本文是互金系列文章中的最后一篇，通過復盤P2P產(chǎn)品設(shè)計來看一看作為互金產(chǎn)品經(jīng)理，在設(shè)計互金產(chǎn)品時應該注意哪些細節(jié)。

一款產(chǎn)品從idea到第一個版本上線，通常會經(jīng)歷用戶、需求、場景分析，功能設(shè)計，流程設(shè)計，信息架構(gòu)設(shè)計以及產(chǎn)品迭代設(shè)計。下面將結(jié)合具體案例來復盤一下P2P產(chǎn)品設(shè)計中的各個方面。

PS：下文的所有復盤內(nèi)容均依據(jù)投資端APP進行分析，不包括借款端APP的產(chǎn)品設(shè)計。

用戶、需求、場景

作為產(chǎn)品設(shè)計核心三要素，用戶、需求和場景是產(chǎn)品設(shè)計前必須要考慮的問題，只有能滿足目標用戶在特定場景下特定需求的產(chǎn)品，才有可能成長成為獨角獸產(chǎn)品。

針對于互金類產(chǎn)品來說，互金產(chǎn)品尤其是P2P產(chǎn)品一定是滿足一下幾點的：

用戶：作為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說，用戶群并沒有明確的區(qū)分，任何希望通過投資獲得收益的用戶都是目標用戶群體。

需求：對于金融類產(chǎn)品來說，用戶的需求可以分為兩個方面：低風險、高回報。對于任何一個用戶來說，投資這件事都是希望風險越低越好，回報越高越好。所以針對于這兩個維度的需求來說，目前市面上的P2P產(chǎn)品都有針對性的進行了滿足，通過銀行托管、知名企業(yè)背書以及第三方擔保等方式提升自身產(chǎn)品安全系數(shù)；通過優(yōu)質(zhì)標的產(chǎn)品以及定期獎勵反饋的方式提升回報系數(shù)。

場景：對于用戶來說，使用投資類產(chǎn)品的場景大致可以分為兩種，一種是用戶一次性投資較大數(shù)額，另一種則是用戶周期性投資一定數(shù)額。針對這兩種場景，在產(chǎn)品設(shè)計中都有相應的功能。

上述用戶、需求、場景三要素分析面向較為廣泛的P2P產(chǎn)品，針對特定P2P產(chǎn)品的特定用戶、需求、場景可能并沒有做到覆蓋全面，本著具體問題具體分析的原則，可以針對具體產(chǎn)品進行具體研究。

功能設(shè)計

根據(jù)用戶、需求和場景的分析，可以發(fā)現(xiàn)用戶的兩個重要功能訴求：投資和資產(chǎn)管理。選擇符合自己理財需求的理財產(chǎn)品并進行投資是用戶對于P2P產(chǎn)品的首要訴求。其次是對自己在平臺上的資產(chǎn)進行管理，管理又包含資產(chǎn)收益情況、資產(chǎn)導入和導出等等。

對于用戶來說，滿足這兩樣功能就可以稱為是一款優(yōu)秀的理財工具了，但是對于P2P平臺來說卻不是這樣，如果單純作為一款理財工具，就無法讓用戶停留更長時間，無法讓用戶在平臺中沉淀下來從而產(chǎn)生更多價值。所以，在功能設(shè)計這里，筆者將功能分為兩大類：用戶想要的功能和我們希望用戶使用的功能。

用戶想要的功能上面已經(jīng)分析過了，用戶使用理財產(chǎn)品不外乎就是投資和資產(chǎn)管理兩個方面。然后再來說說我們希望用戶使用的功能，在上一篇P2P產(chǎn)品的AARRR模型中提到，產(chǎn)品通過功能和玩法的設(shè)計可以讓用戶在產(chǎn)品中停留更久，帶來更多新用戶。按照AARRR模型的階段來說，我們希望用戶使用的功能有如下幾個維度：

• 增加用戶粘性，通過理財社區(qū)等內(nèi)容消費來讓用戶停留更久
• 提升用戶活躍，通過游戲化場景設(shè)計，讓用戶保持在平臺活躍度
• 擴大產(chǎn)品傳播范圍，通過邀請注冊獎勵設(shè)計，讓老用戶帶來更多新用戶

流程設(shè)計

流程設(shè)計又分為兩大類：業(yè)務流程設(shè)計和頁面流程設(shè)計。業(yè)務流程設(shè)計指用戶在完成某一期望任務時以功能點為單位的時序行為，頁面流程設(shè)計指用戶完成某一期望任務時以頁面為單位的時序行為。

業(yè)務流程設(shè)計將功能點鏈接到一起，頁面流程設(shè)計將不同的功能點合理擺放在不同頁面。在進行產(chǎn)品的流程設(shè)計當中都是不可缺少的一部分。關(guān)于頁面流程設(shè)計在信息架構(gòu)設(shè)計中會有所介紹，下面主要針對業(yè)務流程設(shè)計進行分析，以下涉及到的產(chǎn)品設(shè)計案例均選用愛錢進APP作為分析對象。

核心業(yè)務流程：投資

業(yè)務流程：邀請用戶注冊

信息架構(gòu)設(shè)計的目標和頁面流程設(shè)計的目標一致，將不同功能點合理擺放在不同頁面，讓用戶可以在APP中每一個頁面找到自己想要的功能，同時通過信息架構(gòu)設(shè)計讓用戶知道自己當前在哪、還可以去哪，相當于WEB時代的導航設(shè)計。

愛錢進APP信息架構(gòu)：

對于P2P產(chǎn)品來說，功能模塊并不復雜，信息架構(gòu)的搭建也比較簡單。以愛錢進為例，功能設(shè)計當中提到的用戶需要的兩個重要功能投資和資產(chǎn)管理分別對應的是信息架構(gòu)中的產(chǎn)品模塊和我的模塊。

發(fā)現(xiàn)模塊當中的功能為運營用戶而設(shè)計，也就是我們希望用戶使用的功能。其中主要有兩大類，以沉淀用戶激發(fā)活躍為目標的功能如會員專區(qū)、喂豬有禮、積分社區(qū)以及生財有道。另一類則是提高產(chǎn)品病毒傳播的功能如分享邀請好友注冊獲取紅包獎勵等。

最后再來說說首頁的功能設(shè)計，作為給用戶展現(xiàn)的第一頁，無論對于新用戶還是老用戶來說，都要將最能吸引用戶的內(nèi)容展現(xiàn)出來。將首頁中展現(xiàn)的內(nèi)容可以分成三類：

• 告訴用戶為什么選擇我們
• 告訴用戶有哪些活動和福利
• 告訴用戶目前哪些值得投資

這三個方面對于新老用戶使用APP來說都是具有吸引力的，讓用戶了解產(chǎn)品中哪些內(nèi)容是值得我消費和投資的。

產(chǎn)品迭代設(shè)計

在MVP以及敏捷開發(fā)的時代，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)擺脫了過去軟件開發(fā)的瀑布開發(fā)模式，通過小步快跑、快速迭代的方式不斷完善自身，逐漸打磨成一款獨角獸產(chǎn)品。

產(chǎn)品的迭代節(jié)奏和規(guī)劃對于P2P產(chǎn)品來說同樣適用，針對于產(chǎn)品生命周期的各個階段：

• 探索期：資產(chǎn)端運營，確定優(yōu)質(zhì)標的產(chǎn)品，注重設(shè)計用戶核心功能，投資和資產(chǎn)管理
• 成長期：注重打磨核心業(yè)務流程，讓用戶在投資和資產(chǎn)管理上得到優(yōu)質(zhì)體驗
• 成熟期：在打磨好核心業(yè)務的前提下，針對用戶活躍和病毒傳播進行相關(guān)功能開發(fā)，讓用戶可以在平臺停留更久，產(chǎn)生更多投資行為，創(chuàng)造更大價值

在產(chǎn)品迭代過程中配合運營策略，進行有針對性渠道推廣和用戶運營，通過活動完成用戶增長。同時，上面所說的功能都是用戶前端可以看到或者感受到的功能，還有一些用戶看不到的功能設(shè)計也同樣重要，如app的穩(wěn)定性設(shè)計、標的產(chǎn)品安全性管控、標的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性管控等等，這些都是讓用戶變得更忠誠的關(guān)鍵因素。

總結(jié)

通過對多個P2P產(chǎn)品的分析和研究發(fā)現(xiàn)，目前市場上用戶投資端的APP無論從功能設(shè)計還是界面設(shè)計同質(zhì)化比較嚴重，用戶對于APP的使用體驗感知并不明顯。

分析發(fā)現(xiàn)，P2P平臺之間比拼的主要還是以下幾個方面：

1. 資產(chǎn)端運作能力，好的標的產(chǎn)品不僅可以提高安全性同時可以讓用戶得到優(yōu)勢的收益
2. 背后資本背書，銀行系、上市系和國資系的P2P平臺相對來說更有優(yōu)勢
3. 運營能力，通過活動運營為產(chǎn)品的用戶增長提供有力支撐

最后的最后，互金行業(yè)尤其是P2P行業(yè)，目前還處于半野蠻生長狀態(tài)，入局的人很多，但是隨著監(jiān)管部門對于政策的逐步規(guī)范，入局的小玩家將慢慢出場，最終也會形成資本雄厚的幾個大平臺平分天下的情況。所以無論投資P2P還是入行做互金PM，都要謹慎，有所選擇。

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#專欄作家#

記小憶，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作者，野蠻生長的產(chǎn)品經(jīng)理，運營商大數(shù)據(jù)產(chǎn)品實踐者，擅長從0-1搭建產(chǎn)品經(jīng)理知識體系。公眾號：PM龍門陣。

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