Facebook 負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計的 VP Julie Zhuo 分享了從 0 到 1 打造產(chǎn)品的心得。她將整個過程分為四個階段：定義受眾產(chǎn)品使用效果、產(chǎn)品市場化、產(chǎn)品調(diào)試和產(chǎn)品擴展，并講解了每個階段的重點。希望你有所收獲。

本文首發(fā)于作者的郵件列表 The Looking Glass ，作者每周都會回答讀者的一個問題。

?讀者問題

在我過去的工作中，我接手的都是成熟產(chǎn)品，我的工作就是通過迭代升級來支持產(chǎn)品持續(xù)增長。最近我加入了新的團隊，需要從零開始做產(chǎn)品。

這里沒有那么多條條框框的約束，但是可依賴的資源很少，讓人感覺前路漫漫。您有什么從無到有設(shè)計產(chǎn)品的建議嗎？

作者回復(fù)

成功從 0 到 1 的產(chǎn)品，是能夠為大規(guī)模人群創(chuàng)造價值并實現(xiàn)新功能的產(chǎn)品，是有待完善的產(chǎn)品。就像人一樣，產(chǎn)品也會經(jīng)歷不同的生命階段。你不能照搬用在成熟的規(guī)?；a(chǎn)品上的策略和流程，來培育剛剛起步的產(chǎn)品。

為產(chǎn)品開發(fā)的不同階段分別命名，明確項目所處階段并理解該階段最重要的問題，你就可以提高成功研發(fā)出有價值產(chǎn)品的機會。

階段一：定義受眾的產(chǎn)品使用效果

受眾的產(chǎn)品使用效果是指，如果你的產(chǎn)品很成功，那么目標群體的行為、理解和感受應(yīng)該有什么樣的變化？在實際動手做產(chǎn)品（比如調(diào)節(jié)像素和寫代碼）之前，首先要清楚的定義自己對產(chǎn)品的構(gòu)想，確保它是基于人們的需求的。

為了準確定義受眾產(chǎn)品使用效果，你可以做以下幾件事情：

證明你解決的問題是受眾面臨的問題

受眾的問題可以用任何路人都能懂的方式清楚表達（不是“乘客的留存率低”，而是“人們覺得坐飛機很無聊也不舒服”）。好的受眾問題能發(fā)現(xiàn)人們的日常需求是什么，并能明確指出中間哪個環(huán)節(jié)斷掉了，以及他們對現(xiàn)況有何不滿。

需要驗證你提出的問題是不是一個真正的問題，以及是不是公司應(yīng)該關(guān)注的問題?，F(xiàn)有的哪些行為、解決方法、研究或者數(shù)據(jù)告訴你，這是一個問題？它是一個表面的問題（“我需要在手機上點餐”），還是更深層次的問題（“我需要現(xiàn)在就在這里吃東西”）？

定義初始目標群體

誰最需要你的產(chǎn)品？對于哪些人來說，這個問題很棘手，以至于他們愿意為此付費？明白你的產(chǎn)品最終如何應(yīng)用于大量的人群是很好的，但是成功的產(chǎn)品始于一小部分早期采用者，需要讓他們愛上這個產(chǎn)品并由此推廣開來。誰會是最先喜歡你產(chǎn)品的那 1000 個人呢？

如果你的產(chǎn)品很成功，受眾各方面將會出現(xiàn)什么樣的變化

如果你的產(chǎn)品被接受了，受眾的行為或看法會有什么變化？你期望的產(chǎn)品早期用戶的心理模型或者用戶案例是怎樣的？如果你打算針對目標群眾做營銷推廣活動，你將如何描述自己的產(chǎn)品？

階段二：讓產(chǎn)品與市場相匹配（PMF，Product-Market Fit）

讓產(chǎn)品和市場相匹配，意味著構(gòu)建和迭代你的產(chǎn)品直到符合你對產(chǎn)品使用效果的預(yù)期。這個階段的關(guān)鍵就是建立好的假設(shè)，并且盡快得出關(guān)于這些假設(shè)的總結(jié)性的結(jié)論。

為了更高效地讓產(chǎn)品和市場相匹配：

為目標細分市場?建立一個最小化可行產(chǎn)品（MVP）

選擇前 1000 名會喜歡你產(chǎn)品的人，并設(shè)計一個你認為對他們來說會很好的體驗；選擇一個較窄的受眾范圍意味著你可以更加自由和極端地調(diào)整設(shè)計。

你的最小化可行產(chǎn)品，實際上是一個最小可行的端到端體驗。如果沒有人意識到你產(chǎn)品的功能，不明白怎樣以及為何他們要用這個產(chǎn)品，或者覺得產(chǎn)品太慢了或不穩(wěn)定。

實際上，你將不會得到關(guān)于你假設(shè)的確定答案。同時，不要在不會影響產(chǎn)品成功的細節(jié)上浪費時間，比如發(fā)明新型的按鈕或標簽（相對于其他必要構(gòu)件而言）。

定義醒目的成功指標，以確保預(yù)期的受眾產(chǎn)品使用效果

你的成功指標應(yīng)該能夠表明你的產(chǎn)品是否如你預(yù)想的那樣有價值。

好的例子比如，“使用功能 X 的人維持在 30% ”和“使用功能 X 的人是原來的三倍”。壞的例子比如，“有 X 人在 3 個月內(nèi)使用了功能 X ”（類似于這樣的成功指標，可以通過漏斗策略來上下調(diào)整，比如廣告。所以本階段它們并沒什么用）。

你需要始終把留存率包含在指標內(nèi)，因為它會說明，你的產(chǎn)品對人們來說是否有足夠大的價值，讓他們愿意再次使用。

你是以一小部分人作為目標群體，所以你也應(yīng)該注意該群體行為上大的階段性變化（比如 ?2 到 3 ?倍的分享，而不是分享增加 5％ ），以及行為規(guī)律變化和積極情緒變化（通過定性研究獲得）。

要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不要想一下就能在世界范圍內(nèi)推廣

本階段的目標主要是證明產(chǎn)品會對某部分人群特別有用，或者從之前的產(chǎn)品假設(shè)中學(xué)到一些教訓(xùn) —— 這兩種都是很好的結(jié)果。出于以下的兩點，這種心態(tài)是有用的：

沒有打開銷路并不意味著你就失敗了：從 0 到 1 的發(fā)展過程中，每一個假設(shè)都被印證是不現(xiàn)實的。能夠快速執(zhí)行任務(wù)，并深入了解為什么假設(shè)沒有被印證的團隊應(yīng)該受到嘉獎，即使團隊提出的建議是轉(zhuǎn)移或者關(guān)閉項目。如果你認為我們每件嘗試的事情都必須提高銷量，那么我們只會嘗試保守漸進的想法。

防止為時過早地優(yōu)化產(chǎn)品：在證明產(chǎn)品的價值之前，不要擔心產(chǎn)品的收支平衡問題，也不要急于弄清你的產(chǎn)品如何適用于另一個產(chǎn)品（誰知道之后還會不會用他們？）。這是下個階段才應(yīng)該考慮的東西。同時，不要認為產(chǎn)品中存在的任何東西都應(yīng)該保持不變，以免過早地過度控制產(chǎn)品。

階段三：產(chǎn)品調(diào)試

到了這個階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)適用于市場上的一部分人群了?，F(xiàn)在是時候在我們把產(chǎn)品推向更大的目標群體之前，重新調(diào)節(jié)一下我們早期拋出的各種苛刻的條件。

調(diào)試你的產(chǎn)品意味著：

優(yōu)化更廣泛生態(tài)系統(tǒng)中的折中處理

我們都經(jīng)歷過這些。你的產(chǎn)品似乎很棒，很多人可以共享，但是卻降低了收益。或者為了確保受眾了解你的產(chǎn)品，你找到了一個新的切入點，但是另一個部門卻對此不滿，因為這個方案不能規(guī)?；貙嵤；蛘吣愕漠a(chǎn)品增加了 20% 應(yīng)用程序的大小。或者你的產(chǎn)品跟另一個團隊的正在測試的東西很像，所以同時投入市場的話很容易混淆。

這個階段，你可能會感到困難和受到折磨，可能涉及大量的數(shù)據(jù)挖掘、艱苦勞作和跨團隊的討論，但需要記住的是，人們并不會認為你的公司是一個產(chǎn)品和組織的集合，他們認為這是一個整體。

當你協(xié)調(diào)不好的時候，你的產(chǎn)品就會顯得更復(fù)雜和混亂。好消息是，如果你直到現(xiàn)在都遵循以上這些步驟，那么你已經(jīng)成功驗證了你的產(chǎn)品對于一部分人來說效果非常好，這應(yīng)該能幫助你將產(chǎn)品融入到更廣泛的產(chǎn)品中去。

判斷產(chǎn)品對公司的影響?是否會產(chǎn)生正向凈值

很重要的一點是，新產(chǎn)品做大的應(yīng)該是整體餅的大小，而不僅僅做大自己那部分的餅。

讓自身的產(chǎn)品使用成為高質(zhì)量的體驗

由于“產(chǎn)品與市場匹配”階段意味著盡要可能快地推陳出新，因此你可能會在開發(fā)過程當中偷工減料。

可能你的設(shè)計是粗糙的，按鈕也沒對齊，有拼寫錯誤，頁面平均加載的時間較長，匆忙放到一起的代碼里還有 bug ?，F(xiàn)在，你在協(xié)調(diào)階段，是時候為前面的偷工減料買單了，借此改善已有的東西。

階段四：產(chǎn)品擴展

擴展產(chǎn)品意味著要理解什么樣的改變會讓產(chǎn)品對更多的人有價值，以及對于原有用戶來說更有價值。很多隊伍往往傾向于直接從這里開始研發(fā)產(chǎn)品，但是你應(yīng)該在經(jīng)過了前三個階段后，才開始做這些東西。

那要怎樣才能讓更多的人進入你的渠道呢？

制定關(guān)于如何擴展到新的細分市場的規(guī)劃

你認為你的下 1000 個用戶是誰？你認為誰本來能夠從中獲益，但是尚未使用該產(chǎn)品？你需要添加什么樣的功能來增加產(chǎn)品對他們的價值？

在擴展到新的受眾時，你可以明顯感到產(chǎn)品擴展的周期性，就像回到了第一階段，需要額外的工作來獲得新的產(chǎn)品和新的細分市場的匹配之處。

制定如何提高用戶參與度的規(guī)劃

產(chǎn)品做出怎樣的變化會對原有用戶更有價值？ 從人們第一次使用該產(chǎn)品到該產(chǎn)品成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，中間的過程是怎么樣的呢？

繼續(xù)監(jiān)控漏斗策略的有效性

當你擴大漏斗人數(shù)時，請證明你的漏斗仍然起作用。比如，有在某一步驟中發(fā)現(xiàn)不斷升高的下降率嗎？

少在小范圍內(nèi)得到用戶喜歡的產(chǎn)品了。當然了，上述 4 個階段會有反復(fù)，也可能在某一階段長期停留，這些都是打造優(yōu)秀產(chǎn)品路途中不可避免的小插曲。

希望我的分享對你有幫助。

原文鏈接：The 4 Stages of 0->1 Products ?https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/the-4-stages-of-0-1-products-cdb8236dbf66

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