文章基于作者自身經驗，從產品層面分享了營銷規(guī)則引擎從0到1的設計邏輯，一起學習下。

為提高文章可讀性，先拆解標題說明文章講述內容：

ERP系統(tǒng)：統(tǒng)稱企業(yè)資源計劃。由于行業(yè)、區(qū)域和制度等方面的差異，企業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求呈個性化、多樣化。為匹配更多企業(yè)的需求，ERP系統(tǒng)部分業(yè)務在設計時就需要考慮其拓展性，以便定制個性需求。

營銷：營銷是ERP系統(tǒng)的一個分支業(yè)務，用途是由后臺定制優(yōu)惠政策，終端門店銷售商品時，活動商品按預先設置好的優(yōu)惠政策執(zhí)行計費。

規(guī)則引擎：這是個偏技術的名詞，規(guī)則引擎由程序執(zhí)行時，也稱推理引擎。

推理引擎通過決定哪些規(guī)則滿足事實或目標，并授予規(guī)則優(yōu)先級，滿足事實或目標的規(guī)則被加入議程?！獞玫紼RP系統(tǒng)的營銷功能，我的理解為：程序預先定義好營銷活動的優(yōu)先級，優(yōu)惠政策的計費流程會按照預先定義的活動優(yōu)先級執(zhí)行。（這里對規(guī)則引擎的詮釋并不完善，欲知詳情自行檢索）

拆解完標題，下面將從產品層面講述營銷規(guī)則引擎從0到1的設計邏輯。

一、明確活動商品概念

假設存在營銷活動的情況下：一個活動商品從加入購物車到結算完成，會存在三種狀態(tài)。

為了提高溝通效率、消除歧義，同時為后續(xù)產品推廣做好鋪墊?？梢园衙總€狀態(tài)概念化，讓協(xié)同人都明確這個概念，達成共識。而營銷規(guī)則三種狀態(tài)可概念化為：

1. 活動商品加入購物車，這是第一狀態(tài)，我們定義為“命中”活動商品；
2. 活動商品加入購物車，且達到了活動條件，這是第二狀態(tài)，我們定義為“符合”活動條件的活動商品；
3. 活動商品滿足活動條件后，進行了優(yōu)惠分攤，這是第三狀態(tài)，我們定義為“分攤”活動商品的價格。

基于概念是非常有效的溝通方式，用名詞具體化抽象的狀態(tài)，能讓整個業(yè)務變得更加清晰。

二、定義活動商品范圍

我們的ERP系統(tǒng)面向的企業(yè)，其SKU數(shù)量基本都是過萬。龐大的SKU數(shù)量決定了營銷規(guī)則的設計。雖然每個SKU都是唯一，但所有企業(yè)都會對商品進行歸類。一般都會按品牌或類別進行歸類管理商品。根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)的設計，有的還會拓展一個標簽維度維護商品。

按范圍歸類，我們可以看得出品牌、分類、標簽都是每個商品特有的。典型的一對多關系。這個時候就要考慮優(yōu)先級問題的。比如一個商品同時滿足多個范圍的活動，要以哪個為準。在這里提供三種解決方案：

1. 第一種是通過規(guī)則引擎定義一套標準的規(guī)則，比如單品>標簽>品牌>分類>全場；
2. 第二種是消費者最優(yōu)原則，即選擇優(yōu)惠力度最大的；
3. 第三種則是按發(fā)布時間為準，哪個先發(fā)布就以哪個為準。

在設計的時候，單品、品牌、分類、標簽和全場各個范圍可做成組件，以便后續(xù)業(yè)務需求進行個性化定制調整活動范圍優(yōu)先級。

三、定義營銷活動類型

營銷手段日新月異、層出不窮，但其本質是不變，無非就是讓利和“情懷”。讓利無非又是直接特價、買滿返現(xiàn)、買滿折扣、買滿贈等形式（這里主要以線下場景為主，暫不考慮砍價、拼團等線上營銷）。根據(jù)營銷活動的類型，可以將其分為三類：

1. 第一類：直接改價類，主要是直接特價、直接折扣類型的活動。其特性主要體現(xiàn)在沒有前置活動條件；
2. 第二類：按單類，主要是滿額返現(xiàn)、滿件折類型的活動。其特性主要體現(xiàn)在有前置活動條件，需根據(jù)當前訂單的商品來判斷是否符合活動；
3. 第三類：贈品類，主要是滿件贈、滿額贈類型的活動。其特性就是贈品，通過滿足前置活動條件帶出贈品。

根據(jù)營銷規(guī)則引擎的設計，我們需要定義這三類營銷活動的優(yōu)先級。比如一個商品即參與直接特價又參與滿額贈。這個時候那個活動優(yōu)先級高，先算哪個再算哪個，優(yōu)先級不同計算出來的結果是存在很大差異的。所以在這里依然是設計一套標準的規(guī)則：改價類>按單類>贈品類。而針對有個性化定制需求的企業(yè)，同樣可以依賴這套規(guī)則引擎搭配一套新的規(guī)則。

在這里有個小細節(jié)。贈品類活動在設計時，可以做成在結算時彈窗供收銀員選擇贈品。這樣做可以減少很多業(yè)務邏輯的處理，且易于理解，減少分歧。

四、一套標準的營銷規(guī)則引擎

以活動商品范圍為首行，活動類型為首列組成一個矩形宮格。商品范圍優(yōu)先級自左向右；優(yōu)惠分攤自上向下，在設計優(yōu)惠分攤是可以參考加權平均分攤的形式。這就是一套完整的標準化營銷規(guī)則引擎，其拓展性和易用性。對于業(yè)務的擴展和功能宣導都起到很好的基礎。

以上是對過往項目的總結分享，不一定適用其他系統(tǒng)的業(yè)務。但拋磚引玉，希望給大家?guī)硪稽c點思考。

本文由 @小濱濱 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議