文章將針對推送系統(tǒng)展開分析，本篇文章為系列文章的一個開端，希望能夠給你帶來一些啟發(fā)參考。

閱讀本系列文章，你會獲得的收獲：

1. 如果你是運營人員，你可以在文中了解推送所蘊含大量運營策略；
2. 如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，只是用推送完成消息的傳遞，你可以在文中了解到推送可以實現(xiàn)更大的價值；
3. 如果你正準備著手構(gòu)建你的推送系統(tǒng)，但不知道如何下手，你可以在文中了解整個推送從0到1；
4. 如果你已經(jīng)使用推送作為日常運營方式，你可以在文中了解系統(tǒng)性的設(shè)計能讓推送威力翻倍。

網(wǎng)上很多資料有關(guān)于推送的文章大多是介紹推送需要注意的幾個點，注意的相關(guān)數(shù)據(jù)以及推送的運營策略。包括推送的作用以及能產(chǎn)生的效果，想必大家都已經(jīng)有所了解，這里不再單獨介紹。但是對于整個推送系統(tǒng)全面剖析，以系統(tǒng)性的思維對推送這件小事有結(jié)構(gòu)性的了解的介紹文章少之又少。

本篇文章作為系列的開端，只是闡述一個思想，也是著手做之前最重要的思想，以系統(tǒng)來看待推送。

何為系統(tǒng)？

中國著名學者錢學森認為：“系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分?！毕到y(tǒng)是指將零散的東西進行有序的整理、編排形成的具有整體性的整體。

從上述定義中可以看出，系統(tǒng)所需要具備的幾個條件：

• 包含若干組成部分（零散）
• 各部分相互作用、依賴
• 最終結(jié)合并形成整體

若干知識相互作用組成系統(tǒng)

以手機淘寶為例，如果你使用手機淘寶瀏覽一件商品A，在第二天中午12收到淘寶的推送，推送的內(nèi)容與你所瀏覽過的商品相關(guān)，你會非常有點開看一看的想法。

此時選擇在中午12點，給你推送商品A相關(guān)內(nèi)容，并且寫出吸引你去看的推送文案，以及制作精美的著陸頁則為運營面知識。

通過大量數(shù)據(jù)分析，知道你喜歡商品A，同時知道你會喜歡與商品A相關(guān)的商品B或同類信息，并且能準確無誤的把消息推送到你的設(shè)備上，則使用到技術(shù)面知識。

設(shè)計以上系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，完成整個流程以及促成后續(xù)行為轉(zhuǎn)化的過程，也非?？简?strong>產(chǎn)品設(shè)計的功力。

看似簡單的推送，其實蘊含著產(chǎn)品、運營、技術(shù)要點等眾多的知識要求。推送可以簡單到只是一個工具，但是想要做好這件小事，對產(chǎn)品經(jīng)理的運營、結(jié)構(gòu)設(shè)計、技術(shù)知識、設(shè)備熟悉度都有一定的要求。從其所涵蓋的知識面可以看得出，推送就是一個系統(tǒng)。

三個層級相互依賴組成系統(tǒng)

有些人覺得推送就是個工具，建立個推送任務(wù)，點擊發(fā)送就完事了。但是在推送時，實際上還要考慮：

• 何時何地給誰發(fā)什么消息，為什么？
• 發(fā)了多少條消息中多少個用戶收到了，多少用戶點了看，看了之后做什么？
• 有多少目標用戶，目標用戶喜歡看什么，有什么內(nèi)容可以滿足這些用戶？

以上這些所考慮的內(nèi)容都會體現(xiàn)在推送中。推送系統(tǒng)從其目的上來說，是通過設(shè)備的通知消息傳遞的方式滿足用戶的需求，從而實現(xiàn)某些運營策略。因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上來說，我會把它定位為“運營層”、“通信層”、“底層數(shù)據(jù)庫”。

以微信公眾號為例，發(fā)送什么內(nèi)容、什么時候發(fā)、發(fā)給誰、等等 都是運營層；公眾號后臺編輯發(fā)布后，展示在粉絲的消息上則為通信層、而公眾號底層數(shù)據(jù)完成了用戶數(shù)據(jù)、消息內(nèi)容存儲等工作。其實微信消息推送通知也是通過其推送系統(tǒng)完成了消息傳遞的工作。

若干因素影響推送的效果

推送效果受到多個因素的影響，多個因素之間還存在相互矛盾的地方。因此如果此時你設(shè)計的推送效果不好，上網(wǎng)查詢提高推送效果的方法，網(wǎng)上的資料也行會列出1、2、3、4..幾點解決方案，但是如果不理解這若干因素影響的原因，就無法對癥下藥。以上面介紹的三個層級為例，每個層級有都若干因素會影響到推送效果。如：

• 運營層的影響因素：推送時間是否合理、推送文案是否吸引、目標用戶的需求等
• 通信層的影響因素：發(fā)送數(shù)量、發(fā)送成功率、到達率，發(fā)送設(shè)備有效性等
• 數(shù)據(jù)層的影響因素：全過程數(shù)據(jù)是否清晰，用戶對推送內(nèi)容是否感興趣等

這些關(guān)鍵因素相互依賴，組成三個層級。這些層級構(gòu)成了推送系統(tǒng)。而這些關(guān)鍵因素相互影響，如推送數(shù)量影響推送質(zhì)量；推送效率影響推送時間；推送到達影響運營效果。這些零散的因素相互作用下影響著整個推送系統(tǒng)。

為何要以系統(tǒng)性的思維看待推送

也許你此時在某第三方推送后臺建立推送任務(wù)，勾選發(fā)送全體用戶并點擊發(fā)送。部分用戶收到了消息，部分用戶點擊查看了。流量、運營目的達到了，美滋滋的說‘推送就是這么簡單而已。

如果你把推送當成一個工具看待，你無法獲得最大量的用戶去完成你的運營計劃；

如果你把推送當成一個工具看待，你無法了解推送過程中丟失了多少寶貴的用戶數(shù)據(jù)；

如果你把推送當成一個工具看待，你無法達到激活沉默用戶的有效策略。

如果你想讓推送效果最大化，此時就不能簡單的把推送當成一個工具。

系統(tǒng)性的設(shè)計思維能讓你在設(shè)計之初就很清晰整個推送系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，腦袋中自然會有一個推送系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖?？紤]到每個關(guān)鍵因素、每個過程之間的銜接，每個層級如果更完善，能讓推送給你帶來意想不到的收獲。

• 完善底層數(shù)據(jù)：能幫助你剖析用戶的需求、了解推送全過程的數(shù)據(jù)流動情況，即時掌握轉(zhuǎn)化致命點。
• 完善通信傳遞：能讓消息盡可能多的準確抵達用戶設(shè)備，也不枉辛苦想出的運營策略在半路夭折。
• 完善運營策略：能讓產(chǎn)品數(shù)據(jù)有明顯的變化，對活躍用戶、用戶留存、流量等有明顯提升，對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、運營目標有更大的效果幫助。

綜上所述，在系列第一篇是非常有必要介紹系統(tǒng)化設(shè)計的觀念；以便在你動手之前，能夠決定接下來怎么做這件事以及最終能產(chǎn)生的效果。

如何從0到1構(gòu)建推送系統(tǒng)

如果此時你已經(jīng)明白要如何看待推送，想以系統(tǒng)性的方式去構(gòu)建這套系統(tǒng)，但是不知道如何下手。那么干貨來了，本系列接下來的文章將會帶著大家一步步的搭建這個系統(tǒng)，涵蓋運營的方式、推送全過程的剖析、設(shè)計過程中需要注意的關(guān)鍵點等。盡情期待！

系列文章規(guī)劃仍在調(diào)整中，圖片不代表最終文章內(nèi)容，定期會進行調(diào)整。敬請諒解！

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本文由 @番茄那只羊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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