在搜狗做得最后一件事是整合關(guān)鍵詞，基本原理是根據(jù)機(jī)器判斷加上人工運(yùn)營將其歸屬到不同的搜索門下，然后再在主搜索（網(wǎng)頁搜索）上給出對(duì)應(yīng)的垂直搜索結(jié)果。恰好這也是來阿里巴巴做得第一件事，所謂的Shortcut項(xiàng)目，即在商品搜索中給出不同的提示，或者由運(yùn)營人員人工給出推薦詞，或者直接從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入資料，其匹配關(guān)系可以根據(jù)該詞的類目、屬性進(jìn)行歸類。
后來轉(zhuǎn)做其他事，也就沒再繼續(xù)跟這個(gè)項(xiàng)目，不過還是留心了一些好的CASE，尤其是商業(yè)轉(zhuǎn)化上。

圖1：在搜狗中輸入”美元”第一條結(jié)果（點(diǎn)擊查看）

圖2：在百度中搜索”歐萊雅”第一條結(jié)果（點(diǎn)擊查看）

先看上面的兩個(gè)CASE，當(dāng)用戶輸入“美元”和“歐萊雅”時(shí)即可匹配上這樣的shortcut，盡管還是資訊對(duì)資訊，就比給出一個(gè)非互動(dòng)的結(jié)果要好一些，用戶不僅可以了解匯率，而且通過使用兌換操作，實(shí)時(shí)將看到的不同美元價(jià)格轉(zhuǎn)化為人民幣價(jià)格，歐萊雅則是給出最近幾個(gè)活動(dòng)的賣點(diǎn)，用戶不必先打開一個(gè)1分鐘左右才能下載完的landing page，直接可以跳轉(zhuǎn)到他們想要查看的活動(dòng)里。右下角的“會(huì)員登陸”如果做成輸入框會(huì)更好，用戶不必再點(diǎn)到公司網(wǎng)頁之后就可以登陸，一定會(huì)提升它的會(huì)員訪問量。

其實(shí)這只是觸及商務(wù)的第一步，正如剛才所說，它是資訊對(duì)資訊，好處是增加說服的過程，用戶在你不知不覺的說服中產(chǎn)生了商業(yè)的需求，但這往往會(huì)形成PV的漏斗，用戶往往聽不到你最后一步的說服——產(chǎn)生購買行為之前，就關(guān)閉了那個(gè)花哨的廣告大圖/flash（在公司的機(jī)子里居然ff裝不上flash，這樣我連flash都懶得看了）。那么，怎么辦？？

圖3：來自淘寶和支付寶的充值中心（點(diǎn)擊查看）

當(dāng)然不是讓你往搜索結(jié)果里填商品名稱和價(jià)格，那種除非是團(tuán)購/特價(jià)商品。而要考慮存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫與商業(yè)行為如何直接綁定，比如上面一例，你可以打開淘寶首頁，在它的右側(cè)可以看到有一個(gè)區(qū)域，你只需要輸入手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)可以自動(dòng)匹配出所屬的移動(dòng)名稱，我們不難想象里面嵌入了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)地區(qū)的表。繼續(xù)，系統(tǒng)默認(rèn)用戶有幾個(gè)選項(xiàng)，自動(dòng)充值和面額，這又代表什么？用過以前淘寶手機(jī)充值的用戶都知道，首先選擇金額，然后是充值方式，自動(dòng)充值/代充/自動(dòng)發(fā)貨，會(huì)跳到一個(gè)下單頁面讓你選擇地區(qū)和確認(rèn)金額。這些操作對(duì)于用戶來說都是成本，他們更習(xí)慣直接輸入號(hào)碼，充值，除非是他們非要有其他選擇。而充值面板后面則對(duì)應(yīng)著加入充值協(xié)議的商家，用戶一開始可能并不知道誰在給他服務(wù)，就如同你到國美買電器并不知道誰是供貨商，你只認(rèn)國美就夠了。

圖4：哇！支付寶的消費(fèi)直通車之火車票查詢（點(diǎn)擊查看）

圖5：哇！支付寶的消費(fèi)直通車之電影票查詢（點(diǎn)擊查看）

上面兩個(gè)例子是手機(jī)充值的翻版，第一個(gè)是火車訂票，因?yàn)槠脑蛏倭酥匾膬闪?，必須在此?qiáng)調(diào)，一列是查詢該日期該車次的余額，一列是立即訂購（如果有票的話）。我們可以對(duì)比一下百度，當(dāng)你選擇從北京到杭州的列車，僅僅會(huì)看到有5趟，它會(huì)告訴你發(fā)車時(shí)刻、票價(jià)等等信息，但最關(guān)鍵的兩列，”到底還有沒有票啊”，”有了趕緊買啊”，其實(shí)就差這一步。下一個(gè)是電影票，當(dāng)你查詢了北京華星影城今天的電影以后，產(chǎn)生了看電影的沖動(dòng)，這個(gè)“購買電子兌換券”的Button就是相當(dāng)有必要了，之后用戶會(huì)來到一個(gè)選擇界面，列出了華星影城優(yōu)惠券的價(jià)格（當(dāng)然會(huì)比市面上便宜）以及購買數(shù)量，用戶選擇之后，就會(huì)收到手機(jī)短信，憑此信息就可以到華星影城去看電影了（到售票處換正式票，并挑選座位，如果連這個(gè)也做進(jìn)去，更完美）！

這時(shí)候就不得不要提出一個(gè)問題，搜索結(jié)果中心化好，還是去中心化好。10年前我在用第一代搜索引擎的時(shí)候，在搜索框直接輸入電子郵箱，第一條結(jié)果就是263網(wǎng)站，接下來是幾個(gè)當(dāng)時(shí)流行的郵箱首頁，這難道是走回去了？舉一個(gè)簡單的例子，還說手機(jī)充值，如果沒有這個(gè)框，用戶在百度或者淘寶上輸入“手機(jī)充值”關(guān)鍵詞，能跳出上千萬條結(jié)果，這些結(jié)果或許三分之一都能完成你需要的手機(jī)充值需求（淘寶應(yīng)該能達(dá)到九成），這時(shí)你就開始點(diǎn)擊，每個(gè)網(wǎng)站都有可能被點(diǎn)到（這個(gè)幾率一定很低，可以想象一樣），而你只想找到一個(gè)最靠譜兒的賣家完成最簡單最快速的手機(jī)充值。百度說，來吧，競價(jià)排名，前面的網(wǎng)站用戶點(diǎn)擊次數(shù)一定很多，我也就向你收費(fèi)。阿里巴巴也有類似的P4P服務(wù)，但這種解決辦法只有利于百度，并不利于用戶，至少使用習(xí)慣上不。在這種情況下，中心化一定對(duì)用戶有利，他用最小的成本快速完成。對(duì)淘寶、百度們有沒有利呢，也有，它可以集中流量，用集中的流量與部分賣家簽訂協(xié)議，賣家一定會(huì)欣然接受提供服務(wù)且支付廣告費(fèi)，因?yàn)榧幢隳阗I了競價(jià)排名，但有可能因?yàn)楸疚拈_頭所說的原因，會(huì)在幾個(gè)頁面后流失掉，仍然不如此刻的一件購物來得靠譜兒。

搜索結(jié)果中心化不是單純的中心，而通常是聚合的結(jié)果，手機(jī)充值是聚合賣家，電影票是聚合電影院，訂購機(jī)票是聚合各個(gè)機(jī)票代理點(diǎn)，Google在2007年開始提出Universal Search，同樣強(qiáng)調(diào)了信息聚合。

圖6：安居客北京首頁（點(diǎn)擊查詢）

圖7:?在去哪兒中搜索從北京到深圳機(jī)票結(jié)果（點(diǎn)擊查看）

上面兩個(gè)例子獲取數(shù)據(jù)來源均來自內(nèi)部數(shù)據(jù)的聚合，由于網(wǎng)站通過某種手段強(qiáng)制發(fā)布者填寫數(shù)據(jù)是相當(dāng)完整的，再經(jīng)過過濾少量極端數(shù)據(jù)，基本上可以概括了二手房和機(jī)票的”大盤走勢”，它不僅僅只有一個(gè)大盤，根據(jù)行政區(qū)劃和小區(qū)，還能夠生成不同區(qū)域的分表，這同樣也是用戶的需求。航空也一樣，在去程的同時(shí)，提供返程的整體數(shù)據(jù)展示，不僅有方便查詢的作用，還能夠?qū)Ρ?、排序。這種聚合還可應(yīng)用在原材料行業(yè)，比如塑料工業(yè)、有色金屬工業(yè)，采購者需要判斷整體市場之后才能有效地做出商務(wù)決策。

關(guān)于Shortcut的項(xiàng)目，從開始接觸到后來，總共加起來折騰了1年左右時(shí)間，盡管今天它的主流仍然是娛樂的，但今天我想更多的強(qiáng)調(diào)其商務(wù)功能和潛力，尤其是從流量集中到與找供應(yīng)商提供商業(yè)服務(wù)，并沒有那么遙遠(yuǎn)，搜索引擎?zhèn)兘o競價(jià)排名松松綁，也給網(wǎng)站的用戶留存創(chuàng)造新的機(jī)遇。

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