手機(jī)QQ瀏覽器for Android：即是一款基于Android移動(dòng)平臺(tái)的手機(jī)瀏覽器，由騰訊自主研發(fā)研發(fā)，可以通過GPRS進(jìn)行上網(wǎng)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。它以強(qiáng)大的上網(wǎng)功能、完美的橫屏瀏覽、先進(jìn)的智能預(yù)讀、個(gè)性的窗口管理和豐富的站點(diǎn)資源等一系列強(qiáng)大功能，帶給用戶優(yōu)良的手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)，受到廣大用戶青睞。

一、千呼萬喚
隨著無線產(chǎn)業(yè)井噴式的爆發(fā)，作為無線互聯(lián)網(wǎng)大門的瀏覽器在這樣一個(gè)紛亂的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代被推到了風(fēng)口浪尖上，成為兵家必爭(zhēng)之地，而在2007年11月5號(hào) Google宣布開發(fā)基于Linux平臺(tái)的開源手機(jī)系統(tǒng)Android后，這個(gè)原本就紛亂的世界再次掀起波瀾，一瞬間，各大公司相繼推出自己在 Android平臺(tái)上的瀏覽器，而有些已經(jīng)悄然進(jìn)入到我們的無線生活中：Opera、3Ggo、Fennec、UCweb、skyfrie…，正是在這樣 的歷史背景和用戶的熱情呼喚下，我們團(tuán)隊(duì)從2010年3月開始正式開發(fā)Android版本的手機(jī)QQ瀏覽器，這份遲來的驚喜，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入了一片興奮與 迷茫中….

3個(gè)月后的今天是我值班support平臺(tái)，依舊有許多用戶在support平臺(tái)上留下了建議和鼓勵(lì)，Android的版本已經(jīng)灰度12天了，外界 各方面的聲音都是積極和肯定的：“搜索框的位置被放置在地址欄之前，體現(xiàn)了騰訊對(duì)搜索市場(chǎng)的覬覦，而且筆者還嘗試在地址欄中輸入關(guān)鍵字，一樣能實(shí)現(xiàn)搜索的 效果，這點(diǎn)做的比較人性化?！?；(摘自91)

“另外一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是QQ瀏覽器是允許用戶更改搜索引擎的，點(diǎn)擊搜索ICON旁邊的下拉框就能夠在搜搜、百度和易查等搜索引擎中進(jìn)行切換，雖 然整合得并不豐富全面，但至少提現(xiàn)了一個(gè)重視用戶的態(tài)度。筆者對(duì)騰訊一直是沒有多少好感的，但在這點(diǎn)上還是比較肯定騰訊的做法，至少它沒有說你不想用QQ 拼音，不想用QQ瀏覽器，那你就不要用QQ了。這也也說明了中國(guó)的IT企業(yè)正逐步走向成熟?！?摘自91)…

每當(dāng)我看到這些，我都無法抑制我內(nèi)心的激動(dòng)，在我內(nèi)心深處，對(duì)于創(chuàng)新與用戶價(jià)值的博弈，我想此刻我已經(jīng)找到答案！3個(gè)月前，我們團(tuán)隊(duì)還在為一些功能 點(diǎn)和產(chǎn)品PK，討論細(xì)節(jié)，哪種方案更加符合用戶習(xí)慣，當(dāng)時(shí)相互較真的場(chǎng)面歷歷在目，正是因?yàn)槲覀儾粩嗟年P(guān)注用戶需求，去真正傾聽他們對(duì)產(chǎn)品的想法，了解用 戶真正的需求點(diǎn)，用戶才會(huì)關(guān)注我們，幫助我們的產(chǎn)品成長(zhǎng)，而在此過程中我也有了新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在回想起手機(jī)QQ瀏覽器 for Android孵化的整個(gè)過程，我心依然激動(dòng)。

二、 撥開云霧

Android系統(tǒng)的出現(xiàn)要比iPhone出現(xiàn)稍晚，而iPhone在當(dāng)時(shí)已經(jīng)取得很相當(dāng)成功的商業(yè)模式，在交互和設(shè)計(jì)方面也得到了大部分人的認(rèn) 可，一度被默認(rèn)為SmartPhone設(shè)計(jì)上的標(biāo)準(zhǔn)，Android平臺(tái)的交互方式和物理按鍵則不被人們看好，甚至堪憂其前途，我們那時(shí)帶著無比興奮的心 情一邊摸索著Android平臺(tái)的特性，一邊體驗(yàn)在其平臺(tái)上的各種應(yīng)用和同類產(chǎn)品，但我們很快發(fā)現(xiàn)這是個(gè)無比紛亂的世道，HTC、戴爾Mini 3I、聯(lián)想LePhone、三星、索愛X10等各大硬件廠商出品的硬件在Android平臺(tái)上紛紛個(gè)性化起來，硬件的不統(tǒng)一讓本來就迷茫的交互和設(shè)計(jì)陷入 了困境，到底是遵循Android的特性，還是要延續(xù)iPhone瀏覽器的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，紛爭(zhēng)再起一時(shí)間我們的思路陷入了僵局。我們?cè)摬捎媚姆N交互方式呢？具 體的產(chǎn)品形態(tài)該如何來設(shè)計(jì)？這確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，其最大的糾結(jié)點(diǎn)就是前面提到的硬件方面的不統(tǒng)一，而導(dǎo)致交互方式選擇的不確定性。

我們找到一些用戶，對(duì)他們進(jìn)行了用研，觀察他們的使用習(xí)慣，了解他們使用終端上網(wǎng)的真正目的和需求，期間也有很多有意思的小花絮，記得有一次我從深 圳飛往北京，因?yàn)楹桨嘌诱`，我就拿出手機(jī)思考起我們?yōu)g覽器起始頁的一些問題，這時(shí)候，我身邊的一個(gè)中年人也掏出了手機(jī)開始上網(wǎng)，我職業(yè)性的給他做了個(gè)用戶 調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他用的是UC瀏覽器，然后問了他幾個(gè)問題，他喜歡UC的哪些功能，在UI和交互上的一些優(yōu)缺點(diǎn)等。通過研究我發(fā)現(xiàn)在2個(gè)核心問題：“位置”和 “速度”，一方面讓用戶感受到去他想去的地方很簡(jiǎn)單，一方面要讓用戶感受到這樣的一個(gè)過程是很快速、便捷的，就像你去一個(gè)地方，選擇一種交通工具，有站牌 指引，有統(tǒng)計(jì)需要花費(fèi)的時(shí)間，并且你很快的能到達(dá)那里。同時(shí)我們還使用卡片法對(duì)起始頁的信息和元素做了調(diào)查，明確了我們要在瀏覽器起始頁放置哪些內(nèi)容，而 這些內(nèi)容都能被保證是用戶想要的。

我們還找了很多同類的產(chǎn)品，其中最為突出的當(dāng)屬Opera和UCweb，前者的統(tǒng)一性是目前市面上瀏覽器中最為耀眼的一個(gè)，Opera沒有遵行平臺(tái) 的特性，在交互上有它自己一套全新的標(biāo)準(zhǔn)，并在各個(gè)平臺(tái)上嚴(yán)格執(zhí)行，似乎在制定一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)最新協(xié)議和標(biāo)簽的支持，使得Opera成為了標(biāo)桿，很明顯 Opera是走技術(shù)路線，是偶像派，它不需要做運(yùn)營(yíng)， 不考慮內(nèi)容，只需要提供UI框架，讓Internet上的內(nèi)容能較好的過渡到移動(dòng)終端上。

而UC，在產(chǎn)品形態(tài)上沒有像前者那樣高度的統(tǒng)一，相反，UC在各種平臺(tái)上的設(shè)計(jì)風(fēng)格都不一樣，在內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)方面，UC凸顯了中國(guó)特色，交互方式更是 遵循了平臺(tái)的特性，UC是一個(gè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的瀏覽器，在他成長(zhǎng)的5年里市場(chǎng)份額超過了30%，正是因?yàn)樗目焖僭鲩L(zhǎng)，頃刻見紛紛大腕給它拋出橄欖 枝，風(fēng)投和風(fēng)頭一樣迅猛起來。拋開它虛假的外表，也許真像俞永福所說的那樣，UC成長(zhǎng)這么快速的原因就是不停的在關(guān)注用戶，關(guān)注需求，關(guān)注產(chǎn)品的最大價(jià) 值。沒有真正意義上的創(chuàng)新，對(duì)用戶深度的關(guān)注以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略讓UC也成為了一顆明星，而且是實(shí)力派的。

許多人說騰訊是做平臺(tái)的，沒錯(cuò)，騰訊擁有許多業(yè)務(wù)，11年的累積使得騰訊這個(gè)龐大的社區(qū)產(chǎn)生的UGC已經(jīng)到達(dá)一種驚人的程度，就像一個(gè)龐大的城市， 有很多地方你可以去，只要你想去。而在無線領(lǐng)域，面對(duì)這些服務(wù)和內(nèi)容，騰訊同樣需要一個(gè)平臺(tái)來整合他們，我想這就是手機(jī)瀏覽器存在的意義，對(duì)騰訊現(xiàn)有 Internet業(yè)務(wù)的整合，對(duì)用戶身份的無線化綁定，起到連接用戶和業(yè)務(wù)的橋梁作用，這樣的產(chǎn)品不是一個(gè)樞紐中心還能是什么呢?面對(duì)這樣一個(gè)目標(biāo)，整個(gè) 團(tuán)隊(duì)都很認(rèn)可，但目前硬件的差異必然會(huì)造成產(chǎn)品在不同平臺(tái)上設(shè)計(jì)上的差異化，于是我們很快的做出了戰(zhàn)略目標(biāo):

第一階段：快速輸出產(chǎn)品，保證核心體驗(yàn)，快速穩(wěn)定作為第一階段產(chǎn)品的重點(diǎn);
第二階段：豐富內(nèi)容，深度運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化體驗(yàn)，并開始在產(chǎn)品形體上統(tǒng)一；
第三階段：綁定用戶身份，整合騰訊業(yè)務(wù)，讓用戶價(jià)值最大化。

明確的戰(zhàn)略步驟，讓我們清晰的意識(shí)到應(yīng)該保持對(duì)用戶需求的關(guān)注，以此步步為營(yíng)，在保證體驗(yàn)和核心功能的穩(wěn)定性的同時(shí)堅(jiān)持優(yōu)化產(chǎn)品，從而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)模式，走上創(chuàng)新的最高點(diǎn)。

三、 寶劍出鞘

面對(duì)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)和交互上也逐漸清晰起來，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)以后，我們提出了設(shè)計(jì)方案：

在細(xì)節(jié)的表現(xiàn)和交互方式上，我們并不是就單一一個(gè)平臺(tái)來整合，而是結(jié)合了Android、iPhone、S60V5三個(gè)平臺(tái)的特性來做整合。在交互方式上力求讓用戶能感覺到一致。

從用戶的角度思考，他花了錢買了款智能手機(jī)，自然的會(huì)從他自己的角度出發(fā)，希望軟件都能支持自己手機(jī)的一些特性，因?yàn)檫@是他每天都在使用的設(shè)備，如 果不適合他用的手機(jī)，他就會(huì)放棄這個(gè)軟件。我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品不僅要在觸摸機(jī)器上具備通性，更要符合用戶自己手機(jī)上的特性，用戶已經(jīng)在硬件方面做了犧牲，他自 己不得不去熟習(xí)他買的那個(gè)手機(jī)的操作系統(tǒng)，了解其操作方法，經(jīng)過熟習(xí)后，他已經(jīng)習(xí)慣于他自己學(xué)到的操作方式，如果我們?cè)O(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品違反了他自己通過學(xué)習(xí) 培養(yǎng)出來的習(xí)慣時(shí)，這樣的產(chǎn)品自然不能在他手機(jī)上“存活”很長(zhǎng)時(shí)間，所以在前期交互設(shè)計(jì)的過程中，我們幾個(gè)交互設(shè)計(jì)師PK了很多次來完成這個(gè)任務(wù)。

在設(shè)計(jì)上更是統(tǒng)一了細(xì)節(jié)，包括wap標(biāo)準(zhǔn)空間，icon，關(guān)鍵界面等。最后在產(chǎn)品形體上保持了較高的統(tǒng)一，通過CE，我們獲得了良好的口碑。

正如前面提到的，關(guān)于用戶價(jià)值，我覺得只有真正的了解用戶需求，想其所想，才能做出有用戶價(jià)值的產(chǎn)品，如果一味YY，從自己主觀看問題，不講實(shí)際， 我們?cè)O(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品必然會(huì)被用戶放棄。用戶們的熱情的鼓勵(lì)和建議是我們持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，他們的需求就是我們創(chuàng)新的方向，腳下的路還很長(zhǎng)，我們并不懼怕艱 險(xiǎn)，因?yàn)槲覀儼延脩魞r(jià)值放在最高的位置！

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