現(xiàn)金借貸目前的火熱程度有目共睹，人們的消費(fèi)水平越來(lái)越高，偶爾遇到入不敷出的情況也是屢見(jiàn)不鮮了。這些APP對(duì)于急用錢(qián)、手頭緊的用戶相對(duì)來(lái)說(shuō)較實(shí)用，還款周期也比較短，適合工資到賬就立馬能還上款的工薪族。那么借貸類APP到底涉及到了哪些功能點(diǎn)和流程呢？我們來(lái)一探究竟～

一、借貸類APP的功能模塊設(shè)計(jì)

結(jié)合借貸類的業(yè)務(wù)以及APP的功能模塊劃分，整理思維導(dǎo)圖，可分為四個(gè)tab頁(yè)面，首頁(yè)展示宣傳內(nèi)容及借貸基本信息，申請(qǐng)開(kāi)戶之后走征信驗(yàn)證流程，征信通過(guò)，則顯示可貸款的額度和可選擇的還款期限，用戶便可申請(qǐng)借貸，走線上審批件流程。還款頁(yè)展示還款的方式及還款狀態(tài)，消息分為三個(gè)通道：系統(tǒng)消息、借貸消息、運(yùn)營(yíng)消息，個(gè)人中心。

二、征信的重要環(huán)節(jié)

一般情況下，征信驗(yàn)證的環(huán)節(jié)是借貸類APP非常重要的環(huán)節(jié)，較為完善的功能可劃分為三部分：基礎(chǔ)認(rèn)證、高級(jí)認(rèn)證、加分認(rèn)證，公司可根據(jù)目前的業(yè)務(wù)規(guī)劃、資金狀況、人員安排和研發(fā)耗時(shí)等來(lái)計(jì)劃V1.0版本是否需要做到完善，一般情況下，最初的版本只需要四要素即可。

（1）基礎(chǔ)認(rèn)證：四要素

• 作用：是判斷用戶能夠貸款最基本的信息認(rèn)證
• 內(nèi)容：姓名、銀行卡、身份證、運(yùn)營(yíng)商認(rèn)證。

（2）高級(jí)認(rèn)證：選填

• 作用：提升額度
• 內(nèi)容：芝麻信用、工資卡認(rèn)證、社保認(rèn)證、公積金認(rèn)證、房產(chǎn)認(rèn)證、車(chē)輛認(rèn)證、綁定企業(yè)郵箱等

（3）加分認(rèn)證：選填

• 作用：縮短通過(guò)時(shí)間及提額時(shí)間
• 內(nèi)容：支付寶認(rèn)證、京東認(rèn)證、淘寶認(rèn)證、QQ賬號(hào)、微信賬號(hào)等

征信的認(rèn)證一般會(huì)外包給第三方公司，每個(gè)通道每一個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)證費(fèi)用不同，根據(jù)驗(yàn)證的難度和技術(shù)先進(jìn)程度從2-20塊不等。因此為了控制成本，要考慮到一些用戶不通過(guò)時(shí)反復(fù)去申請(qǐng)的情況，需要設(shè)置一個(gè)認(rèn)證提交的上限，三次較為合適。若三次都未通過(guò)，那么就可以直接顯示一個(gè)友好的提示頁(yè)面，不再短期內(nèi)開(kāi)放給該用戶實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。另外還需要設(shè)置一個(gè)黑名單系統(tǒng)，有風(fēng)控在校驗(yàn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)較為異常的情況，需要直接顯示”您的信用等級(jí)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”等提示。

三、人工干預(yù)

人工干預(yù)主要是針對(duì)一些特殊情況，需要特殊處理時(shí)可以給予一些空間和處理余地，另外需要靈活配置的地方也需要預(yù)留可操作空間，以免發(fā)生緊急情況無(wú)法控制和及時(shí)終止。如下圖：

1. 征信的驗(yàn)證

征信的校驗(yàn)個(gè)數(shù)和條目順序需要支持可配置，在前期V1.0版本可以配置為最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，后期可根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行擴(kuò)展。

2. 風(fēng)控環(huán)節(jié)

除普通的接入外部風(fēng)控系統(tǒng)外，內(nèi)部需要有黑白名單，方便處理極端及特殊情況，禁止放貸或快速放貸。

3. 資金池

財(cái)務(wù)資金池的資金在前期業(yè)務(wù)剛跑通時(shí)，可以進(jìn)行控制，固定前幾日資金的流出上限，在前端界面用戶當(dāng)日貸款完畢后，若無(wú)預(yù)算則顯示，“今日額度已滿，明日早來(lái)申請(qǐng)哦！”防止資金出現(xiàn)重大問(wèn)題，方便跑業(yè)務(wù)流程時(shí)磨合幾日。

4. 創(chuàng)建訂單

創(chuàng)建訂單時(shí)，為爭(zhēng)取處理速度和處理效率，通過(guò)的時(shí)間可配置，訂單有擠壓時(shí)，看是卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)，是否可以縮短時(shí)間或?qū)徍擞欣щy，需要放長(zhǎng)時(shí)間。

5. 預(yù)算

預(yù)算可配置，與資金池中資金可配是一致的，具體到各個(gè)理財(cái)產(chǎn)品上，預(yù)算是可分別配置的，每個(gè)業(yè)務(wù)可單獨(dú)設(shè)置預(yù)算的上限。

6. 審核流程均靈活

審核流程涉及的代付和付款流程，需要支持時(shí)間和環(huán)節(jié)可配置，從代付開(kāi)始至付款結(jié)束最長(zhǎng)時(shí)間，
可配，也可作為等待預(yù)算最長(zhǎng)時(shí)間；一般情況下，自動(dòng)模式下，貸款可秒放。

7. 催收

逾期需要催收時(shí)，催收的自動(dòng)催收規(guī)則可配，可以在即將到期的前3日、2日、1日、當(dāng)日分別自動(dòng)催收直至委外，委外規(guī)則同樣需要支持可配置。

四、社交分享

在一款A(yù)PP剛剛面向市場(chǎng)時(shí)，需要做前期的市場(chǎng)推廣，推廣渠道可分為：線上及線下兩部分，線上的各大應(yīng)用市場(chǎng)、H5推廣頁(yè)面附下載鏈接、話題營(yíng)銷、視頻貼片廣告、SEM等都可以選擇，線下的墻體廣告、平面廣告、車(chē)載廣告等，除市場(chǎng)推廣之外，產(chǎn)品自身的分享社交機(jī)制也有很大的幫助，常見(jiàn)的方式有以下幾種：

1. 炫耀額度

初期的借貸類APP若放貸的額度較大，可以增加一個(gè)炫耀額度的H5分享頁(yè)面，用戶在征信驗(yàn)證環(huán)節(jié)結(jié)束之后，要進(jìn)行借貸時(shí)看到自己的額度可以進(jìn)行分享，當(dāng)然從分享動(dòng)機(jī)角度來(lái)說(shuō)，若用戶額度較大可能會(huì)有炫耀的心理，但是從大部分情況來(lái)看，借貸這類事情，人們還是不太愿意讓過(guò)多的親朋好友知曉，可適當(dāng)?shù)脑黾庸膭?lì)政策，比如分享可獲得更快的放款、有機(jī)會(huì)拿到免息券等來(lái)引導(dǎo)用戶主動(dòng)分享。

2. 拉新免息/拿優(yōu)惠券/現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

拉新，需要顧及兩端的感受，邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人，已注冊(cè)用戶邀請(qǐng)一個(gè)新注冊(cè)用戶，則邀請(qǐng)人可獲得N天（天數(shù)可調(diào)節(jié)）的免息券，被邀請(qǐng)人注冊(cè)成功后也可以獲得N天的免息券，設(shè)立【立即邀請(qǐng)】入口，方便用戶進(jìn)行分享。也可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，更直接的是進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，滿足一定金額可進(jìn)行提現(xiàn)。

3. 分期商城

分期商城中可以有大量的奢侈品存在，若有用戶購(gòu)買(mǎi)可直借貸分期償還，另外還可設(shè)置積分，積分可抵現(xiàn)金，積分最主要的作用是保證用戶的留存率和日活，那么在此基礎(chǔ)上，可鼓勵(lì)用戶分享拿積分，增強(qiáng)用戶的分享動(dòng)機(jī)。

五、結(jié)語(yǔ)

目前借貸類APP兩級(jí)分化嚴(yán)重，受眾面較為廣泛的有螞蟻、京東、宜信等寡頭，存在較高的行業(yè)壁壘。其他類APP均看中其他公司不太敢做的下層客群，同時(shí)訓(xùn)練模型。目前在國(guó)內(nèi)基本沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)人群進(jìn)行界定，專門(mén)制定金融產(chǎn)品（如線上申請(qǐng)、自動(dòng)審批、放貸為主的高頻現(xiàn)金貸）。

這類業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)消費(fèi)金融的專家模型經(jīng)驗(yàn)都并不完全適用。有幾款借貸類軟件功能及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)還是比較優(yōu)秀的，例如現(xiàn)金白卡、現(xiàn)金巴士、來(lái)分期、2345貸款王等，無(wú)論是做什么樣的借貸業(yè)務(wù)，除了賺錢(qián)以外，一定要從用戶需求出發(fā)，幫助用戶解決問(wèn)題，而不是為了勒索和綁架用戶，在展示給用戶綜合服務(wù)費(fèi)用和利息產(chǎn)生的費(fèi)用時(shí)需要清晰明了，逾期的費(fèi)用計(jì)算也需要表格展示完全。用戶和平臺(tái)中間建立良好的信任關(guān)系，用戶也要誠(chéng)實(shí)守信，才能保障業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的安全可靠，最后，借貸市場(chǎng)目前還沒(méi)有形成較為規(guī)范的行業(yè)秩序，最近政府監(jiān)管部門(mén)也發(fā)出了整頓要求，重點(diǎn)就是超高的利率，暴力催收和風(fēng)控環(huán)節(jié)薄弱這三個(gè)要點(diǎn)。仍有較大的發(fā)展和想象空間，期望企業(yè)在做此類業(yè)務(wù)時(shí)能夠盡快完成自糾，快速更新，利率慢慢降低，為用戶提供更多的便利和可靠產(chǎn)品。

作者：明洋，產(chǎn)品一枚，關(guān)注電商、社交、泛娛樂(lè)及O2O領(lǐng)域

本文由 @明洋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。