這個系列主要是給大家介紹整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)建、產(chǎn)品研發(fā)的過程。

產(chǎn)品的形態(tài)

既然我們要跟大家去介紹整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)建、產(chǎn)品研發(fā)的過程，首先第一部分就跟大家聊一聊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有哪些形態(tài)？到底什么叫做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？跟大家平時看到的一樣，例如，最簡單的就是APP，就是手機(jī)上的應(yīng)用，這是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。

第二個是 Web，網(wǎng)頁又分成PC端，PC端還包括桌面上的軟件。然后又有移動端的 Web，包括大家在微信里面大家看到的H5的頁面，這些也是產(chǎn)品的一些形態(tài)。

第三還有一些嵌入到第三方平臺的一些產(chǎn)品形態(tài)。例如，有些公司哪怕就是做一個微博這樣的賬號、做一個微信的公眾號，往往可能超出大家的想象。這些公司在做這些產(chǎn)品的時候會做得特別大。一些公司在做一個微信公眾號的矩陣，早期微博開始的時候做微博的矩陣，一個這樣的矩陣可能容納幾千萬甚至上億的用戶。大家在微博上或者微信上關(guān)注的賬號幕后可能有很多的公司在操作，可能一個公司會有大量的號存在，用這些方式來不斷的覆蓋用戶，這其實也是一種產(chǎn)品的形態(tài)。

然后，另外我們經(jīng)常也會采取的一種方式就是SDK的方式，可能這種方式很多同學(xué)沒有去接觸過，就是有些產(chǎn)品它沒有自己獨立的一個產(chǎn)品形態(tài)存在，它是依附在各個產(chǎn)品之上的。它的一些獨立的應(yīng)用或者其它的一些產(chǎn)品提供第三方的開發(fā)者的這些套件，例如支付、分享、數(shù)據(jù)的追蹤分析等等。雖然這些產(chǎn)品沒有獨立的方式出現(xiàn)，但是可能它們滲透進(jìn)了成千萬上億的用戶手機(jī)里面，可能裝了很多應(yīng)用里面都有它的身影，有很大的數(shù)據(jù)、有很多的事情可以去做。

人機(jī)系統(tǒng)

用戶與機(jī)器（產(chǎn)品）組成的系統(tǒng)

我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家千萬不要把它局限在我們現(xiàn)在的應(yīng)用，看見的手機(jī)應(yīng)用這叫做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。非常多的可能和非常多的形態(tài)可能作為一個互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品存在，而這些產(chǎn)品的特征是一方面我們要去降低用戶的獲取成本，降低流量的獲取的成本，另外一方面就是從商家、從資源的一端去提高資源整合的效率，這是這些產(chǎn)品的關(guān)鍵。

而對于用什么樣的產(chǎn)品形態(tài)，這些反而是次要的，有各種各樣的人，其實我們都知道去年的時候美國出了一個新的產(chǎn)品，然后在國內(nèi)有很多的人在跟風(fēng)開始做，是什么產(chǎn)品呢？這個產(chǎn)品叫magic。它的一個特點是，當(dāng)我們在互聯(lián)網(wǎng)各種各樣的應(yīng)用特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品風(fēng)行的時候，他們做了一個用短信的方式來做。就相當(dāng)于它做一個助手的服務(wù)，你有一個短信的號碼，然后你把你的需求發(fā)到那邊去。

舉例來說，你要訂鮮花、訂酒店、訂車等等這些然后它那邊會集中的幫你去做。所以你要面對的產(chǎn)品的形態(tài)是什么，就是一個短信的號碼，你就發(fā)個短信過去，然后他們那邊就能用助手服務(wù)去實現(xiàn)。當(dāng)然早期的時候這是通過人工的方式，再往后通過AI通過人工智能等等不斷的去提升效率。

這樣的產(chǎn)品在國內(nèi)后來就有好多家在做，可能大家就用一個微信公眾號等等這些就能做出來了，但是背后可能是一個團(tuán)隊，有人工的、有人工智能的等等不同的方式，這也說明了任何一個載體只要是他能夠和用戶發(fā)生交互，能夠和用戶發(fā)生交流，它就有成為一個產(chǎn)品平臺的潛在可能。

人機(jī)系統(tǒng)思考

當(dāng)年我讀大學(xué)的時候我的碩士的專業(yè)叫人機(jī)交互。人機(jī)交互是什么？其實我們要說另外一個就是人機(jī)系統(tǒng)，當(dāng)我們每天在用這些產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品是孤立的產(chǎn)品本身，當(dāng)它作為一個系統(tǒng)存在的時候它一定要去涵蓋人和機(jī)器，也就是整個系統(tǒng)，在中間來發(fā)生交互。

所以，我們所有做產(chǎn)品的思維都是圍繞人與機(jī)器，人與人來進(jìn)行思考的。有些地方甚至是機(jī)器和機(jī)器之間來進(jìn)行思考，這是一個和以前的產(chǎn)品不太一樣的地方。因為很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往不能脫離于人而存在，這跟我們以前的工業(yè)產(chǎn)品不太一樣，工業(yè)產(chǎn)品是可能我們做一個桌子或者椅子放在那，那它就是一個產(chǎn)品。

但是，我們現(xiàn)在用的知乎這樣一個社區(qū)、這樣的產(chǎn)品，如果沒有了我們這樣的參與者，那這個產(chǎn)品只是空有這些功能是沒有用的。所以，往往人和機(jī)器共同組成了這些系統(tǒng)，我們要做的就是在這個系統(tǒng)里面去做這些事情，

就像我們前面說的這些成本，去降低用戶的獲取成本也好、去提升資源的利用率也好，都是圍繞這整個系統(tǒng)去做的，這是一個系統(tǒng)。

建立系統(tǒng)化思維

正因為這樣，我們往往在做產(chǎn)品的時候就要建立一個系統(tǒng)化思維意識，不能夠孤立的只去看一些點。

例如，我只看產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣子，功能是什么，界面是什么樣子的等等，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其實我們做產(chǎn)品做得越來越多的時候，實際做的不是產(chǎn)品，做的是人，我們是在對于人性的洞察，人性的優(yōu)點、缺點、各種各樣的方面，不管我們用什么樣的文字、圖形、視頻等等，這些方式都是在輔助我們，真正我們要去處理的是人的認(rèn)知的心理。

舉例來說，他看到了一個手機(jī)、看到了一個應(yīng)用或者一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這個時候他是怎么認(rèn)知的？我們都知道我們有一門學(xué)科叫認(rèn)知心理學(xué)，在這里面就涉及到你的感覺、你的聽覺、你的各個通道和這些軟件的系統(tǒng)、計算機(jī)的系統(tǒng)之間的交互。這個里面我們解決的就是認(rèn)知的問題。另外一方面，當(dāng)我們?nèi)プ鰝鞑?，我們?nèi)ゴ龠M(jìn)用戶的行為，讓用戶買東西、讓用戶相互之間聊天，相互之間交往等等行為，在這里面我們更要處理的就是挖掘人性的各種各樣的特點，有好的特點也有壞的特點，然后放到產(chǎn)品里面去，讓人和機(jī)器去形成一個系統(tǒng)并且成為一個良性的運轉(zhuǎn)。

#專欄作家#

馬力，最美應(yīng)用創(chuàng)始人&CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、需求挖掘、流量和用戶體驗。

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