本文關(guān)注的是，在不同平臺上設(shè)計同一個產(chǎn)品，是應(yīng)當(dāng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計，還是針對不同平臺特性進(jìn)行差異化處理？對于“iPhone和android的交互邏輯是否可以互相移植”，同行們已經(jīng)討論過一些了。今天我們想說的是Palm。
Palm是什么？

說到Palm，可能有些人還不太熟悉。Palm有以下幾層含義：

——Palm OS操作系統(tǒng)。用于PDA的一種操作系統(tǒng)，并不專門針對手機(jī)設(shè)計，但它對移動設(shè)備的支持使其在手機(jī)界風(fēng)靡一時。然而隨著Nokia S60、黑莓等智能手機(jī)的崛起，Palm OS已經(jīng)走向沒落。
——Palm Web OS操作系統(tǒng)。作為新一代Web操作系統(tǒng)，擁有諸多優(yōu)勢。
——Palm Computing公司。前陣子被惠普收購了，大家都說惠普是奔著Web OS去的。
——Palm 手機(jī)。在此特指載有Web OS系統(tǒng)的Palm手機(jī)，包括Palm Pre、Palm Pre Plus、Pixi等型號。這些手機(jī)外形大多像顆肥胖的梨子，我們都親切的稱之為“胖梨”。
本文的探討范圍在基于Palm Web OS下的胖梨手機(jī)軟件設(shè)計。

“手勢區(qū)”

Palm 手機(jī)有一個特殊之處——它沒有物理按鍵，取而代之了一個“手勢區(qū)”。因此，當(dāng)用戶開始使用該手機(jī)時，需先掌握若干“手勢”，才能順利操作該手機(jī)?！?比如，在返回到上一界面時，需要在“手勢區(qū)”做一個“返回”手勢。

于是糾結(jié)開始了：該不該給Palm的應(yīng)用也設(shè)計一個“返回”按鈕？

一種觀點是“要”。之前iPhone、android以及其他手機(jī)上的應(yīng)用都有“返回”按鈕，我們也可以有呀，用戶也就用不著辛辛苦苦的想：“啊，返回應(yīng)該怎么操作？那是手勢是什么來著？往右邊劃？還是往左？”

而“不要”的理由則是：首先，應(yīng)該遵循手機(jī)系統(tǒng)的原有規(guī)范；其次，用戶不掌握該手勢是無法操作該手機(jī)的，因此，可以假設(shè)“手勢”雖然另類，但用戶是可以熟練掌握的；最后，若返回按鈕和手勢重復(fù)存在，用戶使用時需先判斷“我該用手勢還是按鈕？”，增加了判斷成本。

雙方都無法說服對方。

用戶怎么看？

要結(jié)束這場爭論，了解我們Palm應(yīng)用上的設(shè)計是否需要“返回”按鈕，需要弄清楚兩個問題：

1. Palm用戶的“手勢區(qū)”的操作行為及態(tài)度怎樣？
2. 在兩者并存的情況下，用戶會如何選擇？

為此，我們對大量用戶進(jìn)行了調(diào)查，簡要結(jié)論如下：

1. 總體上，Palm用戶中，接受”手勢區(qū)”操作的用戶超過了90%。能很快習(xí)慣“返回手勢”操作，認(rèn)為“返回手勢”操作非常方便的用戶同樣超九成。
2. 行為層面上，被問及“當(dāng)您需要返回軟件的上一個界面時，您更傾向于如何操作？”時，使用“返回手勢”者：尋找軟件的“返回”按鈕者 = 8:2。
3. 態(tài)度上，被問及“與軟件上的操作按鈕相比，您對‘手勢區(qū)’操作的態(tài)度是？” 時，“更喜歡手勢區(qū)操作”的用戶占76%，更喜歡軟件按鈕操作的用戶占6%，中間態(tài)度者18%。

討論

這時候也許有人會有疑問：當(dāng)我們提供軟件“返回”按鈕，習(xí)慣操作物理鍵的用戶會否不爽，而習(xí)慣使用軟件按鈕的用戶滿意度會否提升，抑或是他們其實無所謂？而對于已有“返回”按鈕的軟件，而若去掉該按鈕，我們的用戶又會是無所適從，還是順當(dāng)?shù)母某墒褂梦锢戆存I？

此外，這些數(shù)據(jù)也并未解釋，用戶是否存在“盡管在使用物理按鍵，但心里并不完全希望使用物理按鍵”的情況。
因此，我們的研究還在繼續(xù)當(dāng)中……

回到前面爭論的問題上，我們最終在返回按鈕取舍上有了定論…小賣個關(guān)子，欲知答案，請大家期待我們即將在Palm上推出的新產(chǎn)品：P
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