一個產(chǎn)品經(jīng)理看微信的設(shè)計(jì)思想
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網(wǎng)上關(guān)于微信的設(shè)計(jì)有很多的討論文章,看似說的有一定道理,但實(shí)際上絕大多數(shù)是盲人摸象,沒有說到點(diǎn)子上,懷疑很多作者也沒有做過產(chǎn)品經(jīng)理,沒有真正設(shè)計(jì)過app,僅是根據(jù)騰訊的一些采訪或公開資料或使用用戶的一些感受而進(jìn)行的邏輯推斷。
我做軟件開發(fā)5年,做產(chǎn)品經(jīng)理5年,算是對產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一點(diǎn)點(diǎn)的心得,在這里想與大家分享我對微信的關(guān)鍵設(shè)計(jì)思想的理解,當(dāng)然也不是說的很完整,但是應(yīng)該是把握到了微信崛起的幾大隱私。微信之所以在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆炸式的營銷推廣,除了在推出時間上、開發(fā)速度上、營銷推廣上、騰訊自身的品牌上都發(fā)揮了重要作用外,在產(chǎn)品的自身設(shè)計(jì)上也是功不可沒,本文主要針對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵思想進(jìn)行闡述。
一是永遠(yuǎn)在線理念
微信誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的初期,大家都認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的方向,關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的討論成為媒體關(guān)注的熱點(diǎn),很多理念其實(shí)還處于朦朧階段,普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為是移動互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該簡單的是PC互聯(lián)網(wǎng)的一個渠道,而應(yīng)該是PC互聯(lián)網(wǎng)的顛覆,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有它自己的獨(dú)特性,而這個獨(dú)特性到底是啥,還不清楚。實(shí)際上微信已經(jīng)找到了這個獨(dú)特性,那就是永遠(yuǎn)在線,手機(jī)與PC機(jī)有一個很大的差異,就是24小時待機(jī),而且隨身攜帶。那么本來在PC上我們通過登陸QQ然后看好友在線,然后與朋友聊天,這種傳統(tǒng)的場景已經(jīng)發(fā)生了改變,在移動互聯(lián)網(wǎng)上,通過手機(jī)我們是永遠(yuǎn)在線的,而在沒有微信之前,我也安裝了手Q,但是使用率極低,因?yàn)橐皇俏冶旧硪呀?jīng)很少有時間登錄QQ聊天,二是就算有時間上了手Q其他朋友不是不在線就是隱身,想找人聊天也難。而微信徹底解決了這個問題,本身不需要登錄就能收到別人信息,同時不管別人登不登錄,都能收到我的信息,強(qiáng)行推送。
?二是地理位置應(yīng)用
手機(jī)與PC機(jī)的第二個差異就是地理位置信息,手機(jī)因?yàn)榕渲肎PS設(shè)備而記錄了自身的地理位置信息,實(shí)際上用戶的地理位置信息是非常有價值的信息,如果哪個應(yīng)用掌握了用戶的這部分信息進(jìn)而進(jìn)行應(yīng)用,將會很有作為。所以在初期,出現(xiàn)了好多簽到軟件,讓用戶在打開app后進(jìn)行簽到,這個明顯是一個偽需求,但是為什么很多人都會煩這個錯誤,因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品經(jīng)理都會站在技術(shù)的角度想問題,而沒有站在用戶的角度想問題。但是后來微信又解決了這個問題,那就是讓你去找周圍的人,在你找周圍的人的時候就要共享自己的地理位置,這個理念和P2P下載的理念是類似的,在你下載一個軟件的時候你也要共享這個軟件給別人,這樣實(shí)現(xiàn)了軟件的快速下載。當(dāng)然微信肯定不是查找周圍的人功能的始創(chuàng)人,但是非常清醒的利用了這個功能成為了眾所周知的約炮神奇,成為了微信推廣的引爆點(diǎn)。
三是客戶信息價值
在中國是一個客戶信息泛濫的國家,客戶信息并沒有得到很好的管理與保護(hù)。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)很多網(wǎng)站為了獲取客戶信息都必備一個功能就是注冊,這個功能基本上都是一致的,輸入用戶id,用戶密碼,其他再錄入大量基本客戶信息、地址信息、聯(lián)系信息,但很多客戶錄入的都是不真實(shí)的,所以互聯(lián)網(wǎng)上有句話叫做在“網(wǎng)上沒人知道你是一條狗”。而到了移動互聯(lián)網(wǎng),那些敏感的公司發(fā)現(xiàn)用手機(jī)號進(jìn)行用戶注冊其實(shí)更具價值,通過向客戶發(fā)送短信校驗(yàn)從而確保手機(jī)號碼的真實(shí)性。
另外手機(jī)中一個極具價值的信息就是通訊錄,這個很多人都懂,很多流氓軟件都大量抓取手機(jī)中的通訊錄信息,什么游戲、書籍啥的都干這些事,其實(shí)自己也用不上,但還是忍不住去獲取。但是微信通過通訊錄資源卻干了大事,一是很多人是通過手機(jī)號注冊的,再加上共享了通訊錄之后,微信就會根據(jù)這個信息提示你你的通訊錄好友已經(jīng)開通了微信,你可以加他為好友。所以隨著你的好友越來越多,你就越離不開他了。
四是社交理念
這個不是移動互聯(lián)網(wǎng)的理念了,在PC時代facebook和新浪微博已經(jīng)告訴我們什么叫做社交網(wǎng)絡(luò),所以微信好不猶豫的做了朋友圈。但是按理這個朋友圈應(yīng)該是很難有大的突破,但是張小龍對其明確的定位打開了一片天空,而且戳中了微博的隱私安全的要害,微博因?yàn)閷τ脩綦[私的不重視,而逐漸淪為了媒體平臺,而不是社交平臺。按照新浪微博的意思,我有多少朋友是公開的,我覺得這個問題非常嚴(yán)重。
以上這四點(diǎn),是我覺得在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上微信能夠爆炸式的發(fā)展的主要原因。當(dāng)然微信在用戶體驗(yàn)上也有其過人之處,另外在公眾平臺、支付和游戲都會有大發(fā)展,但是這些都是微信牛B的結(jié)果,而不是其牛B的原因。
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針對微信會火起來提出不同看法:1.在非智能手機(jī)時代,手機(jī)僅作為通訊工具存在,而科技使智能手機(jī)時代的到來,恰逢有遠(yuǎn)觀的各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛做出以“通訊工具”定位的app,這是非常巨大的市場。微信依托海量用戶和天然推廣渠道優(yōu)勢,促進(jìn)微信時代到來;
2.相比PC,移動互聯(lián)網(wǎng)突出特點(diǎn)是可定位、隨時隨地等,而作者提出的微信定位設(shè)計(jì)并非過人之處,而是作為移動app標(biāo)配;同樣永遠(yuǎn)在線對于眾多app并非罕見;
3.移動互聯(lián)網(wǎng)的ID就是手機(jī)號碼,獲取用戶象征當(dāng)然選擇電話號碼了,如今移動互聯(lián)網(wǎng)的ID慢慢變成微信帳號了,在絕大多數(shù)的app或PC客戶端帳號里,微信帳號成為通用門卡了。
4.張小龍說微信是工具型app,這么一說可以假定為通訊工具,而朋友圈、公眾平臺等內(nèi)容則是作為強(qiáng)化通訊工具而附屬的話題來源。到海量的用戶量時,必然出現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會,而這卻沒改變作為通訊工具的定位,商業(yè)被隱藏在恰到好處的角度,沒有很濃的商業(yè)氣息。這些更反應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念,以用戶價值為依歸,less is more。
看作者文章寫于2014年,當(dāng)時很多關(guān)于微信的產(chǎn)品信息尚未被披露,所以局限性很大。上述的內(nèi)容如果過一兩年反過來看還是正確的話,這才算分析正確
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