格物致知：人在一定的規(guī)矩里生活學(xué)習(xí)，而后對周圍的人事物產(chǎn)生完善的了解和體會(huì)。

設(shè)計(jì)本身就是一門理性的學(xué)科，審美因人而異，成長的環(huán)境、接觸的事物、個(gè)人的情感會(huì)影響或決定你的喜好傾向，而設(shè)計(jì)便是探求這背后的共性并加以呈現(xiàn)。好的設(shè)計(jì)，只有言之有理才能說服別人，對原理的理解是對世界的了解和體會(huì)。當(dāng)產(chǎn)品拿到需求開始做設(shè)計(jì)時(shí)，如果只是堆疊線框、碼放組件，不考慮任何規(guī)則、邏輯，很可能會(huì)產(chǎn)生一些不協(xié)調(diào)的結(jié)果，臃腫且失衡。

容器

容器是一個(gè)相對寬泛的概念，在不同設(shè)計(jì)場景下對容器的定義也不相同。所以，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、交互設(shè)計(jì)等活動(dòng)前，應(yīng)該先確定好容器界限。

當(dāng)我們在從無到有設(shè)計(jì)一款新的產(chǎn)品時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品即為一款容器；在具體功能設(shè)計(jì)時(shí)，一個(gè)頁面/界面即為容器；在特定設(shè)計(jì)場合，如討論 Banner 欄價(jià)值時(shí)，“首屏”、“次屏”即將容器界限確定為具體物理交互場景的界限，瀏覽器、移動(dòng)終端的物理邊界即為容器界限。

操作預(yù)期

如果簡單的將容器內(nèi)的元素功能劃分為：信息傳遞和操作。更多的時(shí)候，應(yīng)該讓用戶的操作預(yù)期如你的設(shè)計(jì)預(yù)期一樣。在用戶操作預(yù)期的控制上，有個(gè)基礎(chǔ)的邏輯：即物理結(jié)構(gòu)越豐富，操作預(yù)期越可控。

同時(shí)用戶渴望控制權(quán)，想要有“一切盡在掌握”的感覺。控制感何時(shí)產(chǎn)生呢，按唐納德?諾曼的說法，是評(píng)估鴻溝和執(zhí)行鴻溝被打通的時(shí)候：換言之，系統(tǒng)清楚的告訴用戶系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)如何，以及如何通過操作改變這種狀態(tài)。用戶需要清楚的了解系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)。對用戶來說，眼見方為實(shí)：系統(tǒng)執(zhí)行的每一個(gè)進(jìn)程都應(yīng)該在視覺上發(fā)出反饋。每一個(gè)動(dòng)作，從展示隱藏的內(nèi)容到等待中的進(jìn)度條，都必須清晰的表現(xiàn)出來，以便讓用戶了解所有正在發(fā)生的事情。

但越臃腫的物理結(jié)構(gòu)，所帶來的美學(xué)成本也更高。

所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，從美學(xué)角度出發(fā)，精簡物理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)今“極簡設(shè)計(jì)”風(fēng)潮的趨勢。但設(shè)計(jì)的同時(shí)還是需要考慮用戶的操作預(yù)期，對操作預(yù)期的控制及“控制權(quán)”的交付。

交互成本

產(chǎn)品可用性測試最重要的目標(biāo)，就是最小化交互成本。

IC=P+M（交互成本＝物理行為＋心智成本），在這個(gè)簡單的等式中，M的增大量大于P的減小量時(shí)，是完全不合算的。

生命周期/生存周期

在程序設(shè)計(jì)中，為了安全性、資源的利用率等原因，對會(huì)話等會(huì)設(shè)定相應(yīng)的生命周期，符合某類觸發(fā)條件即銷毀。

思維慣性

人們通常會(huì)選擇需要最小付出的路徑，不僅僅出于懶惰，還因?yàn)樗麄冊噲D高效率的做事，盡可能快速且容易滿足自身多項(xiàng)需求。在思考或解決問題時(shí)，人們會(huì)在潛意識(shí)中將現(xiàn)狀與過去的經(jīng)歷進(jìn)行匹配，從而做出決定并采取行動(dòng)。在相似的情形下，如果某一行為常常在過去的經(jīng)歷中取得成功，那么不管有多少選擇（在思想斗爭中，對比實(shí)踐最多的行為，這些其他選項(xiàng)顯得過于微弱），該行為會(huì)被再次應(yīng)用。而且結(jié)果也被假定為會(huì)與該行為之前達(dá)到一樣的成就毫無二致，這時(shí)候，過去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的期望。這種思考或決策的過程，便是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的思維慣性。

這種思維慣性的過程是通過內(nèi)隱記憶（Implicit Memory）來實(shí)現(xiàn)的。內(nèi)隱記憶是一種長期記憶，過去的經(jīng)驗(yàn)被用來觸發(fā)行為，不需要有意識(shí)產(chǎn)覺?；ヂ?lián)網(wǎng)上，用戶通過過去使用的網(wǎng)站產(chǎn)生內(nèi)隱記憶，以此來了解如何與當(dāng)前站點(diǎn)或應(yīng)用進(jìn)行交互。為完成某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行操作時(shí)，用戶還會(huì)依靠程序記憶（Procedural Memory）：內(nèi)隱記憶的一個(gè)自己，與流程執(zhí)行相關(guān)。當(dāng)一個(gè)任務(wù)被演練多次，它便成為程序記憶的一部分：就好像我們擁有了一種處理這種情況的專用“肌肉”。

我們能不需要有意識(shí)的努力，便可執(zhí)行復(fù)雜的流程能力，一部分原因正是取決于我們的思維慣性即內(nèi)隱記憶和程序記憶。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該考慮充分尊重用戶的思維慣性。

作者：董小三，公眾號(hào)：低配產(chǎn)品經(jīng)理指北 / LowsPM?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品人，先后就職于 ZEALER、XMind 等公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品及用戶增長。

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