游戲中的充值系統(tǒng)如何與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相互掛鉤的？一起來看看作者的解讀。

游戲，是人類文明的最基本組成部分之一，已知的最古老的數(shù)字游戲，是早在公元前15世紀(jì)到公元前11世紀(jì)的計(jì)數(shù)游戲《寶石棋》，第一部記述游戲的歷史書是3000多年前希羅多德編著的《歷史》。今天，全球每周花在游戲上的時(shí)間超過30億小時(shí)，暴雪公司的一款游戲《魔獸世界》累計(jì)耗費(fèi)人們593萬年時(shí)間。網(wǎng)易公司2016年游戲收入279.8億人民幣，占網(wǎng)易公司總收入的74.05%，騰訊公司2016年財(cái)報(bào)顯示游戲收入708.44億元人民幣，占騰訊公司總收入的47%。

網(wǎng)絡(luò)游戲之所以可以耗費(fèi)人們?nèi)绱硕嗟臅r(shí)間，為游戲公司賺取如此高額利潤，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)中包含大量行為心理學(xué)套路，這些套路讓玩家們沉迷在游戲的虛擬世界中，并為其持續(xù)付費(fèi)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們有必要從游戲設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)行為心理學(xué)套路，讓用戶更喜歡我們的產(chǎn)品；而作為用戶，我們只有熟知了這些套路，我們才能有效避開那些行為心理學(xué)陷阱。接下來，我將從游戲的充值，消費(fèi)，成就，實(shí)時(shí)反饋，社交，探險(xiǎn)等角度分析思考游戲中的套路，舉例說明一些產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)，同時(shí)思考如何將這些套路應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，希望對大家有所幫助。

文中思考分析將采用統(tǒng)一結(jié)構(gòu)：游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析，產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)，相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考。

今天先來介紹一下游戲中的充值系統(tǒng)。

1、虛擬貨幣

1.1 多種虛擬貨幣

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

每一款游戲都有一套貨幣系統(tǒng)，一般來說游戲中會(huì)有三種貨幣：金幣，錢幣，時(shí)間幣。

• 金幣是指用戶行為轉(zhuǎn)化的獎(jiǎng)勵(lì)，小型游戲中的積分，大型游戲中金幣都是這類貨幣;
• 錢幣是指玩家為了獲取更好的體驗(yàn)，而將現(xiàn)實(shí)貨幣兌換成游戲中的特殊貨幣，一般表現(xiàn)為鉆石，元寶等，錢幣是游戲公司的全部收入來源，如何讓用戶充值錢幣有大量套路。
• 時(shí)間幣是與時(shí)間相關(guān)的貨幣，通常表現(xiàn)為能量，行動(dòng)力，體力等，可以限制用戶行為。
• 錢幣可以購買金幣和時(shí)間幣，但會(huì)通過VIP權(quán)限控制購買次數(shù)限制。

大家請看以下游戲截圖，或回憶一下自己玩過的游戲。

理論上來說，設(shè)計(jì)這么多貨幣是不利于玩家理解的，那么為何還要設(shè)計(jì)多種貨幣呢？答案是：只有這樣設(shè)計(jì)才能讓玩家感覺爽，游戲公司賺錢。

游戲的主要特點(diǎn)之一–實(shí)時(shí)反饋，后面會(huì)詳細(xì)介紹。用戶的所有行為都需要提供正向的實(shí)時(shí)反饋，鼓勵(lì)玩家持續(xù)投入時(shí)間和精力，所以最好的辦法就是每一次行為都產(chǎn)生數(shù)字增加的反饋，于是產(chǎn)生了金幣，游戲虛擬世界的是一個(gè)完全可量化的世界。

而為了賺錢，游戲公司需要玩家付費(fèi)，支撐游戲開發(fā)和公司利潤，付費(fèi)玩家可以通話錢買購買更爽的體驗(yàn)，通過付費(fèi)獲取各種特權(quán)，兩者各取所需。時(shí)間幣是一種限制和平衡，如果一款游戲充值10萬的玩家可以一天升到100級(jí)，非付費(fèi)玩家只能升到10級(jí)，這種極端的不平衡會(huì)極大挫傷非付費(fèi)玩家的積極性，而一個(gè)有益中付費(fèi)比例很難超過20%，沒有了大量的非付費(fèi)玩家，付費(fèi)玩家也體驗(yàn)不到那種優(yōu)越感，對抗中少有了PVP，付費(fèi)玩家也會(huì)流失。所以一款好游戲需要完善的數(shù)值系統(tǒng)，平衡付費(fèi)玩家和非付費(fèi)玩家，通過時(shí)間幣的設(shè)計(jì)可以一定程度上控制玩家的時(shí)間投入。

刀塔傳奇CEO曾經(jīng)說過，他可以通過規(guī)則設(shè)計(jì)讓玩家每天都需要投入12小時(shí)時(shí)間玩游戲，但是他不能這么做，因?yàn)檫@可能產(chǎn)生兩個(gè)后果，高強(qiáng)度的壓榨玩家時(shí)間投入，容易讓玩家現(xiàn)實(shí)生活出問題，進(jìn)而滋生放棄行為，游戲給公司更看重的是持續(xù)收益；其次，游戲公司特別在乎社會(huì)精英人群的占比，如果一款游戲每天需要投入時(shí)間太長，自然將精英人士排出在這個(gè)體系之外，而只有精英人士才有更強(qiáng)的付費(fèi)能力。

產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)：

現(xiàn)實(shí)生活中，我們也能看到多種虛擬貨幣，首先，我們使用的人民幣本身也是共同想象的產(chǎn)物，其實(shí)也是虛擬貨幣，隨著現(xiàn)在移動(dòng)支付越來越普及，大家有沒有感覺自己銀行卡、支付寶、微信中的金錢很像上文中提到的錢幣，人們通過付出勞動(dòng)、投資等行為，賺取了可以購買各類服務(wù)的錢幣。而一些平臺(tái)可以通過充值購買到某個(gè)平臺(tái)的虛擬貨幣，如得到APP中的節(jié)操幣，各電商平臺(tái)的儲(chǔ)值會(huì)員卡等。

而為了給購物行為提供積極反饋，我們可以看到大量的積分系統(tǒng)：超市購物積分、信用卡積分、滴滴紅包、投資卷、天貓積分、京東京豆等等，有沒有感覺很像游戲中的金幣系統(tǒng)，用戶行為產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)積分。時(shí)間幣現(xiàn)實(shí)中很少見，多數(shù)是通過購買服務(wù)實(shí)現(xiàn)節(jié)省時(shí)間的目的，如閃送，外賣，快車等。

相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考：

如何設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)或APP的虛擬貨幣系統(tǒng)？這個(gè)話題很大，我們今天先結(jié)合上文論述，只提供一種游戲化的虛擬貨幣設(shè)計(jì)思路。

以P2P理財(cái)平臺(tái)為例，可以設(shè)計(jì)類似游戲中的金幣，錢幣和時(shí)間幣嗎？因?yàn)镻2P理財(cái)產(chǎn)品本質(zhì)為用戶管理財(cái)富，實(shí)現(xiàn)用戶財(cái)富增值，所以錢幣實(shí)際上就是用戶充值的人民幣，以1:1的比例充值到平臺(tái)上，類似于余額寶，如何刺激用戶充值更多人民幣，提升平臺(tái)ROI是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營需要思考的，后續(xù)會(huì)介紹游戲中是如何持續(xù)刺激玩家充值的。

金幣是鼓勵(lì)用戶行為的獎(jiǎng)勵(lì)，用戶完成指定行為后，鼓勵(lì)用戶繼續(xù)操作或定期操作行為的獎(jiǎng)勵(lì)。多數(shù)P2P平臺(tái)都設(shè)計(jì)了投資卷，投資紅包，用于鼓勵(lì)用戶的投資行為或注冊行為，分享行為等。

有的平臺(tái)設(shè)計(jì)了類似于金幣的投資金，可投資，不可提現(xiàn)，這種設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，但是好處也比較明顯，比如有的平臺(tái)寫明注冊就送1000元投資金，用戶注冊后會(huì)發(fā)現(xiàn)這部分錢是肯定不可以提現(xiàn)，投資金可以購買特定類型的投資品，180天，年化6%的理財(cái)產(chǎn)品收益是30元，后續(xù)的產(chǎn)品這幾可以寫明，投資金使用比例。比如投資10000元，最高可使用10%的投資金，復(fù)雜但是刺激更有效，用戶實(shí)際獲得可能不多，但是獲取金額感覺較大，可以通過后續(xù)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)投資金消化，比投資卷和定額紅包更加靈活。

時(shí)間幣是通過消耗錢幣購買時(shí)間，因?yàn)樗且环N限制和平衡貨幣，特點(diǎn)是隨時(shí)間增加，有上限，常規(guī)行為消耗，可以通過錢幣購買，有購買上限。非游戲類產(chǎn)品很難設(shè)計(jì)類似貨幣，但是一些活動(dòng)設(shè)計(jì)可以考慮使用，即用戶完成某個(gè)行為需要消耗時(shí)間幣（體力值），比如某個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)做成游戲的形式，每隔10分鐘增加1點(diǎn)體力，每30時(shí)間幣可以獲取一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，時(shí)間幣上限50，用戶可以使用金幣購買時(shí)間幣獲得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

1.2 錢幣的比例充值

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

游戲中貨幣充值一般是按照1:10的比例進(jìn)行充值，用戶充值1元，相當(dāng)于10錢幣，通過比例放大，可以讓人們感覺自己賺到了，而且某些充值返利活動(dòng)會(huì)讓人感覺自己賺的更多，比如充100反10%，如果使用1:1的比例充值，充100人民幣得到110錢幣（元寶或鉆石），如果使用1:10的比例充值，充100人民幣得到1100錢幣（元寶或鉆石），用戶感知上自己賺到更多，在此基礎(chǔ)上，后續(xù)衍生出了各類刺激充值的手段。

忍者萌劍傳中1:10充值頁面

產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

直播平臺(tái)的充值比例一般是1:100，放大了用戶財(cái)富的占有感，充值100變成了10000秀場幣，給人一種瞬間變土豪的感覺，主播們對金主答謝進(jìn)一步放大這種感覺，贈(zèng)送禮品有效額產(chǎn)品，可以給用戶揮金如土的感覺。

六間房秀場1:100充值

得到APP的節(jié)操比和騰訊的Q幣的充值比例是1:1，因?yàn)槠涑鍪郛a(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)生活具有強(qiáng)相關(guān)性。舉個(gè)例子，羅胖賣的書本來就沒有折扣，一本書99元，如果賣990節(jié)操幣會(huì)感覺書很貴，因?yàn)槿藗冑I書時(shí)潛意識(shí)中會(huì)與亞馬遜和京東圖書價(jià)格作對比，付費(fèi)大V們的服務(wù)變成1990節(jié)操幣，雖然充值時(shí)放大了財(cái)富占有感覺，但是消費(fèi)時(shí)會(huì)放大這種多花錢的感覺，會(huì)讓用戶覺得服務(wù)更貴了，兩相比較下，設(shè)計(jì)1:1是合理的。

Q幣充值頁面

從上圖我們可以看到，騰訊不但做了Q幣，還有Q點(diǎn)，Q幣和Q點(diǎn)的兌付比例是1:10，Q點(diǎn)不僅可以在游戲中做時(shí)間點(diǎn)消耗，也可以用于購買游戲道具和騰訊的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，所以Q點(diǎn)作為虛擬物品購買設(shè)計(jì)成1:10，而Q幣最初是可以購買真實(shí)商品的，結(jié)果被國家叫停（因?yàn)槠浒l(fā)行量太大），所以這個(gè)充值比例延用至今。

相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

充值比例的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品屬性直接相關(guān)，如果你出售的服務(wù)是平臺(tái)獨(dú)有，那么可以考慮1:10或1:100的充值比例。如果你出售的服務(wù)或產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)生活中也有，而且多數(shù)以人民筆交易，那么建議你1:1的比例進(jìn)行充值。當(dāng)然也有一種偷偷放大比例的方法，就是上文中的投資金設(shè)置，表面上看用戶得到了1000元，實(shí)際上只得到了30元。

2、首充

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

首先，大家要有一個(gè)概念，當(dāng)用戶完成一次充值后，其后續(xù)充值行為就被打通，潛意識(shí)中暗示用戶，玩游戲是應(yīng)該充值的，而且充值后會(huì)玩的更爽。所以首充特別重要，游戲中為了刺激玩家充值可謂無所不用其極，幾乎所有游戲都會(huì)有首充禮包，最常見的首充禮包是6元，充值6元不但可以拿到60錢幣，還會(huì)贈(zèng)送金幣和時(shí)間幣。

而我見過最極端的首充禮包是1分錢送人物裝備–翅膀。翅膀佩戴后增加大幅屬性，裝備后其他玩家也可見。隨著移動(dòng)支付變得更便捷，這種誘導(dǎo)首次充值是非常有效的。如下圖所示，充值6元贈(zèng)送大量金幣，時(shí)間幣和NB人物卡，“即便只充6元也將擁有這個(gè)世界最強(qiáng)的英雄之一。”“幾枚零錢，不輸在起跑線，”都在刺激玩家充6元錢，不單單如此，玩家充值6元還能拿到當(dāng)天的充值簽到獎(jiǎng)勵(lì)，后續(xù)我們展開論述。

首充禮包贈(zèng)送大量金幣，時(shí)間幣，和人物卡

產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

游戲中的道具邊際成本為零，而現(xiàn)實(shí)中不同，每一個(gè)促銷都有成本，但是也有一些成本極低的首充禮包可選，比如一本電子書，一套視頻課程，一個(gè)勛章等電子化的獎(jiǎng)勵(lì)，可以封裝為首充禮包，以極低價(jià)格出售。比如羅輯思維第五季的節(jié)目需要在得到APP中至少充值1元錢，不要小看這1元錢，用戶一旦支付一次就很可能持續(xù)充值和消費(fèi)，所以羅胖用起第五季的節(jié)目做了一個(gè)首充禮包，不動(dòng)聲色的讓用戶產(chǎn)生為知識(shí)付費(fèi)的心理暗示暗示，再通過每周不定期的大V直播，一套組合拳下來很少有用戶能夠只充值一元錢。

天貓和京東這種電商平臺(tái)極其在乎用戶的首次購買行為，所以新用戶注冊會(huì)送大量的紅包，比如滿200減100，用戶在高額折扣下做出了第一次購買行為，于是一發(fā)不可收拾。

相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

如果一款服務(wù)或產(chǎn)品需要用戶有消費(fèi)行為，那么最好的方式是先通過充值，將錢留在平臺(tái)，也就是現(xiàn)實(shí)生活中的會(huì)員卡模式。如何刺激用戶完成首次充值變得尤為重要，總結(jié)游戲的首充設(shè)計(jì)，核心是：首充金額小，手從獎(jiǎng)勵(lì)夠刺激，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)金幣和時(shí)間幣，零邊際成本。還是以P2P產(chǎn)品為例，如果我們將產(chǎn)品定位為幫助用戶管理財(cái)富，實(shí)際上需要對用戶進(jìn)行投資教育，這種投資教育對于投資平臺(tái)來說難度不大，可以包裝出一套課程，類似于吳曉波頻道的曉課堂，不定期提供地產(chǎn)、P2P、黃金、區(qū)塊鏈、家庭理財(cái)、保險(xiǎn)、職業(yè)規(guī)劃等打包課程，只要1元或5元錢，先讓用戶完成首充，有了首充才有后續(xù)的活躍的可能性，才有可能促成更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)。

首充禮包設(shè)計(jì)原型

3、每天充值獎(jiǎng)勵(lì)

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

游戲中為了刺激玩家充值，會(huì)設(shè)置每天充值獎(jiǎng)勵(lì)，即每天充值一定的金額，即可領(lǐng)取相應(yīng)的游戲道具和獎(jiǎng)品，如下圖所示，玩家第一天充值98元，即可領(lǐng)取人物碎片，彩虹石和強(qiáng)化石，彩虹石如果通過游戲?qū)?zhàn)正常獲取每天最多獲取500個(gè)，而第二天充值金額不變，獎(jiǎng)勵(lì)提高，刺激玩家每天充值98元。

每日充值送獎(jiǎng)勵(lì)

充值還可以與簽到結(jié)合，即每日充值一定金額后可以領(lǐng)取每日充值禮包，如下圖所示，每天只要充值便可以領(lǐng)取充值簽到獎(jiǎng)勵(lì)。

充值簽到獎(jiǎng)勵(lì)

產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

除了游戲之外，很難看到一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能做到每日讓用戶進(jìn)行充值（充值），我們來分析一下游戲?yàn)槭裁纯梢宰龅竭@樣的設(shè)計(jì)，首先，充值的獎(jiǎng)勵(lì)道具沒有實(shí)際價(jià)值，邊際成本為零；其次，游戲中存在大量人物和道具，某些道具正常渠道獲取很慢，完全無法獲取或者游戲中極其稀缺（爆率極低）?，F(xiàn)實(shí)場景中的服務(wù)和產(chǎn)品多圍繞現(xiàn)實(shí)生活，所有獎(jiǎng)勵(lì)皆有成本。

4、累計(jì)充值獎(jiǎng)勵(lì)

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

游戲中會(huì)設(shè)計(jì)累計(jì)充值獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，即一定時(shí)間段內(nèi)，玩家累計(jì)充值金額不同，進(jìn)而可以領(lǐng)取不同獎(jiǎng)品，刺激玩家盡可能多的充值，如下圖所示。該游戲中累計(jì)充值活動(dòng)公分8級(jí)，分別是：30元、60元、98元、128元、1980元、328元、648元、1298元。

產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

充值返利在非游戲類APP中比較常見，多數(shù)情況以金錢返利的形式返還用戶，簡單粗暴。最常見的返利形式是單次充值返利，比如ofo單車和摩拜單車的充值返利，充值不同額度享受不同額度的返利，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)場景中可以兌付的邊際成本為零的產(chǎn)品很少，所以多以折扣的形式返還用戶。這種根據(jù)充值額度不同而享受梯度返利的情況極少，因?yàn)橛螒虍a(chǎn)品本質(zhì)上充值=消費(fèi)，而現(xiàn)實(shí)生活中充值和消費(fèi)往往分開，而累計(jì)梯度消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)在現(xiàn)實(shí)生活中是很常見的，我們后續(xù)分析消費(fèi)再做展開。

相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

參考游戲中的設(shè)計(jì)，某些特定產(chǎn)品時(shí)可以考慮設(shè)計(jì)這類累計(jì)充值返利機(jī)制，當(dāng)產(chǎn)品充值無法提現(xiàn)，充值=消費(fèi)時(shí)則可以使用這個(gè)模型，刺激一定時(shí)期內(nèi)的的高額付費(fèi)，比如秀場服務(wù)的充值，累計(jì)充值獎(jiǎng)勵(lì)的禮品可以通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如虛擬道具，特殊標(biāo)示等形式刺激用戶進(jìn)行不斷追加充值。

5、儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

為了提高游戲粘性，刺激用戶充值，不少游戲?yàn)樾峦婕以O(shè)計(jì)了儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，14天10倍返還。我們來看下圖中的游戲設(shè)計(jì)，首先，玩家需要先充值6元錢完成首充獲取VIP2的購買權(quán)限，因?yàn)橥顿Y1000鉆就可以在14天后領(lǐng)取到10000鉆石，玩家一旦購買相當(dāng)于被長期綁架，誘惑足夠大，成本已付出，獎(jiǎng)勵(lì)為每天領(lǐng)取，并逐天增加，想要湊夠購買成長基金的的1000鉆（100元）還需要玩家繼續(xù)進(jìn)行充值，當(dāng)然玩家也可以通過長時(shí)間游戲，領(lǐng)取游戲中的通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和PK獎(jiǎng)勵(lì)購買成長基金。

10倍收益成長基金誘惑，刺激首充

相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品中這類用戶充值后分批返還的例子也很少見，但是參考游戲中的設(shè)計(jì)，我們是否可以考慮設(shè)計(jì)這類儲(chǔ)蓄返利機(jī)制，以P2P平臺(tái)為例，我們設(shè)置用戶投資額達(dá)到5萬時(shí)可以購買成長基金，充值10000元，則每月領(lǐng)取一定的投資回報(bào)和投資卷，最終將回報(bào)控制在年化10%左右，每月下發(fā)的投資卷設(shè)置使用倒計(jì)時(shí)，用戶為了不浪費(fèi)一個(gè)投資卷，會(huì)持續(xù)追加投資，簡單制作模型，拋磚引玉，大家可以在此不斷拓展思考。

P2P理財(cái)中的成長基金嘗試

6、100%中獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

如下圖所示，為了刺激玩家完成首充，VIP2才能參與穩(wěn)賺不賠的大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，最高可以抽獎(jiǎng)7次，第一抽獎(jiǎng)條件很容易達(dá)到，抽獎(jiǎng)結(jié)果直接翻倍，即消耗288鉆石，獲得576鉆石，下一次抽獎(jiǎng)消耗需要消耗700多鉆石，抽取后獲得900鉆石，消費(fèi)不斷增加，收益在130-150%之間，刺激玩家持續(xù)充值，數(shù)值設(shè)計(jì)合理的情況下，玩家總會(huì)感覺距離下一次消耗很接近，只要再充值50或100元就可以再次抽獎(jiǎng)。

100%中獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤

相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

非游戲類產(chǎn)品中大轉(zhuǎn)盤設(shè)計(jì)比較常見，100%中獎(jiǎng)的大轉(zhuǎn)盤，多數(shù)大轉(zhuǎn)盤是固定抽獎(jiǎng)次數(shù)或消耗已有積分，金幣來進(jìn)行抽獎(jiǎng)，比如天貓積分抽獎(jiǎng)。而前文所述，通過100%中獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤的設(shè)上刺激充值比較新鮮。設(shè)計(jì)邏輯是要想可以參與抽獎(jiǎng)，那么就必須先滿足一定的條件（VIP2），達(dá)到后需要先支付一定金額，不用擔(dān)心，因?yàn)檗D(zhuǎn)盤上顯示的結(jié)果告訴你，你一定可以賺到，固定抽獎(jiǎng)次數(shù)，容易計(jì)算成本，通過概率控制讓用戶有收益但不會(huì)太高，而逐級(jí)購買，成本逐級(jí)增加，刺激用戶持續(xù)追加充值。

以P2P理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例，我們可以設(shè)置類似的100%中獎(jiǎng)的大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)。首先設(shè)計(jì)門檻，平臺(tái)完成100元投資既可以參與此次大轉(zhuǎn)盤首次抽獎(jiǎng)，將消耗鉆石換成充值金額或者購買投資品總金額，當(dāng)投資金額3000元可以抽獎(jiǎng)一次，獲得相應(yīng)的投資卷或者紅包獎(jiǎng)勵(lì)，下次一投資金額達(dá)到5000元可以再抽獎(jiǎng)一次，轉(zhuǎn)盤上的投資卷或紅包額度加大，可以加到很大，用戶抽不到而已，如果希望效果更好可以下方做一個(gè)滾動(dòng)展示區(qū)，讓極少部分用戶可以得到高額投資卷，循環(huán)展示，也可以考慮設(shè)計(jì)排行榜，后續(xù)將會(huì)結(jié)合游戲中的抽獎(jiǎng)和排行榜展開論述。

基于投資額的抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤

7、損失延誤-倒計(jì)時(shí)

游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

細(xì)心的朋友應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，充值中介紹的大量活動(dòng)都會(huì)有起止時(shí)間。每日充值，累計(jì)充值，大轉(zhuǎn)盤都會(huì)有明確的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，一個(gè)時(shí)鐘一直在做著倒計(jì)時(shí)，當(dāng)時(shí)間一到活動(dòng)頁面下線，玩家與那些沒得到的獎(jiǎng)勵(lì)擦肩而過。在每日充值和累計(jì)充值活動(dòng)中，如果用戶已經(jīng)完成了一定額度的充值，距離下一次充值可能很接近了，很容易讓人產(chǎn)生沖動(dòng)性充值行為，因?yàn)榕率?，所以產(chǎn)生的沖動(dòng)決策在心理學(xué)中叫損失延誤，我們一般人都會(huì)存在一定成都的損失延誤，以前曾經(jīng)寫過關(guān)于選擇的文章，其中介紹了人們往往是基于情感選擇，而不是基于概率做選擇，而倒計(jì)時(shí)就是一種最理想的讓人產(chǎn)生損失延誤的設(shè)計(jì)，因?yàn)樗脭?shù)字化的形式顯示玩家與錯(cuò)過不斷逼近。

產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

萬維剛老師曾經(jīng)在其精英日課中提到了Uber的競爭的損失延誤測試案例，Lyft內(nèi)測了損失延誤， Lyft發(fā)現(xiàn)有些司機(jī)喜歡每周五休息，可是周五又是打車高峰期。Lyft 就給一些司機(jī)發(fā)消息：“如果你把休息時(shí)間從周五改成周二，你周五每小時(shí)可以多掙15美元?！?而給另一些司機(jī)發(fā)的消息則是：“如果你周五休息，你相當(dāng)于每小時(shí)少掙15美元?！?/b>結(jié)果第二種消息效果好得多。人們懼怕?lián)p失，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過渴望贏得。如果以后希望提醒用戶有新優(yōu)惠劵了，不妨使用這種口吻：“您的優(yōu)惠劵已經(jīng)發(fā)到您的手機(jī)錢包中，如果您不打開，相當(dāng)于少賺了100元錢。”