如何從0到1設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)后臺(tái)呢？本文作者將從需求、概念設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、以及開(kāi)發(fā)與測(cè)試這四方面為大家一一解讀，值得一看。

借微信公眾號(hào)之便利，目前各個(gè)公司（已不局限于互聯(lián)網(wǎng)公司）都頻頻利用公眾號(hào)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，與用戶進(jìn)行交互。相比傳統(tǒng)PC/客戶端營(yíng)銷便捷了不少，前端交互形式不斷簡(jiǎn)化，越來(lái)越輕，但后端邏輯卻日趨復(fù)雜。不論是淘寶、京東這些超級(jí)巨頭，考拉、嚴(yán)選、唯品會(huì)這些一線大牌公司，還是滴滴、同程這些獨(dú)角獸，營(yíng)銷活動(dòng)的玩法越來(lái)越多。

而其中的變數(shù)，主要來(lái)源于活動(dòng)邏輯和獎(jiǎng)品邏輯，亙古不變，簡(jiǎn)單、樸素。

然而，很多中小型/初創(chuàng)公司，為了快速迭代，通常將營(yíng)銷活動(dòng)的邏輯寫在具體的活動(dòng)中，或是只有一個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面配置活動(dòng)的基本信息。這在前期基本適用，但是當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定體量，需要靠活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)發(fā)力，進(jìn)行用戶促活的時(shí)候，種種弊端就彰顯出來(lái)了。

那么，如何從0到1設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)后臺(tái)呢？且往下面看。（看清了是從0到1，不是從0到100，我到不了100，歡迎大家跟我共同沖向100）

一、明確需求，并對(duì)業(yè)務(wù)有一個(gè)中長(zhǎng)期的認(rèn)識(shí)

與前端產(chǎn)品不同的是，后端產(chǎn)品主要面向的對(duì)象是業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)人員，雖然也會(huì)作為游戲規(guī)則制定者影響到用戶，但是關(guān)注點(diǎn)還是在業(yè)務(wù)上。因此，進(jìn)行后端產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要與運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行充分的溝通（如果本身就是運(yùn)營(yíng)，那么請(qǐng)多思考），確保系統(tǒng)在完全滿足業(yè)務(wù)現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上，增加可迭代性。

可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考（不限于此）：

• 目前業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)處于什么階段？
• 業(yè)務(wù)體量和發(fā)展速度是否需要活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)支撐？
• 如果需要，用戶更偏向于那種類型的活動(dòng)？如電商平臺(tái)券類活動(dòng)會(huì)多一些，社交平臺(tái)曝光量重要一些
• 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的形式能否抽象出來(lái)？
• 可以支持的獎(jiǎng)勵(lì)形式有哪些？

在思考之后，還需要冷靜地對(duì)比一下，同行業(yè)競(jìng)品是怎么做的？因?yàn)橥袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往有著與你類似的市場(chǎng)背景和格局，他們是否著力活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，或者已經(jīng)開(kāi)始相關(guān)客戶關(guān)系系統(tǒng)的擴(kuò)展？

明確需求之后，再開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。詳見(jiàn)魚骨圖：

二、概念設(shè)計(jì)

在進(jìn)行概念設(shè)計(jì)時(shí)，需要對(duì)后端系統(tǒng)有一個(gè)框架性的認(rèn)識(shí)，在大的功能點(diǎn)下，可以逐層進(jìn)行擴(kuò)展：

整體架構(gòu)如下，主要包含全局用戶信息設(shè)置、活動(dòng)類型、活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)以及數(shù)據(jù)等幾個(gè)方面：

從以下幾個(gè)點(diǎn)，逐個(gè)進(jìn)行分析：

1、記得在活動(dòng)之上，加一個(gè)活動(dòng)類型

有許多活動(dòng)每個(gè)月會(huì)定期開(kāi)展，如各大電商平臺(tái)的會(huì)員日，但是每次的活動(dòng)都會(huì)有些許不同。類似的業(yè)務(wù)場(chǎng)景很多，通過(guò)活動(dòng)類型將部分活動(dòng)進(jìn)行歸類，可以將共同因子抽象出來(lái)。

每個(gè)活動(dòng)類型需要活動(dòng)id，可以有研發(fā)進(jìn)行定義。

2、具體的活動(dòng)，邏輯的重中之重

在活動(dòng)類型之下，就新建不同的活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)包含活動(dòng)名稱、描述、活動(dòng)有效期、數(shù)據(jù)傳輸方式、條件限制、是否關(guān)聯(lián)其他活動(dòng)等字段。

通過(guò)活動(dòng)類型id與活動(dòng)id，可以唯一定位到一個(gè)活動(dòng)，并且只在活動(dòng)中開(kāi)放關(guān)聯(lián)接口。這么做的好處是：

1. 增加活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員的條理性，每個(gè)活動(dòng)都可以進(jìn)行歸類
2. 便于活動(dòng)數(shù)據(jù)的調(diào)取，一類型活動(dòng)可以通過(guò)活動(dòng)類型id統(tǒng)一調(diào)取數(shù)據(jù)
3. 在保證各個(gè)活動(dòng)獨(dú)立性的基礎(chǔ)之上，可以通過(guò)活動(dòng)類型對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控
4. 減少外部接口調(diào)用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不同商戶，給出固定的活動(dòng)類型id，對(duì)活動(dòng)id進(jìn)行更替

其中，活動(dòng)設(shè)置中最核心的就是條件限制，通常會(huì)通過(guò)等級(jí)、新老用戶、注冊(cè)時(shí)間等多個(gè)維度進(jìn)行條件限制，舉例如下：

• 根據(jù)openid限制新老會(huì)員參與
• 根據(jù)是否X天內(nèi)是否有購(gòu)票/消費(fèi)行為限制參與
• 根據(jù)注冊(cè)時(shí)間限制參與

3、活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？請(qǐng)把獎(jiǎng)勵(lì)單獨(dú)拎出來(lái)

見(jiàn)過(guò)很多活動(dòng)后臺(tái)，在創(chuàng)建活動(dòng)的時(shí)候直接完成了對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的配置，這導(dǎo)致后續(xù)需要修改活動(dòng)規(guī)則的時(shí)候，每次都要提交全部信息更新。建議可以將獎(jiǎng)勵(lì)單獨(dú)拎出來(lái)，單獨(dú)做成一個(gè)配置頁(yè)。通過(guò)選擇對(duì)應(yīng)活動(dòng)后，完成獎(jiǎng)勵(lì)的配置，即可完成活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)的分離。

獎(jiǎng)勵(lì)具體分為很多種，也都應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)代碼，通過(guò)活動(dòng)類型id、活動(dòng)id及獎(jiǎng)品id可以唯一定位一個(gè)一個(gè)獎(jiǎng)品。常見(jiàn)的有積分、抵用券、成長(zhǎng)值、刷卡金等等，每一種獎(jiǎng)勵(lì)類型拉出來(lái)都可以說(shuō)一天，尤其是抵用券，支付寶、微信、京東已經(jīng)把抵用券玩得爐火純青，加上互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，抵用券這個(gè)概念已經(jīng)泛化了，想想白條立減/免息券、京券、東券、支付寶紅包、天貓紅包、店鋪紅包、朋友的券……恨不得在所有決策場(chǎng)景中都增加一個(gè)抵用券，來(lái)促進(jìn)用戶決策。只有想不到，沒(méi)有做不到。

當(dāng)然大家都這么做肯定是有原因的，也因此催生出了很多抵用券相關(guān)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，這個(gè)后續(xù)在單獨(dú)來(lái)談。

初期建議直接采用經(jīng)典的積分+抵用券的形式，完成基本的用戶回饋、拉留存操作即可。

4、做好配套設(shè)置

所謂配套設(shè)施，就是貫穿所有活動(dòng)體系中的一些因子，主要包括：

（1）等級(jí)管理

不一定是等級(jí)，也可以是成長(zhǎng)值、成就、會(huì)員級(jí)別等等，一定是一個(gè)激勵(lì)體系。此頁(yè)面中，需要對(duì)等級(jí)、等級(jí)對(duì)應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)、稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)、頭像等進(jìn)行配置。

（2）活動(dòng)信息管理

即是通過(guò)姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)郵箱、用戶等級(jí)等信息完成用戶個(gè)人信息的查詢。

（3）消息發(fā)送管理

是否需要消息推送？有些需要，有些不需要。推送消息的目的，是更好的完成促活，所以針對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)，選擇不同渠道進(jìn)行推送就非常重要。

（4）數(shù)據(jù)管理

獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放數(shù)據(jù)、用戶個(gè)人數(shù)據(jù)、消息發(fā)送數(shù)據(jù)，都需要對(duì)應(yīng)的頁(yè)面進(jìn)行查詢和導(dǎo)出，便于后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（盡量少因?yàn)檎{(diào)取數(shù)據(jù)這種事打擾研發(fā)大哥可能會(huì)被打）

三、原型設(shè)計(jì)

不同于原型設(shè)計(jì)在前端產(chǎn)品中的重要地位，在后端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，原型設(shè)計(jì)不是特別重要。甚至在很多公司，后端產(chǎn)品是不需要原型設(shè)計(jì)的。

那么只要有需求文檔就可以了嗎？

在這個(gè)階段，顯然有一個(gè)比原型圖更重要的東西，那就是數(shù)據(jù)（字段）。

后端產(chǎn)品可能會(huì)頻繁與前端、外部等進(jìn)行交互，故對(duì)接口字段的定義就尤為重要。一個(gè)活動(dòng)的包含了哪些要素？除了活動(dòng)類型、活動(dòng)等信息外，還有積分信息、抵用券信息、以及用戶全量信息等。從業(yè)務(wù)側(cè)考慮需要幾張表來(lái)存儲(chǔ)信息？信息流是怎么樣的？

這就是后臺(tái)系統(tǒng)中的需求文檔。

四、開(kāi)發(fā)與測(cè)試

這個(gè)階段最核心的是，很多在需求初始階段考慮的問(wèn)題，在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中都很難實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致不可避免的對(duì)需求的更改。這種情況下，一定要確?；究蚣艿耐旰靡约靶畔⒘鞯耐暾?。

而測(cè)試階段，需要以最原始業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行測(cè)試用例的編寫，盡量要求開(kāi)發(fā)給出接口測(cè)試的demo，主流程和對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵接口（如活動(dòng)參與接口、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放接口等）一定要跑通。

這塊非產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)，主要是個(gè)人的溝通和項(xiàng)目跟進(jìn)能力。

五、最后

沒(méi)錯(cuò)，按照這個(gè)邏輯，一個(gè)基本的營(yíng)銷活動(dòng)后臺(tái)就搭建完成啦?。ú逡痪?，已提離職，恢復(fù)自由身不久，歡迎各位來(lái)撩）

附帶一個(gè)思維導(dǎo)圖，歡迎各位大拿來(lái)交流！

作者：whisperbot；公眾號(hào)：靈魂為自己找一個(gè)伴侶（ID:vashresources）

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