本文作者將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)以及項(xiàng)目案例，與我們分享了后端產(chǎn)品重構(gòu)的規(guī)劃該怎么做，enjoy~

從大眾的觀點(diǎn)來(lái)看，后端產(chǎn)品是給少量管理人員使用的產(chǎn)品。相對(duì)C端，后端產(chǎn)品在交互和流程上對(duì)易用性和可用性的要求較低，產(chǎn)品應(yīng)用只要能完成基本的功能需求即可。這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路導(dǎo)致很多 to B 的產(chǎn)品在流程和過(guò)程上就不夠清晰，增加了使用困難。用戶在使用后端產(chǎn)品時(shí)苦不堪言，卻又迫于要完成工作而不得不使用。

筆者所在的公司就是一家典型的 to B 的教育行業(yè)的公司，為中小學(xué)提供教育信息化的軟件產(chǎn)品。在筆者入職之后，接手的一些產(chǎn)品由于開(kāi)發(fā)時(shí)間比較古老，交互和易用性上有很大問(wèn)題，導(dǎo)致在軟件產(chǎn)品銷售和使用上都產(chǎn)生了極大的隱患，因此在筆者就職的三年間，利用各種資源開(kāi)始各種產(chǎn)品重構(gòu)。重構(gòu)之后的效果是毋庸置疑的：在 to B 的軟件依靠銷售量存活的情況下，某個(gè)重構(gòu)后的產(chǎn)品從多次競(jìng)標(biāo)PK失敗，到一躍成為銷售額占產(chǎn)品線前3，效果讓人驚喜。

一、后端產(chǎn)品重構(gòu)的規(guī)劃該怎么做？

1. 確定后端產(chǎn)品重構(gòu)的目的

產(chǎn)品重構(gòu)就工作量和消耗公司資源而言無(wú)疑是巨大的，并且不是那么容易被老板所能理解和接受的。當(dāng)決定重構(gòu)一個(gè)產(chǎn)品前，首先我們要確定重構(gòu)他的目的是什么，重構(gòu)所消耗的資源是否能夠解決當(dāng)前的問(wèn)題并在之后提高產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

常見(jiàn)的產(chǎn)品重構(gòu)原因有：

1. 交互老舊，易用性差，需要復(fù)雜培訓(xùn)才能使用；
2. 功能間邏輯關(guān)系混亂，流程不清晰；
3. 底層結(jié)構(gòu)不支持新需求，拓展性差。

常見(jiàn)的重構(gòu)目的有：

1. 用新的交互模式提高易用性，增加可以看懂的說(shuō)明來(lái)避免大量復(fù)雜培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本
2. 將不合理、無(wú)人使用、不通用的功能砍掉，將功能間的關(guān)聯(lián)盡量扁平，方便使用。
3. 利用界面美觀來(lái)提升用戶第一觀感，增加競(jìng)標(biāo)的優(yōu)勢(shì)。

終極目的：

1. 增加產(chǎn)品銷售額
2. 減少使用者的溝通成本

2. 產(chǎn)品重構(gòu)的流程

當(dāng)你接觸一個(gè)產(chǎn)品，并且決定對(duì)這個(gè)產(chǎn)品重構(gòu)的時(shí)候，首先就是要了解這個(gè)產(chǎn)品的所有功能以及功能之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。尤其是 to B 的后端產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都有大量不同的角色和權(quán)限，經(jīng)常導(dǎo)致新用戶無(wú)法快速的了解和使用。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)你接手一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，首先就是要掌握整個(gè)產(chǎn)品的所有功能的關(guān)聯(lián)關(guān)系。盡管PRD文檔或者產(chǎn)品白皮書(shū)能夠讓你快速了解這個(gè)產(chǎn)品有哪些功能，但是功能之間的邏輯關(guān)系仍然可能不夠清晰（完全取決于上一個(gè)寫(xiě)文檔的人是否認(rèn)真）。

我的方法是，不論是否有相關(guān)的PRD文檔，在決定產(chǎn)品重構(gòu)時(shí)，第一步就是自己把這個(gè)產(chǎn)品的全部的角色、菜單、權(quán)限甚至于每個(gè)頁(yè)面上的每個(gè)功能都是做什么的，整理成一個(gè)腦圖，并且標(biāo)注上自己認(rèn)為不合理或者需要改進(jìn)的功能點(diǎn)。如果這個(gè)產(chǎn)品有復(fù)雜的流程，最好還要寫(xiě)清楚產(chǎn)品應(yīng)用的流程是怎樣的，確定流程是否合理。

以最近重構(gòu)的一個(gè)應(yīng)用：在線選課為例，簡(jiǎn)單講講產(chǎn)品經(jīng)理在重構(gòu)過(guò)程中都做了什么。

在線選課，旨在給K12的學(xué)校用戶提供校本選修的選課功能的一個(gè)應(yīng)用，可以支持教師申報(bào)課程，教務(wù)管理員審批，學(xué)生在特定時(shí)間選課的功能。

（1）梳理流程和主要角色對(duì)應(yīng)的權(quán)限和菜單

在線選課涉及到三個(gè)角色：管理員、授課教師及學(xué)生。先需要整理出原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程和擁有的菜單?？梢钥吹?，大部分復(fù)雜的流程和功能都集中在管理員端。

（2）對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的流程進(jìn)行優(yōu)化，并且需要達(dá)到最后你想達(dá)到的目的

to B 后端產(chǎn)品的特點(diǎn)就是功能多、角色多、菜單多、邏輯復(fù)雜。在重構(gòu)時(shí)，假設(shè)產(chǎn)品是有固定流程的，那么將你認(rèn)為合理的、符合邏輯的流程標(biāo)識(shí)出來(lái)。然后在充分調(diào)研的情況下，對(duì)一些沒(méi)有任何用處的、不通用的功能砍掉。最后整理成一個(gè)菜單、角色、權(quán)限的功能列表。整個(gè)過(guò)程其實(shí)和做一個(gè)全新的產(chǎn)品類似，梳理流程，梳理功能，梳理角色。甚至于因?yàn)橛幸恍┰械倪壿嫼驮O(shè)計(jì)缺陷，你不得不重新思考設(shè)計(jì)產(chǎn)品的新方法。繼續(xù)以在線選課為例，原有系統(tǒng)流程不清晰，重構(gòu)的目的是要讓用戶在沒(méi)有培訓(xùn)的狀態(tài)下就能快速使用和了解對(duì)應(yīng)的功能。因此在重構(gòu)新版時(shí)，需要標(biāo)識(shí)出新流程及新流程上的一些需要解決的問(wèn)題。如圖所示（腦圖內(nèi)容未全部展示）。這其實(shí)和寫(xiě)一個(gè)完整的PRD沒(méi)區(qū)別，但是用腦圖的方式反而讓整個(gè)流程更加簡(jiǎn)單明了，而且效率更高。

（3）原型設(shè)計(jì)階段

在原型設(shè)計(jì)階段，你需要和UED（如果有）部門(mén)進(jìn)行深入的探討如何讓流程更加清晰。這個(gè)流程清晰不僅僅體現(xiàn)在界面的展示上，包括一些提示信息及使用幫助都能讓你完善整個(gè)流程，減少用戶使用的培訓(xùn)成本。在原型設(shè)計(jì)上，就不多做贅述，如果能整理出來(lái)清晰的流程卻畫(huà)不出來(lái)清晰好用的原型，那可能你需要一個(gè)專業(yè)的交互設(shè)計(jì)師來(lái)拯救你的產(chǎn)品重構(gòu)了。最后畫(huà)好的原型建議讓用戶體驗(yàn)一下，或者是讓其他的產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn)一下，提出一些意見(jiàn)，說(shuō)不定有些就會(huì)成為產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

（4）協(xié)調(diào)資源，給老板畫(huà)個(gè)大餅

在產(chǎn)品重構(gòu)中，需要用改進(jìn)的目標(biāo)和試圖達(dá)到的效果讓老板知道你在做的這個(gè)事兒很重要，能夠提升銷售量和減輕工作量。同時(shí)你還要跟研發(fā)、測(cè)試講清楚，重構(gòu)的目的是為了讓別人少來(lái)騷擾他們，保證大家對(duì)重構(gòu)這個(gè)事兒沒(méi)有怨言。畢竟重構(gòu)，還是一個(gè)很費(fèi)事費(fèi)力的事情，基本上一個(gè)后端產(chǎn)品想要完全重構(gòu)到?jīng)]有bug，少說(shuō)半年，多則一年。

總結(jié)一下，產(chǎn)品重構(gòu)的流程4步：

1. 整理舊版本功能、邏輯、菜單、權(quán)限
2. 確認(rèn)新版本功能、邏輯、菜單、權(quán)限
3. 畫(huà)原型
4. 通過(guò)給老板畫(huà)大餅的方式，協(xié)調(diào)對(duì)應(yīng)資源

3. 重構(gòu)的效果評(píng)估：不同人的關(guān)注點(diǎn)不同，效果評(píng)估的周期十分漫長(zhǎng)

在花費(fèi)大量的時(shí)間和成本將產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)之后，老板肯定會(huì)關(guān)注這個(gè)重構(gòu)的效果是怎樣的，銷售的數(shù)字有沒(méi)有變好看。而作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你要確認(rèn)的是重構(gòu)之后的產(chǎn)品有沒(méi)有達(dá)到你想要的易用性強(qiáng)、減輕培訓(xùn)工作量、是否有拓展性等等。這時(shí)，通過(guò)新版本上線后的用戶的使用反饋就能感覺(jué)出來(lái)重構(gòu)的第一印象。

筆者就職的公司由于產(chǎn)品流程復(fù)雜，導(dǎo)致很多應(yīng)用都是公司的交付人員協(xié)助用戶使用，因此產(chǎn)品的第一使用人群實(shí)際上不是最終的用戶，而是公司的交付人員?？梢灾苯釉诋a(chǎn)品發(fā)布前，讓這些人提前使用一下，通過(guò)觀察他們面對(duì)新版本時(shí)是否驚喜、是否覺(jué)得滿足了需求，來(lái)暫時(shí)判斷重構(gòu)的效果。

當(dāng)然，銷售和盈利也是評(píng)估重構(gòu)效果的一部分。但是往往銷售和盈利需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能看出來(lái)，例如一年，兩年。

例如筆者曾經(jīng)重構(gòu)的一個(gè)用于教師備課的平臺(tái)，在15年重構(gòu)完成，但是15年的銷售業(yè)績(jī)并沒(méi)有過(guò)高增長(zhǎng)，反而在16年被很多學(xué)?？蛻羰褂煤屯扑]之后，銷售額有了質(zhì)的飛躍。

二、其他一些小感想

通過(guò)整理產(chǎn)品的功能列表和清單，筆者還在這中間發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情。

筆者前后帶過(guò)4個(gè)產(chǎn)品新人，每次給他們出的第一個(gè)工作任務(wù)，就是整理某個(gè)產(chǎn)品的功能清單和內(nèi)部邏輯并提出疑問(wèn)。

這個(gè)工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是把整個(gè)產(chǎn)品的流程過(guò)一遍，寫(xiě)下問(wèn)題。但是幾個(gè)人給出的成果物是完全不同的。同樣都是沒(méi)有做過(guò)產(chǎn)品的新人，在他的產(chǎn)品素質(zhì)還不能確定的情況下，這個(gè)任務(wù)竟然能夠輕松的看出來(lái)誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品的sense更強(qiáng)，誰(shuí)能提出更好的優(yōu)化方案，誰(shuí)的邏輯更清晰。

這是一個(gè)很有趣的事情。如果是讓新人做一個(gè)全新的產(chǎn)品，可能難度還是比較大。因此對(duì)已有產(chǎn)品做功能整理這個(gè)簡(jiǎn)單的工作，是考驗(yàn)產(chǎn)品新人邏輯思維能力、工作認(rèn)真程度、獨(dú)立思考能力甚至執(zhí)行力、溝通能力（畢竟有些細(xì)節(jié)還要去問(wèn)具體的研發(fā)或者測(cè)試或者帶她的產(chǎn)品）的很好的方法。

題圖來(lái)自 攝圖網(wǎng)，基于 CC0 協(xié)議

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