做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作，有很大的一部分精力，需要花在克服“自戀”的毛病上。

我所熟悉的自戀通常有幾種表現(xiàn)：

• 在黃金位置放“公司動(dòng)態(tài)”之類的東東。這是自戀的典型癥狀之一，基于莫名地形成的“用戶很關(guān)注我們”的假設(shè)。實(shí)際上，用戶關(guān)注的只是能否快速地從你這得到滿足，只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)像“我們”那樣關(guān)注“我們”。
• 彈出窗口或者忽閃忽閃的圖標(biāo)，用于強(qiáng)調(diào)一些“好東西”，通常這些“好東西”是新功能或者促銷，或者“為了改善您的體驗(yàn)的調(diào)查問卷”。實(shí)際上，一個(gè)“為了改善您的體驗(yàn)的調(diào)查問卷”，通常愿意填寫的用戶不會(huì)超過2%，對(duì)于那98%，這就是干擾。
• 做一個(gè)很炫的Flash對(duì)新功能進(jìn)行介紹，或者是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的“幫助文檔”。這是基于“用戶寧愿四六級(jí)考試不通過，也要把時(shí)間用來研究我們”的假設(shè)。有多少網(wǎng)站，能像“photoshop”一樣，成為用戶謀生的工具？如果不能，那么用戶就不會(huì)去“學(xué)習(xí)”你。隨便問一句，哪個(gè)讀者在買東西的時(shí)候，學(xué)習(xí)過淘寶的幫助文檔？
• 在用戶使用過程中，“面面俱到”的說明文字（有的是為了防止投訴）。這是基于“用戶在和我們交流時(shí)，就像聽法官對(duì)他的審判一樣緊張專注”的假設(shè)。實(shí)際上沒有哪個(gè)用戶那么喜歡在你的網(wǎng)站上“閱讀”，用戶想的只是如何早點(diǎn)離開這個(gè)該死的網(wǎng)站，趕緊去和女朋友幽會(huì)。
• 使用網(wǎng)站服務(wù)之前，要求用戶注冊(cè)。這也是典型的自戀行為。這在電子商務(wù)類網(wǎng)站還特別普遍。這假設(shè)了用戶在第一次購(gòu)買還沒完成的時(shí)候，就愿意成為網(wǎng)站的長(zhǎng)期用戶。

和“做什么”一樣重要的是“不做什么”，而“不做什么”首先要能不“自戀”。

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