信噪比，是指有用信息與無(wú)用信息的比值。如果信息能夠有效過(guò)濾，信噪比高（甚至非常高），那么信息爆炸不僅不是壞事，反而還將大大拓展我們的眼界，提高生活的深度。

Flickr探索

與此同時(shí)，我們?cè)絹?lái)越傾向于一個(gè)徹底個(gè)性化，同時(shí)做好隱私保護(hù)的綜合平臺(tái)。喜新厭舊是人的天性，這就注定了“個(gè)性化”不能只停留在“定制”的范疇，還應(yīng)該包括“探索”。

社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

三層服務(wù)

在線社區(qū)經(jīng)過(guò)這幾年的沉淀，目前有以下三種層次的服務(wù)：

– 內(nèi)容服務(wù) 基于內(nèi)容的獲取與篩選，形成圈子，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，達(dá)成共鳴。

– 位置服務(wù) 通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行簽到，分享即時(shí)地理信息。

– 關(guān)系服務(wù) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建與增強(qiáng)人際關(guān)系。

服務(wù)特征

很明顯，三者都具有不可比擬的代表性。不過(guò)可以看到，它們之間又有著如下特征：

– 相互孤立 我喜歡攝影，但不知道周末在朋友（關(guān)系）家旁的公園（位置）有一個(gè)攝影小組（內(nèi)容）的聚會(huì)。

– 緊密相聯(lián) 同學(xué)（關(guān)系）在武漢廣場(chǎng)（位置）看見(jiàn)一條不錯(cuò)的男式運(yùn)動(dòng)褲，發(fā)布到微博（內(nèi)容）上，正在武廣吃飯的我也想過(guò)去看看。

– 各自矛盾 友鄰在豆瓣（內(nèi)容）上發(fā)起了同城活動(dòng)（位置）參與PHP語(yǔ)言初級(jí)討論，不在同城的我好心分享出去，結(jié)果人人網(wǎng)上的同學(xué)（關(guān)系）抱怨我“刷屏”。

多維分析

信息一多，自然存在過(guò)濾的問(wèn)題。但我認(rèn)為，與其過(guò)濾，不如直接顯示相關(guān)信息。隨著時(shí)間的推移，相關(guān)信息也必然膨脹；這時(shí)應(yīng)該毫不猶豫、大刀闊斧地砍掉，只顯示最相關(guān)的信息。

豆瓣有各種有意思的小組，坐擁無(wú)數(shù)后，面對(duì)海量帖子，頭都是大的。那么，為什么不把最相關(guān)、最熱門(mén)的提取出來(lái)？比如，附上一份“晚間精選話題（5個(gè)）”。即便是隨便看看首頁(yè)，不打算進(jìn)一步瀏覽，看到喜歡的話題，也不能阻止你充滿好奇的手吧。

標(biāo)簽分析

新浪微博的標(biāo)簽分析

經(jīng)過(guò)用戶親自提取的“個(gè)性化標(biāo)簽”當(dāng)之無(wú)愧成為最具分析價(jià)值的數(shù)據(jù)。但目前新浪微博里“感興趣的人”的推薦顯然只做了第一步，沒(méi)有在發(fā)文量、粉絲數(shù)量、名人與否、原創(chuàng)比例上進(jìn)行相關(guān)性匹配。

關(guān)鍵詞分析

一種是語(yǔ)境（語(yǔ)義、環(huán)境）分析。最好的例子莫過(guò)于谷歌關(guān)鍵詞廣告，隨處可見(jiàn)，精確度也在不斷提高。以前每每在外文網(wǎng)站看到中文總是興奮不已，可惜是谷歌廣告。

另一種是詞頻分析；基于用戶的內(nèi)容不愁沒(méi)有文字。那么，結(jié)合新聞熱點(diǎn)抓住它們，進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，自然能分析出用戶說(shuō)話的口味。毫無(wú)疑問(wèn)，臭味總是相投的。

關(guān)鍵詞分析依賴(lài)對(duì)自然語(yǔ)言的處理，也是標(biāo)簽分析之外強(qiáng)有力的助推器。

群組分析

互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，但我們每個(gè)人都是獨(dú)立的。我們面對(duì)不同的人群以不同的面孔，一來(lái)強(qiáng)化身份，二來(lái)避免尷尬。我們的每個(gè)面孔都是真實(shí)的，但分享給不同的人群顯然也是不合適的。

新浪微博的分組

給聯(lián)系人分組不僅能有過(guò)濾話嘮的療效，也能立體地展現(xiàn)其不同的角色。

互動(dòng)程度分析

互動(dòng)的人一定比其他人更親密，有關(guān)你的新鮮事他（她）理所當(dāng)然希望成為嘗鮮第一人。

轉(zhuǎn)發(fā)分析

人人網(wǎng)上幾乎都是分享讓我們厭惡，因?yàn)槲覀兿肓私怅P(guān)于他們自己的信息；而微博轉(zhuǎn)發(fā)力量的強(qiáng)大，緣于對(duì)內(nèi)容的鐘愛(ài)。由此來(lái)看，轉(zhuǎn)發(fā)中所涉及的人、事和博主都可以成為分析對(duì)象。

新版豆瓣采納了分組，而取消了“書(shū)影音”的分類(lèi)，正是如此。

時(shí)間線分析

正如谷歌閱讀器里的“神奇排序”一樣，把疏密的時(shí)間線整合為一條均勻的故事情節(jié)。這樣，在時(shí)間有限的情況下，不會(huì)漏過(guò)好友的最近消息。此辦法不適合新聞媒體。

其他元數(shù)據(jù)分析

搜搜問(wèn)問(wèn)的推薦

盡可能地共享平臺(tái)信息。比如我在QQ空間的個(gè)人資料里提及“羽毛球”，在搜搜問(wèn)問(wèn)里，推薦我訂閱該詞條。

必要準(zhǔn)備

多維分析后，已經(jīng)盡可能搜集了用戶的想法與口味，接下來(lái)，進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

反向分析

人人網(wǎng)的忽略名單

通過(guò)主動(dòng)標(biāo)記“不喜歡”來(lái)過(guò)濾冗余信息。這些信息的類(lèi)型包括：

– 某人 出于個(gè)中原因，不希望該人出現(xiàn)在時(shí)間線上。

– 某事 比如，男生對(duì)“化妝品”不感興趣，屏蔽此類(lèi)訊息。

– 話題 比如，對(duì)“360大戰(zhàn)騰訊”毫無(wú)興趣，屏蔽之。

– 某類(lèi) 比如，對(duì)“非原創(chuàng)” 無(wú)愛(ài)，屏蔽之。

就大量的友鄰反饋，豆瓣電臺(tái)的“垃圾桶”是個(gè)不錯(cuò)案例。

隱私保護(hù)

以騰訊微博為例

月光博客解讀說(shuō)，QQ上78%的用戶本心是拒絕雙向關(guān)注的，或者說(shuō)78%的時(shí)候，人們不希望雙向關(guān)注。從結(jié)論來(lái)看，盡管騰訊擁有了著無(wú)敵的用戶基數(shù)，他可以讓每個(gè)QQ號(hào)都是成為微博用戶，但是騰訊本身覆蓋的相互關(guān)系反而會(huì)成為用戶的心理阻礙。在超過(guò)3/4的時(shí)候，人們對(duì)此有所顧慮。

看來(lái)，壟斷和捆綁對(duì)于利基市場(chǎng)而言可能并不是一件好事，如果拋不開(kāi)沉重的隱私包袱。

以臉譜為例

臉譜的群組功能

隨著臉譜用戶好友的數(shù)量呈幾何上漲趨勢(shì)，身份角色也一直困擾著用戶。面對(duì)這種情況，臉譜改進(jìn)了“群組”功能，能有選擇地與朋友分享信息。這樣，請(qǐng)“病假”出去約會(huì)的消息，上級(jí)就不得而知了（好吧，這不是個(gè)好例子）。

群組本身的隱私保護(hù)也做得相當(dāng)完善，包括開(kāi)放、封閉和隱秘三種模式，詳見(jiàn)文末參考資料7。

選擇性開(kāi)放

拿地理信息來(lái)說(shuō)，對(duì)于不同的關(guān)系，不同的場(chǎng)景，提供位置的精度是不一樣的。國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，最大的單位是省份，其次是城市、區(qū)、街道。任何跨距大的簽到信息，對(duì)于收到接受人來(lái)說(shuō)，都是冗余。比如，常居武漢的張三和常居杭州的李四是老朋友，他們之間的任何簽到都沒(méi)有具體意義；只有當(dāng)一方去對(duì)方城市做客時(shí)，才能體現(xiàn)價(jià)值。可惜，位置服務(wù)仍在不加區(qū)分、不遺余力地到處散播地理信息，就我個(gè)人而言，是不甚反感的。

Live中令人困惑的隱私設(shè)置

當(dāng)然，就隱私保護(hù)精度來(lái)講，正如《一路求實(shí)》所言，能不把選項(xiàng)拋給用戶，就盡量不要徒增麻煩。

跨服務(wù)探索

探索模式

目前已有的探索不在少數(shù)，比如谷歌閱讀器、Flickr、人人網(wǎng)等?？上?，它們探索的內(nèi)容僅僅局限于特定服務(wù)：內(nèi)容的探索內(nèi)容，關(guān)系的探索關(guān)系。豆瓣同城點(diǎn)亮了“探索”的光芒，內(nèi)容與位置服務(wù)得以結(jié)合，發(fā)掘出更有意思的模式。

“單向關(guān)注越高的平臺(tái)，社交屬性越低，而雙向關(guān)注越高，社交屬性越高”，這條規(guī)律與位置關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，或許正好適合跨服務(wù)探索。

朋友總是不嫌多的，而人們的社交活動(dòng)范圍往往局限在常居城市。同時(shí)，相互關(guān)注的好友往往更加親密。因此，在同城范圍內(nèi)，相互關(guān)注的好友的線上線下交互應(yīng)該更為頻繁，成為傳統(tǒng)社會(huì)上的“朋友”（而不僅僅是網(wǎng)友）的幾率更大。結(jié)合多維分析中提到有關(guān)的交互條目，可以得到一份具體的“神奇好友名單”。

以神奇名單為本，通過(guò)位置把內(nèi)容和好友聯(lián)系起來(lái)，探索的內(nèi)容將十分豐富。

豆瓣猜

“探索”可以以分組或者單頁(yè)（比如豆瓣猜）的形成呈現(xiàn)；同樣，務(wù)必保持簡(jiǎn)潔。宗旨應(yīng)該是不求數(shù)量，只求你喜歡。

商業(yè)價(jià)值

所有的廣告都有價(jià)值，因?yàn)槊總€(gè)選擇都有價(jià)值；只有無(wú)關(guān)、無(wú)用和劣質(zhì)的廣告讓人反感。我們滿大街購(gòu)物時(shí)，最喜于樂(lè)見(jiàn)的莫過(guò)廣告了（特別是打折廣告）。當(dāng)我們的雄心不得壯志時(shí)，除了政治，還可以大侃各種品牌。

根據(jù)ROI Research在今年4月對(duì)推特用戶進(jìn)行的調(diào)研得出，33%的用戶每周至少談一次品牌。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，尤其是微博營(yíng)銷(xiāo)也在不斷加強(qiáng)，這些都可以反映廣告（品牌）的價(jià)值。

自己說(shuō)自己好，別人是不信甚至不屑的；水軍這種東西也越來(lái)越容易發(fā)現(xiàn)并惹人厭惡。品牌最忠臣的推廣員永遠(yuǎn)都是客戶自己；而用戶最信任的推銷(xiāo)人員莫過(guò)于親朋好友。據(jù)此，營(yíng)銷(xiāo)人員大可以收集已有客戶的良好反饋，插播到探索模式中來(lái)。

打個(gè)比方，我覺(jué)得花格子羊毛衫很有范兒（內(nèi)容）。在探索模式下，社區(qū)里的好友，更或者我的朋友（關(guān)系）提出，就在我上班地點(diǎn)附近實(shí)體店（位置）的羊毛衫正在打折，而且質(zhì)量不錯(cuò)。由于羊毛衫的信息本身是真實(shí)的（來(lái)自于客戶的反饋），我收到的信息來(lái)源是可靠的（不信朋友信誰(shuí)？），該信息也正好滿足我的需求。如此，天時(shí)地利人和，我購(gòu)買(mǎi)的可能性相對(duì)較大。

實(shí)體店和服務(wù)商如何分成，我的朋友能享受到怎樣的實(shí)惠，則待具體考究了。

參考資料

1 MiniJuly 《社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)：關(guān)系or內(nèi)容》 http://www.minijuly.com/?p=884

2 范路 《LBS中的信息服務(wù)》 http://lukefan.com/?p=271

3 月光博客 《雜談新浪微博、騰訊微博、百度說(shuō)吧》 http://www.williamlong.info/archives/2337.html

4 《成功營(yíng)銷(xiāo)》雜志10月刊文 《4Food漢堡：你定制，你推廣》 http://www.marketing-life.cn/?p=3273

5 royaland 《社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的10大要點(diǎn)（案例）》 http://hi.baidu.com/royaland/blog/item/8c33540ab5a08e1094ca6b62.html

6 張悟空愛(ài)美麗的微博 http://t.sina.com.cn/1809845301/zF0t1varba

7 臉譜官方網(wǎng)站 幫助中心 《群組》條目 http://www.facebook.com/help/?page=1193

來(lái)源：http://cuikai-wh.com/archives/951