文章以優(yōu)惠券功能為例，分享了一個(gè)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的完整流程，希望能夠給你帶來(lái)啟發(fā)。

如何將產(chǎn)品從需求調(diào)研到落地的全流程拆解？

我們剛開(kāi)始做產(chǎn)品時(shí)，可能都會(huì)有這樣的困惑：老板說(shuō)要做某個(gè)新功能或模塊，但是不知道從何下手，怎么做？做成什么樣子？怎么樣才能做完業(yè)績(jī)蹭蹭漲呢？而老板說(shuō)的做xx，可以詳細(xì)拆解成數(shù)步。產(chǎn)品經(jīng)理每天要做的，就是把需求做好、落地。本文以優(yōu)惠券功能為例，主要談下我自己在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的總體思路，期望用這個(gè)文章讓大家把每一塊散點(diǎn)的技能串聯(lián)起來(lái)。

注：優(yōu)惠券品類比較多，本篇僅討論商家優(yōu)惠券。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的從0到1總體全流程圖（重要）

一、需求分析

1、回答一個(gè)填空題：什么用戶，在什么場(chǎng)景下，遇到了什么問(wèn)題。

（注意：這個(gè)用戶可能是多方的，不僅僅是一方）

• 消費(fèi)者：購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)優(yōu)惠活動(dòng)，平臺(tái)一直無(wú)優(yōu)惠活動(dòng)，不能減少成本。
• 商家：在平臺(tái)銷售，無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，為消費(fèi)者讓利，促銷
• 平臺(tái)：無(wú)優(yōu)惠券這類營(yíng)銷方式，不利于運(yùn)營(yíng)推廣，吸引消費(fèi)者

2、一句話描述清楚產(chǎn)品需求（即對(duì)上方填空題的回答）：給產(chǎn)品增加優(yōu)惠券的需求，可以讓平臺(tái)上的商家定向或者公開(kāi)的向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，用戶在下單時(shí)候可以使用優(yōu)惠券，抵相應(yīng)金額的功能。

• 注意：誰(shuí)提出的功能，和誰(shuí)在使用這個(gè)功能可能是兩個(gè)人，一定要考慮清楚，比如某個(gè)功能可能是老板提出的，老板想要。但是真正使用功能的用戶是基層員工。所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)一定要考慮實(shí)際使用的用戶是誰(shuí)，要最大化減小產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本。否則有可能功能上線，無(wú)人使用，白費(fèi)功夫。
• 同時(shí)也可以整理一份原始需求記錄，將產(chǎn)品的根本目的、注意點(diǎn)記貼在墻上，時(shí)時(shí)提醒自己，為后面設(shè)計(jì)不跑偏做準(zhǔn)備。一般我會(huì)在PRD最后貼上客戶原話或者聊天記錄，因?yàn)槟惴g后的定位可能會(huì)有偏差。
• 可參考的競(jìng)品：京東、淘寶等主流電商網(wǎng)站

二、流程梳理

1、先分析功能的關(guān)鍵邏輯

先分析一個(gè)優(yōu)惠券最主要的邏輯，不考慮任何異常情況，其實(shí)就是：

2、補(bǔ)充關(guān)鍵邏輯中細(xì)節(jié)功能，每個(gè)里面細(xì)節(jié)就是核心的功能點(diǎn)

可以看出沿著主流程這個(gè)圖已經(jīng)豐富了比較多的內(nèi)容

3、泳道圖（復(fù)雜多角色流程）

上面講的是簡(jiǎn)單流程圖的設(shè)計(jì)，若涉及到多角色，可以將其繪制成泳道圖，泳道圖繪制可以看下方步驟：

1）分析關(guān)鍵邏輯：確認(rèn)角色、事項(xiàng)、信息流向

• 角色：都有什么角色參與到功能里
• 事項(xiàng)：每個(gè)角色要做什么事情
• 信息流程：要完成任務(wù)，順序（流程）是如何的

以優(yōu)惠券為例，我們可以畫出各個(gè)角色及事項(xiàng)：

2）明確開(kāi)始于結(jié)束路徑

每個(gè)功能模塊從哪里開(kāi)始，哪里結(jié)束。一般開(kāi)始和結(jié)束只有一個(gè)

3）確認(rèn)核心路徑和功能模塊

確認(rèn)都有哪些模塊會(huì)參與到流程中，主流程就是功能目標(biāo)一定要清楚

4）不斷調(diào)整并優(yōu)化，補(bǔ)充異常流程

泳道圖中，主泳道圖可能不會(huì)那么細(xì)致的將全部都畫完，可以將其功能模塊其中部分拿出來(lái)細(xì)化到PRD中

成型的泳道圖：擁有角色、事項(xiàng)、各流程

注：對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候都是一種邏輯分析的能力，流程圖在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，會(huì)占據(jù)很大的作用，只有流程圖清楚，才能整體設(shè)計(jì)保持清晰。千萬(wàn)不可一上來(lái)，找兩個(gè)競(jìng)品，開(kāi)始抄界面，即使是競(jìng)品分析，先分析競(jìng)品的整體流程，才能猜透整體邏輯。要學(xué)會(huì)拆——合，抽繭剝絲。

三、信息結(jié)構(gòu)及功能結(jié)構(gòu)圖

經(jīng)過(guò)需求分析和流程圖設(shè)計(jì)后，我們已經(jīng)確認(rèn)了整體大致方向、流程，接下來(lái)進(jìn)行功能結(jié)構(gòu)圖或者信息結(jié)構(gòu)圖的發(fā)散、收攏。 就可以將優(yōu)惠券功能填充完整。

對(duì)于功能結(jié)構(gòu)圖與信息結(jié)構(gòu)圖的區(qū)別：功能結(jié)構(gòu)圖，是為了梳理需求，防止出現(xiàn)缺頁(yè)面，缺模塊的現(xiàn)象，以鳥瞰的方式對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的頁(yè)面結(jié)構(gòu)形成一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)；而信息結(jié)構(gòu)圖，是要羅列信息，作為開(kāi)發(fā)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的參考依據(jù)。

1、功能結(jié)構(gòu)圖（xmind）

比如針對(duì)優(yōu)惠券功能，我們把主流程設(shè)計(jì)好了后，可以以下幾步:

• 在思維導(dǎo)圖中，先寫出主流程，作為子主題，比如仍然是創(chuàng)建——領(lǐng)取——使用——查看
• 再進(jìn)行每個(gè)模塊詳細(xì)的發(fā)散。比如創(chuàng)建優(yōu)惠券，可能要設(shè)置相應(yīng)條件、發(fā)放渠道。創(chuàng)建后需要進(jìn)行數(shù)據(jù)查看等等，可以先廣泛發(fā)散
• 進(jìn)行連接：每個(gè)連接都是頁(yè)面與頁(yè)面的連接關(guān)系。為等會(huì)原型設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。其實(shí)在功能結(jié)構(gòu)圖這步，下一步就可以按照功能結(jié)構(gòu)圖去繪制各個(gè)頁(yè)面及頁(yè)面間的關(guān)系了

2、信息結(jié)構(gòu)（xmind或者Excel）

關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)惠券的部分信息結(jié)構(gòu)。信息結(jié)構(gòu)關(guān)注的是單個(gè)頁(yè)面的元素，信息來(lái)源，字段限制等，而非結(jié)構(gòu)化的信息，有時(shí)用表格來(lái)展示，或許會(huì)更加清晰。這個(gè)清楚的部分，就可以將其到時(shí)候放置到你的PRD中了

3、優(yōu)先級(jí)及版本計(jì)劃

優(yōu)先級(jí)確認(rèn)：可以根據(jù)重要、緊急程度確認(rèn)優(yōu)先級(jí)。具體不在此闡述，在此主要提出這個(gè)是為了說(shuō)明，作為一個(gè)產(chǎn)品版本計(jì)劃的重要性。需要用最小可行化產(chǎn)品，確認(rèn)每一期功能、目標(biāo)，層層迭代。同時(shí)在最開(kāi)始的時(shí)候和團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致，讓開(kāi)發(fā)、視覺(jué)清楚后面的計(jì)劃，可以讓他們?cè)陂_(kāi)發(fā)拓展新或者設(shè)計(jì)拓展性提前準(zhǔn)備。這樣他們會(huì)覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理比較靠譜，更加有利于后面的合作

四、原型設(shè)計(jì)

1、手繪（鉛筆）

可以在剛剛的思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)上進(jìn)行原型繪制，比如四條路徑，每個(gè)路徑具體細(xì)節(jié)和連接交互。基本思維導(dǎo)圖邊繪制時(shí)候，腦中原型基礎(chǔ)可能也就出來(lái)的。

2、axure

使用鉛筆繪制后再進(jìn)行axure繪制，同樣 搭左側(cè)菜單框架（將頁(yè)面關(guān)系先在原型中建立好）——粗的繪制板塊——細(xì)節(jié)填充——異常流考慮

五、完成PRD書寫

搭建框架——梳理主線——填充細(xì)節(jié)

1、搭建框架

需要將產(chǎn)品所有功能進(jìn)行合理分解，確認(rèn)PRD各級(jí)標(biāo)題。把最粗的結(jié)構(gòu)梳理出來(lái)，想清楚按照怎樣的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)會(huì)更加清晰。最好是形成自己的文檔結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，這樣以后書寫均比較高效。

1）基本原則：

• 按頁(yè)面元素分解：上→下，左→右
• 按用戶操作步驟分解：提交→展示→展示后編輯
• 按在系統(tǒng)中所在位置分解：前臺(tái)頁(yè)面→商家管理后臺(tái)→官方管理后臺(tái)
• 按功能主次分解：主要功能→次要附屬功能

2）基本內(nèi)容：

• 背景及規(guī)劃部分：遠(yuǎn)景目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)和客戶、競(jìng)品分析、產(chǎn)品價(jià)值

這部分需要在一開(kāi)始，和你的項(xiàng)目組成員達(dá)成一致，雖然看起來(lái)很虛，但實(shí)際非常有用，體現(xiàn)了你對(duì)于產(chǎn)品的思考程度。

• 核心部分：對(duì)功能主要優(yōu)先級(jí)、初步擬定實(shí)現(xiàn)進(jìn)度安排、產(chǎn)品和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、功能及頁(yè)面描述

這部分是整體中最核心的主體部分，功能列表可以先行羅列，下方展示具體頁(yè)面及說(shuō)明

• 補(bǔ)充部分：產(chǎn)品軟硬件要求、產(chǎn)品性能要求、運(yùn)營(yíng)方案、項(xiàng)目上下線要求

產(chǎn)品的上線需要配合許多的內(nèi)容，最好在開(kāi)發(fā)前，將運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等等確認(rèn)清楚。

3）目錄示例：

以優(yōu)惠券為例，就是按照在系統(tǒng)中所在位置分解，分為不同操作平臺(tái)，再按照功能主次，進(jìn)行整體框架構(gòu)建。可以先把這樣的框架搭建后，在填充內(nèi)容，就比較快了

2、梳理主線

對(duì)已確認(rèn)的PRD章節(jié)順序，用關(guān)鍵示例圖+簡(jiǎn)要文字描述，注意以下幾點(diǎn)

• 只需要關(guān)注功能主線，對(duì)應(yīng)細(xì)節(jié)和特殊狀態(tài)此時(shí)暫不關(guān)注
• 產(chǎn)品主要功能。在PRD要有完整體現(xiàn)
• 在主要功能點(diǎn)整理過(guò)程中，及時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)
• 與開(kāi)發(fā)初步溝通

其實(shí)整個(gè)文章分析下來(lái)，將其流程及簡(jiǎn)要原型，這個(gè)分析的過(guò)程，就是你的PRD。

3、填充細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)通常占據(jù)整個(gè)文章70%以上。需要包括所有產(chǎn)品文案，功能說(shuō)明，操作流程，判斷邏輯，權(quán)限區(qū)別，頁(yè)面效果，錯(cuò)誤提示等內(nèi)容。

Tips：對(duì)于PRD書寫，可以按照產(chǎn)品類型，有不同表達(dá)形式。

如針對(duì)信息內(nèi)容較多的產(chǎn)品，比如后臺(tái)的工具式產(chǎn)品，信息內(nèi)容和細(xì)節(jié)都比較多，可以使用Excel方式將信息內(nèi)容表示出來(lái)?？梢詤⒖忌戏教岬降男畔⒔Y(jié)構(gòu)表。

如針對(duì)邏輯性產(chǎn)品，可以使用流程圖的方式說(shuō)明信息流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等等。

小結(jié)：PRD、AXURE都僅只是工具，重要的是整個(gè)過(guò)程思考的路徑及方式。之前看過(guò)一個(gè)文章，說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理最核心的應(yīng)該是思考力，這些工具無(wú)非只是溝通的方式罷了，和團(tuán)隊(duì)成員多溝通，找到最適合自己團(tuán)隊(duì)的，同時(shí)培養(yǎng)自己扎實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)能力，提升效率，把更多時(shí)間可以用在業(yè)務(wù)思考方面。

作者：周玥，微信公眾號(hào)：粥dayday的腦細(xì)胞

本文由 @周玥? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議