對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)惠券設(shè)計(jì)，作者總結(jié)了一份詳細(xì)的設(shè)計(jì)攻略，其中有很多學(xué)習(xí)和參考的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

最近和朋友聊天討論到那么多種營(yíng)銷工具，哪一種最好用？從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜度和運(yùn)營(yíng)的靈活性上，我選優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券和限時(shí)折扣、滿減、滿返、買(mǎi)贈(zèng)、加價(jià)購(gòu)、任選、階梯價(jià)……這些最大的不同在于優(yōu)惠群體的可定制性。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，試想某個(gè)陽(yáng)光明媚的午后，不經(jīng)意間抽中一張運(yùn)營(yíng)MM為你準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，立馬感受到尊享待遇，內(nèi)心泛過(guò)一絲小得意有沒(méi)有～

那么如此靈活的優(yōu)惠券是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的？只要抓住以下幾個(gè)要點(diǎn)即可：生成、發(fā)放、使用、統(tǒng)計(jì)。

一、生成優(yōu)惠券

優(yōu)惠券批次&單張優(yōu)惠券

在設(shè)計(jì)優(yōu)惠券產(chǎn)品時(shí)，首先要弄清楚兩個(gè)概念：優(yōu)惠券批次、單張優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券批次：是指N張同類型優(yōu)惠券的集合，主要作用是便于針對(duì)同一使用條件生成若干張券，發(fā)放后可統(tǒng)計(jì)整體使用效果。

單張優(yōu)惠券：指附帶了使用條件的可供用戶使用的一張優(yōu)惠券。

生成優(yōu)惠券批次

添加優(yōu)惠券批次，需設(shè)定以下條件（見(jiàn)圖），批次生成后，根據(jù)設(shè)定的數(shù)量自動(dòng)生成若干張優(yōu)惠券。

批次名稱：即用戶看到的優(yōu)惠券名稱，例如“新春有禮滿100減20”

描述：可填寫(xiě)優(yōu)惠券的使用范圍、使用方法、運(yùn)營(yíng)文案等，在有需要的時(shí)候展示給用戶查看，比如自動(dòng)領(lǐng)取的頁(yè)面里。

投放渠道：程序需針對(duì)不同投放渠道定義不同優(yōu)惠券命名規(guī)則。

這個(gè)有什么用呢？舉個(gè)例子，最近運(yùn)營(yíng)小A發(fā)現(xiàn)某寶上大量在以5毛錢(qián)出售本公司優(yōu)惠券，只需花5毛錢(qián)得到一張優(yōu)惠券，就可查詢到是哪個(gè)市場(chǎng)渠道流出去的。

數(shù)量：自定義數(shù)量顧名思義就是限定發(fā)放的數(shù)量，這樣更容易控制活動(dòng)預(yù)算（當(dāng)然預(yù)算還有一個(gè)重要的影響因素－－使用率）；而不限數(shù)量，多應(yīng)用于系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)券，比如新用戶注冊(cè)送券，慎重使用。

優(yōu)惠類型：主要分為兩種，一種是優(yōu)惠在訂單中立即生效，比如滿x元減x元，滿x件減免x件金額，滿x元x折，滿x元贈(zèng)x（這里說(shuō)明一點(diǎn)，很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)MM希望能生成無(wú)使用限制的優(yōu)惠券，這并不是一種新的優(yōu)惠券類型，只需要將優(yōu)惠形式設(shè)置為滿0元減x即可），所產(chǎn)生的優(yōu)惠在訂單中直接納入計(jì)算；另一種是訂單結(jié)束后生效，比如滿x返x，一般是訂單支付成功或者過(guò)了7天無(wú)理由退款申請(qǐng)期后返至賬戶。

抵扣類別：大部分優(yōu)惠券是抵扣商品的，也會(huì)有專門(mén)抵扣運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、分期手續(xù)費(fèi)等的優(yōu)惠券。

使用限制：主要作用是約定優(yōu)惠券的使用范圍，在使用優(yōu)惠券時(shí)需校驗(yàn)相應(yīng)邏輯。這里注意一點(diǎn)，使用限制區(qū)別于發(fā)放條件/領(lǐng)取條件，后者主要用于限制誰(shuí)可以得到此優(yōu)惠券，是對(duì)賬戶的限定，而前者更多的是對(duì)訂單的限制。

二、優(yōu)惠券的發(fā)放

一般情況下優(yōu)惠券是通過(guò)以下三種方式發(fā)放的：系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)、運(yùn)營(yíng)手動(dòng)觸發(fā)、用戶自主領(lǐng)取。

發(fā)放必然伴隨著通知，比如短信、郵件、微信、app push等等，因此營(yíng)銷工具和通知系統(tǒng)的打通也很重要。

系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)

多用于日常運(yùn)營(yíng)行為，鼓勵(lì)用戶與平臺(tái)產(chǎn)生更進(jìn)一步的互動(dòng)。觸發(fā)條件如新用戶注冊(cè)、完成新手任務(wù)、連續(xù)登錄、購(gòu)買(mǎi)達(dá)標(biāo)等等。規(guī)則有效期通常比較長(zhǎng)，設(shè)定后長(zhǎng)久有效。

而針對(duì)臨時(shí)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，比如大促期間連續(xù)簽到5天即送券、召集8個(gè)好友砍價(jià)即送券，多數(shù)情況下只能拜托程序員GG臨時(shí)寫(xiě)邏輯了。

運(yùn)營(yíng)手動(dòng)觸發(fā)

由運(yùn)營(yíng)來(lái)設(shè)定發(fā)放人群和發(fā)放時(shí)機(jī)。多用于周期性運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，刺激留存用戶、喚醒沉睡用戶。

設(shè)定發(fā)放人群的方式有很多種，最原始的方法也是最常見(jiàn)的方式就是運(yùn)營(yíng)MM說(shuō)“我需要最近30天交易次數(shù)大于1次的用戶名單”然后把excel名單倒入系統(tǒng)，系統(tǒng)跑批插券。再自動(dòng)化一點(diǎn)的是運(yùn)營(yíng)MM直接設(shè)定好人群和券，由系統(tǒng)執(zhí)行。

以上兩種方式基本上已經(jīng)涵蓋了70%－80%的使用場(chǎng)景了。但毛病在于人為判定發(fā)放人群是否存在決策漏洞？比如，某些具備成為核心用戶潛質(zhì)的用戶沒(méi)有被激勵(lì)和引導(dǎo)，而某些重要客戶反復(fù)被各種券轟炸滿滿產(chǎn)生疲倦心理。

因此，為了提升營(yíng)銷效果引入機(jī)器學(xué)習(xí)定義潛在客戶、建模管理用戶群（比如最常用的RFM模型）、啟用防優(yōu)惠券騷擾機(jī)制，是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)逐漸成熟后，需要進(jìn)一步思考的方向。

用戶自主領(lǐng)取

“得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)，被偏愛(ài)的永遠(yuǎn)有恃無(wú)恐”大概是這樣消費(fèi)心理吧，用戶自主領(lǐng)取的優(yōu)惠券使用率往往會(huì)高于自動(dòng)發(fā)放的。自主領(lǐng)取還可以和抽獎(jiǎng)功能結(jié)合，增強(qiáng)趣味性和參與感。

設(shè)置自動(dòng)領(lǐng)取

上面的腦圖里對(duì)于如何設(shè)置領(lǐng)取條件以及說(shuō)的挺詳細(xì)的了，下圖是如何設(shè)置優(yōu)惠券抽獎(jiǎng)。

生成領(lǐng)取鏈接

針對(duì)不同活動(dòng)生成不同的領(lǐng)取鏈接，可以嵌入任意產(chǎn)品頁(yè)面中，使用時(shí)統(tǒng)一調(diào)取已封裝好的領(lǐng)取邏輯，包括計(jì)算抽中概率、返回抽中結(jié)果以及向用戶賬戶中發(fā)放抽中的優(yōu)惠券。

以前運(yùn)營(yíng)MM經(jīng)常會(huì)在活動(dòng)里讓用戶抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)券，開(kāi)發(fā)GG類似的邏輯要寫(xiě)好幾次，一接到這樣的需求就唉聲嘆氣，現(xiàn)在就無(wú)需這樣的顧慮了。

三、用戶使用優(yōu)惠券

使用的場(chǎng)景基本就是這兩種：用戶手動(dòng)輸入優(yōu)惠碼，或是優(yōu)惠券已在賬戶中。

這里主要要做的是以下幾件事：

1. 校驗(yàn)：校驗(yàn)用戶此訂單是否有使用這張優(yōu)惠券的權(quán)限，這個(gè)涉及到上面生成優(yōu)惠券時(shí)提到的一系列限制邏輯。
2. 優(yōu)惠計(jì)算：用戶選擇使用后，將優(yōu)惠納入訂單金額計(jì)算。
3. 記錄使用&金額分?jǐn)偅河唵翁峤缓髮?yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€(gè)商品上，以便于財(cái)務(wù)計(jì)算銷售成本費(fèi)用，以及當(dāng)用戶申請(qǐng)部分退款時(shí)能夠清楚知道應(yīng)退多少。

例如，某訂單購(gòu)買(mǎi)了A（50元）B（30元）C（30元）三個(gè)商品，使用了一張滿100減10的優(yōu)惠券，訂單生成時(shí)不單單要記錄使用的優(yōu)惠券碼是多少，還要能夠?qū)?0元的優(yōu)惠分?jǐn)偟紸BC三個(gè)商品上，分?jǐn)偡椒ㄊ牵?/p>

• A優(yōu)惠＝10*50/（50+30+30）；
• B優(yōu)惠＝10*30/（50+30+30）；
• C優(yōu)惠＝10-A優(yōu)惠－B優(yōu)惠。

四、效果統(tǒng)計(jì)

上面費(fèi)功夫做了這么一堆事，最后就是看成效的時(shí)刻了。

單一批次效果

在時(shí)間維度上對(duì)使用情況和帶來(lái)的銷售額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

使用情況包含優(yōu)惠券的投放數(shù)量、領(lǐng)取數(shù)量、使用數(shù)量、使用率、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的分布情況。

銷售額統(tǒng)計(jì)包含成交金額、訂單數(shù)、客單價(jià)等。

（下圖是截取了一部分圖表展示）

多批次對(duì)比效果

某個(gè)月針對(duì)不同用戶發(fā)了好幾批券，一定想要知道哪批效果最出眾。所以統(tǒng)計(jì)不同批次的效果對(duì)比，發(fā)現(xiàn)原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也很重要。

總結(jié)，以上是經(jīng)歷了多個(gè)優(yōu)惠券產(chǎn)品后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。不同的產(chǎn)品使用場(chǎng)景也略有不同，只要掌握了最基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)思路，必能以不變應(yīng)萬(wàn)變。

本文由 @丟丟聊產(chǎn)品 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。