退款時(shí)，商戶可通過(guò)調(diào)用該接口將支付款退回，平臺(tái)為用戶退款。

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

4、商戶訂單退款查詢

應(yīng)用場(chǎng)景

當(dāng)發(fā)生交易退款時(shí)，商戶可通過(guò)該接口查詢退款的狀態(tài)。

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

退款狀態(tài)描述

五、消息回調(diào)（合作方商戶->平臺(tái)）

1、合作方訂單狀態(tài)同步接口

應(yīng)用場(chǎng)景

合作方商戶訂單狀態(tài)變更時(shí)，調(diào)此接口通知平臺(tái)

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

六、消息通知（平臺(tái)->合作方商戶）

1、訂單支付結(jié)果通知

應(yīng)用場(chǎng)景

商戶調(diào)用創(chuàng)建平臺(tái)訂單接口后，平臺(tái)會(huì)通過(guò)消息回調(diào)的方式，通知商戶訂單支付的情況。商戶可根據(jù)接收到的訂單狀態(tài)進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)流程

如果商戶未收到支付通知，或者支付通知接口發(fā)生異常，可通過(guò)【訂單支付狀態(tài)查詢】主動(dòng)查詢的方式查詢訂單支付結(jié)果。

通知參數(shù)

返回參數(shù)

商戶收到通知后需返回消息表示已成功收到。如商戶未進(jìn)行返回，則平臺(tái)需進(jìn)行消息重試。

2、訂單退款結(jié)果通知

應(yīng)用場(chǎng)景

當(dāng)商戶發(fā)生退款時(shí)， 平臺(tái)會(huì)通過(guò)回調(diào)的方式將退款狀態(tài)推送給商戶，商戶可接受退款回調(diào)進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)流程

當(dāng)退款通知推送失敗，或者商戶接收異常時(shí)，商戶可通過(guò)【訂單退款查詢接口】進(jìn)行查詢退款狀態(tài)

通知參數(shù)

返回參數(shù)

七、產(chǎn)品經(jīng)理的角色

1、對(duì)內(nèi)-支付能力抽象設(shè)計(jì)

作為負(fù)責(zé)支付模塊的產(chǎn)品經(jīng)理，首先，需要對(duì)支付的模式、邏輯、流程有非常非常清晰的認(rèn)識(shí)，你只有對(duì)自己的東西足夠了解，才有可能知道他可以演變出什么新的東西，才能知道如何向他人介紹自己的產(chǎn)品。

當(dāng)你足夠熟悉后，你需要將其抽象，包裝成一個(gè)成熟的產(chǎn)品能力。

在很多行業(yè)中，有個(gè)誤區(qū)就是產(chǎn)品只是做一些內(nèi)部系統(tǒng)功能，給內(nèi)部業(yè)務(wù)人員使用。但其實(shí)，即使是產(chǎn)品，也可以商務(wù)或者運(yùn)營(yíng)視角看待自己的工作。你所做的東西，是不是也可以包裝成一個(gè)商品，去對(duì)外輸出銷售。這是對(duì)產(chǎn)品很大的賦能。

日常一點(diǎn)點(diǎn)小的迭代，都是為將這個(gè)大系統(tǒng)看得更清楚，建得更通透，做鋪墊。

2、對(duì)外-合作方溝通

當(dāng)我們做出來(lái)這樣一個(gè)可輸出的產(chǎn)品后，我們還需要懂得如何”銷售“。

誠(chéng)然，商務(wù)會(huì)是與合作方銜接的第一道。但是，只有你自己，才是最了解這個(gè)產(chǎn)品邏輯，也就最了解這個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)。

有時(shí)候，我們需要參與到和合作方的溝通，了解對(duì)方的需求，介紹我們的產(chǎn)品，解答客戶的疑問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力，洞察能力，甚至商務(wù)談判能力都非常重要。

酒香也怕巷子深，與合作方的溝通至關(guān)重要。