近日網(wǎng)頁設(shè)計師Paul Jarvis發(fā)布文章，強調(diào)了設(shè)計中情感因素的重要性。Paul Jarvis本人還是暢銷書作家，他的新作《Everything I Know》旨在指導(dǎo)自由創(chuàng)作者如何高效的工作，并獲得更多的收益。文章如下：

網(wǎng)上的生意講究的就是出位和被關(guān)注。所有的設(shè)計師都希望自己的作品被持續(xù)的討論和關(guān)注。為此設(shè)計師要爭取跟觀眾建立某種聯(lián)系。但是要實現(xiàn)這個想法，設(shè)計師需要表達出自己的價值所在、并對用戶給予信任，但是最為重要的，我認為還是要和用戶建立情感上的聯(lián)系。

其實我們每個人在生活中都是消費者，我們都已經(jīng)習慣了被設(shè)計好的在線用戶體驗。即使我們不是專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計師或者圖形設(shè)計師，但是我們都具有審美能力，知道什么是好，什么是不好，并心甘情愿的為自己的喜好買單。相反的，如果你的產(chǎn)品設(shè)計外觀上不符合要求，那么信任和價值也就無從建立了，自然生意就不好。

但是現(xiàn)在，越來越多的公司正在向自己的服務(wù)和產(chǎn)品中，添加個人化的元素，這樣做是為了，能夠引起用戶的情感共鳴。個人化的設(shè)計能將一個沒有生命力的產(chǎn)品或者沒有靈魂的公司，轉(zhuǎn)化為更人性的狀態(tài)。因此表達出公司的個人風格，可以幫助你們建立跟用戶之間的情感鏈接。

而且這件工作也不是巨頭公司的專利，小型的創(chuàng)業(yè)公司也可以效法此道。高效的情感設(shè)計，首先應(yīng)該是面向人的，而不是為了算法、SEO插件準備的，這一點對于所有的公司同樣適用。

其實自從廣告出現(xiàn)開始，廣告商就在用情感因素來兜售產(chǎn)品,并在用戶中建立信任。所以最好的廣告，賣的是情感和想法，而不是一個具體的產(chǎn)品。

而情感設(shè)計中最為核心的就是對用戶的感同身受。這樣的設(shè)計會把用戶放在最高的優(yōu)先級上，高于公司、業(yè)務(wù)等等。公司的所有行為都要事先考慮下面這幾個因素：

• 這個行動是否能把客戶服務(wù)的更好?
• 我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品能否使用戶的生活更加簡單?
• 我們的網(wǎng)站到底能提供什么價值?

另外，好的情感設(shè)計要力求簡單，這絕對不是單純?yōu)榱嗣缹W標準，而是因為觸發(fā)用戶的一個情感點就已經(jīng)很難了，更何況是多個。所以好的設(shè)計要為用戶提供有限的選擇，并把他們引入某種情境下，然后迸發(fā)出某種情感。

總結(jié)來說，能夠和情感進行溝通的設(shè)計應(yīng)該有下面幾點要求：

• 清晰明了，容易理解：這要求命名規(guī)則要統(tǒng)一，后臺邏輯要簡單。
• 視覺效果吸引人：設(shè)計要專業(yè)、有連貫性。
• 體驗要愉快：設(shè)計要被用戶真的看到，內(nèi)容要被真的讀到，并且能吸引用戶進一步瀏覽。
• 能夠被記?。簽榇四愕脑O(shè)計要獨特。
• 個人特色：要反映最真實的個人化風格。

除此之外，優(yōu)秀的情感化網(wǎng)頁設(shè)計要滿足下面這三個條件：

• 第一印象：對于一個網(wǎng)頁的判斷幾乎是瞬間完成的事，信任建立與否也是一眼的事。糟糕的配色、丑陋的按鈕，都會把你的客戶趕走。
• 功能到底如何：第一印象這關(guān)通過了，就要繼續(xù)看下面的具體功能了：導(dǎo)航是否清晰、操作是否有足夠的直覺。
• 價值在哪里：用戶的注意力時間有限，所以要充分的體現(xiàn)自己的核心價值，這是很關(guān)鍵的問題。

作為一個網(wǎng)頁設(shè)計師，過去20年中，我一直在琢磨此道：如何才能將上面所有這些要求跟你的生意和目標進行結(jié)合呢?我的結(jié)論很簡單：用正常人的思維考慮你的設(shè)計。

聽著可能有些可笑，但是這樣思考確實可以幫助我在希望實現(xiàn)的目標上添加情感元素，比如我總是先想下面這幾個問題：

• 用戶會穿什么樣的衣服?
• 用戶會如何表達?
• 用戶是喜歡還是不喜歡我的設(shè)計?

我總會想人們用這個網(wǎng)站到底可以做什么。比如，用戶本身有個內(nèi)容想讓別人看，那么他們會怎么做呢，會使用什么樣的圖案呢?

向沒有情感的東西賦予人類的情感，可以激起用戶的情感共鳴，就是這樣。這種情感共鳴如果使用的好，就可以在消費者和產(chǎn)品之間建立很強的聯(lián)系。

比如說蘋果公司，我們可以想象一下，如果蘋果的產(chǎn)品設(shè)計不是這么的賞心悅目，有可能流行全球嗎?其實蘋果公司靠的就是這個方法來進行銷售的，比起產(chǎn)品的技術(shù)細節(jié)和產(chǎn)品功能，它更加著重介紹的是用戶使用它的良好感受。

所以情感上吸引人的設(shè)計能讓人感覺良好，會讓用戶覺得自己和這個產(chǎn)品、這家公司之間有很強的歸屬感。

而作為一個設(shè)計師，一旦你能夠讓用戶使用時感覺良好，那么毫無疑問，你的設(shè)計就已經(jīng)脫穎而出了

（via?tnw?譯/快鯉魚）