這是一篇譯文，從宏觀上介紹了蘋果的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程。從中可以看到蘋果對于設(shè)計的重視。對于我們設(shè)計師，有一點啟發(fā)很棒：不要怕迭代，不斷迭代讓產(chǎn)品更好。以下是正文。

蘋果公司的產(chǎn)品開發(fā)流程，或許是迄今為止最成功的設(shè)計流程。隨著蘋果公司正在邁向世界上第一個1萬億市值公司的進(jìn)程，蘋果有許多設(shè)計師們可以學(xué)習(xí)并且應(yīng)用到他們自己設(shè)計環(huán)境的經(jīng)驗。

蘋果是一個眾所周知的保密工作做得很好的公司。在喬布斯時代，想了解蘋果內(nèi)部的工作流程幾乎是不可能的。其實這也可以理解：畢竟蘋果在這個商業(yè)市場里，靠的就是它獨到的設(shè)計方法（流程）。將之保密，是有價值的做法。

但是，亞當(dāng)·拉辛斯基（Adam Lashinsky），《蘋果內(nèi)幕》（Insdie Apple）作者，將美國最受尊敬，同時也是最神秘的蘋果公司是如何運作的呈現(xiàn)在讀者面前。（WTF，這難道是一篇軟文？別急往后看，有干貨。筆者注）雖然還是有很多蘋果的工作方式仍然保密，但是你還可以很好地了解到蘋果總體的流程。

蘋果的產(chǎn)品開發(fā)流程

設(shè)計為中心

如何給設(shè)計師以自由發(fā)揮的空間，并確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠符合設(shè)計師的想法？答案是：蘋果將設(shè)計放到中心位置。

喬納森?伊夫（Jony Ive）—— 這位英國設(shè)計師，同時也是蘋果的首席設(shè)計官（最近已經(jīng)重返設(shè)計總監(jiān)職位，筆者注），他的設(shè)計團(tuán)隊引領(lǐng)著蘋果公司，并且他們不需要向財務(wù)、產(chǎn)品制造等部門匯報。他們被給予充分的自由，來設(shè)定自己的預(yù)算，也被允許不考慮產(chǎn)品制造的限制。

設(shè)計部門的核心，是工業(yè)設(shè)計工作室，只有少部分精挑細(xì)選的蘋果員工才能進(jìn)入。

正是這簡單的設(shè)置，允許了蘋果創(chuàng)造出不可思議的作品。

設(shè)計團(tuán)隊與公司隔離

當(dāng)一個設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計一個全新的產(chǎn)品時，他們會從蘋果公司的其它部分分離出來。公司甚至?xí)O(shè)置物理上的隔離，讓設(shè)計團(tuán)隊在白天不要與其余的蘋果員工接觸。

設(shè)計團(tuán)隊也會被從傳統(tǒng)的蘋果公司架構(gòu)里移除。他們有自己獨特人的匯報體系，并且也直接匯報給項目管理團(tuán)隊。這些做法可以留給他們足夠的自由以關(guān)注到設(shè)計本身，而不用在乎其它細(xì)節(jié)。

文檔記錄的開發(fā)流程

當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊開始接手工作時，“蘋果新產(chǎn)品流程”（ANPP）介紹會給到他們。介紹信息包含設(shè)計流程里的每個步驟，并且會講得十分詳細(xì)。這樣做的目的，是規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊將要經(jīng)歷的所有步驟，規(guī)定誰將負(fù)責(zé)交付最終產(chǎn)品，誰負(fù)責(zé)某個步驟，他們將在哪里工作，以及產(chǎn)品預(yù)計應(yīng)該再何時完成。

周一是復(fù)審日（review day）

蘋果項目管理團(tuán)隊會主持每周一的會議，以及時檢查公司中正在處于設(shè)計階段的每一個產(chǎn)品。這個會議其實并不像它聽起來的那么令人沮喪；蘋果成功的秘訣之一，就是他們不會一次開發(fā)上百個產(chǎn)品。相反，資源被集中在幾個被預(yù)期能結(jié)出果實的項目上，而不是分散到許多小型項目上。

如果一個產(chǎn)品不能在一次會議上就復(fù)審?fù)戤?，則它會自動成為下一次會議的首個會議議程。在實踐中，這種做法意味著，每個開發(fā)中的蘋果產(chǎn)品將被項目管理團(tuán)隊至少兩個星期審查一次。這保證了最小的決策拖延，并且用這種方法使公司在決策上可以很輕。

工程項目管理者和全球供應(yīng)管理者

EPM代表工程項目管理者，GSM代表全球供應(yīng)管理者。他們是蘋果內(nèi)部熟知的“EPM黑手黨”。一個產(chǎn)品從設(shè)計進(jìn)入生產(chǎn)，就是由他們接手。

你或許已經(jīng)猜到了，“EPM黑手黨”通常是在中國。蘋果自己幾乎不參與制造，而是依賴外包公司比如富士康（全球員工最多的雇主之一）。這免除了蘋果公司關(guān)于制造環(huán)節(jié)的問題，并保證了生產(chǎn)花費最低。這種模式有著巨大的好處，其它電子產(chǎn)品公司都紛紛效仿。

“EPM黑手黨”的名號聽起來似乎很嚇人，但他們的真實工作很簡單：保證產(chǎn)品最終以合適的方式、合適的時間、合適的價格投向市場。他們或許會（對供應(yīng)商）有很多要求，但他們的原則就是一切以產(chǎn)品為考量。

不斷迭代是關(guān)鍵

就想任何優(yōu)秀的設(shè)計公司一樣，在蘋果，即使當(dāng)產(chǎn)品開始制造，設(shè)計的流程也沒有結(jié)束。實際上，當(dāng)進(jìn)入制造環(huán)節(jié)時，蘋果仍然在迭代設(shè)計。產(chǎn)品一邊被制造，一邊被測試和審核，設(shè)計團(tuán)隊會優(yōu)化它，然后產(chǎn)品再被制造。這個循環(huán)一次需要花上4-6周，并且在產(chǎn)品開發(fā)的生命周期里可能會重復(fù)很多次。

這是一個花費很高的模式，但也是蘋果的產(chǎn)品享有盛譽的一個原因。你投入到設(shè)計方面越多資源，就越有可能制造出在變化的市場上表現(xiàn)令人驚艷的產(chǎn)品。iPod，iPhone和iPad都經(jīng)過這樣的設(shè)計開發(fā)流程。

發(fā)行方案

最后一部，是產(chǎn)品的發(fā)行。當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)被認(rèn)為足夠好——它就會進(jìn)入“蘋果章程”階段。它解釋了在進(jìn)行產(chǎn)品的商業(yè)發(fā)行之前，所以必須要擔(dān)負(fù)的責(zé)任和執(zhí)行的行動。

參加到這個“蘋果章程”階段一定是一種令人高度緊張的體驗，因為如果你泄露了任何信息，你立馬就會被解雇。這一點在章程里解釋得很清楚。

結(jié)論

蘋果的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程是復(fù)雜、昂貴和要求很高的。如果你將它與大部分商業(yè)理論對比，你會發(fā)現(xiàn)它根本不應(yīng)該奏效。但是，在當(dāng)今這套流程比人們最高的預(yù)期表現(xiàn)得還要好。

你或許沒法完全將蘋果的流程照搬到你的設(shè)計環(huán)境，但有一點你必須承認(rèn)：沒有理由拒絕迭代。（畢竟連蘋果都是這樣做的，攤手。筆者注）

你了解的成功的設(shè)計流程越多，你將能夠更好地向它們學(xué)習(xí)，并通過它們來提高你自己的產(chǎn)品。

#專欄作家#

新設(shè)計青年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2017年度作家評選最佳人氣獎。愛奇藝高級交互設(shè)計師。留德海龜，曾任職騰訊微生活、網(wǎng)易、宜信。5年交互設(shè)計經(jīng)驗，專注設(shè)計領(lǐng)域。微信公眾號：新設(shè)計青年。

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