“一款頂級設備要素構成中，設計只占 5%。市場營銷、銷售、分流以及采購構成了余下的95%。”

最近，ZUR網站有幸近距離與新任Nokia-MeeGo設備用戶體驗和服務總負責人Peter-Skillman進行了一次訪談，他們就如何創(chuàng)造絕佳的移動體驗進行了一些交流。由于談話時間較長，本文是根據談話錄音做的總結摘錄。對于想了解全部談話的讀者，可以點擊下方的鏈接進行收聽。當然，也可以訂閱 ZURB 網站的 Podcast –?iTunesRSS

移動的機遇

首先，Peter 表示移動創(chuàng)新現在有很多機遇，并列舉一些現存的問題：

• 設備之間沒有互動（互相交流）– 單純的比較設備間的參數是非常笨的一種行為。
• 很多智能手機操作系統(tǒng)的界面不盡人意 – Android 上 Motoblur 就是個很好的例子。
• 公司內部各功能負責團隊沒有互相交流 – 大部分組織覺得他們就像大學里沒有互動的獨立的科系，如數學、物理、英語系。對設計而言，絕大多數的機會來自于交流溝通。
• 山寨和抄襲一臺手機實在是太簡單了 – 大約只要 8 小時便可以拆解一臺手機并激光掃描整臺設備。再花 2 到 3 周進行山寨模仿并組裝成型，門檻已經很低了。

簡潔，簡潔，再簡潔

“做減法比做加法重要得多?！?/p>

Peter 認為手機設計的目標就是找到并解決困擾用戶的問題，這是造就你的產品長久與眾不同的所在。簡潔和高效帶來超凡的體驗，也是解決用戶困擾的有效途徑。Peter 列舉了以下有關簡潔的原則：

• 把系統(tǒng)結構做的直觀簡潔。
• 能非常輕松的使用常用功能。
• 確保用戶可以簡單有效的撤銷誤操作。
• 程序中的操作方式應具有重復性。一旦用戶熟悉了某種操作或思路，便可以重復使用。
• 讓用戶看到使用時的反饋和狀態(tài)。如果用戶選取一段他們希望看到高亮的文字但卻未能如愿，他們將不知道接下來如何去做。
• 重復檢查系統(tǒng)以確保沒有任何冗余信息。

設計上的 3 個 tips

• 要保持連貫性。現實中如果你想廚房去餐廳，直接走過去就可以了。但是在手機中卻不是這么回事兒—— 去哪里都要回到大門口。iPhone 的 Home 鍵就像讓你回到大門口的按鍵。這和我們的習慣并不相符，我們的世界應該是立體的。
• 要讓用戶對產品產生感情。這能讓人們變得寬容。當人們對某些用戶體驗有了感情時，他們不會再斤斤計較。
• 盡量避免平庸，一旦觸及，你將平庸到底！如果你的產品遺漏了某個微小的細節(jié)，整個產品都將變得糟糕。對于細節(jié)，你一定要吹毛求疵。

必要的 4 點

Peter 隨口提及了一些要點。如果不具備會怎樣？Say bye bye.

• 出色的硬件
• 云服務
• 豐富的用戶界面
• 開發(fā)者生態(tài)圈

隨后 Peter?還和 ZURB 的人聊了些未來移動能給我們帶來什么，由于本文著重關注用戶體驗，這里便不一一贅述了。

寫在最后

老酒新裝的 Symbian^3 盡管做了很多優(yōu)化，但是依舊被人詬病“像極了 S60 V5 用戶界面”。而高端的 MeeGo 機型并未如人們所期盼般亮相于 Nokia World 2010，業(yè)界甚至有聲音開始懷疑究竟會不會有 MeeGo 手機。筆者認為曾經的巨人在蓄力。“深蹲是為了跳得更高?！薄eter Skillman，作為 MeeGo 用戶體驗的總負責人，相信不會降低個人的滿意基準。讓我們靜待他能為移動手持業(yè)界帶來什么新的驚喜。

By?ZURB，?@Baryn 譯，轉載請注明 ifanr.com 及原文鏈接