這兩個(gè)概念在一般情況下不矛盾，都是滿足用戶需求，操作一致就好了。但出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，該怎么辦呢？

在QQ閱讀2期中，我們要支持3套皮膚，7套閱讀背景。如果是其他公司的產(chǎn)品，沒什么可矛盾的，換膚就是換膚，換背景就是換背景。但在QQ軟件symbian平臺中有一條不成文的規(guī)定——0鍵換膚。這時(shí)問題就來了，閱讀頁面的時(shí)候，0鍵換什么。

公司角度來講，一致性肯定比較重要，從手機(jī)QQ到手機(jī)瀏覽器都是0鍵換膚?，用戶習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來，不能輕易去打破

但從用戶的使用角度呢？用戶在閱讀頁面需要一個(gè)快捷鍵來換視覺效果時(shí)，到底需要換哪個(gè)？

當(dāng)然?，最簡單的方法就是不區(qū)分皮膚和閱讀背景，做7套皮膚就好了，七套皮膚對應(yīng)七個(gè)背景。既滿足用戶需求，又不違反統(tǒng)一性，但這樣會無形中增大軟件體積，浪費(fèi)用戶流量，而且也無法滿足用戶自定義搭配的需求。

既然這樣，看看有沒有其他軟件跟我們遇到同樣的問題。

iphone上的熊貓閱讀有一個(gè)晃動手機(jī)更換皮膚的設(shè)置，與QQ閱讀的情況非常類似。他們也是有3套皮膚及多套閱讀背景，熊貓的處理方式為

• 閱讀頁面晃動手機(jī)更改閱讀背景
• 其他頁面晃動手機(jī)更改皮膚配色

好，找到了一個(gè)參考方案，回到QQ閱讀。

是否要采取熊貓的換膚方式，如果不采用，是否有有更好的方法。

我們來分析熊貓的做法，誠然，在閱讀頁面只更換閱讀背景無可厚非，畢竟在閱讀頁面占據(jù)視覺主導(dǎo)的是閱讀背景，尤其是在全屏狀態(tài)下，換膚不更換閱讀背景，對于用戶毫無價(jià)值可言。

但熊貓的做法就一定完美嗎？

首先，用戶在閱讀頁面將背景切換到夜間模式，但topbar和menubar依然是默認(rèn)皮膚，對于夜間閱讀，依然會有影響。

其次，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個(gè)用戶經(jīng)常使用的閱讀背景也就是2——3種，如果更換閱讀背景，一旦套數(shù)過多，會導(dǎo)致用戶切換多次才能找到自己想要的搭配。

最后，網(wǎng)龍公司的產(chǎn)品并沒有一致原則，而QQ產(chǎn)品的操作和體驗(yàn)已經(jīng)形成規(guī)范和統(tǒng)一，并被用戶所習(xí)慣，對于一個(gè)騰訊的軟件，不僅要本身操作方便，也要和同平臺軟件形成一致性。

綜上，熊貓方案并不適合QQ閱讀

但至少我們確定了幾點(diǎn)

• 用戶在閱讀頁面0鍵換膚需要有實(shí)際意義
• 用戶有自定義搭配需求，需要滿足并保存用戶自定義搭配
• 夜間模式非常重要
• 快捷操作的閱讀背景不是越多越好，而是越有效越好
• 已經(jīng)培養(yǎng)好的用戶習(xí)慣不能輕易放棄

有了這幾條?，思路逐漸明朗化?，QQ閱讀確定了自己的換膚方案

其實(shí)所有的解決方法都沒有對錯之分，只有適合與不適合。當(dāng)遇到糾結(jié)時(shí)，問問自己，用戶到底需要什么，是不是可以換一個(gè)角度去實(shí)現(xiàn)，逐一寫下，一一走查，形成多套方案，把每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)逐一對比。相信，你一定會找出一個(gè)最為合理的解決辦法。

(本文出自Tencent WSD Blog，轉(zhuǎn)載時(shí)請注明出處)