激活搜索框、輸入搜索關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊搜索按鈕這一系列非常自然的動(dòng)作看似很簡(jiǎn)單，背后的故事不少。

之前筆者發(fā)表的《搜索之前》介紹了用戶使用搜索的原因，不同的用戶群是怎么在頁面中找到他們需要的信息，不同的搜索入口的設(shè)計(jì)可以在什么樣不同的情況下使用。當(dāng)然了，沒看過也不要緊，因?yàn)檫@篇《搜索之時(shí)》和上一篇《搜索之前》沒有關(guān)系……并沒有前因后果的聯(lián)系，其實(shí)寫的是用戶在使用搜索功能的不同時(shí)段的用戶行為和根據(jù)他們的行為對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)。

這里搜索之時(shí)指的是點(diǎn)擊搜索框之后到點(diǎn)擊“搜索“按鈕或者按”回車“之間發(fā)生的事。是不是覺得間隔時(shí)間很短？短到平時(shí)都忽略了這個(gè)過程，但是這里面的故事不少，各個(gè)平臺(tái)都花了不少心思在這中間過程的設(shè)計(jì)上。

點(diǎn)擊搜索框

當(dāng)用戶點(diǎn)擊頁面上的搜索框之后，如果在PC端通常會(huì)給出歷史搜索詞和推薦的關(guān)鍵詞；如果是在手機(jī)端除了兩種搜索詞外還會(huì)同時(shí)彈出鍵盤。歷史搜索針對(duì)的是近期多次瀏覽對(duì)比同一個(gè)搜索結(jié)果的用戶?？赡苁怯脩粼陔娚唐脚_(tái)挑選商品，可能是用戶在視頻類網(wǎng)站追電視劇。于是設(shè)計(jì)者們就把內(nèi)容前置，可以讓用戶在不輸入關(guān)鍵詞的情況下直接得到想要的搜索結(jié)果。

推薦的關(guān)鍵詞有幾種可能，有其他用戶近期的熱搜詞（最近流行的電視劇，流行的網(wǎng)絡(luò)詞），有平臺(tái)推薦的搜索結(jié)果（給某些類目拉流量用的），有廣告（金主給錢的），有針對(duì)用戶的推薦詞（根據(jù)用戶最近的操作習(xí)慣精準(zhǔn)化推薦的）。這其中近期的網(wǎng)絡(luò)熱搜詞效果最好，針對(duì)用戶的推薦詞次之，之后分別是平臺(tái)推薦詞和廣告。另外，也有對(duì)用戶的輸入行為預(yù)判并且分類的。這時(shí)內(nèi)容前置給出的就是這些分類的名稱，而不是某幾個(gè)關(guān)鍵字。

輸入關(guān)鍵詞

用戶在輸入搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，不管已完全輸入了要搜索的關(guān)鍵詞還是只輸入了部分，各個(gè)搜索頁面這時(shí)通常會(huì)給出關(guān)鍵詞的聯(lián)想搜索結(jié)果。有些平臺(tái)在用戶輸入了一半的時(shí)候就根據(jù)用戶的歷史搜索記錄和自己的數(shù)據(jù)庫(kù)猜想出了用戶想要輸入的完整關(guān)鍵詞。

有些平臺(tái)甚至可以定位到某一部指定的影片

或是指定的地址，并且可以直接開始導(dǎo)航。

這也是一種信息前置的很好的方式：在用戶輸完所有關(guān)鍵詞之前就給出搜索答案，給出下一步的操作。

關(guān)鍵詞

現(xiàn)在大部分用戶在搜索框輸入要找的內(nèi)容時(shí)已經(jīng)不會(huì)再輸入“黑色27寸戴爾高清4K顯示器”這么長(zhǎng)的關(guān)鍵詞，而是中間會(huì)用空格把每個(gè)修飾語隔開。因?yàn)楫?dāng)用戶用幾個(gè)詞語代替一長(zhǎng)串字的偏正短語會(huì)得到更多的搜索結(jié)果。其實(shí)這樣的長(zhǎng)關(guān)鍵詞更符合日常生活中的自然語言，把一個(gè)長(zhǎng)短語拆解為幾個(gè)詞，加上空格再輸入實(shí)際上是我們幫程序做了一步翻譯的工作。

現(xiàn)在由于技術(shù)的進(jìn)步，我們又可以搜索“黑色27寸戴爾高清4K顯示器”了，程序會(huì)自動(dòng)解析這一長(zhǎng)串的字，先給出匹配所有關(guān)鍵詞（黑色，27寸，戴爾，高清，4K，顯示器）關(guān)聯(lián)度最高的搜索結(jié)果，之后再給出去掉一個(gè)或者兩個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果。這樣最大化的滿足用戶的需求，而不是尷尬的來一句“沒找到相關(guān)內(nèi)容”。

更高級(jí)的搜索方式

在可以搜索長(zhǎng)關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在有些平臺(tái)已經(jīng)可以語音輸入搜索內(nèi)容了。因?yàn)椤昂谏?7寸戴爾高清4K顯示器”也不是我們自然的溝通方式，“我想買黑色27寸戴爾高清4K顯示器”才是。

只是語音輸入并不適用于很多生活場(chǎng)景中，例如大家不會(huì)在辦公室對(duì)著電商APP說我要買什么；而車載導(dǎo)航的場(chǎng)景就比較合適，封閉的空間，幾個(gè)人相同的目的地，但是很多地址因?yàn)槊秩〉暮軐擂?，也不是那么容易搜到?/p>

大家在做的搜索優(yōu)化都是在簡(jiǎn)化搜索的過程，更精準(zhǔn)的提前給出搜索結(jié)果。從點(diǎn)擊搜索框給出歷史搜詞和推薦詞，到輸入部分文字給出部分匹配的搜索結(jié)果，到點(diǎn)擊搜索按鈕之后給出精確的搜索結(jié)果，是一個(gè)從模糊猜測(cè)到精確定位的過程。由于技術(shù)越來越完善，在模糊猜測(cè)的階段我們現(xiàn)在就能抓到一些用戶的需求，把搜索結(jié)果前置，縮短了搜索的流程。相信今后語音搜索可以更貼近自然語言，讓搜索的過程更加高效。

作者： 彬彬

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