APP訂單模塊主要功能就是顯示訂單信息（訂單類型、訂單狀態(tài)、下單時(shí)間等）。那么除了滿足用戶基本的查詢訂單信息以外，是否可以來新增其他功能，來滿足用戶和企業(yè)需求呢？

一. 為什么改版？

現(xiàn)有訂單模塊存在的問題：

• 視覺風(fēng)格一般，樣式比較單一。
• 多業(yè)務(wù)訂單入口分散，沒有統(tǒng)一入口。

現(xiàn)有APP訂單模塊功能相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是查看訂單相關(guān)信息和訂單評(píng)價(jià)功能。公司領(lǐng)導(dǎo)提出來要對(duì)訂單模塊進(jìn)行改版，改版的原因也是上述提到的這兩個(gè)存在的問題。

個(gè)人思考：

本次APP訂單模塊的改版，除了可以優(yōu)化現(xiàn)有存在的兩個(gè)問題（滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望），還能優(yōu)化哪些內(nèi)容？而這些內(nèi)容優(yōu)化的目的肯定是為了一定程度上提高用戶體驗(yàn)、增加相關(guān)的業(yè)務(wù)收入，其次就是能提高領(lǐng)導(dǎo)的期望值。

二. 如何改版？

現(xiàn)有問題的實(shí)現(xiàn)方式

• 視覺風(fēng)格一般，樣式比較單一。這點(diǎn)可以和UI設(shè)計(jì)師一起美化訂單模塊的視覺風(fēng)格和樣式?？紤]的2個(gè)要素，視覺風(fēng)格符合現(xiàn)有整體品牌，凸顯訂單模塊。
• 多業(yè)務(wù)訂單入口分散，沒有統(tǒng)一入口。現(xiàn)有的訂單入口主要是在底部標(biāo)簽導(dǎo)航“我的”內(nèi)，然后按照不同業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類顯示，顯示樣式為列表導(dǎo)航，各業(yè)務(wù)訂單模塊相對(duì)比較獨(dú)立和分散。針對(duì)此點(diǎn)改版需要考慮兩點(diǎn)：

1. 改版后訂單模塊入口位置在哪里？

可以是原來底部標(biāo)簽“我的”進(jìn)行入口統(tǒng)一，也可以是增加“訂單”的底部標(biāo)簽?？紤]到現(xiàn)有APP底部標(biāo)簽數(shù)量較少，且用戶點(diǎn)擊訂單模塊數(shù)據(jù)量相對(duì)比較多，故新增了“訂單”的底部標(biāo)簽。便于用戶快速的查看相關(guān)訂單情況。

2.?改版后不同業(yè)務(wù)訂單列表如何呈現(xiàn)？

因?yàn)楝F(xiàn)有訂單模塊是按照業(yè)務(wù)入口進(jìn)行列表顯示。進(jìn)入某一業(yè)務(wù)訂單模塊，內(nèi)部是按照訂單狀態(tài)進(jìn)行呈現(xiàn)，同類訂單狀態(tài)的按照時(shí)間順序進(jìn)行排序?？紤]到對(duì)于用戶而言，最優(yōu)先了解的是訂單的狀態(tài)，所以一級(jí)頁面是按照狀態(tài)將訂單進(jìn)行分類。其次增加業(yè)務(wù)類型的篩選（考慮到現(xiàn)有訂單類型不同導(dǎo)致的訂單狀態(tài)不一致，所以需要優(yōu)先統(tǒng)一不同訂單類型的狀態(tài)），滿足用戶進(jìn)行雙維度的查看訂單數(shù)據(jù)。

如何挖掘訂單模塊其他功能點(diǎn)

• 用戶意見反饋，根據(jù)用戶歷史反饋的相關(guān)訂單模塊的吐槽或建議信息（相對(duì)較少），產(chǎn)品內(nèi)部進(jìn)行評(píng)審需求是否合理。
• 競(jìng)品分析，分析競(jìng)品APP訂單模塊都有哪些功能，但是發(fā)現(xiàn)競(jìng)品APP訂單模塊其實(shí)一樣存在我們現(xiàn)有的這兩個(gè)問題。此時(shí)，需要把分析的范圍擴(kuò)大，不能僅僅局限于同行業(yè)競(jìng)品，而是針對(duì)于整個(gè)電商產(chǎn)品，但是電商訂單模塊的功能不一樣適用于我們行業(yè)的產(chǎn)品，所以前期進(jìn)行收集訂單模塊都有哪些功能點(diǎn)，然后產(chǎn)品內(nèi)部進(jìn)行需求評(píng)審。主要評(píng)審兩個(gè)內(nèi)容：我們需不需要此功能點(diǎn)？需要的話優(yōu)先級(jí)如何？

整理內(nèi)容如下（簡(jiǎn)版）：

注：刪除訂單功能，對(duì)于用戶而言，用戶端刪除其實(shí)是隱藏相關(guān)訂單信息（主要針對(duì)已完成或無效訂單），而非是刪除數(shù)據(jù)庫中訂單數(shù)據(jù)。最好可以在客服系統(tǒng)增加恢復(fù)訂單顯示的功能，避免用戶手誤刪除之后，需要恢復(fù)訂單數(shù)據(jù)的。

1. 是否考慮上線，主要綜合考慮的兩個(gè)維度，是否能提高用戶體驗(yàn)（用戶需求）；是否能帶來一定的收入。舉個(gè)例子，其中多數(shù)電商APP存在訂單搜索功能，但是我們并沒有考慮上線此功能的原因是，分析了大于等于10個(gè)已完成訂單的用戶數(shù)占比極小，基本上一、兩屏就顯示完全了。訂單搜索功能包括高級(jí)篩選功能就目前來說的需求程度很低，后期整體訂單量大幅提高的話，可以考慮再增加此功能。
2. 上線優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)最高的既能提高用戶體驗(yàn)，又能帶來一定的收入（前期的假設(shè)），而優(yōu)先級(jí)較弱的主要是一方面此功能需求用戶占比較小或現(xiàn)已有其他變通的替代方式。舉個(gè)例子，支付倒計(jì)時(shí)的提示，雖然我們存在預(yù)付訂單（預(yù)付訂單占比也不大），若1小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行支付，則會(huì)自動(dòng)取消訂單。此提示目前在下單完成頁進(jìn)行顯示，而訂單模塊未進(jìn)行顯示。但是現(xiàn)有變通的解決方案是：預(yù)付訂單20分鐘還未支付完成的話，會(huì)進(jìn)行短信提醒。相對(duì)而言，此方案也能變相的滿足用戶需求，所以支付倒計(jì)時(shí)的功能上線優(yōu)先級(jí)不是很高。

三. 怎么衡量改版效果

衡量訂單模塊的改版效果，主要從兩個(gè)方面著手，一方面是被動(dòng)接收效果信息；另外一方面是主動(dòng)分析改版效果。

• 用戶反饋情況（被動(dòng)），上線之后觀察用戶反饋情況，主要是還有沒有訂單模塊的建議，以及訂單模塊的吐槽點(diǎn)是否有所增加。被動(dòng)接收用戶反饋信息相對(duì)較差，反饋數(shù)據(jù)量較少且存在滯后性。
• 數(shù)據(jù)分析（主動(dòng)），主要是分析訂單模塊改版后的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)包括整合后入口的點(diǎn)擊量、新增功能點(diǎn)的點(diǎn)擊量、成功分享率等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括推薦相關(guān)的訂單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等等。

四、總結(jié)

其中最主要的三點(diǎn)就是，為什么要改？如何改版？改的好不好？考慮到前期部分功能點(diǎn)上線存在一定的主觀性（假設(shè)用戶體驗(yàn)效果會(huì)提高），所以上線后的數(shù)據(jù)分析尤為重要，根據(jù)數(shù)據(jù)分析來辨別此功能點(diǎn)的上線是否真的有所提高了用戶體驗(yàn)。

以上是結(jié)合自己工作整理的，由于是自己公司產(chǎn)品訂單模塊改版的相關(guān)問題，所以可能存在一定的局限性。歡迎大家多交流學(xué)習(xí)。

#專欄作家#

董小白，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。喜歡研究各類好玩好用的APP，關(guān)注出行、電商等領(lǐng)域；擅長(zhǎng)整理和分析APP亮點(diǎn)功能設(shè)計(jì)。微信公眾號(hào)：小白的產(chǎn)品之路。

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