為了便于閱讀，本文將分為上、下兩篇。上篇將分析筆者對(duì)于內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的理解，用戶和創(chuàng)作者訴求分析，下篇分析平臺(tái)分發(fā)策略和創(chuàng)作者成長體系運(yùn)維，思考如何優(yōu)化創(chuàng)作者操作后臺(tái)，刺激創(chuàng)作者持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

2017年3月至今，筆者共編輯文字23萬字，在頭條號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)、大魚號(hào)、微信公眾平臺(tái)、簡(jiǎn)書、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等平臺(tái)發(fā)布文章近60篇，嘗試過斗魚視頻直播，語音直播，視頻課程錄制，短視頻剪輯等形式的內(nèi)容創(chuàng)作，也算是把內(nèi)容類產(chǎn)品玩了個(gè)遍。本文是筆者對(duì)于內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的思考總結(jié)，嘗試分析內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。

全文共分為三個(gè)章節(jié)：

1. 概述

2. 內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品分析框架：用戶-平臺(tái)-創(chuàng)作者

3. 內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化思考

1. 概述

在分析文字類內(nèi)容產(chǎn)品之前，我們先來思考一下：內(nèi)容產(chǎn)品的本質(zhì)是什么？

筆者認(rèn)為，所有滿足用戶需求的信息服務(wù)都屬于內(nèi)容服務(wù)，內(nèi)容的本質(zhì)是信息，而眼睛和耳朵是人類感知信息的主要工具，所以信息主要以文字，圖片，聲音，影像等形式展現(xiàn)。

隨著人類科技的發(fā)展，承載信息的媒介在持續(xù)改變：

• 文字的承載媒介：從甲骨?→ ?竹簡(jiǎn)?→ ?絲綢?→ ?紙張?→ ?液晶顯示屏；
• 畫面的承載媒介：從現(xiàn)實(shí)舞臺(tái) → 黑白電視?→ ?彩色電視?→ ?液晶電視?→ ?手機(jī)屏幕?→ ?VR。

下圖為一條街道前后100年的對(duì)比照片，從圖片中我們可以看到：1916年，人們?cè)诼愤呁ㄟ^報(bào)紙獲取信息；而2016年，人們通過智能手機(jī)處理和獲取信息，變的只是工具和內(nèi)容的表現(xiàn)形式，而人們獲取信息的需求是沒有變的。筆者認(rèn)為，人們對(duì)于內(nèi)容產(chǎn)品的需求是永恒剛需。

本文分析的平臺(tái)均是筆者使用過的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，綜合型平臺(tái)包括頭條號(hào)，百家號(hào)，UC大魚號(hào)，企鵝號(hào)，搜狐號(hào)，簡(jiǎn)書，微信公眾平臺(tái)等，垂直化內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)有人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。

筆者嘗試從產(chǎn)品經(jīng)理的視角進(jìn)行用戶分析和平臺(tái)策略分析，同時(shí)從內(nèi)容創(chuàng)作者視角展開創(chuàng)作者訴求分析。相信各大內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品公司已經(jīng)做了大量的用戶畫像和需求分析，文中分析不全面的地方希望留言區(qū)交流討論，有分析不準(zhǔn)確的地方也歡迎指正。

2. 內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品分析框架：用戶-平臺(tái)-創(chuàng)作者

2.1 分析框架

分析文字類內(nèi)容產(chǎn)品之前，我們需要確定分析框架，也就是本文的分析主體結(jié)構(gòu)。

全文以內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品為中心，圍繞著內(nèi)容的消費(fèi)者，生產(chǎn)者和連接者展開，也就是內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的用戶、平臺(tái)和創(chuàng)作者展開分析。

以報(bào)紙產(chǎn)品為例：

• 創(chuàng)作者是專業(yè)的記者和編輯；
• 平臺(tái)就是報(bào)社（承載媒介是報(bào)紙），通過銷售報(bào)紙和廣告賺取收入，養(yǎng)活編輯和記者，為用戶提供他們需要的信息；
• 用戶是愿意花錢購買報(bào)紙的人。

今天的內(nèi)容服務(wù)類產(chǎn)品因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

微信公眾平臺(tái)面向用戶提供了訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)和小程序，面向創(chuàng)作者則提供微信公眾平臺(tái)后臺(tái)，可以編輯圖文（由此還衍生出了類似于135編輯器，秀米編輯器等大量在線文本編輯美化工具），視頻，音頻等，但是微信公眾平臺(tái)需要?jiǎng)?chuàng)作者自行運(yùn)營和傳播，這無疑增加了個(gè)人創(chuàng)作者的運(yùn)營難度。

而更多的平臺(tái)即提供內(nèi)容編輯工具，也提供內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，同時(shí)引入廣告商分成，讓創(chuàng)作者專心創(chuàng)作就好，無需操心內(nèi)容傳播，如何變現(xiàn)等問題。

以今日頭條為例，作為一個(gè)新聞資訊類內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，其面向用戶的產(chǎn)品是今日頭條，為用戶提供新聞資訊，短視頻，微頭條，文章，圖集，問答等內(nèi)容服務(wù)，號(hào)稱2017年?duì)I收達(dá)150億；而面向創(chuàng)作者的產(chǎn)品是頭條號(hào)，整合傳統(tǒng)媒體，新媒體和自媒體資源，為創(chuàng)作者提供一個(gè)通過內(nèi)容創(chuàng)造便可以輕松賺錢的服務(wù)平臺(tái)。

天天快報(bào)（用戶使用微信、QQ、QQ空間、騰訊新聞、天天快報(bào)、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶、騰訊視頻、NOW直播、全民K歌等十大平臺(tái)，創(chuàng)作者使用騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)），百度feed流產(chǎn)品（用戶使用手機(jī)百度，網(wǎng)頁百度約束和搜索信息，創(chuàng)作者使用百家號(hào)創(chuàng)作和發(fā)布內(nèi)容），UC內(nèi)容服務(wù)（用戶使用UC瀏覽器，創(chuàng)作者使用UC大魚號(hào)）。

而簡(jiǎn)書（用戶使用簡(jiǎn)書的發(fā)現(xiàn)和首頁功能，創(chuàng)作和使用文字編輯和投稿后臺(tái)）和片刻雖然是綜合型內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，但可能因?yàn)轶w量原因，整合了前臺(tái)分發(fā)和后臺(tái)創(chuàng)作與一個(gè)產(chǎn)品中。

垂直類內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品一般與簡(jiǎn)書類似，整合內(nèi)容編輯和內(nèi)容閱讀，通常內(nèi)容編輯做的比較簡(jiǎn)單，可以查看審核結(jié)果和意見就好，如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。因?yàn)槠脚_(tái)身兼多職，即服務(wù)于創(chuàng)作者，讓創(chuàng)作者筆耕不輟，積極生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；同時(shí)也要通過推薦策略優(yōu)化，為用戶提供其感興趣的內(nèi)容，就像今日頭條的slogan：你關(guān)注的才是頭條，為用戶個(gè)性化的推薦用戶想看的信息。

2.2 用戶

用戶之所以瀏覽信息粗略來看可能有以下12個(gè)內(nèi)在訴求，有的時(shí)候可能是多個(gè)訴求同時(shí)起作用導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊閱讀行為，筆者嘗試逐一舉例分析，如果您感覺還有待補(bǔ)充的用戶內(nèi)在訴求，可以私信或評(píng)論指正完善。

（1）性

性需求是最最原始的需求。我們經(jīng)常在各種內(nèi)容服務(wù)類產(chǎn)品中看到大胸、美女、帥哥、肌肉等具有性暗示的圖片。之所以用這類圖片是因?yàn)橛脩粽娴南矚g。

曾經(jīng)一個(gè)做運(yùn)營的朋友，剛剛?cè)胄校岩粋€(gè)首頁新上的電影使用電影海報(bào)作為影片展示圖，結(jié)果點(diǎn)擊量極其慘淡。第二天被主管逼著把海報(bào)換成電影中“露骨”瞬間的截圖作為展示圖，結(jié)果點(diǎn)擊量如期暴漲。現(xiàn)在依然能看到很多文章使用有性暗示的圖片作為首圖，使用隱晦的標(biāo)題暗示用戶文章與性相關(guān)，讓用戶產(chǎn)生聯(lián)想。有多少男生因?yàn)?60提示網(wǎng)頁可能有木馬而卸載或關(guān)閉了360安全衛(wèi)士。

（2）暴力和事故

用戶在網(wǎng)上瀏覽文章和視頻時(shí)，總能被暴力事件吸引住，這也就是為什么我們經(jīng)常能在各類媒體上看到乘客打司機(jī)，大爺因?yàn)椴唤o讓座打人，虐打動(dòng)物等，有些人點(diǎn)擊進(jìn)入可能是為了反對(duì)暴力而發(fā)表評(píng)論，還有些人因?yàn)椴恢朗裁丛?，就是?huì)點(diǎn)擊查看究竟?？傊藗儗?duì)暴力行為總是非常的敏感，并且很容易因此而引發(fā)圍觀和討論。

（3）八卦

經(jīng)常聽到身邊的朋友八卦各種明星和身邊的同事，不可否認(rèn)，用戶瀏覽信息很大程度上是為了滿足自己的八卦需求。大家想想新浪微博的熱搜，能瞬間讓新浪微博服務(wù)器崩潰的無非就是明星的家事，從馬蓉出軌，到白百合出軌，陳思成出軌，即使我不是他們的粉絲，當(dāng)所人都在聊這個(gè)話題時(shí)，是不是也會(huì)點(diǎn)開文章看看到底放生了什么，新浪微博很大程度是八卦信息集散地。

（4）好奇

世界很大，總有一些我們不知道的人和事，而人們通常對(duì)于未曾接觸過的事物會(huì)產(chǎn)生好奇，當(dāng)我們看到這樣的標(biāo)題你是否會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看個(gè)究竟，《諸葛亮之所以失敗竟然因?yàn)樗粫?huì)用…..》《中國真正崛起的秘密原來是他的一個(gè)發(fā)明》《一百年前百慕大失蹤的飛機(jī)重現(xiàn)人間，降落在….》這些標(biāo)題會(huì)讓用戶產(chǎn)生極大的好奇心，希望看看究竟發(fā)生了什么。

（5）學(xué)習(xí)

閱讀信息最基礎(chǔ)的需求之一，文字和造紙術(shù)的普及極大提升了人類的學(xué)習(xí)的效率，同時(shí)也極大提升了知識(shí)傳播的效率，降低了學(xué)習(xí)的門檻，因?yàn)榉N種內(nèi)在的動(dòng)機(jī)或是外在的壓力，人們會(huì)閱讀大量的信息，以適應(yīng)這個(gè)混沌多變的世界。

（6）打發(fā)時(shí)間

很多人通過追劇，看小說等內(nèi)容產(chǎn)品來消磨時(shí)間，打發(fā)無聊的時(shí)光，快手和抖音等短視頻平臺(tái)可謂將碎片化時(shí)間利用到極致，蹲個(gè)廁所還可以看幾段小視頻，現(xiàn)代人壓力很大，通過放空和這種內(nèi)容消費(fèi)打發(fā)時(shí)間也成為了主要需求之一。

（7）支撐論點(diǎn)和價(jià)值觀

很多人閱讀文章是為了給自己的論點(diǎn)找論據(jù)，這點(diǎn)尤其在長輩們的朋友圈中可以很明顯的看到，朋友圈中的不轉(zhuǎn)不是中國人標(biāo)題可謂經(jīng)久不衰，各類養(yǎng)生秘方，各種心靈雞湯，他們通過這些文章和視頻的分享，支撐他們已有的觀點(diǎn)和價(jià)值觀，其實(shí)并非父母，我們也會(huì)在瀏覽器信息時(shí)只關(guān)注對(duì)我們有利的信息，或者說符合我們認(rèn)知的信息，而基于智能推薦算法，平臺(tái)會(huì)持續(xù)的給你推薦那些你想看的信息，讓你在平臺(tái)中持續(xù)耗費(fèi)時(shí)間。

（8）獲取及時(shí)性信息

很多人看新聞咨詢是為了實(shí)時(shí)了解這個(gè)世界都發(fā)生了什么，這種關(guān)注不單單限制在身邊，他們關(guān)心當(dāng)下美國發(fā)生了什么，朝鮮核問題有什么突破，日本是不是又再叫囂，中國航母下水試航的情況如何，奧運(yùn)會(huì)昨天晚上中國隊(duì)得了幾塊金牌。用戶通過瀏覽信息，希望獲得及時(shí)性信息，以增加自己的社交貨幣。

（9）解決問題

有些用戶是帶著問題來到互聯(lián)網(wǎng)，期待找到答案的，這也就是百度知道、知乎、悟空問答、分答等內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生的原因，人類通過文字傳達(dá)思想，同時(shí)記錄問題的解決方案，李笑來老師曾說過，我們一般人遇到的問題歷史上肯定有牛人已經(jīng)找到了問題的解答方法，并且編輯成書，你需要做的就是找到它，閱讀它，并嘗試運(yùn)用它。而因?yàn)樗阉饕妫脩糁恍枰?jiǎn)單錄入關(guān)鍵信息，便可以搜索到問題的解決方案，極大提升效率。

（10）社交

馬斯洛的需求金字塔包括生理需求，安全需求，情感和歸屬需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，其中的情感和歸屬需求也就是一種社交需求，社交可以分為一種是共情社交，一種是功利社交。共情社交是指為了獲得情感聯(lián)結(jié)與情感體驗(yàn)，打發(fā)無聊，或是有共同的興趣等而產(chǎn)生的社交行為。功利社交是指為了達(dá)成某一目的，或是從對(duì)方身上獲得利益而產(chǎn)生的社交行為。這種功利性社交在小孩子一開始挑選玩伴的時(shí)候就已經(jīng)產(chǎn)生了：比如在班級(jí)里面大家都傾向于和零食最多、玩具最多的小孩做朋友；我們都喜歡和不會(huì)欺負(fù)我們、不會(huì)搶我們東西的人一塊玩；隨著一個(gè)人心智的完善和社會(huì)地位的提升，他會(huì)越來越注重社交的「效益性」。很多人使用內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品，參與評(píng)論留言，與其他讀者互動(dòng)，找到歸屬感。

（11）印象管理

朋友圈可謂是印象管理的最強(qiáng)舞臺(tái)，所以人們會(huì)將自己認(rèn)為會(huì)將自己閱讀的內(nèi)容分享到朋友圈或其他社交媒體，讓好友看到自己的閱讀偏好，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的印象管理。

（12）緩解焦慮

中國經(jīng)歷了40年的高速發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活節(jié)奏都發(fā)生了極大改變，而正是這種高速變化，讓身處其中的我們總是有一種逆水行舟的壓迫感，前段時(shí)間的中興中層管理自殺又一次把中年危機(jī)推到風(fēng)口，80后已經(jīng)面臨這上有四老，下有兩小的高壓生存狀態(tài)中，世界五百強(qiáng)企業(yè)平均壽命只有40年，職場(chǎng)環(huán)境的不確定，科技變化不可阻擋，長江后浪推前浪的壓力讓當(dāng)今的中國職場(chǎng)人充滿了焦慮，知識(shí)付費(fèi)2016年異軍突起，通過學(xué)習(xí)緩解焦慮，通過閱讀緩解焦慮，這也是羅輯思維等知識(shí)服務(wù)可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)重要原因–通過提供內(nèi)容服務(wù)，緩解人們的焦慮。

2.3 創(chuàng)作者

筆者初步分析，創(chuàng)作者之所以創(chuàng)作內(nèi)容可能有以下9個(gè)訴求，我們來逐一簡(jiǎn)單舉例分析：

（如果您感覺還有待補(bǔ)充的創(chuàng)作者內(nèi)在訴求，可以私信或評(píng)論告知，筆者及時(shí)訂正。）

（1）擴(kuò)大影響力

很多創(chuàng)作者參與到內(nèi)容創(chuàng)作中是因?yàn)橄Ｍㄟ^內(nèi)容制作擴(kuò)大其影響力，以前只能通過出書，寫論文等形式擴(kuò)大專業(yè)影響力，而今天的自媒體平臺(tái)，為這些希望擴(kuò)大影響力的創(chuàng)作者提供了多樣的舞臺(tái)，從文字，到語音，再到視頻，個(gè)體崛起的時(shí)代，讓人的影響力在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，持續(xù)被放大。

（2）刷存在感

從進(jìn)化的角度來說，人類的任何感覺，都源于神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)其他細(xì)胞的調(diào)控。 存在其實(shí)包含兩個(gè)方面，即物質(zhì)存在和精神存在。前者表現(xiàn)為人能夠以實(shí)體出現(xiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)；后者表現(xiàn)為人的精神世界豐富，而所謂的存在感，其實(shí)只是精神上的需求程度，而并非物質(zhì)上的填充。存在感的缺乏反映了精神世界的空虛和寂寞，一般人是不會(huì)思考此類問題的。我們常常聽到，“存在感是刷出來的”，也就是說，孤獨(dú)的人渴望做出一些不平凡的事情或舉動(dòng)吸引別人的注意，以獲取所謂的存在感。所以內(nèi)容的創(chuàng)作，讓盡可能多的人看到，并影響他人，是一種刷存在感的重要方式。

（3）湊熱鬧（從眾）

以前寫過文章，分析人的從眾行為，當(dāng)身邊很多人都在寫公眾號(hào)，頭條號(hào)，很多人都在錄抖音和快手時(shí)，很多創(chuàng)作者抱著湊熱鬧，隨大流的心態(tài)參與到內(nèi)容創(chuàng)作的大潮中，成為初級(jí)創(chuàng)作者。

（4）賺錢

自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有話語權(quán)，當(dāng)創(chuàng)作者影響的用戶數(shù)量足夠大時(shí)，商業(yè)變現(xiàn)就成為可能，我們可以看到，各種直播平臺(tái)上各類主播可以月薪百萬，得到APP中的199元課程可以有幾十萬的銷量，頭條號(hào)，火山小視頻等平臺(tái)為創(chuàng)作者提供了大量內(nèi)容創(chuàng)作變現(xiàn)的渠道，微信中的千聊，荔枝等課程錄制幫助內(nèi)容創(chuàng)作者可以快速變現(xiàn)和推廣，很多獨(dú)立內(nèi)容創(chuàng)作或創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)為，他們?yōu)榱速嵉饺松牡谝煌敖鸲尤肓藘?nèi)容創(chuàng)作的大潮中。

（5）提高學(xué)習(xí)效率

學(xué)習(xí)需要輸入和輸出結(jié)合，單純的一味輸入（學(xué)習(xí)），而不進(jìn)行應(yīng)用輸出，是非常容易遺忘的，筆者發(fā)現(xiàn)，編輯讀書筆記非常有助于提升學(xué)習(xí)效率，當(dāng)學(xué)習(xí)者用自己的語言和經(jīng)驗(yàn)將書中的或課程中的內(nèi)容進(jìn)行文字復(fù)述，那么便可以極大提升學(xué)習(xí)效率。內(nèi)容創(chuàng)作是為了內(nèi)化學(xué)到的知識(shí)，整合理解新接觸的信息，這是筆者寫作的訴求之一。

（6）好奇

人們都會(huì)對(duì)新鮮實(shí)物產(chǎn)生好奇，從小咖秀，到快手和抖音，很多朋友就是感覺朋友圈中看到其他朋友分享，感覺很有趣，自己也好奇如何做到的，因?yàn)橐环莺闷鎰?chuàng)作了一次內(nèi)容。如果內(nèi)容真的很棒，平臺(tái)又將內(nèi)容分發(fā)給了足夠多的用戶，創(chuàng)作者得到各種點(diǎn)贊和互動(dòng)，就有可能成為長期創(chuàng)作者。

（7）社交需求

上文中提到了，閱讀信息是為了一定程度的社交，而創(chuàng)作者本身就是處于基于內(nèi)容的社交圈層中心。所以，很多人是為了擴(kuò)大圈子，或是與同行多交流的社交需求而成為了內(nèi)容創(chuàng)作者。

（8）興趣愛好

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社群經(jīng)濟(jì)十分火爆，各種基于興趣愛好的社群如雨后春筍，如攝影，二次元，讀書會(huì)，馬拉松，夜跑，徒步，烘焙等，而很多創(chuàng)作者喜歡通過文字，相機(jī)，手機(jī)記錄自己的興趣愛好，發(fā)到平臺(tái)上，找到和自己志趣相投的朋友，他們的創(chuàng)作完全基于興趣愛好，或者說早期可能因?yàn)榕d趣使然，隨著影響力增加，會(huì)發(fā)展到變現(xiàn)、社交等訴求。

（9）情懷

生活中有很多文藝青年，他們很講究情懷，喜歡有情調(diào)的小詩和氛圍，他們會(huì)因自己的情懷而創(chuàng)作內(nèi)容，他們不在乎內(nèi)容的傳播性，他們編輯內(nèi)容只是單純的自己喜歡，他們也有可能會(huì)在乎是否可以吸引到志趣相投的人，可以共同交流，追求遇到知音。

以上便是上篇內(nèi)容，為了便于閱讀，本文將分為上、下兩篇，上篇分析筆者對(duì)于內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品的理解，用戶和創(chuàng)作者訴求分析，下篇分析平臺(tái)分發(fā)策略和創(chuàng)作者成長體系設(shè)計(jì)，思考如何優(yōu)化創(chuàng)作者操作后臺(tái)，刺激創(chuàng)作者持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

3. 內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化思考

前文中，我們粗略分析了用戶閱讀內(nèi)容的訴求和創(chuàng)作者編制內(nèi)容的訴求，本章筆者嘗試結(jié)合用戶訴求分析平臺(tái)的內(nèi)容分發(fā)策略，結(jié)合創(chuàng)作者訴求分析創(chuàng)作者后臺(tái)設(shè)計(jì)思路，創(chuàng)作者后臺(tái)分析主要從反饋系統(tǒng)，后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)，垂直類內(nèi)容產(chǎn)品的后臺(tái)設(shè)計(jì)思考總結(jié)，創(chuàng)作者成長體系構(gòu)建幾個(gè)維度展開。下圖為創(chuàng)作者后臺(tái)分析的思維導(dǎo)圖，可以粗略看出本章的分析結(jié)構(gòu)：

（右擊，在新標(biāo)簽頁中打開即可查看大圖）

3.1 內(nèi)容分發(fā)

前文中我們分析過，平臺(tái)作為內(nèi)容服務(wù)的連接者，一方面為內(nèi)容消費(fèi)者提供他們喜歡的內(nèi)容，另一方面，引導(dǎo)創(chuàng)作者生產(chǎn)出用戶可能喜歡閱讀的內(nèi)容。而這個(gè)過程中內(nèi)容分發(fā)的準(zhǔn)確率就顯得極其重要，尤其是對(duì)于平臺(tái)型內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品來說，只有精準(zhǔn)的分發(fā)，才能保證用戶的活躍度和留存率。

很久以前筆者寫過一篇今日頭條如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法論總結(jié)，感興趣的朋友可以點(diǎn)擊下文鏈接閱讀全文《今日頭條產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論》，前段時(shí)間閱讀了今日頭條資深算法架構(gòu)師曹歡歡博士的最新的推薦策略分享，基于人工智能的內(nèi)容分發(fā)，頭條的推薦算法模型在世界范圍內(nèi)也是比較大的，包含幾百億原始特征和數(shù)十億向量特征，讓人不明覺厲，感興趣的朋友可以看一下，《今日頭條算法原理》。

（1）內(nèi)容分發(fā)策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容分發(fā)需要考慮三個(gè)主要因素：

1. 用戶行為/屬性標(biāo)簽；
2. 環(huán)境特征；
3. 內(nèi)容標(biāo)簽。

內(nèi)容推薦系統(tǒng)需要在環(huán)境特征識(shí)別完成后，基于用戶的屬性標(biāo)簽，實(shí)時(shí)行為標(biāo)簽（鎖定用戶的點(diǎn)擊和屏幕操作），判斷用戶可能感興趣的內(nèi)容，通過內(nèi)容閱讀完成率進(jìn)行用戶偏好權(quán)重分析，用戶退出后，下一次下滑刷新內(nèi)容為用戶展示用戶可能喜歡的內(nèi)容?？梢哉f，內(nèi)容推薦系統(tǒng)就是一個(gè)逐步逼近用戶喜好的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，初始給用戶展示10條信息，用戶點(diǎn)擊了哪幾條，根據(jù)操作不斷的優(yōu)化推薦策略。為了避免推薦內(nèi)容范圍過窄，需要在推薦的內(nèi)容中增加高時(shí)效的信息，類似用戶群關(guān)注的熱點(diǎn)，如臺(tái)灣地震，超級(jí)月亮等事件。同時(shí)，也要結(jié)合用戶屬性和行為標(biāo)簽，推薦其他用戶喜歡的內(nèi)容，并實(shí)時(shí)獲取用戶瀏覽行為，調(diào)整推薦內(nèi)容。

相比于今日頭條，簡(jiǎn)書內(nèi)容分發(fā)策略就顯得簡(jiǎn)單太多，簡(jiǎn)書首頁根據(jù)發(fā)布時(shí)間展示內(nèi)容，為了將頭部內(nèi)容聚合，還提供的7日熱門，30熱門的內(nèi)容匯總頁。各個(gè)專欄內(nèi)部內(nèi)容排序根據(jù)最新評(píng)論時(shí)間排列展示，根據(jù)最新收入排列展示，根據(jù)專欄內(nèi)文章閱讀量做熱門排序展示，內(nèi)容的運(yùn)維均使用人工編輯操作，當(dāng)成為專欄作家或者優(yōu)秀作者，則會(huì)為某些賬號(hào)直接做自動(dòng)審批通過配置，而編輯可以將文章推薦至首頁，獲取更多的流量。

百度、UC、天天快報(bào)等平臺(tái)的內(nèi)容分發(fā)策略應(yīng)該與今日頭條類似，但是是否可以實(shí)現(xiàn)基于人工智能的標(biāo)簽識(shí)別和機(jī)器分發(fā)不得而知。微信公眾號(hào)的文章則更需要內(nèi)容創(chuàng)作者自我運(yùn)營，微信公眾平臺(tái)并不負(fù)責(zé)內(nèi)容分發(fā)，所以沒有分發(fā)策略。

我們?cè)賮砜匆幌麓怪鳖悆?nèi)容服務(wù)的內(nèi)容分發(fā)，以人人都是產(chǎn)品經(jīng)理為例，其內(nèi)容分發(fā)均會(huì)基于編輯的審核通過時(shí)間排序展示，編輯認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)文章會(huì)放在首頁，平臺(tái)并沒有基于用戶的個(gè)人偏好做內(nèi)容分發(fā)，人人產(chǎn)品經(jīng)理中后臺(tái)編輯會(huì)將相關(guān)的內(nèi)容整合在一起，搭建知識(shí)體系，進(jìn)行分類展示。

（2）內(nèi)容展示策略

如下圖所示，內(nèi)容的展示包含以下幾類：文字標(biāo)題，單一小圖文，三圖文，大圖文，狀態(tài)消息。占據(jù)空間越大用戶可能點(diǎn)擊查看內(nèi)容的概率越大，所以大圖文的效果最好，所以很多頭條中的廣告多是大圖文，當(dāng)環(huán)境識(shí)別出用戶使用wifi，廣告視頻則自動(dòng)播放。從吸引力法則來看，動(dòng)態(tài)展示優(yōu)于靜態(tài)展示，大的優(yōu)于小的，彩色優(yōu)于黑灰，色彩對(duì)比強(qiáng)的優(yōu)于色彩對(duì)比度弱的。文字標(biāo)題也非常重要，平臺(tái)類內(nèi)容產(chǎn)品標(biāo)題多要求30個(gè)漢子以內(nèi)，標(biāo)題可發(fā)揮的余地很多，可以考慮結(jié)合前文中的用戶訴求分析設(shè)計(jì)標(biāo)題，當(dāng)然有大量的關(guān)于標(biāo)題寫法的文章，可以百度搜索一下。標(biāo)題黨可謂是平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)的死敵，所以各大平臺(tái)都在打擊標(biāo)題黨。

3.2 內(nèi)容服務(wù)創(chuàng)作者后臺(tái)分析

（1）內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)作者后臺(tái)反饋分析

創(chuàng)作者訴求分析中我們提到9大主要訴求，而為了滿足這些訴求，創(chuàng)作者使用的后臺(tái)就一定要為用戶提供一套完善的反饋機(jī)制，通過各種形式的反饋，滿足創(chuàng)作者的心中訴求，同時(shí)也能引導(dǎo)創(chuàng)作者持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作。

常見的反饋有12類，分別是評(píng)論、私信、點(diǎn)贊/喜歡、收藏、粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)/轉(zhuǎn)采、關(guān)注、打賞、閱讀量、累計(jì)閱讀量、指數(shù)、推薦量。評(píng)論和私信對(duì)應(yīng)創(chuàng)作者的社交、刷存在感、興趣愛好等訴求，點(diǎn)贊/喜歡，收藏，粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)/轉(zhuǎn)采，關(guān)注對(duì)應(yīng)著創(chuàng)作者擴(kuò)大影響力，刷存在感、湊熱鬧、社交、興趣愛好、情懷等訴求，打賞對(duì)應(yīng)這賺錢、影響力等訴求，閱讀量和累計(jì)閱讀量對(duì)應(yīng)著創(chuàng)作者的擴(kuò)大影響力，刷存在感等訴求。

下圖為簡(jiǎn)書中的反饋展示圖，述標(biāo)懸停后，展示反饋消息分類和數(shù)量，今日頭條、百家號(hào)等平臺(tái)也做了類似設(shè)計(jì)，垂直類內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)則做的更加簡(jiǎn)介，只顯示數(shù)量，需要用戶點(diǎn)擊后才可以查看到具體是什么反饋類型。

筆者感覺平臺(tái)指數(shù)和推薦數(shù)量是兩個(gè)非常好的反饋指標(biāo)。以今日頭條為例，頭條號(hào)后臺(tái)會(huì)顯示內(nèi)容的推薦數(shù)量，閱讀數(shù)量，評(píng)論數(shù)量，漲粉量，轉(zhuǎn)發(fā)量，收藏量，而決定推薦量的關(guān)鍵是內(nèi)容優(yōu)劣程度（閱讀數(shù)量，評(píng)論數(shù)量，漲粉量，轉(zhuǎn)發(fā)量，收藏量權(quán)重加和）及創(chuàng)作者影響力（頭條指數(shù)），系統(tǒng)中影響推薦量的關(guān)鍵指標(biāo)是頭條指數(shù)，頭條指數(shù)越高，相同領(lǐng)域top排名越高則推薦數(shù)量越多，而影響頭條指數(shù)的五個(gè)指標(biāo)分別是傳播度，原創(chuàng)度，垂直度，健康度，關(guān)注度。而這些指標(biāo)又不是可以直接量化獲取的，創(chuàng)作者沒辦法直接刷量獲得。而如果希望增加內(nèi)容的推薦量，頭條號(hào)提供了號(hào)外功能，可以通過花錢購買推薦量，成為頭條營收的一大來源。

（2）內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)作者后臺(tái)結(jié)構(gòu)分析

內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)作者使用的功能一般包含以下8大類：主頁、內(nèi)容編輯、功能管理、數(shù)據(jù)分析、收益、推廣、設(shè)置、活動(dòng)等，其中首頁是聚合頁，其他頁面都是幫助創(chuàng)作者編輯和優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)，如下圖所示：

頁面展示一般如下圖所示：

創(chuàng)作者可以根據(jù)創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)間和數(shù)量簡(jiǎn)單分為初級(jí)創(chuàng)作者，中級(jí)創(chuàng)作者和高級(jí)創(chuàng)作者。初級(jí)創(chuàng)作者需要平臺(tái)給予一定的扶持和引導(dǎo)，幫助其快速成長為成熟的內(nèi)容創(chuàng)作者，平臺(tái)一般會(huì)通過是否通過試運(yùn)營階段，來判定創(chuàng)作者是否通過初級(jí)。中級(jí)創(chuàng)作者則有必要指導(dǎo)其優(yōu)化內(nèi)容，從小V升級(jí)到中V，高級(jí)創(chuàng)作者已經(jīng)有一定的影響力了，所以平臺(tái)需要幫助其完成廣告主對(duì)接，內(nèi)容創(chuàng)收，出版服務(wù)，課程引流等深度服務(wù)。

內(nèi)容創(chuàng)作者天然追逐流量，所以一定會(huì)出現(xiàn)一種情況：一稿多投。既然一稿多投很難避免，那么是否可以爭(zhēng)取到首發(fā)就變得尤為關(guān)鍵，獨(dú)家首發(fā)更是價(jià)值巨大。從筆者接觸過的平臺(tái)來看，大魚號(hào)做了爭(zhēng)取獨(dú)家的大魚計(jì)劃，今日頭條做了獨(dú)家和首發(fā)的發(fā)布引導(dǎo)，頭條號(hào)中獨(dú)家首發(fā)可以獲得的推薦量最大，非獨(dú)家首發(fā)次之，非獨(dú)家非首發(fā)推薦量最少，這也是上文中提到的推薦量的作用，推薦量這個(gè)指標(biāo)既可以幫助創(chuàng)作者知道自己的推薦和閱讀占比情況，而且這個(gè)數(shù)量無法判斷真?zhèn)巍?/p>

如果其他平臺(tái)流量很低，創(chuàng)作者為了更多的推薦可能導(dǎo)致其只為今日頭條提供內(nèi)容。以筆者為例，同樣的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)總結(jié)內(nèi)容，在今日頭條有幾千閱讀量，而騰訊的平臺(tái)是0推薦0閱讀，搜狐的大風(fēng)號(hào)不知道因?yàn)槭裁礄C(jī)制總是莫名下架文章，閱讀量也僅是十位數(shù)，百家號(hào)沒有推薦量指標(biāo)閱讀量也很慘淡，所以筆者每次都是頭條號(hào)上非獨(dú)家首發(fā)，再到垂直類內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)布，簡(jiǎn)書作為文字編輯工具。對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容服務(wù)商來說，他們追求的是提供大而全，快速，深淺結(jié)合的內(nèi)容，如果因?yàn)橥扑]和反饋機(jī)制差強(qiáng)人意，導(dǎo)致創(chuàng)作者連復(fù)制黏貼的動(dòng)力都沒有了，長此以往，頭條號(hào)內(nèi)容的數(shù)量肯定多余其他平臺(tái)，而且今日頭條有首發(fā)優(yōu)勢(shì)，人們會(huì)更多的使用今日頭條閱讀最前沿的信息。

筆者期待的新增功能：

1. 文字糾錯(cuò)：錯(cuò)別字校準(zhǔn)非常耗費(fèi)時(shí)間和精力，而且往往自己寫的文章無法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)別字，所以希望某個(gè)平臺(tái)可以提供這樣的功能。百家號(hào)提供了文字糾錯(cuò)功能，但是就糾錯(cuò)準(zhǔn)確率不高。
2. 文本轉(zhuǎn)語音閱讀：很多讀者跟我反應(yīng)過，長文不便于閱讀，是否可以提供類似于QQ閱讀中的文字閱讀功能，如果可以提供訊飛語音的明星聲音閱讀就更加完美了。
3. 歷史內(nèi)容喚醒：筆者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容發(fā)布的時(shí)間對(duì)于推薦量和閱讀量影響很大，因?yàn)槊刻於加写罅康男略鲂畔ⅲ瑲v史內(nèi)容幾乎無法獲得推廣資源，但是并不代表歷史內(nèi)容不優(yōu)質(zhì)，內(nèi)容搜索和垂直類內(nèi)容產(chǎn)品所做的分類信息展示一定程度上喚醒了歷史信息，平臺(tái)類內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品是否也可以考慮歷史信息的喚醒機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以長期獲得關(guān)注，后面分析垂直類內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)時(shí)具體展開論述。
4. 同類優(yōu)質(zhì)文章推薦：創(chuàng)作者完成編輯后會(huì)期待獲得大量的反饋，如評(píng)論、點(diǎn)贊、打賞等，同樣的，創(chuàng)作者希望知道自己的創(chuàng)作可以更近一步，持續(xù)的優(yōu)化，讓內(nèi)容創(chuàng)作也可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作的刻意練習(xí)，眾多平臺(tái)來中，只有頭條號(hào)和UC大魚號(hào)做了創(chuàng)作者指導(dǎo)學(xué)院，頭條號(hào)中包括官方指導(dǎo)和作者分享內(nèi)容，信息很雜亂。是否可以在作者完成一個(gè)內(nèi)容發(fā)布后，結(jié)合發(fā)布的內(nèi)容，平臺(tái)為創(chuàng)作者推送多個(gè)同類參考內(nèi)容，幫助創(chuàng)作者指導(dǎo)應(yīng)噶如何做，同時(shí)推薦同類相關(guān)內(nèi)容的創(chuàng)作參考，引導(dǎo)創(chuàng)作者間互相關(guān)注，這樣可以快速幫助初級(jí)創(chuàng)作者成長。

大家還有哪些訴求，希望留言中與我交流，相信各種內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)看到我們的反饋，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)作者操作后臺(tái)。

（3）垂直類內(nèi)容產(chǎn)品思考

相比于平臺(tái)類內(nèi)容產(chǎn)品，垂直類內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)的用戶更加的垂直，如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，只服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營，所以垂直類內(nèi)容產(chǎn)品一定承載著創(chuàng)作者更多的期許和訴求：是否可以通過平臺(tái)上的內(nèi)容展示幫助創(chuàng)作者接個(gè)私活？是否可以通過平臺(tái)的title獲得跳槽機(jī)會(huì)或職位晉升機(jī)會(huì)？是否可以通過平臺(tái)與更高級(jí)的職場(chǎng)人士交流獲得更多合作可能？提升社交影響力等。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)定了專欄作家的title，刺激創(chuàng)作者持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以定義為對(duì)創(chuàng)作者善意的激勵(lì)。

這種垂直類內(nèi)容產(chǎn)品真正難的是：讓平臺(tái)授予的title獲得行業(yè)價(jià)值認(rèn)可度。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，也非常難辦到。如果平臺(tái)提供的title可以在社交、招聘、創(chuàng)業(yè)中有更大的影響力，那么，平臺(tái)一定會(huì)吸引更多的高級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行思考輸出——因?yàn)槠綍r(shí)的工作本身也是需要復(fù)盤總結(jié)的，轉(zhuǎn)化成文字，比單純的思考效果更好；而這種title的專業(yè)度和美譽(yù)度就需要平臺(tái)長期積累。

現(xiàn)在來看，平臺(tái)提供的招聘服務(wù)普遍適合初級(jí)產(chǎn)品，這其實(shí)不利于高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)容輸出。而筆者面試中，很多企業(yè)面試官的觀點(diǎn)是：有正事的產(chǎn)品都忙死了，哪有時(shí)間寫文章？

筆者認(rèn)為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享本身就是一次深度的內(nèi)化反思過程，而這種認(rèn)知需要平臺(tái)持續(xù)通過大量的線下活動(dòng)和課程分享去傳播，影響更多的公司承認(rèn)這種知識(shí)和內(nèi)容分享的價(jià)值，進(jìn)而為平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作塑造行業(yè)價(jià)值。

筆者已經(jīng)是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，也上了前臺(tái)推薦作家榜，不知道下一步需要追求什么，筆者將在后面的創(chuàng)作者成長體系中再做深度分析。

（4）創(chuàng)作者成長體系構(gòu)建思考

最初的內(nèi)容創(chuàng)作者可能因?yàn)楹闷婊驕悷狒[使用了平臺(tái)，完成第一次內(nèi)容創(chuàng)造，后續(xù)如何刺激創(chuàng)作者持續(xù)保持創(chuàng)作激情，創(chuàng)作的內(nèi)容持續(xù)完善，這是所有平臺(tái)面臨的問題，所以內(nèi)容類產(chǎn)品后臺(tái)就需要一套幫助內(nèi)容創(chuàng)作者成長的系統(tǒng)，幫助內(nèi)容創(chuàng)作者構(gòu)建目標(biāo)，解決困難，度過迷茫期。筆者在這些平臺(tái)的使用過程中看到了不同的策略，這里筆者做一些簡(jiǎn)單的優(yōu)劣對(duì)比分析。總結(jié)下來，感覺UC大魚號(hào)的用戶成長體系最為完善，頭條號(hào)的成長體系是最簡(jiǎn)潔易懂的。

垂直類內(nèi)容產(chǎn)品機(jī)制過于簡(jiǎn)單，一個(gè)專欄作家的title搞定了（過于單一不是好事，后面會(huì)腦洞一下垂直類內(nèi)容產(chǎn)品的成長體系），而平臺(tái)類內(nèi)容產(chǎn)品則復(fù)雜的多，創(chuàng)作者屬性更加多元和復(fù)雜。百家號(hào)，UC大魚號(hào)，大風(fēng)號(hào)，頭條號(hào)都做了賬號(hào)權(quán)益劃分，在分析權(quán)益之前，我們需要先理解創(chuàng)作者的本質(zhì)訴求——希望更多人看到精心編輯的內(nèi)容。

也就是說，讓內(nèi)容在盡可能多的用戶面前曝光；也就是內(nèi)容閱讀量增加，閱讀量越大可以幫助創(chuàng)作者賺到更多的錢，而與閱讀量直接相關(guān)的就是內(nèi)容的推薦量，創(chuàng)作者可以得出這樣的等式：

推薦量=平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)劣評(píng)估=賺更多錢的可能=更多閱讀量的可能

所以，推薦量成為了平臺(tái)驅(qū)動(dòng)用戶的第一神器。百家號(hào)中竟然沒有推薦的量化反饋，筆者十分費(fèi)解，百家號(hào)僅通過權(quán)益和活動(dòng)引導(dǎo)創(chuàng)作者行為至少對(duì)初級(jí)創(chuàng)作者不是很友好。大風(fēng)號(hào)的推薦量太過慘淡，閱讀量都是0，導(dǎo)致筆者直接放棄這個(gè)平臺(tái)，而且各種非人性的關(guān)鍵詞限制也是莫名其妙，下圖為頭條號(hào)和大風(fēng)號(hào)的對(duì)比，真是對(duì)大風(fēng)號(hào)的推薦策略無語。

再來看幾家平臺(tái)的權(quán)益設(shè)計(jì)：

• UC大魚號(hào)：分為基礎(chǔ)權(quán)益，進(jìn)階權(quán)益，創(chuàng)收權(quán)益三類，共21個(gè)權(quán)益。不同權(quán)益對(duì)應(yīng)不同功能，而權(quán)益與信用分，活躍度，大魚星級(jí)，原創(chuàng)標(biāo)簽相關(guān)。
• 頭條號(hào)：9個(gè)權(quán)益，1個(gè)創(chuàng)作實(shí)驗(yàn)權(quán)益。權(quán)益與頭條指數(shù)，粉絲數(shù)，原創(chuàng)權(quán)限相關(guān)。
• 大風(fēng)號(hào)：6個(gè)權(quán)益，與創(chuàng)作者等級(jí)掛鉤，創(chuàng)作者等級(jí)與積分掛鉤，但是積分設(shè)計(jì)規(guī)則極不合理。
• 百家號(hào)：12個(gè)權(quán)益，與注冊(cè)時(shí)間，百家指數(shù)，粉絲數(shù)量，原創(chuàng)標(biāo)簽相關(guān)。

可見大魚號(hào)做的最細(xì)致完善，而從體驗(yàn)上來說，頭條號(hào)的體驗(yàn)做的更加簡(jiǎn)單直接，權(quán)益展示一目了然，但是用戶成長性引導(dǎo)不足，可考慮參考UC大魚號(hào)。

大風(fēng)號(hào)的節(jié)分等級(jí)雖然簡(jiǎn)單直觀，但是其積分規(guī)則主要強(qiáng)調(diào)發(fā)文數(shù)量，因?yàn)闆]有指數(shù)設(shè)計(jì)，所以都用閱讀量，評(píng)論量，轉(zhuǎn)發(fā)量作為指標(biāo)，進(jìn)行積分統(tǒng)計(jì)，如下圖所示。但是其推薦數(shù)量極低，對(duì)于初創(chuàng)者極不友好，極大挫傷創(chuàng)作者內(nèi)容創(chuàng)作熱情，最終很容易導(dǎo)致創(chuàng)作者連復(fù)制黏貼都懶得做。

百家號(hào)的權(quán)益展示相對(duì)混亂，如下圖所示，權(quán)益獲取說明混亂，權(quán)益名稱并不能一秒了然的讓用戶理解其內(nèi)涵，阿拉丁和自薦不容易理解，點(diǎn)擊詳情是大篇幅的文字，而且權(quán)益頁面不能直觀的獲取權(quán)益與閱讀量的對(duì)應(yīng)關(guān)系。所以，創(chuàng)作者獲取權(quán)益的動(dòng)力不足，同時(shí)因?yàn)闆]有推薦量這個(gè)指標(biāo)，創(chuàng)作者只知道自己內(nèi)容閱讀量少，但是不知道應(yīng)該如何做才能增加閱讀量，久而久之，將導(dǎo)致創(chuàng)作者連復(fù)制黏貼都懶得操作。

頭條號(hào)的展示簡(jiǎn)單直接，一目了然。如下圖所示：

但是其權(quán)益梯度設(shè)計(jì)不合理，很多權(quán)益直接是2000粉絲作為底線，這就讓刷粉絲量成為了創(chuàng)作的剛需，也有大量平臺(tái)在做著這樣的刷量服務(wù)。如果可以將權(quán)益進(jìn)行梯度設(shè)計(jì)，也就是逐步引導(dǎo)創(chuàng)作者從試運(yùn)營，到正式運(yùn)營，到原創(chuàng)標(biāo)簽，到各種功能，以梯度形式的指數(shù)，粉絲作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，這樣一步步引導(dǎo)，必將有助于引導(dǎo)創(chuàng)作者逐步成長，而不會(huì)激進(jìn)的冒險(xiǎn)刷粉絲量了；而且，權(quán)限說明是否可以簡(jiǎn)單體現(xiàn)權(quán)益與推薦或增收相關(guān)的懸停提示圖標(biāo)，效果可能會(huì)更加直接有效。

UC大魚號(hào)的成長體系做的最為完善，同時(shí)在創(chuàng)作者增收上做了更多的嘗試，通過大魚任務(wù)打通內(nèi)容創(chuàng)作者與阿里商家的連接，通過大魚計(jì)劃完成獨(dú)家首發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的綁定，創(chuàng)作者成長體系等級(jí)化，相比于指數(shù)更加直觀，共分為六級(jí)，從試運(yùn)營到五星等級(jí)，星級(jí)評(píng)定需要關(guān)聯(lián)大魚指數(shù)，而不同權(quán)益關(guān)聯(lián)星級(jí)評(píng)定，比指數(shù)更加直觀。當(dāng)星級(jí)作為一個(gè)綜合考核指標(biāo)，那么創(chuàng)作者等級(jí)和權(quán)益非常類似于游戲中的用戶等級(jí)和技能，而權(quán)益獲取的額外條件可以理解為支線任務(wù)技能，大魚號(hào)當(dāng)下的權(quán)益展示結(jié)構(gòu)不夠直觀，對(duì)于創(chuàng)作者驅(qū)動(dòng)性不強(qiáng)。

基礎(chǔ)權(quán)益+進(jìn)階權(quán)益+創(chuàng)收權(quán)益

p.s. 基于活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)作者驅(qū)動(dòng)

我們可以看到各家平臺(tái)為了籠絡(luò)創(chuàng)作者，設(shè)計(jì)了大量的活動(dòng)，百家號(hào)的百+計(jì)劃，千尋獎(jiǎng)，頭條號(hào)的金秒獎(jiǎng)和各種專項(xiàng)內(nèi)容創(chuàng)作活動(dòng)，簡(jiǎn)書的內(nèi)容主題裝作活動(dòng)，UC大魚號(hào)的大魚任務(wù)和大魚計(jì)劃，同時(shí)也設(shè)計(jì)了大量內(nèi)容創(chuàng)作引導(dǎo)活動(dòng)，這些平臺(tái)為激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)輒10幾億人民幣，通過活動(dòng)極大推動(dòng)創(chuàng)作者熱情，補(bǔ)貼和活動(dòng)的本質(zhì)是可以影響用戶行為，讓其產(chǎn)生習(xí)慣，不知道這一輪內(nèi)容創(chuàng)業(yè)風(fēng)口過后，沒有活動(dòng)刺激最終會(huì)沉淀下什么？是否從功能設(shè)計(jì)引導(dǎo)創(chuàng)作者養(yǎng)成登錄習(xí)慣，制造存量，長期鎖定創(chuàng)作者行為。

p.s. 垂直類內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)作者成長體系腦洞

筆者嘗試腦洞一下游戲化創(chuàng)作者成長體系，也希望大家可以從創(chuàng)作者激勵(lì)角度出發(fā)，提出自己的優(yōu)化意見。單純的數(shù)值量化反饋(閱讀量，評(píng)論量，收藏量，轉(zhuǎn)發(fā)量等)不如指數(shù)（頭條指數(shù)，大魚指數(shù)，百家指數(shù)等）反饋效果好，因?yàn)橹笖?shù)實(shí)際上是基于內(nèi)容的綜合權(quán)重評(píng)估，規(guī)則制定和調(diào)整在平臺(tái)方掌控，是一套半透明的評(píng)估機(jī)制，所以通過內(nèi)容原創(chuàng)度、內(nèi)容質(zhì)量度、用戶關(guān)注度、創(chuàng)作活躍度、內(nèi)容垂直度綜合打分作為創(chuàng)作者綜合評(píng)定更加合理可控，而創(chuàng)作者等級(jí)相比于指數(shù)更加直觀，從等級(jí)晉升來說，創(chuàng)作者需要一步步成長上去，首頁設(shè)計(jì)如下圖所示：

建議將權(quán)益與用戶等級(jí)結(jié)合，將權(quán)益包裝成等級(jí)技能，解鎖等級(jí)技能需要完成其他任務(wù)，完成后可以帶來好處是什么，引導(dǎo)用戶逐步升級(jí)。每個(gè)等級(jí)可以為創(chuàng)作者設(shè)計(jì)不同的名稱，頭像邊框也可以組相應(yīng)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)創(chuàng)作者等級(jí)差異。

大家還有哪些訴求，希望留言中與我交流，相信各種內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)看到我們的反饋，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)作者操作后臺(tái)。

ps：作者跳槽準(zhǔn)備中，求內(nèi)推，求內(nèi)推，求內(nèi)推~

#專欄作家#

田宇洲（微信公眾號(hào)：言之有術(shù)），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，北京大學(xué)軟件工程管理碩士，北京電信4年產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)B2B電商平臺(tái)的前后端產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擅長游戲化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，挖掘用戶畫像。

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