產(chǎn)品設計中常存在著各種矛盾和不明確的地界。

最近總在不同的設計文章里遇見vague一詞，我不禁杜撰出了一個設計名詞——Vague Design。這緣起于我在日常設計中的一些執(zhí)念。

對我個人而言，近些年接觸的設計對象全是企業(yè)產(chǎn)品，它們龐大又復雜，常使我陷入對邏輯的執(zhí)念中。這種執(zhí)念有時候讓人有一往無前的勇氣，有時候又讓人困惑——這個世界確乎是可以被邏輯完整解釋的嗎？

事實給我的回答通常是否定的。我們總是需要面對（或產(chǎn)出？）一些無法用良好邏輯解釋的設計，或是不符合某種依據(jù)，或是挑戰(zhàn)某種既有結構。這是否意味著我們可以坦然接受這樣的模糊設計呢？在此我稍稍整理了曾經(jīng)遇到的模糊情景，希望對理清這一標準有所幫助。

產(chǎn)品模糊

產(chǎn)品設計中常存在著各種矛盾和不明確的地界。作為設計師，我們希望產(chǎn)品規(guī)劃完整而富有遠見，而實際情況是每一個新迭代都可能帶來“戰(zhàn)略性”調整。

在如此敏捷的環(huán)境下，設計邏輯偶爾需要作出一些退讓。這當然不意味著放棄使用規(guī)則來組織界面，但某些跳出常規(guī)邏輯框架的設計可以幫助產(chǎn)品獲得更好的使用體驗。

舉個栗子。

圖中的三個圖形代表三個產(chǎn)品模塊。若遵從嚴格的歸類邏輯，后兩者在性狀上可認為屬于同一類別，在層級上理應收攏為一個模塊。但在某些場景下我們很可能會將其進行平鋪展示，如這兩個功能正巧十分重要以至于需要界面對其進行更多曝光，又或者在某些產(chǎn)品階段通過并列展示達到ABtest的效果。

真實案例來自macOS App Store 的主導航。其中“更新”在邏輯上明顯依附于“已購項目”，但此處處理成了兩個tab?；蛟S蘋果的設計師是為了保持已購項目穩(wěn)定的時間排序，同時對更新進行更強勢的推薦。這些靈活處理增加了設計陳述的模糊性，但在特殊情境下可能會為產(chǎn)品帶來幫助?；蛟S我們下次在作出一個挑戰(zhàn)歸類邏輯的設計方案時可以更加理直氣壯。

用戶心理模糊

這可能是一個更加常見的情況。繼續(xù)舉個栗子。

仍然是若干個功能的排布問題。這一次，我決定將前兩個模塊進行合并。程序員在面對設計時可能會感到困惑，因為從他們的視角，前兩者的實現(xiàn)機制完全不同。這里便涉及到所謂用戶心理模型的概念——相較于技術層面的邏輯，設計師更在意用戶對界面建立的認知——而用戶心理認知又常常和技術邏輯不甚相近。

這個案例中，“本地搜索”和“查找QQ號”是兩套不同的開發(fā)邏輯，但在分析用戶行為動機后可以發(fā)現(xiàn)，這兩種行為往往發(fā)生在同一目標之下，故我們將其放置在統(tǒng)一入口中。

類似的案例其實隨時可見，開發(fā)邏輯條理明確，常常帶來先入為主的影響，讓我們感覺設計良好。所以更需要時常警醒自己，跳出實現(xiàn)框架，從使用者角度重新梳理，可能會發(fā)現(xiàn)故事可以有更友善的敘述方式。

邊角模糊

邊角模糊和前兩種情況略有不同，它其實并不是一種設計傾向，而更多的是對流程上的反思。我曾經(jīng)參加這樣一個關于刷新機制的討論。在枚舉了所有刷新情景之后，工程師拋出了一個話題：

“刷新過程中可能出現(xiàn)超長的加載時間。這個體驗會很差?！?/p>

“技術能改進嗎？”

“這個沒辦法，這關系到技術框架改動了?！?/p>

“那設計看看有什么方式可以優(yōu)化下？”

…

某些辣手的技術漏洞往往出現(xiàn)在產(chǎn)品的邊角場景中(核心場景的通常實現(xiàn)得比較完善)，誠然設計的一個重要功用是幫助修飾技術的不完美，但我發(fā)現(xiàn)當花費了太多時間討論如何處理加載問題，針對核心的前置操作的設計考慮便會減少。在類似復雜場景的討論中，設計師更需要去把握主次，而不是讓自己陷入對無止境的問題的修復中。

最后，我們對剛剛的案例采取了如下解決方案：

“上線后觀察一下發(fā)生頻率，如果反饋很多再做特殊設計優(yōu)化?！?/p>

對于這種預想中的低概率事件，我們選擇不在前期花費過多精力。這種模糊化的處理傾向在產(chǎn)品的一定階段內會產(chǎn)生很高的性價比。當然也可以加一句：

“你這個問題提得還是挺好的?！?/p>

我自然不希望模糊概念成為設計途中一個逃避思考的庇護所——它反而應該是一個普適而人化的設計起點。在提出每一個設計建議和方案之前，我們也許可以考慮避免沉溺于某些精準概念，進而推導出對用戶心理和產(chǎn)品價值最優(yōu)的設計方案。

Sometimes vague，always sensible. 希望對你的思考也有所幫助：）

作者： Shuya，一個常常懷疑的設計師，一個比較堅定的理想主義者。人比文字大概只活潑十倍而已。 一起進步，謝謝大家。

來源：微信公眾號：Beforweb（ID：beforweb）

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