作為一名新晉的交互設(shè)計(jì)師，面對(duì)大大小小的需求時(shí)，該如何處理？（PS：不處理掉這些需求，老板就會(huì)處理掉你）而將得到的需求變成你設(shè)計(jì)稿中的結(jié)構(gòu)框架是每位交互設(shè)計(jì)師必備的能力之一。此文就通過(guò)筆者參照國(guó)內(nèi)知名APP和自身工作實(shí)例將如何需求落地進(jìn)行簡(jiǎn)略說(shuō)明，方便新手交互設(shè)計(jì)師閱讀參考。

一、需求分類(lèi)

我們首先對(duì)所接收到的需求進(jìn)行分類(lèi)處理，這塊工作一定要和產(chǎn)品經(jīng)理溝通清楚和反復(fù)確認(rèn)。而我總結(jié)的需求大概有四類(lèi)

• ? ?延展需求
• ? ?外接需求
• ? ?創(chuàng)新需求
• ? ?偽需求

1.1 延展需求

延展需求是平時(shí)工作中遇到最多的需求。

它最主要的體現(xiàn)是在一款產(chǎn)品的架構(gòu)下進(jìn)行迭代或者增加的功能設(shè)計(jì)等，此類(lèi)需求重點(diǎn)在于它們是已有產(chǎn)品功能的延續(xù)和發(fā)展，例如：網(wǎng)易新聞APP需要增加一個(gè)新的新聞板塊，美團(tuán)APP增加一個(gè)租房的板塊等等。

處理此類(lèi)需求的要素在于遵循已有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則，所有的設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品框架來(lái)進(jìn)行。此時(shí)，處理此類(lèi)需求時(shí)，保持設(shè)計(jì)上一致性尤其重要。

1.2 外接需求

外接需求在日常工作中也比較常見(jiàn)，一般此類(lèi)需求存在于大的平臺(tái)級(jí)或者工具類(lèi)產(chǎn)品中，最顯著的特征是常以H5頁(yè)面鑲嵌進(jìn)產(chǎn)品中（PS：并不是所有都是H5頁(yè)面）。

例如支付寶APP接入社保查詢功能，釘釘APP工作板塊的各項(xiàng)新添加應(yīng)用。外接需求既整合于產(chǎn)品之中又游離于產(chǎn)品之外，它需要已有產(chǎn)品的框架為支撐，但在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上又不必以已有產(chǎn)品的規(guī)范約束。

1.3.創(chuàng)新需求

創(chuàng)新需求是指完全脫離公司已有產(chǎn)品，而需要實(shí)現(xiàn)的全新功能（PS：并不代表市場(chǎng)上沒(méi)有相同的競(jìng)品）。處理此類(lèi)一般是由0到1的一個(gè)過(guò)程，可以不必局限于公司已有產(chǎn)品的規(guī)范，在不違背交互原則下的大膽創(chuàng)新是處理此類(lèi)需求的重點(diǎn)。

1.4 偽需求

偽需求是指表面上看似很有市場(chǎng)潛力，但經(jīng)不起推敲驗(yàn)證的需求。比較經(jīng)典的偽需求案例就是“賓館改裝成自習(xí)室”，建議有興趣的同學(xué)可以去搜搜看。

偽需求一般來(lái)源于：老板腦門(mén)一熱／客戶說(shuō)啥就啥／用戶反饋建議，前兩個(gè)不用說(shuō)，為什么用戶反饋建議也經(jīng)常是偽需求？因?yàn)樗f(shuō)非所做，用戶嘴上說(shuō)的永遠(yuǎn)不能完全代表心里想的。

所以在工作中，如果遇到這三個(gè)來(lái)源的需求，請(qǐng)各位同學(xué)一定要多加思考分析，避免做出力不討好的事。

二、清楚用戶訴求

在對(duì)需求分類(lèi)完成之后，接下來(lái)就應(yīng)該從用戶的角度對(duì)需求進(jìn)行分析。

分析的方式可以是我們給自己提出的這一系列問(wèn)題：我們所做的設(shè)計(jì)是為哪些人群而做的？為他們解決了什么樣的需求？他們一般在什么樣的場(chǎng)景中會(huì)有這樣的需求？我們的設(shè)計(jì)最終要達(dá)到一個(gè)什么目標(biāo)？（PS：是為了吸引新手用戶還是穩(wěn)定住現(xiàn)有用戶或者是為了提升專家用戶的體驗(yàn)）

如果我們能把上述問(wèn)題思考清楚，也就明確了用戶的需求，進(jìn)而給我們?cè)O(shè)計(jì)明確了方向。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中也會(huì)不斷的提醒自己用戶的需求，防止出現(xiàn)設(shè)計(jì)的偏差。

三、需求分級(jí)

清楚了用戶訴求后，接下來(lái)就是需求分級(jí)的工作，這項(xiàng)工作大部分產(chǎn)品經(jīng)理可能已經(jīng)在產(chǎn)品文檔中完成了，但當(dāng)你遇到一個(gè)不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有在產(chǎn)品文檔中完成的時(shí)候，你就要來(lái)輔助他完成。所以進(jìn)行這一步的時(shí)候，你必須和產(chǎn)品經(jīng)理一起討論商量，不能完全的越俎代庖，以免撕逼。

對(duì)需求進(jìn)行分級(jí)最重要的依據(jù)主要有：

1. 產(chǎn)品的核心功能（是否符合產(chǎn)品的DNA）；
2. 公司的研運(yùn)實(shí)力（研發(fā)實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力的綜合考量）；
3. 產(chǎn)品的形態(tài)等級(jí)（現(xiàn)階段產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顟B(tài)），如果大家是剛?cè)腴T(mén)的小白設(shè)計(jì)師可以多參照同類(lèi)競(jìng)品，多與產(chǎn)品經(jīng)理溝通。

四、需求落地

當(dāng)上述的這些工作完成后，就可以根據(jù)需求等級(jí)開(kāi)始具體的信息組織構(gòu)架和主要流程梳理了。在這里，我們之前處理過(guò)的需求就會(huì)變?yōu)樾畔?gòu)架圖中的一個(gè)個(gè)分支點(diǎn)，也變成各項(xiàng)流程圖中的一個(gè)個(gè)功能點(diǎn)。

在這里需要說(shuō)明的是，做產(chǎn)品流程圖的時(shí)候一定要根據(jù)需求等級(jí)先梳理好主流程，再根據(jù)主流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)確定分支流程，同時(shí)將每個(gè)需求處理成不同的功能點(diǎn)，對(duì)應(yīng)流程圖框架進(jìn)行羅列。

如上圖，是之前分析一款同事圈競(jìng)品而繪制的，該產(chǎn)品主要的需求就是為企業(yè)內(nèi)部同事提供一個(gè)發(fā)布工作狀態(tài)的社交平臺(tái)，類(lèi)似于微信朋友圈，但使用人群局限于企業(yè)內(nèi)部員工。

我們可以看到，圖片最上面的一行就是產(chǎn)品的主要流程，而主流程的第二個(gè)節(jié)點(diǎn)“輸入文字 插入圖片”又是主流程中最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。在此我們又把該節(jié)點(diǎn)的分支流程梳理出來(lái)，以及每個(gè)分支流程上的節(jié)點(diǎn)上具有的功能點(diǎn)也同事羅列出來(lái)，并且根據(jù)重要程度分級(jí)，也就是上圖中右下部分展現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容。

而梳理后，這些流程節(jié)點(diǎn)和各項(xiàng)功能點(diǎn)都會(huì)變成我們?cè)O(shè)計(jì)稿中的一部分，如下圖：

五、交互細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗。接下來(lái)就是在設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行各模塊各頁(yè)面的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)了，這里就不詳述了。

六、總結(jié)

以上所述就是我總結(jié)的需求落地過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)大家有用，以后會(huì)繼續(xù)更新關(guān)于交互設(shè)計(jì)知識(shí)的文章希望大家多多關(guān)注！

本文由 @李小先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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