【無流程】是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，或者說是一種趨勢(shì)。請(qǐng)記?。涸谀侵埃氵€有團(tuán)隊(duì)、公司…

是什么使得一款產(chǎn)品能夠從0到1？對(duì)不同人而言，肯定有不一樣的理解和篤定。如是說來，興致萬分，甚是有趣。

有人覺得，技術(shù)水平是一款產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件；

有人相信，資金能力是一款產(chǎn)品的必要前提；

有人堅(jiān)持，溝通技巧是一款產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)助力；

有人認(rèn)為，人是一款產(chǎn)品的核心要素；

很多人，很多認(rèn)為…

顯然，我是無法反駁上述的任何一個(gè)觀點(diǎn)的，無法否認(rèn)技術(shù)、資金、溝通、人對(duì)產(chǎn)品的成功落地都大有裨益。是否存在某種客觀事物能夠維系一切產(chǎn)品要素？

我相信，TA一定存在并且為大多數(shù)人熟知。接觸產(chǎn)品以來，一直有人問反復(fù)問我一個(gè)相同的問題——對(duì)于一款產(chǎn)品而言，最最重要的一點(diǎn)是什么？每次聽到這個(gè)問題，我的內(nèi)心很誠實(shí)都表現(xiàn)得非?？咕堋?b>產(chǎn)品/軟件產(chǎn)品本身就是一個(gè)復(fù)雜地難以理解的綜合體，因?yàn)槠湓从谝粋€(gè)復(fù)雜的多人協(xié)作過程，不論從哪一個(gè)維度試圖解讀都無法窮其萬一獲得平衡。

一、定義產(chǎn)品流程

產(chǎn)品管理流程（Product Design Process）簡稱PDP，我個(gè)人特別不喜歡使用【項(xiàng)目管理】這個(gè)詞，平時(shí)工作中能不用就絕不提及，因?yàn)槲矣X得項(xiàng)目管理傾向于項(xiàng)目事務(wù)管理，過分強(qiáng)調(diào)時(shí)效，輪廓異常清晰。愚認(rèn)為產(chǎn)品管理是項(xiàng)目管理的提升、迭代，其涉及范疇足以兼容項(xiàng)目管理的各方面，或者準(zhǔn)確地講是項(xiàng)目管理的更高形態(tài)表現(xiàn)，并且擁有項(xiàng)目管理所不具備的新特質(zhì)、新定義。產(chǎn)品管理是一個(gè)有溫度、有情感的價(jià)值導(dǎo)向過程，不是錙銖必較，不是蓄意推諉，更不是閉門造車…

1、瀑布模型

軟件工程提倡采用線性的工作流方式，其中應(yīng)用范圍最廣、最有名氣的莫過于——瀑布模型（waterfall model ），被稱為經(jīng)典生命周期（classic life cycle）。

模型定義：經(jīng)典瀑布模型提出的是一個(gè)系統(tǒng)的、順序的軟件開發(fā)方法，從用戶需求規(guī)格說明開始，通過計(jì)劃、建模、構(gòu)建和部署的過程，最終提供一個(gè)完整的軟件產(chǎn)品和提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)。

是不是有一種似曾相識(shí)的感覺？好像在哪見過？是的，瀑布模型是至今為，還被很多公司所遵循，暫且忽略其自身的固有弊端，該模型真的是經(jīng)典之最，沒有之一。鑒于現(xiàn)實(shí)的壓迫和解決問題的需要，實(shí)際上很少有項(xiàng)目嚴(yán)格遵循計(jì)劃的瀑布模型順序，因此后期對(duì)該模型做了不少改變，比如V模型、增量模型、原型開發(fā)模型。目前一些比較前衛(wèi)/先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，大部分采用了【增量過程模型】的持續(xù)交付，各公司依據(jù)公司的現(xiàn)狀按需索取，細(xì)節(jié)上可能存在些許的差異，但整體的思想和目標(biāo)是別無二致的。

2、SCRUM

現(xiàn)代軟件又提出了一個(gè)用于開發(fā)和維持復(fù)雜產(chǎn)品的框架 ——SCRUM，是一個(gè)增量的、迭代的開發(fā)過程。SCRUM的五個(gè)價(jià)值觀：

• 承諾 – 愿意對(duì)目標(biāo)做出承諾
• 專注– 把你的心思和能力都用到你承諾的工作上去
• 開放– Scrum 把項(xiàng)目中的一切開放給每個(gè)人看
• 尊重– 每個(gè)人都有他獨(dú)特的背景和經(jīng)驗(yàn)
• 勇氣– 有勇氣做出承諾，履行承諾，接受別人的尊重

如果你對(duì)SCRUM有所了解，其實(shí)就能知道SCRUM的兩個(gè)重要觀點(diǎn)：敏捷開發(fā)、XP編程，讓其看起來更像是一個(gè)偏向于軟件開發(fā)的概念。

我認(rèn)為，事實(shí)上確實(shí)是如此的，將開發(fā)人員前置需求、過程化是一個(gè)很有先見的做法。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)終究是相對(duì)比較骨感的，對(duì)人員素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的要求都近乎嚴(yán)苛，而現(xiàn)在公司的人員簡直就是流水般順滑，因而采用SCRUM的產(chǎn)品管理理念的團(tuán)隊(duì)知之甚少。

二、回顧經(jīng)典產(chǎn)品流程

古語有云：不以規(guī)矩，不成方圓。如果說沒有一個(gè)相對(duì)范式的產(chǎn)品流程，那么0到1的產(chǎn)品過程必然是不可言喻的，而其中的關(guān)系人更是苦不堪言、無意言表?；蛟S這正是大多數(shù)產(chǎn)品死在路上的重要原因，大多數(shù)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品人員印象很差的最初來源。

下述流程是一個(gè)經(jīng)典的【瀑布模型+增量模型】的復(fù)合流程，其有兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：一是流程的線性，二是執(zhí)行的交叉。之前我已經(jīng)在《產(chǎn)品經(jīng)理必修課之產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程[完整版]》一文中做了詳細(xì)說明，下面將概述關(guān)鍵要點(diǎn)，不再贅述：

1、頂層設(shè)計(jì)

• 需求分析：溝通、理解
• 情境研究：需求調(diào)研的過程，包括：用戶研究、調(diào)研，競品分析等；
• 需求管理：項(xiàng)目管理技巧；

2、概要設(shè)計(jì)

• 需求建模
• 功能建模
• 流程設(shè)計(jì)
• 原型設(shè)計(jì)：很多產(chǎn)品經(jīng)理只對(duì)這個(gè)感興趣，并且占據(jù)了TA們的大多數(shù)工作時(shí)間；
• 信息架構(gòu)：信息架構(gòu)（IA）是設(shè)計(jì)信息的組織結(jié)構(gòu)；
• 視覺設(shè)計(jì)：UI協(xié)同完成；

3、技術(shù)追蹤

• 項(xiàng)目追蹤：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)程的管控，確保產(chǎn)品的按時(shí)按量上線；
• 產(chǎn)品驗(yàn)收：不論理念還是業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)上都是需要產(chǎn)品去把控的；

4、回歸迭代

• 實(shí)現(xiàn)偏差：技術(shù)實(shí)施過程中，必然有些需求因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的局限性被耽擱或者簡化實(shí)現(xiàn)，那么上線后第一時(shí)間需要給出小幅優(yōu)化的迭代完成之前研發(fā)階段的歷史遺留問題；
• 反饋迭代：問題反饋通道建設(shè)對(duì)于一款新產(chǎn)品迭代優(yōu)化初期顯得尤為重要，對(duì)產(chǎn)品快速增量式迭代及改善用戶體驗(yàn)的重要都是不可估量的；

產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程將整條產(chǎn)品線上的人員都串聯(lián)起來，將產(chǎn)品過程“數(shù)據(jù)流”化，可謂氣貫長虹、如夢(mèng)般絲滑。產(chǎn)品流程將產(chǎn)品從各個(gè)原本獨(dú)立的實(shí)施過程聚合成一個(gè)統(tǒng)一的變現(xiàn)行為。

三、重構(gòu)產(chǎn)品流程

這幾年的產(chǎn)品經(jīng)歷，確實(shí)是屬于自己的幸運(yùn)——遠(yuǎn)勝于畢業(yè)之初進(jìn)入BAT的機(jī)會(huì)，如果說沒有最初的時(shí)光，我想可能不會(huì)有今天的這篇文章，而我也不知道自己在哪做著什么？甚至，也就少了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理與你們淌這趟“渾水”了…

• 最早接觸產(chǎn)品那會(huì)，對(duì)系統(tǒng)性流程性的概念沒有太多意識(shí)，只是停留在概念上的印象。更加清楚地說，關(guān)注節(jié)點(diǎn)因?yàn)樽约壕吞幵谝粋€(gè)節(jié)點(diǎn)上，并且屬于內(nèi)部節(jié)點(diǎn)，還不是外部鏈條關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該階段關(guān)注的點(diǎn)，還不是宏觀的流程和協(xié)作，搞好自己的一畝三分地，僅此而已。內(nèi)部的銜接，上下游的通暢是照進(jìn)實(shí)際產(chǎn)品工作的最大限度。
• 后期深入產(chǎn)品過程，逐步開始迫使我建立提點(diǎn)到線的產(chǎn)品過程，腦海中的概念越發(fā)的清晰可見。由于手頭接觸的產(chǎn)品工作，以及工作職責(zé)的增加，貫穿流程、跨部門的協(xié)作日益明顯，不得不跳出眼前的局限，將目光投向其他貌似毫不相干的關(guān)聯(lián)。規(guī)則約束彼此，推動(dòng)事情的前進(jìn)，如果沒有彼此的契約精神，現(xiàn)實(shí)總是比你想象的難以承受，甚至直至崩潰…
• 如今逃離產(chǎn)品禁錮，開始意識(shí)到本沒有什么一層不變的產(chǎn)品流程，一個(gè)似乎更加貼近大多數(shù)人的意識(shí)想法。而我有一點(diǎn)與TA們不太一樣，不喜歡吐槽，喜歡做一些嘗試直至些許改變。之前建立的線性和增量式過程管理遭遇的滑鐵盧，新的環(huán)境顯得格格不入破碎了一地。俯下身，拾掇起來，因?yàn)槲疑钚庞行┦遣粫?huì)變的，只是打開的方式和順序出了差錯(cuò)。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的需求范圍由產(chǎn)品經(jīng)理敲定，而一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的需求版本完全依據(jù)技術(shù)的資源/能力進(jìn)行削減，既定的產(chǎn)品規(guī)則被肢解，很是無可奈何，任花落去。就這樣認(rèn)命呢？這可不是一個(gè)產(chǎn)品人該秉持的態(tài)度，拾起來…

無流程的尷尬并不是產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的問題，大部分團(tuán)隊(duì)/公司都經(jīng)歷著同樣的煎熬，想要流程卻又礙于現(xiàn)實(shí)，沒有流程又只能走向OUT。既有的產(chǎn)品流程又無法滿足團(tuán)隊(duì)的期待，那么該做些什么？于我個(gè)人而言，是經(jīng)歷過這樣的尷尬和陣痛的，試探性的調(diào)整了產(chǎn)品管理流程，終究得出一個(gè)新的嘗試：碎片化的產(chǎn)品流程。

名詞解釋：碎片化，F(xiàn)ragmentation；去中心化，Decentralization

碎片化的產(chǎn)品流程提出了兩個(gè)關(guān)鍵的理念：碎片化、去中心化，也是個(gè)人這幾點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的概念從建立到打碎到重新建立的過程。

關(guān)鍵點(diǎn)一：碎片化

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的遵循一定的范式，比如：需求管理、需求文檔、原型設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)等等，無論跨入一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)，與怎樣的同事協(xié)作，這些要素都是相對(duì)不可或缺的，是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的輸出。

然而，各自的表達(dá)方式存在明顯的差異，這樣的差異體現(xiàn)在時(shí)間和空間之上。

舉個(gè)栗子，產(chǎn)品需求文檔（PRD）的輸出形式存在多樣的形式，有專業(yè)的文檔、有直接原型標(biāo)注、甚至有直接以交流代替文檔的…

因而，所屬的產(chǎn)品流程需要被打碎，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)姆绞街匦陆M合，甚至?xí)鲆恍┳赃m應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，這就是所謂的碎片化。

關(guān)鍵點(diǎn)二：去中心化

傳統(tǒng)環(huán)境下，一個(gè)公司/組織都是圍繞一定的信仰/中心去運(yùn)轉(zhuǎn)的，互聯(lián)網(wǎng)類的公司也無法幸免。大致分業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、運(yùn)營驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)，各種公司格局都是由公司所處的成長階段決定的，而不同的格局也注定公司走向何方和做多遠(yuǎn)。

上述的經(jīng)典的產(chǎn)品流程可以認(rèn)為是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的格局下的順序流程，很明顯產(chǎn)品處于一個(gè)中心的位置，一切都圍繞產(chǎn)品展開。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而言，這樣的格局不可能一層不變，升職、跳槽都面臨著角色的轉(zhuǎn)變，因而打破中心化的概念，嘗試多中心的理念，將不同產(chǎn)品碎片置于不同的場(chǎng)景之下，相信你會(huì)有不一樣的收獲。

行文小結(jié)

說到這里，我還是想問一句：為什么需要產(chǎn)品流程？難道說沒有產(chǎn)品流程就不行嗎？世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。的確是客觀存在無流程的團(tuán)隊(duì)獲得成功的，可大多數(shù)人看到的只是成功榮耀而沒有留意背后的夯實(shí)基礎(chǔ)——產(chǎn)品管理流程。

產(chǎn)品流程（PDP）是一個(gè)人為制定的規(guī)則集合。規(guī)則之中蘊(yùn)含人性的主觀因素，因而并不能要求人們盲目地遵循，而是對(duì)過程的督促，而不至于達(dá)成目標(biāo)的成本難以承受，可惜了過去、遺憾了未來。流程的存在就是為了解決問題，而流程本身就是最好的解決方案。

雖然流程不一定就能締造成功的產(chǎn)品，但所有的優(yōu)秀產(chǎn)品一定都源于流程（積極），要想擁有流程，首先要學(xué)會(huì)思考、付諸實(shí)踐，然后嘗試改變4P。人（People）、產(chǎn)品（Product）、過程（Process）、項(xiàng)目（Project）四要點(diǎn)構(gòu)成流程的支撐，而人是流程的關(guān)鍵。

如果說，產(chǎn)品流程阻礙了問題的解決，請(qǐng)果斷重構(gòu)TA；

如果說，產(chǎn)品流程破壞了團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏，請(qǐng)立刻改變TA；

如果說，產(chǎn)品流程影響了你的心情，請(qǐng)暫時(shí)忘記TA；

如果說…

或許正如所遇見的那樣，【無流程】是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，或者是一種趨勢(shì)。請(qǐng)記?。涸谀侵?，你還有團(tuán)隊(duì)、公司…

我相信：不給別人添麻煩，是對(duì)別人最好的尊重！

#專欄作家#

王偉，@簡書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。一個(gè)會(huì)講故事的產(chǎn)品人，喜歡做菜、樂于家務(wù)、懂生活的工科男，將理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的布道者。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載