大家都知道“可用性測試”是做什么的，它能判斷產(chǎn)品易用性的好壞，指明產(chǎn)品后續(xù)的改進(jìn)方向。但是有多少設(shè)計(jì)師真正利用好可用性測試這個(gè)強(qiáng)大的武器，若沒有適當(dāng)?shù)奈淦骱葱l(wèi)自己的設(shè)計(jì)，那么你會處于如下境地。

交互設(shè)計(jì)師的尷尬境地

作為交互設(shè)計(jì)師的新人小白通常都會遇到這樣的一些人和事：

1.對設(shè)計(jì)過多干預(yù)的產(chǎn)品經(jīng)理

這類產(chǎn)品經(jīng)理在提及需求時(shí)，大多腦海中已有大致的原型效果圖，即使不十分明確標(biāo)簽、按鈕、功能入口的位置，卻對頁面上該有什么、不該有什么非常明確。

好處在于方便指導(dǎo)設(shè)計(jì)（尤其是新人設(shè)計(jì)師）按照自己的想法做產(chǎn)品，壞處在于對設(shè)計(jì)理解不到位，功能與層次可能混亂，用戶行為理解不到位，這樣的設(shè)計(jì)很難讓用戶跟隨你的腳步，后續(xù)不好用，那么交給設(shè)計(jì)改改。

2.忽略設(shè)計(jì)而只重研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理

確實(shí)有這樣的產(chǎn)品經(jīng)理（可能部分是研發(fā)出身，對研發(fā)掌控較多），他們覺得一些設(shè)計(jì)任務(wù)可以交給研發(fā)，因?yàn)檠邪l(fā)輸出最終產(chǎn)物。

這樣的產(chǎn)品經(jīng)理可能在前期沒有帶著設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與需求研究，并且認(rèn)為現(xiàn)在只需要增加一個(gè)小的按鈕或功能，“這是非常小的改動”，這個(gè)讓研發(fā)直接添加個(gè)按鈕文字就好了，添加的位置呢~~可能這片區(qū)域比較空，就這里吧。

3.時(shí)間緊任務(wù)重的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)然，強(qiáng)勢到直接在設(shè)計(jì)評審中干預(yù)設(shè)計(jì)的研發(fā)比較少，大多數(shù)人嘴上說好，身體卻很誠實(shí)。他們的產(chǎn)出與設(shè)計(jì)稿差異很大。

即使設(shè)計(jì)師對功能區(qū)塊做了明顯區(qū)分（比如產(chǎn)出完善的交互文檔，說明，額外的解釋，或者開過評審會），但在這個(gè)環(huán)節(jié)依然跑偏。

可能因?yàn)檠邪l(fā)周期緊，任務(wù)重，人少，也可能因?yàn)檠邪l(fā)認(rèn)為這個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)用戶不會理解錯，設(shè)計(jì)不需要做這些額外的設(shè)計(jì)標(biāo)注來區(qū)分這些內(nèi)容。

總之，在上下游直接出現(xiàn)這樣的蘑菇，還真的是非常非常多。場景還不限于上述情況。雖然大家都希望流程正規(guī)化，但是時(shí)間和人員可能會不允許。那么互相體諒吧~

這些情況，作為設(shè)計(jì)師的新人肯定會很郁悶，因?yàn)槟愕脑O(shè)計(jì)被改動了，你顯得相當(dāng)被動。你很難辯駁自己設(shè)計(jì)的哪里好，別人為什么不應(yīng)該亂改。不想當(dāng)任人擺布的線框仔，那么找一個(gè)武器捍衛(wèi)自己吧。

明白“可用性測試”的目的意義嗎

網(wǎng)站關(guān)于可用性測試的流程很多很多，但是實(shí)際中，能有設(shè)計(jì)師主導(dǎo)起來的倒是不多。

拿自己想要的果實(shí)，而不是別人嚼過的~。

市場、運(yùn)營、產(chǎn)品都喜歡說自己有一手的用戶反饋，但是，對于設(shè)計(jì)師，那些不是最新鮮的一手需求，我們設(shè)計(jì)師確實(shí)需要親臨現(xiàn)場，看看用戶怎么使用你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)師主導(dǎo)可用性測試的目的：除了測上一版本產(chǎn)品好不好用之外，設(shè)計(jì)師們可以利用測試結(jié)果，提出設(shè)計(jì)思路和改進(jìn)方案。

可用性測試報(bào)告的結(jié)果是直接從用戶身上得到的，我們能夠采集到目標(biāo)用戶特征，觀測到使用前、中、后用戶的狀態(tài)和想法，收集到用戶反饋與建議。

你的設(shè)計(jì)，有用戶站在你背后，誰會說你的設(shè)計(jì)很差呢？

設(shè)計(jì)師的執(zhí)行要點(diǎn)

明確目標(biāo)

沒有明確的目標(biāo)就去找用戶聊產(chǎn)品，這樣的家常話可不是改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的好主意。設(shè)計(jì)師需要改進(jìn)設(shè)計(jì)、提高用戶體驗(yàn)、給出設(shè)計(jì)方案與思路。需要知道當(dāng)前的產(chǎn)品問題在哪里，哪里不好用，用戶的心理預(yù)期如何，怎樣的設(shè)計(jì)能幫到用戶達(dá)成目標(biāo)任務(wù)。

測試過程

有原型設(shè)計(jì)的帶上原型設(shè)計(jì)，沒有的話拿紙質(zhì)的也可以，填寫表格和任務(wù)設(shè)計(jì)最好由設(shè)計(jì)師或團(tuán)隊(duì)成員完成。

你出的題，你來測試，測試當(dāng)中，你就有了心理預(yù)期。

結(jié)果分析

客觀的分析可用性測試結(jié)果，千萬別忘了最后需要一份設(shè)計(jì)改進(jìn)的方案，這個(gè)主導(dǎo)你的設(shè)計(jì)的強(qiáng)大后盾?？赡?，在所有團(tuán)隊(duì)中，沒有誰比你更懂得人性化的考慮了。

產(chǎn)品要考慮商業(yè)化，研發(fā)盯著技術(shù)難點(diǎn)，只有設(shè)計(jì)師是唯一人性化考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人。

結(jié)束語

以上是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因?yàn)橛辛丝捎眯詼y試的結(jié)果，這個(gè)答卷會有說服力。

別忘了可用性測試完成后，答卷抄送給團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)，評審中好好講述你的設(shè)計(jì)理念，因?yàn)槟闶怯脩趔w驗(yàn)的設(shè)計(jì)師~

可用性測試是幫你變被動為主動的好工具，明白了意義，就快行動起來，不用謝我，經(jīng)常交流就行了~

本文由 @葛達(dá)尼尼 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議