本文是關(guān)于優(yōu)惠券功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)淺析，希望能夠給你帶來一些收獲。

一入產(chǎn)品深似海，為誰辛苦為誰甜

自從進(jìn)入產(chǎn)品坑以來，一直都是向各路產(chǎn)品大神學(xué)習(xí)，不斷輸入，今年想把自己學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行輸出。在強(qiáng)迫自己整理知識(shí)體系過程中，不斷提升自己，畢竟傳授者才是知識(shí)傳遞過程中最大的受益者，而且傳授也是最有效的學(xué)習(xí)方式；同時(shí)也希望自己的文章可以給其他同行朋友帶來些啟發(fā)，如果有幸可以結(jié)識(shí)更多同道中人，相互交流就更加不勝欣喜了。

本系列是淺析優(yōu)惠券的基礎(chǔ)知識(shí)，后續(xù)還會(huì)不斷的更新完善?，F(xiàn)今To C產(chǎn)品只要涉及交易，就不可避免使用優(yōu)惠券這一促銷手段，優(yōu)惠券也是交易過程中使用最多，效果最好的營銷手段。在電商、外賣、金融等領(lǐng)域，為了勾引用戶消費(fèi)，優(yōu)惠券手段可謂是花樣百出。

優(yōu)惠券的功能設(shè)計(jì)已比較完善，不同的業(yè)務(wù)場景會(huì)對應(yīng)的不同的優(yōu)惠券體系，但是優(yōu)惠券的主要要素其實(shí)就那么幾種，只要梳理清楚，那么就可以從0到1地設(shè)計(jì)出一套優(yōu)惠券系統(tǒng)。嗨不嗨皮！

優(yōu)惠券流程節(jié)點(diǎn)

創(chuàng)建優(yōu)惠券是優(yōu)惠券系統(tǒng)的搭建的源頭，所以本章主要介紹創(chuàng)建優(yōu)惠券的規(guī)則范圍。

創(chuàng)建優(yōu)惠券

創(chuàng)建優(yōu)惠券是搭建優(yōu)惠券系統(tǒng)的起步階段，算是夯實(shí)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)規(guī)則都要在此時(shí)想好，細(xì)節(jié)點(diǎn)比較多，所以產(chǎn)品思考此處功能時(shí)一定要多多益善，盡可能覆蓋到業(yè)務(wù)會(huì)涉及的場景，然后再結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)相應(yīng)做減法。

創(chuàng)建優(yōu)惠券主體大致有幾部分組成：類型、狀態(tài)、使用范圍、時(shí)間、退款、個(gè)性規(guī)則。

類型：

優(yōu)惠券類型的創(chuàng)建要根據(jù)公司實(shí)際情況和用戶群體去設(shè)計(jì)，主要有滿減、滿贈(zèng)（交易后行為）、直減、折扣券、包郵券（可以理解是滿減券的一種）、優(yōu)惠碼。

狀態(tài)：

未使用，占用中：有兩種情況，一是用戶下單成功未支付但使用了優(yōu)惠券；二是下單未成功券也已使用。已使用，已過期，已失效：通過退款產(chǎn)生的作廢券。

使用范圍：

使用優(yōu)惠券的用戶類型、使用優(yōu)惠券的商品訂單類型。人盡其用，物盡其才，優(yōu)惠券的發(fā)放不是隨便亂發(fā)的，一定要定位好用戶群體。什么類型的優(yōu)惠券給什么類型的用戶能獲得最大收益，這在創(chuàng)建券的過程中要不斷的問自己，如果為了業(yè)績而胡亂發(fā)券，不僅毫無作用，還會(huì)引起用戶方案，對產(chǎn)品的信任度會(huì)下降，狼來了的故事就會(huì)上演。所以準(zhǔn)確定位用戶類型是要下一番功夫的。

一、用戶的范圍主要是優(yōu)惠券可以給那些用戶使用，用戶的定義其實(shí)各業(yè)務(wù)可能是不同的。

列舉幾類：

• ①新用戶：注冊即為新用戶，或者消費(fèi)一次是新用戶，視業(yè)務(wù)而定，老用戶同理。
• ②等級(jí)用戶：根據(jù)自己業(yè)務(wù)的會(huì)員體系區(qū)分，如沒有可參考FRM初步定義。
• ③性別用戶：男、女、未知（莫要邪惡-，-）
• ④黑名單用戶：主要是風(fēng)控需要，防止詐騙刷券的不良用戶
• ⑤指定用戶：為了運(yùn)營靈活的工作

Ps：有實(shí)力的公司可創(chuàng)建用戶畫像，做精細(xì)化發(fā)券，畢竟有錢嘛。

二、商品訂單范圍是指什么商品，什么訂單可使用優(yōu)惠券。

• ①所有商品，就是通用券，所有售賣的商品都可使用。
• ②店鋪商品：多數(shù)都是店鋪?zhàn)龌顒?dòng)發(fā)放的優(yōu)惠券，也可以是和三方平臺(tái)合作共同發(fā)放，優(yōu)惠承擔(dān)比例定義好即可。
• ③品類商品：根據(jù)商品的品類屬性數(shù)據(jù)區(qū)分
• ④指定商品/排除特殊商品：針對特殊商品做給運(yùn)營人員的靈活配置。
• ⑤渠道商品：根據(jù)商品進(jìn)貨或者銷售渠道定義優(yōu)惠券范圍
• ⑥區(qū)域商品：根據(jù)商品銷售區(qū)域劃分，此類優(yōu)惠券社區(qū)電商用的較多。
• ⑦訂單范圍就是訂單金額滿減、滿贈(zèng)、包郵等條件下可使用的優(yōu)惠券。

時(shí)間：

優(yōu)惠券的時(shí)間定義可分為獲取時(shí)間和使用時(shí)間，優(yōu)惠券的發(fā)放和使用是運(yùn)營的主要形式，向京東淘寶這種電商你能看到屬于常年清倉大甩賣。誰讓人家有用戶群體呢，用戶粘著性強(qiáng)，就是能這么任性。

但是其他產(chǎn)品就要把握好優(yōu)惠券的發(fā)放和使用時(shí)機(jī)了，要讓用戶感受到確實(shí)有便宜可占，又不能讓用戶覺得你在欺騙他，還要利用優(yōu)惠券做好活動(dòng)熱度，所以想想運(yùn)營同學(xué)也不容易呀。

獲取時(shí)間又分為系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券和用戶自己領(lǐng)取優(yōu)惠券時(shí)間。

使用時(shí)間是用戶已獲取的優(yōu)惠券可使用的時(shí)間區(qū)間?？稍O(shè)定每周固定時(shí)間使用，某個(gè)時(shí)間區(qū)間使用，周期性使用（每月多少號(hào)使用），領(lǐng)取后多長時(shí)間可使用等。

退款：

優(yōu)惠券退券主要是退款時(shí)發(fā)生，有兩種情況：

一是發(fā)生退款，是否退券；

二是退款的金額如何去除優(yōu)惠券抵扣金額，如果訂單中是單商品，那么直接退商品實(shí)付金額；如果訂單有多個(gè)商品，并且有的商品使用了優(yōu)惠券，有的商品沒使用，此時(shí)使用分?jǐn)偼丝?，將符合?yōu)惠券的商品按數(shù)量均攤退實(shí)付（不符合的優(yōu)惠券的商品金額需去除）。

其他規(guī)則包括：

優(yōu)惠券名稱、發(fā)放面值、發(fā)放數(shù)量、使用條件、優(yōu)惠券是否可疊加，優(yōu)惠券承擔(dān)方及多方分?jǐn)偡绞?。領(lǐng)取數(shù)量：每人可領(lǐng)取數(shù)量和每天可領(lǐng)取數(shù)量。優(yōu)惠券互斥：是否和商品促銷或者訂單促銷同時(shí)使用，如果可以各促銷的優(yōu)先級(jí)也要明確定下來。

以上就是創(chuàng)建優(yōu)惠券中大致會(huì)涉及到的功能點(diǎn)，可以讓運(yùn)營同學(xué)去玩耍了。優(yōu)惠券的發(fā)放、使用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)在接下來的章節(jié)中細(xì)聊。

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