狀態(tài)的變化和完結(jié)節(jié)點(diǎn)的存在作用是什么？確定這一節(jié)點(diǎn)可以從什么要素進(jìn)行思考呢？

首先感謝大家，第一次發(fā)文《6個(gè)月的B端產(chǎn)品新人掉坑日記》就有8000+閱讀量，對(duì)于一個(gè)小菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)實(shí)在是有極大的鼓勵(lì)，為了回報(bào)大家，我決定發(fā)奮圖強(qiáng)，寫(xiě)更多的文，遇更大的坑…

不過(guò)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，所謂見(jiàn)過(guò)鬼才會(huì)怕黑，只有自己努力去思考過(guò)，掉坑過(guò)，才能提升。看別人掉坑其實(shí)幫助不大。因此在新的一年里，我祝大家掉坑好，好掉坑，掉好坑~

這次和大家分析數(shù)據(jù)狀態(tài)的變化以及完結(jié)節(jié)點(diǎn)的確定。

B端業(yè)務(wù)復(fù)雜，使用系統(tǒng)的工作人員眾多，角色分工也多。

如果要確定一條數(shù)據(jù)的狀態(tài)變化節(jié)點(diǎn)，則要從角色關(guān)心數(shù)據(jù)的什么，關(guān)心到哪入手。舉個(gè)大家不太熟悉的例子，就電商公司部門(mén)而言，有：供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售五個(gè)角色（客服、推廣、運(yùn)營(yíng)等暫省略）。

一件貨物從供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)到售賣(mài)給買(mǎi)家前，進(jìn)貨的流程應(yīng)該有：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、供應(yīng)商發(fā)貨、抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存（產(chǎn)生庫(kù)存）、買(mǎi)家下單付款、發(fā)貨、物流運(yùn)輸、買(mǎi)家收貨。那么五個(gè)角色要管理到的點(diǎn)應(yīng)該是：

• 供應(yīng)鏈：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、供應(yīng)商發(fā)貨、抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)；
• 物流：發(fā)貨、物流運(yùn)輸、賣(mài)家收貨；
• 倉(cāng)儲(chǔ)：抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、發(fā)貨、物流運(yùn)輸；
• 銷(xiāo)售：倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、買(mǎi)家下單付款、發(fā)貨、物流運(yùn)輸、買(mǎi)家收貨；
• 財(cái)務(wù)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、供應(yīng)商發(fā)貨、抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、買(mǎi)家下單付款、發(fā)貨、物流運(yùn)輸、買(mǎi)家收貨（有同學(xué)可能會(huì)問(wèn)到、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商發(fā)貨和苦逼的財(cái)務(wù)有什么關(guān)系：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要買(mǎi)樣品，供應(yīng)商發(fā)貨途中可能有貨損涉及成本金錢(qián)問(wèn)題）

假設(shè)：一堆貨物（產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量確定）在上架前用一個(gè)流轉(zhuǎn)單號(hào)來(lái)記錄它在倉(cāng)庫(kù)的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，那么以供應(yīng)鏈的視角來(lái)看，這個(gè)流轉(zhuǎn)單號(hào)（這批貨物）的狀態(tài)應(yīng)該有：已生成單號(hào)（初始狀態(tài)）、待（已）簽收、待（已）測(cè)試、待（已）入庫(kù)。

• 若貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)間與約定時(shí)間不符，則超期成本由供應(yīng)鏈部門(mén)承擔(dān)；
• 若在簽收后發(fā)生貨損、丟失等問(wèn)題，則責(zé)任歸于供應(yīng)鏈部門(mén)；
• 若測(cè)試出現(xiàn)測(cè)試失敗的貨物，則需要供應(yīng)鏈部門(mén)去和供應(yīng)商協(xié)商，協(xié)商失敗，則損失成本由供應(yīng)鏈部門(mén)承擔(dān)；
• 而入庫(kù)之后，在倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存期間發(fā)生的貨損、丟失、發(fā)貨等，供應(yīng)鏈部門(mén)則不管，因此該流轉(zhuǎn)單號(hào)的完結(jié)狀態(tài)應(yīng)為“已入庫(kù)”。

有個(gè)真實(shí)的情況是，到了旺季貨物較多，供應(yīng)鏈部門(mén)為了按時(shí)完成貨物入庫(kù)的操作，會(huì)先把快要超期的貨物直接標(biāo)記為“已測(cè)試”“已入庫(kù)”，然后再“撤銷(xiāo)入庫(kù)”(多么聰明、多么為別人著想)?？墒沁@個(gè)功能卻被去掉了。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門(mén)盯著，在追蹤到具體責(zé)任時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)無(wú)故承擔(dān)了一大批沒(méi)看到卻“已入庫(kù)”的貨物責(zé)任。

再舉個(gè)大家熟悉的栗子，網(wǎng)購(gòu)商品的訂單狀態(tài)，完整的應(yīng)該是：買(mǎi)家提交訂單、買(mǎi)家付款、賣(mài)家訂單確認(rèn)、包裹等待物流公司攬件、物流公司已攬件、包裹在途中、包裹等待簽收、買(mǎi)家已簽收、買(mǎi)家提交評(píng)價(jià)（不考慮退單等特殊情況）。

購(gòu)買(mǎi)者屬于交易中的買(mǎi)家角色，不會(huì)關(guān)心賣(mài)家的發(fā)貨情況，因此后臺(tái)系統(tǒng)只需要在特定節(jié)點(diǎn)返回狀態(tài)變更的信息到前端網(wǎng)站即可。根據(jù)買(mǎi)家想要看到的信息，這里可以分成兩種狀態(tài)變化：

訂單：提交訂單、付款、賣(mài)家發(fā)貨、簽收（完成）

其中，賣(mài)家發(fā)貨就包涵了 賣(mài)家訂單確認(rèn)、包裹等待攬件、物流公司已攬件、包裹在途、包裹待簽收 五個(gè)狀態(tài)，但由于這里是訂單維度的狀態(tài)變化，因此具體的包裹交接狀態(tài)就不必在這里展示。如果買(mǎi)家想要看到具體的包裹物流信息，則可以去看訂單物流信息：

物流：賣(mài)家已發(fā)貨、物流公司已攬件、包裹在途中、包裹等待簽收、已簽收（完成）

其中包裹在途中，還可以細(xì)化到包裹在哪出庫(kù)了，中轉(zhuǎn)到哪，最后到達(dá)物流的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)，由哪位員工負(fù)責(zé)派送，再附上員工的身份信息和聯(lián)系方式，提高快遞的存在感，也讓買(mǎi)家更放心。

順便一提，按理說(shuō)訂單的完結(jié)，應(yīng)該是以訂單被簽收的作為節(jié)點(diǎn)（已簽收）。

不過(guò)某寶的訂單狀態(tài)變化是：下單、付款、發(fā)貨、收貨、評(píng)價(jià)

把評(píng)價(jià)作為訂單的完結(jié)點(diǎn)，能對(duì)買(mǎi)家去評(píng)價(jià)起促進(jìn)作用（差一步不去點(diǎn)太難受了），從中能看出某寶是希望買(mǎi)家去評(píng)價(jià)，給店鋪和其他潛在的買(mǎi)家給予反饋信息的。

總結(jié)：

狀態(tài)的變化和完結(jié)節(jié)點(diǎn)的存在是為了完成任務(wù)的交接，讓管理者可以追蹤定責(zé)到具體環(huán)節(jié)。因此節(jié)點(diǎn)的設(shè)定要結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。還有就是有關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)數(shù)據(jù)變化的操作才能作為節(jié)點(diǎn)觸發(fā)狀態(tài)的變更哦。

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