通知系統(tǒng)該如何設計，才能減少或者避免掉用戶的反感，獲得較好的效果呢？

在網(wǎng)站和手機上，通知無處不在。通知的設計目的原本是為了提升我們產(chǎn)品的用戶體驗和一般可用性；然而在實踐中并不總是如此，如果通知設計得不好或者管理不當，很容易對用戶造成干擾和反感。

從基于桌面的通知，到可以在移動應用上打開和關(guān)閉的通知，這些信息已經(jīng)淹沒我們。由于其流行性，我們很容易將其設計視為理所當然，這通常導致用戶體驗不佳。那么，怎樣才能使通知設計得更好？特定的通知應該何時何地出現(xiàn)呢？

不要引人注目

通知之間有一條很容易走偏的細線，要么用于實現(xiàn)這樣的目的——通過及時的警告和提醒幫助用戶，要么只不過是用戶屏幕上令人分心的東西。設計師需要知道這條細線是什么，這樣他們的產(chǎn)品可以始終保持良好的用戶。它們?nèi)魏螘r候，都不應該干預用戶需要完成的任務，但它們顯然還是應該達預期目的——到讓用戶知道一些重要事情在發(fā)生。

例如，在我的Mac上，OS X是決定我的日歷程序如何通知我重要事件的操作系統(tǒng)。我從來沒有像其他更常用的應用程序一樣打開日歷，所以日歷必須找到方法來吸引我的注意力，同時還要能提高可用性。

當日程事件越來越近時，我的日歷會給我發(fā)送小通知，它在我的屏幕右上角滑動。雖然它們很小，但我總能看到它們，因為這個運動吸引了我的眼球，而它們的小尺寸意味著它們永遠不會干擾到我正在做的事情。

簡而言之，這些來自我的日歷的不顯眼的通知是非常棒的，因為它們實現(xiàn)了它們的目的，而不會給我的使用體驗帶來困擾。

基于位置相關(guān)的

卓越的可用性標志之一就是向用戶推送目的明確且相關(guān)的通知，尤其是當他們不在目標位置時。今天的智能手機被大量的通知包圍，但不幸的是，并不是所有的通知都是切實為用戶設計的?；谖恢玫耐ㄖ峁┝朔浅Ｓ杏玫膸椭?，因為它們與用戶目前的位置相關(guān)。如果一個應用程序已經(jīng)正確地收集了來自用戶的信息，則應該已經(jīng)知道用戶的喜好，并且據(jù)此來推送相關(guān)的通知。

例如，對于零售應用程序，人們在這些應用上最喜歡的活動之一是創(chuàng)建購物和愿望清單。這個信息是應用管理者的金礦，因為他們正好可以精準的看到哪些是與用戶有關(guān)聯(lián)的，哪些不是。

如果一個應用程序已經(jīng)正確地收集了來自用戶的信息，則應該已經(jīng)知道用戶的喜好。

基于位置的相關(guān)性，意味著在用戶能夠針對特定購買采取措施時向用戶發(fā)送通知，因為他們在地理位置上靠近實際店鋪。

在這種情況下，讓我們說說“Target”這款APP，它在接近目標商店時使用及時告知用戶——并且使用從應用內(nèi)購物列表中獲取的信息，這樣的通知設計真的極其有效。如果有在售的洗滌劑，并且應用知道洗滌劑正好在用戶的購物清單上，那么當用戶進入時，系統(tǒng)應該通知用戶。

最后一次確認

一不小心地刪除一個應用程序，通常會摧毀你在里面一直努力積累的所有信息和數(shù)據(jù)，沒有什么比這個讓人更惱火的了。無論是您的社交媒體還是云存儲應用，由于意外的點擊導致智能手機再也無法獲得重要的數(shù)據(jù)，這是令人沮喪和難以接受的。

這就是為什么充當確認信息的通知，應該在信息真的被刪除之非常明確的告知用戶正在被刪除的內(nèi)。這些彈出框應具有以下特征：

1. 在屏幕寬度內(nèi)足夠大，以便用戶不能輕易忽略它們；
2. 詢問用戶的一個簡短的問題，迫使他們作出決定；
3. 使用簡單而切題的措辭來傳達正在發(fā)生的事情；
4. 使用粗體標題來吸引用戶的注意;
5. 功能的行動按鈕足夠清晰，并且具有鮮明的顏色。

量化你的通知

當我們量化一些東西時，我們通常會更容易處理和掌握這個任務，因為這使我們能夠分析我們必須投入多少個人時間。數(shù)字也幫助我們確定優(yōu)先級，明確在當前是否要承擔某個任務。所以，量化的東西對可用性有幫助，因為它們允許我們更好地做出決定。

包含數(shù)字的通知允許我們更有效地管理我們的工作流程。

包含數(shù)字的通知允許我們更有效地管理我們的工作流程。當我們看到一個徽章，一個警告或只是一個圖標——告知我們有一個通知要處理，我們很可能在這個時候處理它，因為它意味著很少的工作。看一次消息更新明顯會比五次更新花費我們更短的時間。

與此同時，當一個通知告訴達我們有多個通知，我們很可能會推遲處理，直到我們認為我們可以騰出更多足夠的時間來充分處理這些工作。

Google的通知系統(tǒng)通常會使用數(shù)字來告知你在特定時間必須處理多少個提醒，從而幫助你量化在檢查這些提醒時可能需要做多少工作。這幫助用戶更好地管理他們的時間。

總結(jié)

為了“通知功能”帶來的好處，設計人員很容易陷入為設計而設計的陷阱。實際上，似乎幾乎每個應用都充滿了提醒和通知功能。

對于設計人員來說，最大的挑戰(zhàn)是，要決定哪些是最終應該到達用戶的通知，因為并不是所有的信息對用戶都是至關(guān)重要的。當通知直接關(guān)乎用戶的使用體驗時，那就必須將其推送給用戶，否則可能不需要顯示。

作者： MARC SCHENKER

譯者：?Rindy

原文地址：https://www.webdesignerdepot.com/2016/07/designing-the-perfect-notification-ux/

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