本文旨在探討在交易類產(chǎn)品中搭建資訊平臺(tái)的意義，通過分析三款交易類產(chǎn)品中資訊平臺(tái)的異同以此來得出結(jié)論并為如何更好地發(fā)揮“資訊” 的作用提出一點(diǎn)淺顯的建議。

一、 “資訊” 之我見

資訊，在我的定義中，即為在短時(shí)間內(nèi)可以給用戶帶來價(jià)值的信息。

為什么資訊很重要？因?yàn)檫@對(duì)交易平臺(tái)、內(nèi)容生產(chǎn)者與內(nèi)容消費(fèi)用戶來說都大有好處。

首先來看平臺(tái)，交易類平臺(tái)在本質(zhì)上是一種工具。很多工具類產(chǎn)品都面臨著兩個(gè)問題：使用時(shí)長受限（限制了想象空間），差異化不顯（妨礙了用戶留存）。這個(gè)時(shí)候資訊平臺(tái)的出現(xiàn)在一方面可以拓寬用戶的應(yīng)用場(chǎng)景提升用戶黏性，另一方面也可以通過內(nèi)容的生產(chǎn)-消費(fèi)來創(chuàng)造更多的價(jià)值。

然后再看一下內(nèi)容的生產(chǎn)者，他們可以是傳統(tǒng)的財(cái)經(jīng)媒體、炒股界的大 V，同樣也可以是知名的上市公司。對(duì)它們來說，傳統(tǒng)的紙媒、節(jié)目乃至 PC 時(shí)代的論壇都在慢慢失去價(jià)值，他們迫切的需要在移動(dòng)端上擁有自己的發(fā)聲陣地以此來賺取名與利。資訊類與知識(shí)電商類產(chǎn)品的目標(biāo)用戶太寬太泛，他們希望像在藥鋪?zhàn)\的醫(yī)生一樣，來這看病的都是得抓藥的。交易類平臺(tái)在他們看來，就是像一個(gè)誘人的藥鋪。

最后我們著重地看一下內(nèi)容消費(fèi)者，在某種程度上，它們是在供養(yǎng)平臺(tái)與內(nèi)容生產(chǎn)者。但對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品來說，它存在的意義就是為了給公司和用戶創(chuàng)造價(jià)值。故用戶也能夠從平臺(tái)上得到他們想要的東西——信息與建議。在以前，用戶可以通過電視、報(bào)紙來獲取信息，但這不夠準(zhǔn)確，更不夠及時(shí)。尤其還在港股、美股越來越熱的情況之下，他們也需要能夠有個(gè)信息來源地，閑暇的時(shí)候刷一刷就可以“一切盡在掌控之中” 。

所以，在交易類產(chǎn)品中，資訊平臺(tái)的作用只會(huì)越來越重要。

本文選取了三款產(chǎn)品（富途牛牛、雪球證券、老虎證券）來做競(jìng)品分析，這三款產(chǎn)品都是有涉及到港美股交易的軟件且都是擁有大量忠誠用戶的軟件。接下來，我將從展示入口、展示內(nèi)容、功能設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面來做一個(gè)簡單的分析。

二、關(guān)于展示入口

富途牛牛在底部導(dǎo)航欄中專門加了“資訊” 欄目且放在了最中央的位置，將所有資訊類相關(guān)的信息都集成到了其中。用戶在此欄目之外還可以通過股票詳情頁中的“新聞” 查找到相關(guān)的新聞及在報(bào)價(jià)頁面中看到公司的相關(guān)信息，從牛牛圈的“大學(xué)” 中找到股票百科，在“社區(qū)” 中看到他人轉(zhuǎn)載的文章以及在個(gè)人主頁進(jìn)入到收藏界面查看以往收藏的文章。

老虎證券沒有資訊欄，要聞、行情動(dòng)態(tài)均在“社區(qū)” 中以 tab 欄的形式出現(xiàn)，研報(bào)則在“發(fā)現(xiàn)” 中可以找到。當(dāng) 然，在股票詳情頁當(dāng)中也會(huì)有相關(guān)資訊，收藏中也會(huì)有歷史文章。但不能將文章直接分享到帖子中。

雪球股票可以說是給了資訊極大的曝光——直接在首頁進(jìn)行了展出，且底部導(dǎo)航“動(dòng)態(tài)” 欄中也有“新聞” 、 “公告” 、 “研報(bào)” 等相關(guān)信息。在此之外，用戶可以在將文章轉(zhuǎn)到社區(qū)，可以收藏。也可以在股票詳情頁中找到資訊。值得一提的是，當(dāng)收藏為空時(shí)，會(huì)出現(xiàn)熱門精選推薦。該入口在其他地方并未找到，個(gè)人認(rèn)為加在“動(dòng)態(tài)”中其實(shí)比較合適，或者應(yīng)該在不管收藏是否為空時(shí)都出現(xiàn)該入口。

綜合上述情況來看的話，其實(shí)各家產(chǎn)品都根據(jù)自家的定位以及實(shí)際情況制定出了適合自己的展示方式。但在本人看來，富途的做法要明顯的好一些。將資訊類相關(guān)的信息統(tǒng)一整合到一個(gè)欄目中，用戶的認(rèn)知成本會(huì)變得更低。當(dāng)然這也是富途擁有足夠多的內(nèi)容且本身首先是個(gè)交易平臺(tái)所決定的。像老虎本身資訊類信息不多，對(duì)于“帖子”更加看重，新聞就只能放在社區(qū)當(dāng)中當(dāng)做一種補(bǔ)充。而雪球首先是個(gè)股票社區(qū)其次才是交易平臺(tái)，故能引起股民討論的資訊類信息就顯得尤為重要，所以能夠在首頁中得以直接展現(xiàn)。

資訊的展示方式各家都有所不同，在筆者看來，除了在主要展示位置上有所區(qū)別之外，股票詳情頁當(dāng)中的“新聞” 展示也值得注意。

在雪球與老虎當(dāng)中，新聞與股票詳情頁是嵌套關(guān)系（通過一個(gè)懸浮的導(dǎo)航 tab 欄）。

在頁面設(shè)計(jì)上，雪球要顯得好一些，通過兩條灰?guī)?dǎo)航 tab 欄與其他內(nèi)容隔開做了一個(gè)明顯的區(qū)分。而老虎證券則因?yàn)楸尘盎{(diào)為黑色的原因?qū)е铝藚^(qū)分并不明顯，用戶在操作時(shí)有一定幾率會(huì)漏掉（比如本人就漏了兩次）。
在富途牛牛中，詳情頁則變成了三個(gè) tab 頁的集合——報(bào)價(jià)、新聞與評(píng)論。在這里新聞與其他頁面是并行關(guān)系。在報(bào)價(jià)頁面，也會(huì)有一條 tab 欄來介紹公司的狀況（但并不懸浮）。

經(jīng)過比較，我們可以看到在富途牛牛中，新聞和評(píng)論的優(yōu)先級(jí)要大于資金、分析、公告、簡況等內(nèi)容。而在雪球與老虎中，這些都為并列關(guān)系。交互方式的不同也就意味著優(yōu)先級(jí)的不同。

對(duì)富途來說，新用戶進(jìn)入首頁首先看到的是指數(shù)股，而指數(shù)股是沒有資金、財(cái)報(bào)這些東西的。而對(duì)另外兩家來說，新用戶首先看到的很可能是某支具體的股票（指數(shù)股并沒有被很明顯的突出）。所以富途很可能是根據(jù)指數(shù)股確立了基本的頁面邏輯，為了保持邏輯的一慣性，對(duì)股票的詳情頁也采用了相同的辦法并在報(bào)價(jià)頁面嵌入了導(dǎo)航欄。畢竟報(bào)價(jià)、新聞和評(píng)論不管對(duì)指數(shù)股還是股票來說都是必不可少的。而資金、財(cái)報(bào)這些信息只在上市公司那里才用得著。

其實(shí)在筆者看來，這兩種交互方式并不是最優(yōu)解。一方面，頁面不宜過長，信息不宜過多，很多老用戶點(diǎn)進(jìn)詳情頁的原因只是為了看一下報(bào)價(jià)的變化。而在報(bào)價(jià)下面嵌入導(dǎo)航欄并不是一個(gè)很好的辦法。另一方面，單一股票的新聞和評(píng)論在內(nèi)容上是比較單薄的，隨便一翻就有可能翻到 16 年的動(dòng)態(tài)。所以倒不如將新聞、評(píng)論、財(cái)務(wù)等信息集中到統(tǒng)一一個(gè) tab 頁當(dāng)中，姑且稱之為“情報(bào)” ，將其與報(bào)價(jià)平行來得更好一些。

三、關(guān)于展示內(nèi)容

我們可以先看一下三款產(chǎn)品在資訊內(nèi)容上的差異：

可以發(fā)現(xiàn)，三款產(chǎn)品均涉及到了財(cái)經(jīng)新聞、實(shí)時(shí)直播、股票相關(guān)的信息等一些用戶比較關(guān)注的資訊。在這些基礎(chǔ)上，各個(gè)平臺(tái)又各自發(fā)揮了所長。

富途牛牛的功能點(diǎn)比較多，如“推送” 頁面保存著以往的歷史推送（照顧了部分用戶的需求），“百科” 功能給予了上市公司展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)也讓用戶可以對(duì)感興趣的公司做進(jìn)一步了解。 “財(cái)經(jīng)日歷” 用來記錄股市的大事記。整體來看，用戶的認(rèn)知成本還是比較低的。

雪球股票則顯得有些繁瑣，恰如首頁的“頭條” 一樣，整體的資訊布局變得像新聞?lì)惼脚_(tái)一樣了。先是在首頁當(dāng)中放置了頭條及文字直播（類似于 7 X 24），緊接著又并行放置了各個(gè)領(lǐng)域的 tab 標(biāo)簽。盡可能的拓寬了內(nèi)容的消費(fèi)范圍。在“動(dòng)態(tài)” 頁中，“新聞” 、 “公告” 和“研報(bào)” 都需要在關(guān)注一些股票后才會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容。雖然符合“動(dòng)態(tài)” 本身的邏輯，但卻顯得頗有些別扭。

與功能繁瑣的兩款產(chǎn)品相比，老虎要顯得簡潔很多。除了必備的要聞、 7 X 24 和公司信息之外，只多了一個(gè)獨(dú)家制作的“老虎研報(bào)” ，連“自選” 都沒有。當(dāng)用戶想要瀏覽自選股票的相關(guān)新聞時(shí)，還需要到股票詳情頁中去尋找。對(duì)產(chǎn)品本身來說，節(jié)省了頁面空間和開發(fā)成本，頁面顯得更加簡潔。但對(duì)用戶來說，就有了需求不被滿足的可能。

其實(shí)就對(duì)用戶而言，他們所關(guān)注的點(diǎn)主要還是圍繞著財(cái)經(jīng)新聞（包括重大新聞及與所選股票相關(guān)的新聞）和文字直播這兩個(gè)方面。在這一點(diǎn)上，老虎把它做簡單了，雪球把它做復(fù)雜了，富途倒是在完成度和體驗(yàn)方面做得比較好，但又加了一些或許點(diǎn)擊量并不會(huì)是很高的功能，如財(cái)經(jīng)日歷和專門的推送欄。

報(bào)價(jià)頁面中的公司信息（報(bào)價(jià)頁面的 tab 欄）也是個(gè)十分重要的資訊展示平臺(tái)，三款產(chǎn)品在公司信息的定義方面也略有差異。比如老虎證券只有公告、財(cái)務(wù)、資料和新聞四個(gè)選項(xiàng)，而雪球則有六個(gè)——資金、新聞、公告、簡況、財(cái)務(wù)、研報(bào)。富途甚至將“百科” 也加在了 tab 欄的上方。雖然分類更細(xì)，但體驗(yàn)也變得更加糟糕。倒不如像之前那樣所說，采用“報(bào)價(jià)” 、 “情報(bào)” 、 “評(píng)論” 平行的方式，在“情報(bào)” 頁面中加入上述信息。這樣用戶便可以更加聚焦地使用一款產(chǎn)品。

此外，類似于老虎研報(bào)這種獨(dú)家制作分析報(bào)告的模式和雪球?qū)Ω餍袠I(yè)進(jìn)行劃分的方式也值得我們借鑒。前者創(chuàng)造出了價(jià)值，而后者則讓價(jià)值更好地展現(xiàn)在了讀者面前。

四、關(guān)于功能設(shè)計(jì)（以文章為例）

在三款產(chǎn)品當(dāng)中，資訊的呈現(xiàn)方式各有所不同，由于在雪球證券中“頭條” 比“動(dòng)態(tài)” 中的“新聞” 更具有討論價(jià)值，故在此選取富途、老虎中的“要聞” 以及雪球中的“頭條” 作為比較來一窺三款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。

首先我們來看一下三款產(chǎn)品中文章的展現(xiàn)形式：

三個(gè)頁面都有 banner 欄，富途和雪球的 banner 欄可以滾動(dòng)播出，前者以新聞為主，后者則包括活動(dòng)、熱點(diǎn)、廣告等內(nèi)容。老虎只有一個(gè)位置，不可滾動(dòng)，但在精選頁面中的 banner 欄就可以滾動(dòng)（這里保留疑問，老虎在這里做成滾動(dòng) banner 欄的話會(huì)我認(rèn)為產(chǎn)生更多的價(jià)值。）。

新聞資訊在這里均以標(biāo)題+圖片的形式出現(xiàn)（但在雪球“動(dòng)態(tài)” 中的新聞則是以類似于微博+網(wǎng)頁鏈接的形式出現(xiàn)），其中，富途和老虎采用了標(biāo)題+封面，而雪球則用了標(biāo)題+文章內(nèi)圖片或者純標(biāo)題的形式。 比較來看的話，前兩者的視覺效果看起來要好很多。但在成本上和可選范圍上就顯得有些尷尬，畢竟堅(jiān)持標(biāo)題+封面的話就意味著要拋棄許多沒有封面可提供的文章或者加大了新聞的采編難度（要再配封面）。除了標(biāo)題和圖片之外，三款產(chǎn)品在添加的額外信息上又略有所不同。老虎和富途標(biāo)注了文章的時(shí)間在某并些推薦文章上加標(biāo)了簽（富途的熱門、專題與老虎的“頂” ），雪球則標(biāo)明了文章的來源（老虎也同樣標(biāo)注），而且加入了“不感興趣” 按鈕、 feed流廣告及刷新后下拉到歷史瀏覽位置提示功能。

出現(xiàn)以上差異化的原因，很大程度上是因?yàn)檠┣蛟谫Y訊平臺(tái)定位上與老虎、富途不同的原因。前者更想做的是類似于今日頭條的基于個(gè)性化推薦的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，而后兩者做的則更像是如同澎湃新聞一樣嚴(yán)肅且經(jīng)過人工精心編輯的新聞平臺(tái)。所以我們也就不難理解為什么雪球不會(huì)像后兩者一樣標(biāo)注時(shí)間而是重視來源了。

當(dāng)然，這兩種不同的定位也直接導(dǎo)致了點(diǎn)開文章后的種種不同。

我們可以看到，點(diǎn)開雪球的文章后就像是進(jìn)入了一個(gè)公眾號(hào)/頭條號(hào)或者知乎專欄寫的文章中一樣。在底部懸浮著轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊來誘導(dǎo)用戶去積極互動(dòng)。 “相關(guān)話題” 取代了“同類文章” （“話題” 是一個(gè)非常不錯(cuò)的點(diǎn)子，將新聞與帖子可以很好地捏合在一類專題中），用戶可以進(jìn)入作者的專欄也可以直接關(guān)注作者或直接打賞。在作者的個(gè)人主頁，用戶還可以對(duì)其付費(fèi)“提問”……這種做法在一定程度上打通了資訊與社區(qū)，也承載了雪球?qū)χR(shí)付費(fèi)的探索。

如果說點(diǎn)開雪球“頭條” 的文章后我們像進(jìn)入到了一個(gè)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，那么當(dāng)我們點(diǎn)開富途或老虎的新聞后更像是走進(jìn)了一個(gè)嚴(yán)肅的新聞 app。

老虎的新聞中互動(dòng)行為只有評(píng)論、分享和查看原網(wǎng)頁（關(guān)于查看來源這點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為需求的優(yōu)先級(jí)并不高）。值得一提的是在出現(xiàn)股票的時(shí)候后面會(huì)緊隨股票的代碼，點(diǎn)擊即可進(jìn)入。此外在引導(dǎo)評(píng)論這方面老虎做的也很不錯(cuò)，不僅將評(píng)論框懸浮固定，還加設(shè)了一個(gè)評(píng)論圖標(biāo)，點(diǎn)擊即可直接進(jìn)入底部查看評(píng)論。在文章的底部也只有評(píng)論區(qū)，進(jìn)一步反應(yīng)了老虎對(duì)評(píng)論的重視（希望通過干貨評(píng)論產(chǎn)生值）。但可惜的是實(shí)際評(píng)論量微乎其微，即便是 banner 欄中的重點(diǎn)新聞，也有可能出現(xiàn)零評(píng)論的現(xiàn)象。

與老虎相比，富途在文章頁面多了一些其他的功能。在互動(dòng)上，富途去除了低頻次的評(píng)論和點(diǎn)贊轉(zhuǎn)而強(qiáng)化突出分享；在用戶體驗(yàn)上，將文章涉及到的股票代碼整合到了文章頭部；在商業(yè)模式上，加了“推廣”banner 欄；在內(nèi)容分發(fā)上，添加了“熱點(diǎn)推薦” 。這些差異化總體來看做的都是很不錯(cuò)的。

經(jīng)過上面的比對(duì)，其實(shí)我們可以看到這幾款產(chǎn)品在展示上的設(shè)計(jì)都是在實(shí)現(xiàn)滿足用戶瀏覽需求上為了一些額外的具體目標(biāo)服務(wù)的。如雪球的目標(biāo)是做商業(yè)化，所以它搞內(nèi)容分發(fā)、知識(shí)付費(fèi)；老虎的目標(biāo)是想把評(píng)論做起來，所以它對(duì)評(píng)論做出了一定程度的強(qiáng)化……這些努力的結(jié)果有好有壞，但總體來說我們能學(xué)習(xí)到它們的一些思路。

關(guān)于這些比對(duì)里面，我比較關(guān)心的是股票代碼的嵌入，老虎證券直接把股票代碼放在了文章里面，緊隨著股票，適合的是隨看隨想的用戶。富途直接把涉及到的股票代碼放在頭部，適合的是想先了解股票情況再看的用戶（且也比較容易找到）。單從感官上來講可能后者的做法更好，但當(dāng)碰到文章過長的情況時(shí)用戶又可能會(huì)出現(xiàn)回到頂部查看再重新定位到原來瀏覽位置時(shí)操作麻煩的情況。

所以目前來看，比較好的解決辦法是加入其它內(nèi)容平臺(tái)常有的回到頂部按鈕的升級(jí)版——回到頂部后可定位到原位置。此外我們也可以做一個(gè)懸浮的小圖標(biāo)，點(diǎn)擊即可出現(xiàn)股票代碼小窗口。

五、結(jié)語

本來想寫的是在關(guān)于交易平臺(tái)中內(nèi)容平臺(tái)的思考，資訊在其中只是一部分，其他可能還有直播、社區(qū)、課程等方面的對(duì)比思考。但由于時(shí)間的關(guān)系沒有辦法進(jìn)行詳細(xì)的分析，于是只寫了關(guān)于資訊方面的對(duì)比。

最后闡述一下我的一個(gè)疑問與想法，這三款產(chǎn)品在做資訊的時(shí)候，似乎都沒有涉及到資訊搜索。在我看來，用戶其實(shí)是有這方面需要的。當(dāng)然我們很多人搜索的目的是為了查看跟某個(gè)股票相關(guān)的信息，這個(gè)需求可以通過直接搜索股票再點(diǎn)擊報(bào)價(jià)頁面中的新聞得以滿足。但一方面這增加了用戶使用成本，另一方面也會(huì)有很多用戶并不僅僅是想搜只關(guān)于某一只股票的信息。更何況在富途的股票百科中，公司的名錄有很多，在沒有分類和搜索的情況下，這個(gè) tab 頁就仿佛失去了在此展示的意義。

本文由 @李看山 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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