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年關(guān)將近，12306果斷成為被上與被罵的最多網(wǎng)站?？墒悄銈冎?2306有多努力嗎?

攥著在網(wǎng)吧刷了三小時(shí)才搶到的無(wú)座票，你終于可以登上回家的火車了。被擠懸空的你也許沒(méi)空思考，這張小小的票根上凝聚了多少比特智慧和科技情懷。

現(xiàn)在連賣(mài)煎餅果子的、賣(mài)牛腩的、賣(mài)山寨手機(jī)的、賣(mài)避孕套的，都恨不能說(shuō)自己是互聯(lián)網(wǎng)思維的化身，可是咋整委員會(huì)要告訴你，12306才是真正運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的天才之作!!!

1、用戶思維：得屌絲者得天下

“得屌絲者得天下”已是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人所皆知的真理。12306不惜花費(fèi)數(shù)億，為眾多坐不起灰機(jī)的屌絲們開(kāi)發(fā)了該網(wǎng)站，找到了屌絲用戶的硬需求，狠擊痛點(diǎn)，抓住了互聯(lián)網(wǎng)的“長(zhǎng)尾”。

?2、極致思維：丑的極致是美

極致思維，是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到超越用戶的預(yù)期。12306的頁(yè)面設(shè)計(jì)做到了極簡(jiǎn)。復(fù)古的配色，不羈的線條，甚至一直緩沖的小logo，都大大出乎目前互聯(lián)網(wǎng)用戶的理解水準(zhǔn)。所以，看不懂就是你格調(diào)的問(wèn)題了。

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?3、讓用戶參與其中：排排隊(duì)，散散心

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)入手，讓用戶在使用過(guò)程中有所思考、有所感動(dòng)是12306網(wǎng)站設(shè)計(jì)的初衷，在特別安排的排隊(duì)環(huán)節(jié)中便可見(jiàn)一斑。

浮躁的社會(huì)，快節(jié)奏的生活，人們似乎忘記了內(nèi)心安寧是什么狀態(tài)了。而在排隊(duì)等票的過(guò)程中，用戶們可以安靜地喝杯茶、看部電影、思考自己所理解的生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每一位購(gòu)票者在搶購(gòu)春節(jié)車票期間，平均獲得30分鐘以上的寧?kù)o時(shí)間。

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?4、人機(jī)交互：跟著驗(yàn)證碼練視力

在用戶參與和反饋過(guò)程中，12306的驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)也在不斷迭代升級(jí)，從“小數(shù)值算術(shù)題”進(jìn)化為“彩色動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼機(jī)制”，完美體現(xiàn)了凱文·凱利的人機(jī)交互思維——12306調(diào)動(dòng)起你眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)的體感，了解你的狀態(tài)，調(diào)節(jié)你的視力，提供更符合你眼神兒的購(gòu)票時(shí)間。

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?5、開(kāi)放平臺(tái)：拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈

“開(kāi)放、共享、共贏”是互聯(lián)網(wǎng)思維的基本要素，秉承這一理念的12306已成為一個(gè)巨大的孵化器，造就了多種搶票衍生品的出現(xiàn)：軟件、瀏覽器、手機(jī)客戶端……

同時(shí)，12306也鼓舞著人們不斷進(jìn)行眾包嘗試、云端協(xié)作，一個(gè)買(mǎi)票任務(wù)，十人分工協(xié)作，每次任務(wù)成功都是UGC的成果。

?6、饑餓營(yíng)銷：秒到就是贏，讓用戶尖叫起來(lái)！

巧妙調(diào)動(dòng)用戶心理也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們慣用的手法。面對(duì)旺盛的用戶需求，12306著重突出幾個(gè)板塊：開(kāi)票日期、剩余票量、支付時(shí)限。

還有1天!!只剩9張!!還有9秒!!!不到支付的最后一步，搶票就不算成功，從來(lái)沒(méi)有什么消費(fèi)能做到讓用戶這般大聲尖叫，12306才是饑餓營(yíng)銷的真正王者。

來(lái)源：咋整