就如學(xué)程序員從“Hello World”開(kāi)始一樣，幾乎每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都是從登錄/注冊(cè)開(kāi)始的。但隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，登錄/注冊(cè)變得越來(lái)越便捷，后臺(tái)功能的支持也越來(lái)越復(fù)雜。最近想系統(tǒng)地梳理一些典型的功能，所以就從登錄/注冊(cè)說(shuō)起吧。這里分享一下自己的思考路徑，希望對(duì)大家有所幫助。

為什么要登錄/注冊(cè)

也許是登錄/注冊(cè)的歷史太久遠(yuǎn)了，早已在腦中形成了潛意識(shí)，所以有些時(shí)候直接就開(kāi)始整理登錄/注冊(cè)原型，開(kāi)始做了。忘了想為什么要有登錄/注冊(cè)（要不要有無(wú)需考慮），它的核心目的是什么？在分析之前，我們先來(lái)幾個(gè)截圖。

從上面的截圖可以看出，登錄/注冊(cè)大體上可以分成強(qiáng)制和開(kāi)放兩種類型，而我們思考的切入點(diǎn)就是在這兩種類型之間做取舍。

采取強(qiáng)制還是開(kāi)放類型，首先需要考慮的是產(chǎn)品的核心屬性，如上圖中微信、QQ、陌陌等社交應(yīng)用的核心屬性是人，無(wú)人不社交，而搜狐視頻、知乎、網(wǎng)易等應(yīng)用的核心屬性是內(nèi)容，內(nèi)容為王；其次由產(chǎn)品的核心屬性延伸到用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，可歸納為強(qiáng)關(guān)聯(lián)或弱關(guān)聯(lián)；然后基本上就能確定登錄/注冊(cè)應(yīng)該出現(xiàn)在什么地方了。

登錄/注冊(cè)因素

確定了登錄/注冊(cè)放在哪，下一步就需要考慮登錄/注冊(cè)以何種方式實(shí)現(xiàn)?；旧?，可以從內(nèi)部需求與用戶需求兩方面來(lái)分析。

內(nèi)部需求

需要考慮內(nèi)部賬戶體系是怎樣的。有的公司并非只有一個(gè)產(chǎn)品，多個(gè)產(chǎn)品之間是否需要打通，還是保持獨(dú)立。若是多產(chǎn)品賬戶打通，只需參照公共規(guī)則設(shè)計(jì)即可；若是保持獨(dú)立，則需進(jìn)一步考慮對(duì)賬戶信息的核心訴求，是手機(jī)號(hào)，還是郵箱亦或者其他信息。就移動(dòng)端而言，手機(jī)號(hào)是最核心的用戶信息。

用戶需求

沒(méi)有一個(gè)用戶愿意在登錄/注冊(cè)上花費(fèi)太多時(shí)間，因此易記、易用是用戶的基本需求。在此基礎(chǔ)上，需要結(jié)合內(nèi)部需求，規(guī)劃要給用戶提供幾種登錄/注冊(cè)方式，其中對(duì)登錄失敗的處理機(jī)制也是需要關(guān)注的點(diǎn)，例如找回密碼、手機(jī)收不到驗(yàn)證等。

登錄/注冊(cè)類型

用戶名/手機(jī)號(hào)/郵箱+密碼

傳統(tǒng)的登錄/注冊(cè)類型。關(guān)于此種類型，有兩點(diǎn)需要特別說(shuō)明：

無(wú)論是PC端還是移動(dòng)端，郵箱注冊(cè)的方式都逐漸被淘汰，支持“郵箱+密碼”登錄更多是滿足老用戶的登錄需求；

在移動(dòng)端注冊(cè)流程中，“用戶名”屬性逐漸被弱化，手機(jī)號(hào)變?yōu)楹诵膶傩?，尤其是移?dòng)端。

我們以京東、OFO移動(dòng)端的登錄/注冊(cè)來(lái)說(shuō)明：

正如我們所講，京東支持用戶名/手機(jī)號(hào)/郵箱+密碼登錄，而在注冊(cè)中，就不再支持郵箱注冊(cè)，并且首先輸入的是手機(jī)號(hào)，然后才是用戶名和密碼。

接下來(lái)，我們?cè)倏碠FO的登錄/注冊(cè)

由于OFO是最近一兩年才發(fā)展起來(lái)的，所以更能體現(xiàn)登錄/注冊(cè)趨勢(shì)。OFO把登錄與注冊(cè)進(jìn)行了合二為一，其中的邏輯是登錄時(shí)輸入手機(jī)號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)判斷手機(jī)號(hào)是否已經(jīng)注冊(cè)；如果手機(jī)號(hào)已經(jīng)注冊(cè)，則手機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，直接跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)；如果手機(jī)號(hào)沒(méi)有注冊(cè)，則手機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)使用用戶手機(jī)號(hào)生成一個(gè)賬戶，同樣跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)。

在整個(gè)流程中，用戶需要輸入的僅僅是手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，這樣的方式也是很多新起的APP所采用的方式。

手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

其實(shí)上面的OFO就是“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”的類型之一，算是最簡(jiǎn)潔的一種類型。除此之外，“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”還有一種類型：補(bǔ)充用戶名/手機(jī)號(hào)/郵箱+密碼。

作為傳統(tǒng)登錄方式的補(bǔ)充，手機(jī)快速登錄更多是為了給用戶提供便利。不過(guò)，這里有一種情況需要進(jìn)一步考慮：沒(méi)有注冊(cè)的手機(jī)號(hào)如何處理。我們以滬江網(wǎng)校APP來(lái)說(shuō)明一下。

滬江網(wǎng)校的做法是，如果用戶的手機(jī)號(hào)沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，那么在手機(jī)號(hào)驗(yàn)證通過(guò)后，會(huì)提示用戶輸入密碼，完成后，會(huì)給用戶自動(dòng)注冊(cè)一個(gè)賬戶。

其實(shí)，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題還可以在進(jìn)一步分析：如果用戶之前已經(jīng)在PC端注冊(cè)了賬戶，但是沒(méi)有留手機(jī)號(hào)，現(xiàn)在使用手機(jī)號(hào)快速登錄。這種情況下，如何處理會(huì)更好呢？我覺(jué)得是不是可以考慮給用戶提供另外一種選擇：可以關(guān)聯(lián)以前的賬戶。這樣會(huì)不會(huì)更好呢？

第三方登錄

目前主流的第三方登錄一般包括微信、QQ、微博等。登錄的流程一般是第三方認(rèn)證->認(rèn)證通過(guò)后，關(guān)聯(lián)賬戶->登錄成功。

因?yàn)榈谌降卿浂加薪y(tǒng)一的接口，詳細(xì)的邏輯就不細(xì)講了，大家要做的話可以去官方看相關(guān)的文檔。這里需要說(shuō)明的是“關(guān)聯(lián)賬戶”這個(gè)環(huán)節(jié)。

其實(shí)和“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”注冊(cè)流程一樣，首次使用第三方登錄，也需要考慮如何處理賬戶的問(wèn)題，是可以讓用戶綁定原有的賬戶，還是直接幫助用戶自動(dòng)生成一個(gè)賬戶。

總結(jié)

看似簡(jiǎn)單的登錄/注冊(cè)，背后確實(shí)對(duì)用戶體驗(yàn)、對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的深刻理解，而產(chǎn)品經(jīng)理需要做的就是在企業(yè)商業(yè)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，確保產(chǎn)品的良性發(fā)展。

作者：古木 ?微信公眾號(hào)：E木筆記

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