和Herbert一起給公司內(nèi)部的PM們做了一次分享。明天UCD年會(huì)不講這個(gè)，在博客上發(fā)出來(lái)也許有人需要…

前提，我們把產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容分成了：戰(zhàn)略、營(yíng)銷 》 產(chǎn)品市場(chǎng)（客戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、路線規(guī)劃）》產(chǎn)品設(shè)計(jì)（功能、內(nèi)容、信息架構(gòu)、使用流程）》界面設(shè)計(jì)》產(chǎn)品技術(shù)》研發(fā)。
這里的BRD，是“產(chǎn)品市場(chǎng)”的內(nèi)容，向前關(guān)聯(lián)一些，向后關(guān)聯(lián)一些。

PPT提綱如下：

一、客戶價(jià)值
一個(gè)產(chǎn)品可能包括很多環(huán)節(jié)，可能面對(duì)很多“客戶”，客戶可能有很多期望/需求。

1、我要服務(wù)哪些客戶？這些客戶是什么樣子的？
2、我可以滿足他們什么樣的需求(提供什么樣的價(jià)值，核心價(jià)值是什么)？我要滿足他們什么樣的需求？我(暫時(shí))不打算滿足他的哪些需求？
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1、客戶的選擇、需求的選擇是有階段性的。
2、無(wú)論先從客戶出發(fā)還是先從需求出發(fā)，兩者都缺一不可。
3、要搞清楚的是你解決什么，而不是你怎么解決。
4、觀察客戶需求的關(guān)聯(lián)關(guān)系，判斷需求的發(fā)展趨勢(shì)，和更本質(zhì)根源需求。嘗試引導(dǎo)/激活用戶需求的發(fā)展。

二、商業(yè)價(jià)值
任何產(chǎn)品都需要為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。“不賺錢的企業(yè)是不道德的”，保證商業(yè)價(jià)值才能更長(zhǎng)期更良性的保證客戶價(jià)值。

1、我可以為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？
2、這些價(jià)值是否符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)？
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1、一定是可以量化的，顯性的。
2、商業(yè)價(jià)值，不一定是賺多少錢。可能是牽制競(jìng)爭(zhēng)、可能是做基礎(chǔ)\長(zhǎng)線的搭建、可能是為了生存…
3、當(dāng)短期商業(yè)價(jià)值傷害了長(zhǎng)期價(jià)值的時(shí)候，如何平衡？
4、什么錢可以賺？什么錢應(yīng)該分給伙伴？
5、獲取了這個(gè)價(jià)值的時(shí)候，給客戶返還了什么樣的增值。

三、路線規(guī)劃
產(chǎn)品的發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品它是長(zhǎng)期迭代成長(zhǎng)的。這個(gè)過(guò)程需要提前進(jìn)行規(guī)劃，雖然規(guī)劃絕大部分時(shí)候會(huì)在發(fā)展中被改變，但必須去做，不做連被改變的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

1、我先滿足什么需求？再滿足什么需求？為什么？
2、每個(gè)階段的核心價(jià)值是什么？
3、執(zhí)行計(jì)劃(時(shí)間…)？
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1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系如何？
2、在這個(gè)過(guò)程中你的客戶會(huì)如何發(fā)展\成長(zhǎng)？
3、如其他產(chǎn)品、環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么？如何配合？
4、要有大格局，但提倡分階段迭代實(shí)施，提倡小項(xiàng)目。

四、歷史回顧
沒(méi)有歷史的記錄和回復(fù)，反復(fù)的重新開(kāi)始，會(huì)造成極低的工作效率，更會(huì)造成反復(fù)的重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)錯(cuò)誤。 對(duì)于已有產(chǎn)品（或項(xiàng)目二期），必須重點(diǎn)回顧該產(chǎn)品之前的發(fā)展歷史和背景。

1、客戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值是否發(fā)生了變化？
2、二期產(chǎn)品的路線規(guī)劃和原規(guī)劃是否一致，（如有調(diào)整）調(diào)整原因是什么？
3、之前的實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果和計(jì)劃的差異是什么？為什么？
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1、沒(méi)有歷史就沒(méi)有未來(lái)。
2、記錄歷史是給后人看的，也是給自己看的。

五、成本估算
獲利 = 商業(yè)價(jià)值 – 成本。 做產(chǎn)品就好像再投資一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于可能需要付出的成本必須進(jìn)行合理估算，才能做出合理決策。

1、整合各類資源所需要的運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷成本。
2、研發(fā)和維護(hù)所需要的人力成本。
3、同時(shí)，還需要對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，并給出合理的預(yù)案。
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1、成本估計(jì)可以借助更多的角色來(lái)幫助完成。
2、成本估計(jì)需要建立在一定程度的“產(chǎn)品方案”基礎(chǔ)上。

六、評(píng)估方法
客戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、成本估算，都應(yīng)該有可以評(píng)估的方式、方法。每個(gè)階段都需要有明確的目標(biāo)。

1、為什么制定這個(gè)目標(biāo)？這個(gè)目標(biāo)是怎么推算出來(lái)的？
2、如何顯現(xiàn)這個(gè)結(jié)果、數(shù)據(jù)？
3、憑什么可以做到這個(gè)目標(biāo)？
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1、不需要很具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明、營(yíng)銷說(shuō)明，都應(yīng)該可以解釋清楚“憑什么可以做到這個(gè)目標(biāo)”。

最后，關(guān)于BRD評(píng)審原則：
1、一切從客戶出發(fā)；
2、明確為什么要做？做什么？怎么做？
3、提供必要的數(shù)據(jù)支持；
4、提倡做小產(chǎn)品、小項(xiàng)目；
5、不以獲取多少“資源”為前提。

評(píng)審內(nèi)容包括：“產(chǎn)品市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)”、 關(guān)鍵的用戶使用過(guò)程Demo、核心功能的List

白鴉，2010.10.22

原文：http://uicom.net/blog/?p=890