在產(chǎn)品評(píng)審時(shí)是否有時(shí)候被一位高層打斷，明確指出此產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向不符，不能實(shí)施？是否在講解產(chǎn)品時(shí)，有些人員似懂非懂？是否產(chǎn)品評(píng)審太激烈時(shí)經(jīng)常會(huì)忘記一些意見收集……

相信類似上面這些情況在你在過產(chǎn)品時(shí)也遇到過，產(chǎn)品評(píng)審做為產(chǎn)品把關(guān)的重要環(huán)節(jié)，產(chǎn)品評(píng)審的重要性不言而喻。那產(chǎn)品評(píng)審到底是怎么一回事呢？

評(píng)審，顧名思義就是關(guān)于審查和批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，產(chǎn)品變更和工作進(jìn)展評(píng)價(jià)的一個(gè)步驟。

產(chǎn)品評(píng)審在產(chǎn)品過程中占著很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)產(chǎn)品成型，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品進(jìn)展等環(huán)節(jié)的檢測和評(píng)估過程。

評(píng)審的重要性：
1.需求是開發(fā)最重要的一個(gè)輸入，好的開始是成功的一半! 所以，產(chǎn)品需求的質(zhì)量很大程度上決定了產(chǎn)品質(zhì)量。
2.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)常常是軟件開發(fā)過程中最大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn) ，要降低需求階段帶來的風(fēng)險(xiǎn)，就要把需求評(píng)審做好。
3.產(chǎn)品評(píng)審做不好的后果：
1）需求變更
2）產(chǎn)品目標(biāo)不明確
3）產(chǎn)品周期不可規(guī)劃
4）產(chǎn)品功能不可實(shí)現(xiàn)
導(dǎo)致后續(xù)工作難于開展或經(jīng)常出現(xiàn)變更。
4、產(chǎn)品經(jīng)理：“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，需求是自己寫的，容易受到固定思維的限制，所以，需要一雙沒有看過這個(gè)需求的眼睛來檢查一下，有什么問題。
產(chǎn)品需求的不同層次：
目標(biāo)性需求：定義了整個(gè)產(chǎn)品需要達(dá)到的目標(biāo)；——高層關(guān)注
功能性需求：定義了整個(gè)產(chǎn)品必須完成的任務(wù)；——中層關(guān)注
操作性需求：定義了完成每個(gè)任務(wù)的具體的人機(jī)交互；——執(zhí)行人員關(guān)注
在做產(chǎn)品評(píng)審的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)不同的產(chǎn)品需求層次，進(jìn)行不同的評(píng)審。

那么究竟如何做好產(chǎn)品評(píng)審呢？

建議一：分層次評(píng)審
我們知道用戶的需求是可以分層次的，一般而言可以分成如下的層次：
目標(biāo)性需求：定義了整個(gè)產(chǎn)品需要達(dá)到的目標(biāo)；
功能性需求：定義了整個(gè)產(chǎn)品必須完成的任務(wù)；
操作性需求：定義了完成每個(gè)任務(wù)的具體的人機(jī)交互；
目標(biāo)性需求是企業(yè)的高層管理人員所關(guān)注的，功能性需求是企業(yè)的中層管理人員所關(guān)注的，操作性需求是企業(yè)的具體操作人員所關(guān)注的。對(duì)不同層次的需求，其描述形式是有區(qū)別的，參與評(píng)審的人員也是不同的。如果讓具體的操作人員去評(píng)審目標(biāo)性需求，可能會(huì)很容易地導(dǎo)致“撿了芝麻，丟了西瓜”的現(xiàn)象，如果讓高層的管理人員也去評(píng)審那些操作性需求，無疑是一種資源浪費(fèi)的情形。

建議二：正式評(píng)審與非正式評(píng)審結(jié)合
正式評(píng)審是指通過開評(píng)審會(huì)的形式，組織多個(gè)專家（可以是多個(gè)不同類型的產(chǎn)品經(jīng)理，也可以為產(chǎn)品相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人），將產(chǎn)品涉及到的人員集合在一起，并定義好參與評(píng)審人員的角色和職責(zé)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正規(guī)的會(huì)議評(píng)審。而非正式的評(píng)審并沒有這種嚴(yán)格的組織形式（也就是所謂的頭腦風(fēng)暴法），一般也不需要將人員集合在一起評(píng)審，而是通過電子郵件甚至是網(wǎng)絡(luò)聊天等多種形式對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審。2種形式各有利弊，但往往非正式的評(píng)審比正式的評(píng)審效率更高，更容易發(fā)現(xiàn)問題。因此在評(píng)審時(shí)，應(yīng)該更靈活地利用這2種方式。

建議三：分階段評(píng)審
應(yīng)該在產(chǎn)品形成的過程中進(jìn)行分階段的評(píng)審，分階段評(píng)審可以將原本需要進(jìn)行的大規(guī)模評(píng)審拆分成各個(gè)小規(guī)模的評(píng)審，降低了產(chǎn)品返工的風(fēng)險(xiǎn)，提高了評(píng)審的質(zhì)量。比如可以在形成目標(biāo)性產(chǎn)品需求后進(jìn)行一次評(píng)審，在形成系統(tǒng)的初次概要產(chǎn)品后進(jìn)行一次評(píng)審，當(dāng)對(duì)概要產(chǎn)品細(xì)分成幾個(gè)部分，對(duì)每個(gè)部分進(jìn)行各個(gè)評(píng)審，最終再對(duì)整體的需求進(jìn)行評(píng)審。這樣做法對(duì)于評(píng)審人員的理解能力以及產(chǎn)品經(jīng)理組織評(píng)審的連慣性要求較高。

建議四：精心挑選評(píng)審人員
產(chǎn)品評(píng)審可能涉及的人員包括：高層管理人員、中層管理人員、潛在用戶、開發(fā)人員、測試人員、交互、UI視覺等。在這些人員中由于大家所處的立場不同，對(duì)同一個(gè)問題的看法是不相同的，有些觀點(diǎn)是和產(chǎn)品的目標(biāo)有關(guān)系的，有些是關(guān)系不大的，不同的觀點(diǎn)可能形成互補(bǔ)的關(guān)系。為了保證產(chǎn)品評(píng)審的質(zhì)量和效率，需要精心挑選評(píng)審員。首先要保證使不同類型的人員的都要參與進(jìn)來，否則很可能會(huì)漏掉了很重要的需求。其次在不同類型的人員中要選擇那些真正和系統(tǒng)相關(guān)的，對(duì)系統(tǒng)有足夠了解的人員參與進(jìn)來，否則很可能使評(píng)審的效率降低或者最終不切實(shí)際的修改了系統(tǒng)的范圍。

建議五：充分利用需求矩陣表
需求矩陣表是很好的評(píng)審工具，產(chǎn)品經(jīng)理需將需求列出，通過個(gè)個(gè)功能需求進(jìn)行講解，以及涉及到人員及實(shí)現(xiàn)階段、重要性等進(jìn)行劃分，讓更多的人員了解產(chǎn)品需求是什么，以及涉及到的人員，了解各個(gè)需求對(duì)于產(chǎn)品影響，是否有獨(dú)立性，產(chǎn)品需求之間的產(chǎn)品功能迭代。列出詳細(xì)的產(chǎn)品需求，直觀的表達(dá)給審評(píng)人員。

建議六：建立標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審流程
對(duì)正規(guī)的產(chǎn)品評(píng)審會(huì)需要建立正規(guī)的產(chǎn)品評(píng)審流程，按照流程中定義的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范的評(píng)審過程。比如在評(píng)審流程定義中可能規(guī)定評(píng)審的進(jìn)入條件，評(píng)審需要提交的資料，每次評(píng)審會(huì)議的人員職責(zé)分配，評(píng)審的具體步驟，評(píng)審?fù)ㄟ^的條件等等。通過評(píng)審流程執(zhí)行可能會(huì)避免一些人員對(duì)產(chǎn)品問題爭吵的場面出現(xiàn)，讓所有的人員定位好自己的產(chǎn)品評(píng)審領(lǐng)域，發(fā)揮人員的專業(yè)性。

建議七：做好評(píng)審后的跟蹤工作
在評(píng)審后，需要根據(jù)評(píng)審人員提出的問題進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定哪些問題是必須糾正的，哪些可以不糾正，并給出充分的客觀的理由與證據(jù)。當(dāng)確定需要糾正的問題后，要形成書面的需求變更的申請(qǐng)，進(jìn)入需求變更的管理流程，并確保變更的執(zhí)行，在變更完成后，要進(jìn)行復(fù)審。切忌評(píng)審?fù)戤吅?，沒有對(duì)問題進(jìn)行跟蹤，而無法保證評(píng)審結(jié)果的落實(shí)，使前期的評(píng)審努力付之東流。

建議八：充分準(zhǔn)備評(píng)審
評(píng)審質(zhì)量的好壞很大程度上取決于在評(píng)審會(huì)議前的準(zhǔn)備活動(dòng)。常出現(xiàn)的問題是，需求文檔在評(píng)審會(huì)議前并沒有提前下發(fā)給參與評(píng)審會(huì)議的人員，沒有留出更多更充分的時(shí)間讓參與評(píng)審的人員閱讀需求文檔。更有甚者，沒有執(zhí)行需求評(píng)審的進(jìn)入條件，在評(píng)審文檔中存在大量的低級(jí)的錯(cuò)誤或者沒有在評(píng)審前進(jìn)行溝通，文檔中存在方向性的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致評(píng)審的效率很低，質(zhì)量很差。對(duì)評(píng)審的準(zhǔn)備工作，也應(yīng)當(dāng)定義一個(gè)檢查單，在評(píng)審之前對(duì)照檢查單落實(shí)每項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

產(chǎn)品評(píng)審需要面對(duì)的問題還很多，做好準(zhǔn)備的評(píng)審會(huì)讓你的產(chǎn)品評(píng)審過程事辦功倍，做好評(píng)審意見收集，把好產(chǎn)品“質(zhì)量”關(guān)。

這是下午與公司的相關(guān)人員進(jìn)行淘寶項(xiàng)目評(píng)審后總結(jié)的，當(dāng)然在產(chǎn)品Beta版上線后還會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審，到時(shí)更多的是讓用戶來進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審。產(chǎn)品評(píng)審也就那么點(diǎn)事，反應(yīng)的是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品流程及產(chǎn)品走向的理解，同時(shí)更是給其他相關(guān)人員心理一個(gè)底，讓更多的人明白你做的產(chǎn)品是干什么的，為什么要這么做，以及如何去做，什么人去做，如何更好的去做，給所有人一個(gè)成功的信號(hào)傳遞—產(chǎn)品一定會(huì)成功。

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