從小細節(jié)說起,也許你常用的設(shè)計方法已經(jīng)過時了

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我們身邊從來不缺乏變化,我們設(shè)計產(chǎn)品所用的方法,也一直在變化,有些常規(guī)的設(shè)計方法,已經(jīng)被革新。也許,我們該思考一下,一些老的方法,在現(xiàn)在,是否能被更好的替代。

小細節(jié),有的方法,已經(jīng)被革新了

以前,我們在設(shè)計注冊功能時,通常需要進行二次密碼輸入的確認,就像左圖一樣。

通過用戶的二次密碼輸入,能夠有效的幫助用戶進行記憶,同時,也避免誤操作帶來的錯誤密碼。

最根本的價值,在于希望這個賬號是有效的。

我們判斷賬號是否有效,并不是指注冊成功或者失敗,而是判斷這個賬號能夠被持續(xù)使用。

若是誤操作導(dǎo)致設(shè)定的密碼與期望密碼不一致,這就會導(dǎo)致該賬號無法被持續(xù)使用,是無效的賬號。

若是用戶遺忘了密碼,未將密碼記憶住,也等同于賬號無法被持續(xù)使用,屬于無效的賬號。

盡管我們可以通過密碼找回機制,來讓無效賬號變得有效,但在曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,密碼找回機制是不完善的。最核心的原因在于漏斗效應(yīng),舊的賬號體系和找回密碼體系并不相同。

人們往往會設(shè)置一個個性化的賬號,或者被分配一個唯一的身份ID,而在賬號安全的功能里再單獨設(shè)置一個手機號碼,或者郵箱號碼。

事實上,只有少部分用戶,會在注冊后,立即進行賬號安全設(shè)置。

新方法,正在替代舊方法。我們現(xiàn)在設(shè)計注冊功能,是否還是設(shè)計了二次密碼輸入呢?

環(huán)境在改變,方法也在改變。越來越多的產(chǎn)品,注冊時,不再需要二次密碼輸入了。也就變成了,右圖的設(shè)計方法,去掉了“確認密碼”這一個步驟。

因為,互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境改變了。

無效賬號的問題,從根本上被解決了

現(xiàn)在的賬號是什么樣的呢?

除了QQ依然是系統(tǒng)生成的唯一身份ID,大部分的產(chǎn)品都采用了手機號碼和郵箱作為賬號的機制,甚至,手機號碼作為賬號的數(shù)量遠超過郵箱作為賬號的數(shù)量。這表示,賬號機制和綁定機制進行了某種程度的契合,不再是獨立的兩個環(huán)節(jié)了。

漏斗也就由此打破了。

即使用戶輸入了錯誤的密碼,都可以通過賬號本身進行密碼找回的服務(wù)。這就讓所有的賬號,都變成了可持續(xù)使用的賬號。由此帶來的最直接的環(huán)境變化,在于某一個問題的嚴重度降低了。

也就是:錯誤的密碼輸入,變得不那么嚴重了。

另一個環(huán)境變化,登錄,不再那么高頻了。

賬號有效性的問題得到了根本的解決,是導(dǎo)致注冊設(shè)置密碼方法革新的因素之一。

除此之外,還存在另一個核心影響因素:登錄,不再那么高頻了。

移動互聯(lián)網(wǎng)是基于私有物品的一種互聯(lián)網(wǎng)載體,手機從屬于個人的。這表示,每一臺設(shè)備,所面對的賬號大部分都是單一的?;ヂ?lián)網(wǎng)早期, 主流壞境還是以網(wǎng)吧為主,需要主要考慮一臺設(shè)備,對應(yīng)多個賬號的問題。環(huán)境帶來的改變,最直接的表現(xiàn)形式:自動登錄。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從公有設(shè)備逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗接性O(shè)備時,自動登錄,比我們想象的更快的被普及。

幾乎所有的有賬號體系的移動端產(chǎn)品,都會包含自動登錄的功能。

我有位朋友,他的手機已經(jīng)用了兩年了,從最開始安裝微信以后,幾乎沒有進行過賬號退出。

除了幾次微信的大更新,強行退出了賬號以外,他的微信始終是登錄著的。

這表示,兩年的時間里,從未主動使用過“登錄”功能。

或許,他的情況比較極端了,但我們也可以回顧一下己身,一年的時間里,進行過幾次微信“登錄”的操作呢。

密碼,是僅在登錄環(huán)節(jié)被使用的一種功能設(shè)定,而在登錄變得低頻的同時,密碼本身就變得不重要了。

自動登錄,讓用戶即使遺忘了密碼,也不太嚴肅了,忘了也就忘了吧,因為系統(tǒng)會幫你記憶下來,系統(tǒng)會幫你進行登錄操作。

你瞧。輸入錯誤的密碼,可以通過賬號直接找回。遺忘密碼,看似嚴重,但系統(tǒng)會幫你進行自動登錄。

即使 ,到了不得不手動登錄時,仍然可以通過賬號進行找回。用戶也不需要記憶賬號,只需要記住自己的手機號碼或者郵箱號碼,這并不難不是嗎?

這也是我們逐漸舍棄了“確認密碼”的原因。

不做二次密碼輸入,是因為在現(xiàn)在的環(huán)境里,這樣的需求并不是那么嚴肅,他的必要性越來越低了。

環(huán)境在改變,原本必要的需求,現(xiàn)在也許不那么需要了。

環(huán)境的改變,導(dǎo)致需求的改變,那我們所采用的方法也需要進行對應(yīng)的調(diào)整。

新的方法

除了取消二次密碼確認的設(shè)計,還有其他的一些替代方法,盡管不是那么流行,但我們也可以了解,并分析一下。

驗證碼登錄

這個方法不僅取消了“確認密碼”的設(shè)計,即使是密碼本身,也被驗證碼替代了。

我們已經(jīng)講到了兩個環(huán)境的改變,而驗證碼登錄則是對新環(huán)境的有效詮釋?;谫~號與用戶的身份捆綁,密碼本身存在的必要性也在降低。但驗證碼登錄也有其薄弱環(huán)節(jié),比如手機號碼更改,停機,手機本身短信接受系統(tǒng)的賬號,以及短信的到達率,都是需要考慮的問題。實際上,在未來的環(huán)境里,驗證碼登錄確實是一個明顯的趨勢。

只是現(xiàn)在的環(huán)境,似乎還不是那么的成熟,至少上述的問題,都需要環(huán)境再次改變才能根本上解決。顯示密碼為了避免用戶密碼輸入錯誤,用戶可以通過點擊輸入框右側(cè)的小眼睛,讓密碼變得可視化。這個方法是一種過度機制,在以前來講。環(huán)境改變的臨界點,我們?nèi)匀粨?dān)心用戶輸入錯誤的密碼,畢竟大家都還沒有習(xí)慣新的方法。而通過顯示密碼的設(shè)計,可以規(guī)避一部分的影響,可以降低人們對密碼安全問題的警惕心理。

畢竟在環(huán)境改變的臨界點,用戶對密碼的期望尚未被改變,我們在使用產(chǎn)品時,也會主觀的擔(dān)心密碼是否輸入錯誤,會不會忘記這些密碼。

我記得以前有個私人的小文本,用來記錄各種各樣的賬號和密碼。

我相信大部分用戶,會和我有相同的經(jīng)歷,前提是我們都經(jīng)歷了相同的環(huán)境。

然而,對于現(xiàn)在的環(huán)境而言,人們對密碼的期望并不是那么高。

我們已經(jīng)習(xí)慣了,注冊后,不再登錄的 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境。典型的特征: 我已經(jīng)很久沒有更新過密碼本了,甚至,這份文件已經(jīng)不知道放在哪里了。

而在現(xiàn)在的環(huán)境,仍然實現(xiàn)顯示密碼的功能,更多的則是改變不夠徹底,有點瞻前顧后的意思了。曾經(jīng)做的某款產(chǎn)品,該功能的使用率不到萬分之一。

注意

如何正確看一篇文章呢?

首先,我們要知道文章所闡述的觀點,有他所適用的環(huán)境,也有他所不適用的環(huán)境。

若是你正在做的項目,滿足上述的條件,那我想,你可以不用設(shè)計“確認密碼”了。

若是你正在做的項目,不滿足這些條件,我覺得,你可以用同樣的思考維度,再次思考一下。

再來闡述一下這些觀點吧。

  1. 賬號可以直接用于找回密碼,諸如手機號(需驗證)和郵箱(需驗證)。即注冊的過程,與綁定的過程進行了合并。
  2. 依賴自動登錄,用戶不常進行退出.

#專欄作家#

枯葉,微信公眾號:枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理,擅長社交、社區(qū)、細分群體挖掘。

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評論
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  1. 學(xué)習(xí)了

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  2. 不錯,好文。。。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 理性看待還是要加個在在此輸入,要考慮使用場景

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