在足球場(chǎng)有那么一群人，他們兇狠的拼搶不斷的傳球、他們思維敏捷視野開(kāi)闊、因?yàn)樘幱诒冶貭?zhēng)之地所以往往血濺當(dāng)場(chǎng)、他們是球場(chǎng)上的發(fā)動(dòng)機(jī)，控制著全場(chǎng)的節(jié)奏、他們調(diào)配團(tuán)隊(duì)的資源，把球精準(zhǔn)的傳送到最有機(jī)會(huì)的隊(duì)友腳下，這群人就是中場(chǎng)核心，西班牙的中場(chǎng)核心，大師級(jí)人物—哈維。

在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中也有這樣一群人，他們被稱(chēng)為“產(chǎn)品經(jīng)理”。

互聯(lián)網(wǎng)并不像世界杯具有80年的歷史，所以團(tuán)隊(duì)中的人員分工和定位相對(duì)模糊。特別是近幾年才在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工種，已經(jīng)有越來(lái)越多的人參與到討論產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能、核心職能、核心價(jià)值是什么的問(wèn)題中來(lái)。

在此，僅和大家討論一下產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值，我想，只要認(rèn)清了自身的價(jià)值所在，其他的迎刃而解，或者根本無(wú)需解。不管黑貓白貓只要能抓到老鼠就是好貓，無(wú)論你用什么方法、無(wú)論你是否有職權(quán)。

此文較長(zhǎng)，看完估計(jì)得15分鐘。

用了大量的內(nèi)容來(lái)把產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值一層一層的剝開(kāi)。

首先，整理一下互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品生命周期都會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。

需求收集、設(shè)計(jì)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)、運(yùn)營(yíng)推廣或者市場(chǎng)銷(xiāo)售、在市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生新的需求、新功能的設(shè)計(jì)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)…… 一直迭代下去?！爱a(chǎn)品經(jīng)理往往需要貫穿在產(chǎn)品生命周期的這整個(gè)流程中?！边@是現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理的理想。

好的，我們繼續(xù)往下剝。將產(chǎn)品的每個(gè)階段逐個(gè)分解，看看產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中所起的作用。這是很重要的一步，所以我會(huì)說(shuō)的盡量詳細(xì)。

一、需求分析

在這一步，很多的產(chǎn)品經(jīng)理花大量的精力去承擔(dān)文案撰寫(xiě)的角色，這是誤區(qū)！因?yàn)檫€有更重要的事情需要產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)時(shí)候去做。

1、了解公司的戰(zhàn)略目的

也許“戰(zhàn)略”這個(gè)詞有點(diǎn)冠冕堂皇，可是產(chǎn)品的未來(lái)與這一步息息相關(guān)，所以不妨提到這個(gè)高度來(lái)講。以我的經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司要推出一款產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)大致四種

A復(fù)制：看到市場(chǎng)上同類(lèi)的產(chǎn)品比較成功，結(jié)合自身的資源覺(jué)得可以效仿。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品公司僅能看到眼前利益，遠(yuǎn)景不明朗，需要一邊做一邊調(diào)整，結(jié)果多數(shù)是大起大落。例如最近狂熱的團(tuán)購(gòu)。

B干擾：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，很多企業(yè)會(huì)玩聲東擊西的策略，用一些無(wú)關(guān)痛癢的產(chǎn)品吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，以欺騙或者干擾對(duì)手的注意力，掩護(hù)自己的核心業(yè)務(wù)平穩(wěn)的發(fā)展。此類(lèi)產(chǎn)品往往成為炮灰。

C打圓場(chǎng)：對(duì)于上市公司而言，為了給資本市場(chǎng)一個(gè)好看的答卷，經(jīng)常會(huì)用一些莫名其妙的產(chǎn)品來(lái)濫竽充數(shù)，雖然對(duì)用戶(hù)和行業(yè)沒(méi)有任何意義，但是可以讓股東和股民看到企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條是圓滿(mǎn)的。此類(lèi)產(chǎn)品多數(shù)是企業(yè)的純消耗品，因?yàn)闆](méi)有實(shí)際的盈利模式，所以都是其他產(chǎn)品在養(yǎng)著他，其結(jié)果是沒(méi)有地位。

D戰(zhàn)略性產(chǎn)品：很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從大眾市場(chǎng)紛紛開(kāi)始進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，這就要求企業(yè)敢于創(chuàng)新，在創(chuàng)新的過(guò)程中往往伴隨著很多改革，企業(yè)會(huì)從新定義市場(chǎng)、制定新的目標(biāo)，推出新的產(chǎn)品，希望改變現(xiàn)有的盈利模式和業(yè)務(wù)框架、市場(chǎng)格局。這便有了所謂的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，例如騰訊的拍拍、百度的有啊、新浪的博客、阿里的支付寶，其中有的成功、有的還不明朗，這也正是此類(lèi)產(chǎn)品的特性。創(chuàng)新和改革的路上異常艱難，很可能這個(gè)產(chǎn)品與現(xiàn)有的很多業(yè)務(wù)沖突、與現(xiàn)有的部門(mén)利益不協(xié)調(diào)。而且企業(yè)不會(huì)像中央政府那樣搞十一五計(jì)劃給你5年時(shí)間，也許你只有半年，所以這要求產(chǎn)品經(jīng)理要具有很強(qiáng)的把控能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

作為產(chǎn)品經(jīng)理只有去了解這些才能預(yù)想到今后的工作中可能遇到的問(wèn)題、可能爭(zhēng)取到在資源、可能投入的精力、可能組建的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、可能遇到的瓶頸和坎坷，未雨綢繆才成為可能。

所以，不建議一開(kāi)始就埋頭設(shè)計(jì)精美的PPT、華麗的demo，應(yīng)該去了解公司做這個(gè)產(chǎn)品的目的和動(dòng)機(jī)。

2、了解市場(chǎng)需求

這里也有個(gè)誤區(qū)，很多產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)所謂專(zhuān)業(yè)的分析方法例如swot和大量的百度搜出來(lái)的數(shù)據(jù)做出來(lái)一個(gè)東西，就算交差了。而很少去考慮為什么要去做市場(chǎng)分析，如果我們每天把很多時(shí)間花在應(yīng)付那些不知道為什么做而做的事情上，將很容易被淘汰。

我認(rèn)為的目的有三個(gè)

A、試探自己的思路與公司的思路是否有偏差，適當(dāng)?shù)脑诠驹械南敕ㄉ献?strong>擴(kuò)展，加大公司對(duì)產(chǎn)品的興趣。

B、給相關(guān)部門(mén)吹風(fēng)，特別是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，他們手上正在賣(mài)或者正在推的產(chǎn)品可能有很多，你的產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在哪里？也許不能讓他們馬上興奮起來(lái)，但是至少應(yīng)該讓他們關(guān)注或者積極的反饋意見(jiàn)。

C、自我梳理，寫(xiě)的過(guò)程就是想的過(guò)程，想的過(guò)程就是辯證的過(guò)程，很多思路會(huì)在寫(xiě)的過(guò)程中迸發(fā)出來(lái)。

所以，市場(chǎng)分析可以包含以下內(nèi)容：產(chǎn)品對(duì)于行業(yè)的價(jià)值、在市場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境下產(chǎn)品可能的生存空間、產(chǎn)品在市場(chǎng)價(jià)值鏈中所處的環(huán)節(jié)、預(yù)期的市場(chǎng)回報(bào)。

關(guān)于用戶(hù)需求這里就不多說(shuō)了，有很多這方面的文章。

到這里，需求分析階段算是尾聲了，總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段最大的意義就是給產(chǎn)品建立意識(shí)形態(tài)，有點(diǎn)類(lèi)似軍隊(duì)出征前的誓師大會(huì)，雖然很虛，但是對(duì)將來(lái)的工作很有幫助。

二、設(shè)計(jì)規(guī)劃階段

在這個(gè)階段，開(kāi)始有越來(lái)越多實(shí)在的交付物出來(lái)，例如：產(chǎn)品規(guī)劃方案、產(chǎn)品demo、需求文檔等等。

1、產(chǎn)品規(guī)劃方案

無(wú)論這個(gè)方案是不是由產(chǎn)品經(jīng)理本人來(lái)做，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該要求這個(gè)規(guī)劃方案中說(shuō)明白幾個(gè)問(wèn)題：

（為什么做）產(chǎn)品背景和需求說(shuō)明
（做成怎樣）功能說(shuō)明
（如何實(shí)施）里程碑和時(shí)間計(jì)劃
（回報(bào)）投入和產(chǎn)出比
（如何經(jīng)營(yíng)）運(yùn)營(yíng)策略
這是產(chǎn)品從虛到實(shí)一個(gè)很重要的過(guò)渡，把之前天花亂墜的產(chǎn)品思路通過(guò)這個(gè)方案告訴大家如何實(shí)現(xiàn)，并且是有計(jì)劃有里程碑式的實(shí)施。

如果把產(chǎn)品經(jīng)理比喻為一枚陀螺，這個(gè)方案BOSS拍板的一剎那將成為陀螺的分水嶺，在這之前鞭子纏繞著陀螺在蓄力，拍板聲一響鞭子猛的抽開(kāi)，產(chǎn)品經(jīng)理就開(kāi)始瘋狂的忙開(kāi)了。

2、產(chǎn)品demo

有了需求，自然就有了功能，各種功能組合生產(chǎn)了功能模塊，功能模塊就搭建起一個(gè)產(chǎn)品的框架，在這個(gè)產(chǎn)品框架下有哪些系統(tǒng)提供支持，最終畫(huà)出產(chǎn)品大概的樣子。于是功能模塊、產(chǎn)品框架、系統(tǒng)架構(gòu)、低保真原形打包起來(lái)就生成了一個(gè)產(chǎn)品demo。

產(chǎn)品經(jīng)理可以拿著產(chǎn)品demo去評(píng)審驗(yàn)證了。聽(tīng)取交互設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)、聽(tīng)取視覺(jué)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)、聽(tīng)取前端工程師的意見(jiàn)、聽(tīng)取開(kāi)發(fā)工程師的意見(jiàn)、聽(tīng)取業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的意見(jiàn)、聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，陀螺陀螺瘋狂轉(zhuǎn)吧！

如果你發(fā)現(xiàn)這群鳥(niǎo)人，之前鴉雀無(wú)聲，現(xiàn)在忽然噼里啪啦的開(kāi)始拍磚，不要覺(jué)得奇怪。眼見(jiàn)為實(shí)，大家只有看到你產(chǎn)品的樣子才能發(fā)表各種意見(jiàn)，而且這些意見(jiàn)還多數(shù)是在摳細(xì)節(jié)。聽(tīng)取意見(jiàn)的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)忙于辯解，思維像陀螺似的轉(zhuǎn)起來(lái)，意見(jiàn)是否采納，更多的決定權(quán)還在于產(chǎn)品經(jīng)理，所以你要能夠識(shí)別各種意見(jiàn)的出發(fā)點(diǎn)。有的人會(huì)從專(zhuān)業(yè)角度、有的人會(huì)用改變功能實(shí)現(xiàn)方法減少自己的工作量、有的人會(huì)站的自身利益的角度、有的人會(huì)站在偽用戶(hù)的角度。如果你應(yīng)付不來(lái)，可以把大家的意見(jiàn)記下來(lái)，回去好好的考慮。如果一些問(wèn)題非得會(huì)上就定結(jié)果，先明確輕重緩急，實(shí)在不行就中場(chǎng)休息借機(jī)場(chǎng)外求助。陀螺陀螺效率的轉(zhuǎn)起來(lái)吧！

關(guān)于需求文檔，這個(gè)就不用說(shuō)了吧！

在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理除了協(xié)調(diào)各方，還應(yīng)該想辦法建立一種溝通機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)高效的工作。在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品是沒(méi)有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)的，都是線(xiàn)條式的貫徹在各部門(mén)。

三、開(kāi)發(fā)階段

這里的開(kāi)發(fā)是廣義的，包括UI設(shè)計(jì)、前端制作、程序編寫(xiě)、運(yùn)維支持

這階段提幾個(gè)建議：

做設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的都不是好惹的鳥(niǎo)，要么極具個(gè)性、要么孤傲、要么執(zhí)拗。其實(shí)這和他們的工作性質(zhì)有關(guān)，創(chuàng)意是需要時(shí)間和空間的，建議產(chǎn)品經(jīng)理們能盡量的滿(mǎn)足他們，也許時(shí)間是公司敲定的，但是一個(gè)良好的發(fā)揮空間還是可以提供的。在上面說(shuō)的廣義開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)遇到很多新的需求，要么是BOSS直接發(fā)話(huà)、要么是市場(chǎng)部門(mén)臨時(shí)興起、要么是產(chǎn)品經(jīng)理自己遺漏。怎么辦？要不要加進(jìn)去？衡量一下吧，如果是影響到核心功能的可以加，如果是邊緣化的東西建議放在第二版再加，否則有新的需求就加，這個(gè)產(chǎn)品很難在原定計(jì)劃上線(xiàn)，而且干擾了開(kāi)發(fā)人員的發(fā)揮空間，好不容易安下心來(lái)思考，又忽然來(lái)了新的需求要做，誰(shuí)都不樂(lè)意的，何必呢？相互多一點(diǎn)理解，就少很多抱怨的。

人無(wú)完人，沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能把產(chǎn)品的方方面面想到100%的程度，所以開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員會(huì)有很多問(wèn)題需要確認(rèn)，這些問(wèn)題需求文檔里面被遺漏了，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要留有足夠的時(shí)間給開(kāi)發(fā)人員，如果自己很忙也需要安排一個(gè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

此時(shí)溝通的事情占用產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間不多，所以可以開(kāi)始花時(shí)間考慮產(chǎn)品相關(guān)的文案了，這部分我在之前的文章《構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品文案體系》中有講到。這個(gè)體系的內(nèi)容如下：

產(chǎn)品上線(xiàn)之后再做就耽誤了，也許這些文案不用產(chǎn)品經(jīng)理本人來(lái)做，但是需要把你的想法和對(duì)產(chǎn)品的理解灌輸給做事的人。不是所有產(chǎn)品都需要這些文案，相信大家能區(qū)分。

四、測(cè)試階段

相信有很多互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)（QA），甚至忽略了測(cè)試這個(gè)環(huán)節(jié)，所以更多是要求產(chǎn)品經(jīng)理在短時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)分工來(lái)完成。問(wèn)題就產(chǎn)生了，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)所以測(cè)試的結(jié)果可能會(huì)有遺漏、測(cè)試的周期很短所以有的問(wèn)題即使發(fā)現(xiàn)了也需要放到產(chǎn)品上線(xiàn)后解決，這些仍然需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)和分工。

不要抱怨了，把精力放在解決問(wèn)題上。這里有幾點(diǎn)建議：

A、讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)：在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的測(cè)試隊(duì)伍之前，產(chǎn)品經(jīng)理就是最專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員，只有這樣要求自己，上線(xiàn)的產(chǎn)品才能做到盡量完善。

產(chǎn)品的測(cè)試包含三個(gè)重要的環(huán)節(jié)—功能測(cè)試、性能測(cè)試、用戶(hù)測(cè)試

功能測(cè)試的內(nèi)容有很多，曾經(jīng)在某集團(tuán)任職的時(shí)候，公司推出一個(gè)SNS社區(qū)，其中測(cè)試用例一共7130個(gè)，QA部門(mén)至少需要測(cè)試7130個(gè)功能點(diǎn)。朋友們可能很疑惑，覺(jué)得怎么會(huì)有怎么多的功能點(diǎn)需要測(cè)試呢？這里截個(gè)圖了解一下專(zhuān)業(yè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)是怎樣測(cè)試的，特別是對(duì)每個(gè)測(cè)試用例的描述。

雖然專(zhuān)業(yè)，但是仍然無(wú)法避免問(wèn)題的出現(xiàn)，所以微軟的團(tuán)隊(duì)也在不斷的在給產(chǎn)品打補(bǔ)丁。提這個(gè)的用意在于，不要因?yàn)闇y(cè)試的問(wèn)題成為產(chǎn)品發(fā)展的牽絆。作為產(chǎn)品經(jīng)理僅需要在五個(gè)方面做功能測(cè)試就差不多了：

A功能流程：根據(jù)之前定義的功能模塊，以模塊為單位分擔(dān)出去，分擔(dān)給誰(shuí)？部門(mén)總會(huì)有些機(jī)動(dòng)的人，如果沒(méi)有可以找前端或者UI，引導(dǎo)他們?cè)跍y(cè)試樣式和界面展現(xiàn)的時(shí)候以功能操作為前提。系統(tǒng)的流程就不多說(shuō)了，一個(gè)功能從頭到位走一遍。
B前端與數(shù)據(jù)庫(kù)響應(yīng)：在我們的影響中，一定能夠找出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量最大最頻繁的功能點(diǎn)，例如個(gè)人空間的日志、相冊(cè)、視頻、簽名、好友動(dòng)態(tài)等等。測(cè)試的時(shí)候需要做的僅是操作界面發(fā)布看看前端頁(yè)面是否及時(shí)響應(yīng)，如果之前要求的是同步，測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)延遲5分鐘，說(shuō)明前端提出數(shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。
C瀏覽器兼容：萬(wàn)惡的瀏覽器，沒(méi)有更好的辦法，一個(gè)一個(gè)測(cè)吧，可以交給前端開(kāi)發(fā)去測(cè)，誰(shuí)希望自己辛苦做出來(lái)的頁(yè)面用戶(hù)看到是變形的呢？
D系統(tǒng)規(guī)則和機(jī)制：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，會(huì)有很多的規(guī)則和機(jī)制穿插其中，例如排序規(guī)則、錄入和顯示的字段最大長(zhǎng)度、用戶(hù)的積分經(jīng)驗(yàn)值等等。注冊(cè)幾個(gè)賬號(hào)開(kāi)始模擬用戶(hù)的角色測(cè)試吧。
E模擬用戶(hù)角色：這里的用戶(hù)是虛擬的，我們只需要關(guān)注其是否能達(dá)到目的，暫不去考慮過(guò)程的體驗(yàn)。

性能的測(cè)試，需要產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)估一個(gè)用戶(hù)的峰值，然后可以讓開(kāi)發(fā)人員去做評(píng)估，看看在這個(gè)可能的峰值下系統(tǒng)是否還能正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

用戶(hù)測(cè)試不細(xì)講，網(wǎng)上有很多相關(guān)文章。

在一個(gè)月黑風(fēng)高的深夜，產(chǎn)品上線(xiàn)了！有的人告一段落、有的人兜里揣著項(xiàng)目獎(jiǎng)血拼去了、有的人休假旅游，唯獨(dú)有一個(gè)人，產(chǎn)品上線(xiàn)對(duì)他來(lái)說(shuō)僅僅只是開(kāi)始，他需要從一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)人就是產(chǎn)品經(jīng)理。

這里出現(xiàn)了第二個(gè)分水嶺，有的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在這里停下，回頭負(fù)責(zé)另一個(gè)新的產(chǎn)品。而對(duì)于另一部分產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，公司給他制定的KPI不僅僅只是產(chǎn)品上線(xiàn)，還可能是諸如用戶(hù)量、活躍度、信息量、轉(zhuǎn)化率、購(gòu)買(mǎi)率、續(xù)費(fèi)率等等被量化的數(shù)據(jù)。所以這也成為產(chǎn)品經(jīng)理積極討論的問(wèn)題。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理被細(xì)分了

A、規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理：只負(fù)責(zé)產(chǎn)品前期的規(guī)劃，然后把規(guī)劃交給需求部門(mén)梳理，完事！這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理表達(dá)能力很強(qiáng)，無(wú)論是語(yǔ)言還是文字圖表。但是因?yàn)闊o(wú)法參與產(chǎn)品核心的設(shè)計(jì)，所以往往成為BOSS的代言人。

B、需求型產(chǎn)品經(jīng)理：更多的負(fù)責(zé)收集和處理各方面的需求，并且從設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)角將講需求轉(zhuǎn)化為需求文檔，完事！這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，往往能成為產(chǎn)品對(duì)外溝通的樞紐。但是因?yàn)闆](méi)有深入到產(chǎn)品的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)方面，所以在需求的權(quán)重排列上會(huì)很躊躇和痛苦，往往成為背黑鍋的人。

C、設(shè)計(jì)型產(chǎn)品經(jīng)理：更多的負(fù)責(zé)產(chǎn)品的可視化設(shè)計(jì)，例如產(chǎn)品demo、交互設(shè)計(jì)甚至是UI設(shè)計(jì)等等，完事！這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理善于把握細(xì)節(jié)，而且思維活躍。但是往往因?yàn)樘⒅丶?xì)節(jié)和完美，導(dǎo)致很多想法被強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)壓制，很多想法無(wú)法實(shí)現(xiàn)，非常痛苦和挫敗。

D、市場(chǎng)型產(chǎn)品經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品在市場(chǎng)環(huán)境下的運(yùn)作，承擔(dān)了大量的市場(chǎng)指標(biāo)。這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛泻軓?qiáng)的市場(chǎng)嗅覺(jué)，而且市場(chǎng)資源豐富，產(chǎn)品上線(xiàn)之后交付給他們打理。但是因?yàn)榇祟?lèi)產(chǎn)品經(jīng)理在前期很少參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，所以其對(duì)產(chǎn)品的理念以及賣(mài)點(diǎn)與產(chǎn)品初衷會(huì)有偏差，而且會(huì)出現(xiàn)利益為先的情況，影響到產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。如果此類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理把控能力不強(qiáng)，很容易出現(xiàn)產(chǎn)品頻繁的調(diào)整方向，最終被其他業(yè)務(wù)合并或者被公司擱置。

從產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)來(lái)看，要找到產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)確的定位和定義，并賦予其核心價(jià)值真的不是容易的事情，何況每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)和組織架構(gòu)。

我們把思路拉回來(lái)。產(chǎn)品上線(xiàn)以后就到了第五個(gè)階段

五：運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)銷(xiāo)售

我經(jīng)常把運(yùn)營(yíng)分為四大塊內(nèi)容：

A、產(chǎn)品包裝：產(chǎn)品要面向市場(chǎng)，就需要做包裝，例如建一個(gè)網(wǎng)上展臺(tái)（產(chǎn)品專(zhuān)題）阿里的誠(chéng)信通263的企業(yè)郵箱 騰訊兒童頻道。除了這些還有宣傳材料（宣傳彩頁(yè)、海報(bào)、易拉寶）和公關(guān)軟文。

B、對(duì)外合作：包括推廣合作、數(shù)據(jù)對(duì)接、功能整合、利益分配

C、公關(guān)推廣：媒體互換、尋找G點(diǎn)（市場(chǎng)的興奮點(diǎn)）

D、策劃活動(dòng)：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)民線(xiàn)下活動(dòng)

以上這些工作，也許不需要產(chǎn)品經(jīng)理本人去實(shí)施，但是必須產(chǎn)品經(jīng)理提出來(lái)，并輔助具體實(shí)施的人完成。

不是所有產(chǎn)品都有市場(chǎng)銷(xiāo)售行為，因?yàn)橛械漠a(chǎn)品更多的是支持核心的業(yè)務(wù)發(fā)展，例如論壇、公司內(nèi)部OA、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、CMS系統(tǒng)等等，但是對(duì)于業(yè)務(wù)要往外出售的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理至關(guān)重要，有很多事情值得做。

A、植入業(yè)務(wù)體系：很多企業(yè)的業(yè)務(wù)體系并非只銷(xiāo)售你這一個(gè)產(chǎn)品，所以如果利益關(guān)系不處理好，很容易出現(xiàn)好產(chǎn)品沒(méi)人賣(mài)的現(xiàn)象。例如：公司給銷(xiāo)售員的考核時(shí)每月30萬(wàn)，也許你的產(chǎn)品定價(jià)5000而且屬于年費(fèi)，而銷(xiāo)售員賣(mài)一個(gè)廣告售價(jià)10萬(wàn)，那么對(duì)于他們來(lái)說(shuō)要完成本月業(yè)績(jī)是去強(qiáng)攻3個(gè)廣告還是賣(mài)60個(gè)你的產(chǎn)品呢？答案很顯然。所以產(chǎn)品經(jīng)理必須努力的推動(dòng)產(chǎn)品最終深入到業(yè)務(wù)體系中去，調(diào)整產(chǎn)品的提成也好，捆綁打包也罷，總之好產(chǎn)品是賣(mài)出來(lái)的，而絕非設(shè)計(jì)出來(lái)的。

B、協(xié)同作戰(zhàn)：與業(yè)務(wù)體系一起，找出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的一些話(huà)術(shù)、容易遇到的問(wèn)題、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興奮點(diǎn)，都需要產(chǎn)品經(jīng)理去發(fā)現(xiàn)，并且努力做到可復(fù)制性。

C、參與制定產(chǎn)品定價(jià)：產(chǎn)品的價(jià)格能不能根據(jù)不同的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行分檔，分檔的依據(jù)是什么？功能如何區(qū)別？

D、建立市場(chǎng)需求反饋通道：市場(chǎng)需求的反饋有通道么？暢通么？如何應(yīng)對(duì)這些需求？是定期和銷(xiāo)售員溝通還是參與市場(chǎng)行為？如何識(shí)別哪些是客戶(hù)的需求、哪些是銷(xiāo)售員從自身利益出發(fā)的需求？

陀螺陀螺轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)！

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值，在這個(gè)層面我們剝了很多內(nèi)容，朋友們是否隱約感覺(jué)到了產(chǎn)品經(jīng)理核心價(jià)值所在？如果還不能確定咱們繼續(xù)剝。

說(shuō)完了產(chǎn)品生命周期中的幾個(gè)階段，現(xiàn)在提一下產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)周期中所要溝通的對(duì)象，關(guān)于這方面我在《產(chǎn)品經(jīng)理的前世今生》一文中有較詳細(xì)的說(shuō)明。這里僅用一個(gè)圖來(lái)說(shuō)明

藍(lán)色的線(xiàn)條代表了產(chǎn)品經(jīng)理需要溝通的對(duì)象。這也是產(chǎn)品經(jīng)理核心價(jià)值的一部分。

現(xiàn)在咱們回顧一下，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中其實(shí)就做兩件事情。

第一件事情是“合”：表現(xiàn)為收集各方面的想法、需求、資源、工作內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)

第二件事情是“分”：產(chǎn)品可能涉及到的部門(mén)和角落通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理這根導(dǎo)管精準(zhǔn)順暢的傳輸出去，傳輸?shù)膶?duì)象可以是各部門(mén)、市場(chǎng)、用戶(hù)、合作伙伴等等

“價(jià)值產(chǎn)生于合，能量釋放于分?！边@便是通篇所闡述的觀(guān)點(diǎn)！

不要再糾結(jié)下面這張圖了

來(lái)源：http://www.pmday.com/archives/300