2）知乎對于內(nèi)容的設(shè)計

在知乎的搜索話題結(jié)果頁面分為：

• 索引：就相當(dāng)于一本書的目錄，將社區(qū)內(nèi)雜亂的內(nèi)容形成系統(tǒng)化的內(nèi)容。
• 動態(tài)：動態(tài)模塊我不太清楚是按照什么排序的，或者可能是有潛力的內(nèi)容？
• 精華：按照話題的點贊數(shù)量優(yōu)先排序，就相當(dāng)于社區(qū)的精品貼，但是知乎做了更好的排序。
• 全部問題：根據(jù)最后的發(fā)布時間，全部都是最新的問題。
• 活躍回答者：就是相關(guān)話題下的kol們。

在知乎的問題內(nèi)容頁默認(rèn)排序規(guī)則是：

按照用戶點贊數(shù)去排序，將內(nèi)容的優(yōu)先展示權(quán)利交給用戶去決定。（這里不做多說）

3）知乎對人的設(shè)計：

除了上文提到的知乎首頁、活躍回答者還有個人信息頁。

由于知乎的用戶大體可以分為內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費者。

通過優(yōu)質(zhì)化內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為關(guān)注，是一個很自然而然的用戶行為。知乎所需要做的是推薦給你感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，你的關(guān)注行為就是一個自然而然的行為。

其次知乎做的比較克制的一點是：知乎沒有用戶成長體系什么的。內(nèi)容生產(chǎn)者獲得的點贊數(shù)，獲得的粉絲數(shù)，其實就代表著他在知乎的影響力，知乎頂多針對一些頭部用戶做一些身份上的認(rèn)證。完全不需要什么等級之類的。

4）對于知乎的總結(jié)

知乎算是第一類移動端的社區(qū)產(chǎn)品的代表作。

由于社區(qū)的用戶量級一旦上去之后，大量的內(nèi)容開始出現(xiàn)，然而官方是無力保證內(nèi)容質(zhì)量的。從而造成大量的水化內(nèi)容充斥著整個社區(qū)，導(dǎo)致用戶對內(nèi)容的檢索行為，是十分消耗用戶成本的。

于是通過對內(nèi)容的各種梳理引導(dǎo)，用戶可以根據(jù)自己的喜好去檢索內(nèi)容，盡量將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容第一呈現(xiàn)給用戶，形成社區(qū)的良性風(fēng)格。

但是現(xiàn)在知乎飽受用戶詬病的一點是，經(jīng)常有耍機靈似的回答，卻比專業(yè)性回答獲得的點贊數(shù)高，排名考前。雖然知乎可以推脫給這是用戶選擇的結(jié)果，但是對于優(yōu)秀回答者的用戶流失，這是不可避免的一點。

希望知乎可以參考電商的角度，通過更多的維度去制定回答排名的產(chǎn)品機制。

其次kol目前如果處于流失狀態(tài)，如何去不斷的挖掘新的kol，形成社區(qū)的良好的生態(tài)環(huán)境，需要對中層的活躍用戶形成更多的推薦。

其次大部分知乎用戶可能關(guān)注數(shù)量在30個人左右（這個數(shù)據(jù)我完全自己瞎猜的），一旦用戶關(guān)注量到達(dá)這個量級以后，如何去吸引用戶關(guān)注更多的人，都是需要知乎去尋找的產(chǎn)品方向。

5）簡單的說說貼吧

知乎其實是屬于一個內(nèi)容專業(yè)化類型的產(chǎn)品，而貼吧是屬于一個內(nèi)容偏水化類型的產(chǎn)品，而豆瓣是介于兩者之間的一個產(chǎn)品。上面說完了知乎，這里再簡單的說說貼吧。

由于貼吧的內(nèi)容的水化，所以時間線的內(nèi)容排序無疑是適用于貼吧，人們只需要知道現(xiàn)在其他人在討論些什么，我參與進(jìn)去就好了。其次貼吧里面對人這個角色無疑是弱化了，雖然貼吧可以說是國內(nèi)排名前幾的社交產(chǎn)品，但是水化內(nèi)容從而引發(fā)關(guān)注并不是一個自然而然的用戶行為。并且貼吧用戶由于太過分散，官方無法做到對于人的具體化展示，只能是通過用戶等級強化用戶在某個貼吧的影響力。貼吧是在走一條最適合自己產(chǎn)品定位的路，但是這條路也束縛住了貼吧的發(fā)展。

無論如何，產(chǎn)品的設(shè)計一定要符合用戶的定位，走出一條最適合自己的路。

2. 拿小米社區(qū)做為第二類社區(qū)產(chǎn)品說說：

黎萬強的那本《參與感》有一段話：

在今天，開源的論壇程序在功能上和玩法其實已經(jīng)非常完善，甚至可以說是過剩：用戶等級、用戶積分、虛擬貨幣、勛章、論壇任務(wù)、投票、抽獎……單純的從功能上來說，小米論壇四年多來的發(fā)展，做的大多數(shù)事情也沒有超過這些范疇，但是短短近四年時間里，小米論壇已經(jīng)擁有注冊用戶2000萬，總發(fā)帖量超過2億條。從域名到版面，從頻道到內(nèi)容，和我們MIUI每周更新一樣，小米論壇也在不斷地創(chuàng)新和試錯之中，不斷改進(jìn)。

超過2000萬用戶的論壇，如何構(gòu)建用戶關(guān)系時最關(guān)鍵的，應(yīng)該是金字塔形，主要是讓用戶去幫助和管理用戶，官方團隊反而要在背后輔助論壇的核心用戶團隊。

1） 小米社區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計：

• 首頁：分為熱門、活動、眾測、商城等。其實也就是對社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦化閱讀，主要是官方的內(nèi)容與活動以及部分ugc的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
• 版塊：與傳統(tǒng)的discuz的導(dǎo)航其實一摸一樣，根據(jù)不同的內(nèi)容分類進(jìn)行導(dǎo)航。
• 攝影館：這個應(yīng)該是小米的一個活動版塊？我并不是小米論壇的用戶，所以不太清楚。估計是有大型活動的時候，可以任意替換。

其實小米社區(qū)的產(chǎn)品其實沒有什么太多可分析的，就是把傳統(tǒng)的網(wǎng)頁端社區(qū)那套搬到了移動端上去，稍微熟悉點傳統(tǒng)網(wǎng)頁端社區(qū)的人都明白。其他具體的產(chǎn)品設(shè)計就不一一舉例了，主要分析下小米為什么這么做。

2）小米社區(qū)移動端為什么這么做：

• 小米社區(qū)因為本身就是一個從網(wǎng)頁端社區(qū)產(chǎn)品發(fā)展到移動端的產(chǎn)品，所以用戶習(xí)慣十分重要，而且網(wǎng)頁端的社區(qū)其實對于用戶玩法已經(jīng)很豐富了，照搬到移動端完全沒問題。
• 小米社區(qū)的目標(biāo)不是為了購買行為的轉(zhuǎn)化，更多的是一個品牌營銷。這樣的定位首先就保證了小米社區(qū)的PM可以很好的克制，一切都是為了用戶體驗出發(fā)。從首頁里面商城版塊放在第四個就可以看出來。
• 用戶只需要一個小米社區(qū)，用戶來小米社區(qū)就是為了和官方，和其他米粉交流。

3）小米社區(qū)的缺點：

• 一直都有一個疑問，社區(qū)對于內(nèi)容的分類、推薦等處理都十分成熟，但是，對于社交關(guān)系的建立，往往都做的一般般。一般都是從內(nèi)容到關(guān)注這個產(chǎn)品邏輯，很少有直接推薦關(guān)注這個產(chǎn)品邏輯。直接推薦關(guān)注人的這個產(chǎn)品邏輯更多的在微博、nice這類app上。
• 這類產(chǎn)品的最大作用其實一般來源于用戶反饋相關(guān)，產(chǎn)品內(nèi)部最多的內(nèi)容也是用戶反饋相關(guān)的內(nèi)容。接下來一點就是如何從大量的無互動性的內(nèi)容中，尋找到自己的內(nèi)容風(fēng)格，形成用戶產(chǎn)出的專業(yè)內(nèi)容，從而形成互動性。
• 對小米這類社區(qū)最關(guān)鍵的就是對人的培養(yǎng)，也就是對kol的培養(yǎng)，鼓勵用戶產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，必然要做的一點是對kol群體放大的示范性效應(yīng)，從而源源不斷的引導(dǎo)活躍用戶群體向?qū)I(yè)用戶群體轉(zhuǎn)化。

4）再簡單說說第二類社區(qū)產(chǎn)品的家長幫：

家長幫是好未來旗下一個獨立的產(chǎn)品線，是針對家長的教育信息與資源共享平臺，致力于為家長提供最實用的信息服務(wù)與最便利的交流社區(qū)。

它與小米社區(qū)不同的一點是，家長幫是一個更加獨立的產(chǎn)品線，并不為好未來的其他產(chǎn)品提供直接服務(wù)。

然而它轉(zhuǎn)型到移動端以后，貌似卻放棄了純社區(qū)這個定位。

首頁是根據(jù)用戶屬性（例如孩子多大了）做的家長頭條（類似于垂直化的今日頭條），以及社區(qū)的專業(yè)內(nèi)容推薦。

• 升學(xué)就是根據(jù)不同家長用戶屬性劃分的社區(qū)版塊的導(dǎo)航。
• 學(xué)堂是一個付費知識的頁面，與社區(qū)并無太大關(guān)聯(lián)。
• 廣場又是一個話題性質(zhì)的社區(qū)，適用于所有的家長。

根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計來說，我無法感受到家長幫app的核心產(chǎn)品模塊是什么了。

既要做家長頭條，但是家長頭條貌似也是從其他平臺抓取過來的內(nèi)容，而不是社區(qū)原創(chuàng)的內(nèi)容。升學(xué)可以理解為他之前的社區(qū)產(chǎn)品，但是這樣設(shè)計下來，無法有效的對社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行推薦。而廣場可能是為了培養(yǎng)用戶發(fā)言習(xí)慣的一個產(chǎn)品模塊，但是本身又與升學(xué)模塊定位有點重合。并且家長用戶由于細(xì)分化太嚴(yán)重，不易由普通性話題引發(fā)廣泛討論。

總之家長幫的移動端無法單純的定義為社區(qū)了，社區(qū)可能只是他們吸引流量的版塊，重點要發(fā)展的是家長頭條和學(xué)堂？但是對于社區(qū)的權(quán)重下降，必然會導(dǎo)致的是部分核心用戶的流失。核心產(chǎn)品功能一旦在產(chǎn)品不占主導(dǎo)位置以后，用戶會為了新的產(chǎn)品功能買賬么？

3. 以拉勾的言職說說第三類社區(qū)產(chǎn)品：

言職是拉勾app里面的第三個tab頁，主要做的方向就是職場問答社區(qū)。

這類產(chǎn)品的定位首先很尷尬，它不是一個獨立的產(chǎn)品，只是產(chǎn)品的一個入口，希望通過社區(qū)提高用戶的黏性。而找工作又是一個十分低頻的用戶行為，拉勾做言職其實就是為了提升用戶打開頻率，但是app本身又不會傾斜資源給這類產(chǎn)品，雖然也在做，但是有點自生自滅的意思。

1）言職目前的產(chǎn)品設(shè)計

• banner位置是職場類話題和言職課堂，鼓勵用戶參與，并且有專業(yè)內(nèi)容想吸引用戶看。
• 內(nèi)容的設(shè)置排序不太清楚他們是按照什么排序的，貌似是通過自己的關(guān)注版塊列表？進(jìn)行的針對化推薦？但是有一點很尷尬的是，今天明明是5月31日，為什么給我顯示了6月6號的帖子？？？一臉懵逼狀態(tài)……
• 大家都在關(guān)注，其實就是推薦版塊，但是放在了言職的差不多第三屏的位置。不明白這個產(chǎn)品設(shè)計的邏輯。
• 而第三幅圖的具體導(dǎo)航版塊可以看到，它的話題量真的很少，言職是2016年8月23日上線的，運營了快一年了，關(guān)注量很大，但是才這么點話題量，真心說不過去吧。

2）言職的產(chǎn)品定位

該社區(qū)以幫助職場人士深入了解公司為目的，用戶可以在社區(qū)頁面點評自己接觸過的公司，還可以跟大家分享自己的職場體驗與思考。（來自拉勾的pr稿）

我們可以從這段話里面看出來，拉勾其實就是想做一個職場垂直化的知乎。

但是知乎、微博這類產(chǎn)品在產(chǎn)品初期都是運用了名人策略，通過邀請kol的方式，沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引普通用戶圍觀，然后通過平臺擴大kol的影響力，形成示范性效應(yīng)，從而吸引源源不斷的普通用戶為平臺產(chǎn)出內(nèi)容，最終形成了一個良好的社區(qū)生態(tài)。

但是言職的定位卻很尷尬，拉勾想要做這樣一個垂直化社區(qū)，吸引用戶不找工作的時候也來拉勾交流下職場相關(guān)的事情，但是拉勾又不愿傾斜資源去做這件事，感覺言職就是不死不活的狀態(tài)。

食之無味，棄之可惜。

3）第三類社區(qū)產(chǎn)品的通病

言職其實代表了很多產(chǎn)品經(jīng)理的社區(qū)夢。希望通過社區(qū)增加用戶黏性，然而發(fā)現(xiàn)社區(qū)并不是做出來以后就能良性的發(fā)展，寄希望于生產(chǎn)出一部分基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷扔出點話題，做點活動就能吸引用戶來，最終卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實是殘酷的。

馬斯洛的需求理論其實用在社區(qū)很合適：人的最高層次需求是自我實現(xiàn)需求。

社區(qū)其實就是滿足普通人在某方面的自我實現(xiàn)需求。

你的產(chǎn)品如何能夠滿足kol的示范性效應(yīng)，如何滿足普通用戶的自我實現(xiàn)需求，打造好基礎(chǔ)內(nèi)容以后，就是去打造人了。至于如何打造，不同的社區(qū)產(chǎn)品有不同的方法，但是核心都是滿足用戶的需求。

而你可能說起第三類產(chǎn)品還有一個淘寶的微淘呢，微淘難道不成功嘛？

答：微淘當(dāng)然成功，內(nèi)容轉(zhuǎn)消費是一個非常合理的產(chǎn)品邏輯，但是微淘上發(fā)布的內(nèi)容，難道90%不都是商家么？

三、關(guān)于社區(qū)的一個總結(jié)

在文章的剛開始就說到了，社區(qū)最核心的兩個點是：內(nèi)容和人。

內(nèi)容分為專業(yè)內(nèi)容、普通內(nèi)容、水化內(nèi)容。如何做好內(nèi)容的分發(fā)，就代表了如何將你社區(qū)的內(nèi)容展現(xiàn)給最合適的人，也是形成社區(qū)內(nèi)容的風(fēng)格。

人分為內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容消費者。如何去激勵內(nèi)容生產(chǎn)者去生產(chǎn)更多的內(nèi)容，如何去吸引更多的內(nèi)容消費者源源不斷來到你們的社區(qū)，增加你內(nèi)容的曝光度。

不要為了做社區(qū)而做社區(qū)，@純銀v 之前做蟬游記的時候保持的一個觀點是：低頻無社區(qū)。我這里不敢斷言低頻是否無社區(qū)，但是一旦做社區(qū)，一定要思考好完整的社區(qū)定位、對于產(chǎn)品的作用，用戶邏輯、內(nèi)容邏輯等。

ps：

• 我之前只是一個社區(qū)的運營，并不是社區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理，更多的是從運營的角度去分析社區(qū)產(chǎn)品，所以有磚隨便拍。
• 我這里基本上只討論的是純社區(qū)產(chǎn)品，keep那種當(dāng)然也可以說成是一個社區(qū)產(chǎn)品，但是keep的發(fā)展道路其實也是聚集一批健身用戶，然后培養(yǎng)kol形成我這里有很多健身達(dá)人，然后形成系統(tǒng)性的健身內(nèi)容，從而轉(zhuǎn)化為購買行為等。當(dāng)然我說的太過于簡單了，但是路線大體是這個路線。

作者：命里，4年運營經(jīng)驗，主要偏向于to c端的產(chǎn)品。坐標(biāo)帝都，目前離職待業(yè)，求活。

本文由 @命里 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載