有一個(gè)關(guān)于線(xiàn)下活動(dòng)平臺(tái)的策劃案例，我給下屬擬定了一套流程建議，也可以拿出來(lái)講講。

第一階段：初期調(diào)研

當(dāng)我們接到一個(gè)策劃活動(dòng)平臺(tái)的任務(wù)，按照我的習(xí)慣，通常會(huì)先找負(fù)責(zé)此事的運(yùn)營(yíng)同事聊一會(huì)兒，大致了解情況。然后找大概2-3位活躍的活動(dòng)組織者，2-3位活躍的活動(dòng)參與者隨便聊聊天，詢(xún)問(wèn)一些活動(dòng)細(xì)節(jié)。

同時(shí)對(duì)競(jìng)品進(jìn)行調(diào)查，主要是A，其次是B、C、D。我希望拿到以下的數(shù)據(jù)資料：
1、每個(gè)競(jìng)品活動(dòng)最活躍的3-5個(gè)城市。
2、在活躍城市內(nèi)，最近3個(gè)月平均每周舉辦多少個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)平均費(fèi)用，平均參與人數(shù)（區(qū)分官方活動(dòng)和個(gè)人發(fā)起）。
3、對(duì)每個(gè)活躍城市，查看最近1個(gè)月發(fā)起的所有活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)成功活動(dòng)率，再單獨(dú)計(jì)算成功活動(dòng)中的平均費(fèi)用，平均參與人數(shù)，平均模特?cái)?shù)，平均發(fā)圖數(shù)。
4、通過(guò)前前后后對(duì)不低于100個(gè)活動(dòng)的瀏覽，總結(jié)最常見(jiàn)的活動(dòng)類(lèi)型列表，常見(jiàn)活動(dòng)主題/地點(diǎn)/人數(shù)/費(fèi)用，常見(jiàn)的活動(dòng)主頁(yè)內(nèi)容，以及成功活動(dòng)的共性。
5、找到xx位活躍的活動(dòng)發(fā)起者和參與者，記錄個(gè)人信息。

除此之外，當(dāng)然還需要親自發(fā)起幾次活動(dòng)（認(rèn)真的），走一輪流程。

以上應(yīng)可在2天內(nèi)完成。

第二階段：深度調(diào)研

根據(jù)初期調(diào)研的結(jié)果，我們可以擬定一份問(wèn)卷調(diào)查，征求其他策劃運(yùn)營(yíng)同事的建議后發(fā)出來(lái)，時(shí)間設(shè)為1周。針對(duì)被標(biāo)記為目標(biāo)用戶(hù)的人群，發(fā)5萬(wàn)份。

同時(shí)擬定對(duì)不同類(lèi)型用戶(hù)的訪(fǎng)談提綱。包括ABCD四個(gè)競(jìng)品的活躍組織者與參與者，不同活動(dòng)大類(lèi)的組織者和參與者，先列出取樣分布計(jì)劃，再針對(duì)不同類(lèi)的樣本分別設(shè)計(jì)問(wèn)題。樣本來(lái)自初期調(diào)研記錄，大約發(fā)20-30份留言邀請(qǐng)，聯(lián)系到并深度訪(fǎng)談6-8人，可以直接用“XX公司產(chǎn)品經(jīng)理”的頭銜去問(wèn)，對(duì)方更容易配合。

在這個(gè)過(guò)程中，建議找一些活躍的活動(dòng)QQ群，加入進(jìn)去，快速混個(gè)臉熟后發(fā)起活動(dòng)話(huà)題討論；以及找一些常發(fā)起攝影活動(dòng)的論壇，每天快讀一次。

需要從訪(fǎng)談中了解的內(nèi)容，除了基本的用戶(hù)需求，用戶(hù)感受，活動(dòng)細(xì)節(jié)之外，還包括對(duì)全部活動(dòng)類(lèi)型的整理。不僅知道有哪些活動(dòng)類(lèi)型，還知道不同類(lèi)型活動(dòng)對(duì)于模板、功能的要求。

以上工作通常需要4天時(shí)間，基本的線(xiàn)框圖與腦圖也在這期間完成，此外還必須親身參加一次活動(dòng)——在跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，一個(gè)月起碼要參加2次線(xiàn)下活動(dòng)，最好能做到每周一次（可以上班時(shí)間前往），感同身受，也交往一些朋友。如果策劃人員參與的活動(dòng)總共低于5次，運(yùn)營(yíng)人員低于10次，靠譜程度就會(huì)明顯降低。不要指望自己見(jiàn)微知著，舉一反三。傲慢和偷懶都是產(chǎn)品原罪。

第三階段：策劃

調(diào)研完成后，先跟同事交流一下思路，不要急著做具體策劃，而是先整理出整個(gè)項(xiàng)目在策劃和運(yùn)營(yíng)上的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。以活動(dòng)項(xiàng)目為例子：

1、如何找到符合要求的活動(dòng)組織者？（邀請(qǐng)、篩選與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）
2、如何保證有效的活動(dòng)推廣，吸引符合要求的用戶(hù)參加？（精準(zhǔn)傳播與用戶(hù)篩選）
3、如何保證對(duì)活動(dòng)類(lèi)型、質(zhì)量的控制力？（引導(dǎo)和監(jiān)督活動(dòng)組織者）
4、是否可以在活動(dòng)中加入更多的娛樂(lè)互動(dòng)元素、學(xué)習(xí)提高的元素、商務(wù)互惠的元素？加入自己的特色進(jìn)去。
5、開(kāi)通某個(gè)城市活動(dòng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何把握擴(kuò)張節(jié)奏以控制運(yùn)營(yíng)成本？

反復(fù)思考，反復(fù)討論，首先解答關(guān)鍵點(diǎn)上的問(wèn)題。然后再拆分頁(yè)面模塊，分模塊出線(xiàn)框圖、交互原型、流程狀態(tài)、規(guī)則算法。每個(gè)模塊有比較成型的方案后，拿到例會(huì)上通報(bào)討論。基本上跟著一周兩次例會(huì)的固定頻度來(lái)提案。

由于這次是在已有原型上進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研和修改，2-3次例會(huì)討論，也就是一周到一周半的時(shí)間應(yīng)可確定新方案，包括保真度較高的交互原型，同期找程序員作技術(shù)可行性咨詢(xún)。如果是同規(guī)模的全新策劃，可能需要4-5次例會(huì)討論確認(rèn)。

策劃結(jié)束后，一邊進(jìn)入視覺(jué)設(shè)計(jì)階段（已提前一周預(yù)約設(shè)計(jì)師），一邊撰寫(xiě)需求文檔（1-2天），后端需求用WORD，前端需求直接寫(xiě)在交互原型上，再組織程序員與QA開(kāi)一個(gè)需求確認(rèn)會(huì)。至此策劃工作完成，接下來(lái)的事情就是跟進(jìn)視覺(jué)設(shè)計(jì)與代碼開(kāi)發(fā)了。

以上并不是一個(gè)萬(wàn)能流程，應(yīng)該也會(huì)有一點(diǎn)參考價(jià)值。時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)按照1個(gè)PM不加班，但比較緊湊的正常強(qiáng)度來(lái)估算。

唉，即便頭頭是道，依舊是知易行難。人總是容易松懈，麻痹，逃避。如果知行合一這么容易的話(huà)，“成功”二字未免就太過(guò)廉價(jià)了。成功事業(yè)常需要一個(gè)兇巴巴的拿摩溫，不是你自己，就是你的上司或者股東。

最近心情很差，錯(cuò)位得厲害，錯(cuò)位得厲害。受困于斯而一朝驚醒，除了彷徨二字之外，實(shí)在無(wú)話(huà)可說(shuō)。

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