上癮的發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)耐受性、依賴(lài)性和渴望，快感逐漸消失，愉悅被欲望取代，喜歡變成了欲望。上癮的軌跡一旦形成，愉悅會(huì)被抑制，而欲望會(huì)占上風(fēng)。

二. 怎么讓人上癮?

了解了上癮的生物學(xué)基礎(chǔ)后，我們接下來(lái)談?wù)勅绾尾倏v上癮。

如果想要讓人上癮，就要激活大腦內(nèi)側(cè)的愉悅回路。大衛(wèi)·林登通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明，信息、游戲、賭博、捐助、進(jìn)食、運(yùn)動(dòng)這六種方式，每一種都可以激活我們腦中的愉悅回路，讓我們感覺(jué)良好，從而讓我們上癮。

1.?信息

人類(lèi)靠信息獲取利益，天性喜歡新聞、八卦、謠言，而且希望立刻就知道這些信息，而不是過(guò)后才知道。這些信息能激活人的愉悅回路，分泌多巴胺。新鮮資訊時(shí)刻讓人興奮，人類(lèi)會(huì)對(duì)資訊上癮。

尤其是在信息爆炸時(shí)代，我們每天都將大量時(shí)間花在上網(wǎng)瀏覽信息上，但心里還是不踏實(shí)，總覺(jué)得漏掉了信息。一旦出現(xiàn)忘帶手機(jī)或者斷網(wǎng)等現(xiàn)象，就會(huì)感覺(jué)極其不適應(yīng)，變得焦慮不安、心情浮躁，總擔(dān)心漏掉重要的信息和新聞，害怕給工作帶來(lái)負(fù)面影響，這其實(shí)就是一種信息成癮。

2.?游戲

尼采說(shuō)過(guò)，“真正的男子渴求著不同的兩件事：危險(xiǎn)和游戲。”

游戲能在某種程度上激活幾乎所有玩家的愉悅回路，或許是因?yàn)殡娮佑螒蚨紩?huì)引發(fā)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以及個(gè)人參與有關(guān)的普遍的愉悅感，或是因?yàn)樵S多電子游戲都會(huì)提供非常高效的獎(jiǎng)賞：就像抽煙，雖然快樂(lè)的時(shí)刻很短暫，但這種快樂(lè)可以馬上啟動(dòng)，而且還能不斷重復(fù)。

3.?賭博

人類(lèi)的大腦天生就愛(ài)追求不確定的愉悅感，所以人類(lèi)天生喜歡從冒險(xiǎn)事件中獲得愉悅感。我們喜歡賭博并不需要獲得最初的獎(jiǎng)賞，而是“不確定獲得獎(jiǎng)賞”這件事本身就令人有快感。

另外，贏錢(qián)也可以激活人的愉悅回路。路上撿到的一塊錢(qián)比辛苦賺來(lái)的99塊錢(qián)更有滿足感，從賭桌上或股市上贏到的錢(qián)更讓人歡心。

4.?捐助

有一種理論認(rèn)為：某些人的慈善行為是因?yàn)樗麄兡軓墓媸聵I(yè)中獲得滿足感。他們只在乎為大眾提供了多少幫助，而不在乎過(guò)程。如果把自愿捐款換成是強(qiáng)制性的繳稅，他們也能從中獲得愉悅感。另一種理論則認(rèn)為，人們喜歡按自己的意愿選擇付出，并從中獲得一種主導(dǎo)感，所以強(qiáng)制性的繳稅不能產(chǎn)生“溫暖的光輝”。

實(shí)驗(yàn)證明，捐款和納稅都可以激活愉悅回路，讓人感到快樂(lè)。但平均而言，捐款引發(fā)愉悅中心的激活程度要比繳稅更加強(qiáng)烈。NBA球星詹姆斯就是一個(gè)做慈善做到上癮的典范，他的累計(jì)捐款已接近他的總工資，因?yàn)椤按壬剖刮铱鞓?lè)，慈善讓我上癮。”（主頁(yè)君曾經(jīng)采訪過(guò)一位明星，也表示納稅讓Ta很有成就感——嗯，主頁(yè)君并無(wú)法理解這種成就感）

5.?進(jìn)食

進(jìn)食能夠促使多巴胺分泌激增，產(chǎn)生愉悅感。其中，脂肪和糖分的結(jié)合最讓人欲罷不能，它們對(duì)愉悅回路的刺激比單獨(dú)食用其中任何一種更加強(qiáng)烈。人類(lèi)在攝取高脂肪、高糖分、高熱量的食物時(shí)，大腦腹側(cè)被蓋區(qū)就會(huì)被激活，目標(biāo)區(qū)域也會(huì)釋放大量多巴胺，巨大、迅速上升的快感信號(hào)是最大的獎(jiǎng)賞，最容易讓人上癮。

進(jìn)食不再是為了填飽肚子，而是為了填飽精神。

6.?運(yùn)動(dòng)?

運(yùn)動(dòng)能促使腦內(nèi)阿片肽、內(nèi)源性大麻素的水平提高，而阿片肽和內(nèi)源性大麻素能夠間接激活腹側(cè)被蓋區(qū)的多巴胺細(xì)胞，從而刺激內(nèi)側(cè)前腦束愉悅回路，所以運(yùn)動(dòng)可以讓人上癮。

但有些人可能過(guò)于對(duì)運(yùn)動(dòng)上癮，他們對(duì)于自己的身型或體重過(guò)度在乎，倘若一天沒(méi)有達(dá)到運(yùn)動(dòng)目標(biāo)，就會(huì)因此感到罪惡。

三. 如何創(chuàng)造讓人上癮的產(chǎn)品？

在“注意力經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，持續(xù)吸引并控制人類(lèi)注意力總量的公司將獲得世界經(jīng)濟(jì)的霸權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，也可以利用大腦的“上癮”機(jī)制——讓大腦不斷受到新鮮事物刺激，一次次獲得滿足感，陷入持續(xù)的興奮和對(duì)更多刺激的期待中。

依據(jù)上癮的原理，我們觀察了很多成功的案例，總結(jié)出了以下幾種方法。巧妙運(yùn)用這些人類(lèi)天性上的弱點(diǎn)，就可以讓產(chǎn)品擁有讓人欲罷不能的“魔力”。

1.?觸發(fā)用戶的使用動(dòng)機(jī)

上癮的第一步，是引發(fā)用戶去使用你的產(chǎn)品，即“觸發(fā)”。吸引用戶觸發(fā)，需要思考以下幾個(gè)維度：他們會(huì)在何時(shí)何地通過(guò)何種方式使用這個(gè)產(chǎn)品？什么樣的情緒會(huì)促使他們使用產(chǎn)品、觸發(fā)行動(dòng)？

app可以與日常生活的特定時(shí)刻捆綁在一起，形成條件反射。比如，運(yùn)動(dòng)健身時(shí)很多人都會(huì)打開(kāi)app記錄時(shí)間和卡路里，而在無(wú)聊的碎片時(shí)間里，很多人都會(huì)打開(kāi)短視頻app，既打發(fā)了時(shí)間，又能迅速獲得快樂(lè)。

2.?持續(xù)不斷地吸引用戶注意力

信息轟炸下，人的注意力成了最寶貴的財(cái)富，誰(shuí)能爭(zhēng)取到，誰(shuí)就立于不敗之地。依據(jù)信息能激活人的愉悅回路的規(guī)律，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)可以增加艷麗明亮的色彩，將信息設(shè)置成瀑布流，開(kāi)啟自動(dòng)緩沖機(jī)制——信息沒(méi)有停止點(diǎn)，一旦刷到有趣的文章、信息、圖片、視頻，大腦就會(huì)釋放多巴胺信號(hào)讓你產(chǎn)生期待：往下刷會(huì)有更多新鮮好玩的內(nèi)容。

這種期待感刺激用戶持續(xù)刷信息流，刷得越多，大腦分泌的多巴胺就越多，令人越來(lái)越興奮，許多人在無(wú)形中開(kāi)始對(duì)信息流上癮。Facebook、twitter等產(chǎn)品就是利用了這樣的機(jī)制。用戶與產(chǎn)品親密接觸得越多，就越離不開(kāi)它。

3.?縮短用戶獲得刺激的時(shí)間

依據(jù)多巴胺分泌的原理，越是短時(shí)間帶來(lái)的刺激，讓人上癮的概率就越高。為了縮短用戶獲得刺激所需的時(shí)間，可以將產(chǎn)品的單個(gè)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)縮短，用短視頻取代長(zhǎng)視頻、短資訊取代長(zhǎng)篇大論、小游戲取代大型游戲。這樣一來(lái)，快樂(lè)可以馬上啟動(dòng)，而且還能不斷重復(fù)。

在娛樂(lè)資源過(guò)載的當(dāng)下，以碎片時(shí)間切入普通用戶，就可以利用成癮機(jī)制讓碎片用戶變成重度用戶。目前國(guó)內(nèi)推出的短視頻產(chǎn)品，單條視頻時(shí)長(zhǎng)都在15秒左右，可以持續(xù)不斷刷出新的內(nèi)容，就是通過(guò)縮短刺激的時(shí)間，提高了用戶獲得刺激的頻率。

4.?增加不確定的回饋

人類(lèi)天喜愛(ài)通過(guò)參與賭博性質(zhì)的活動(dòng)來(lái)刺激多巴胺的分泌。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中增加這種帶有賭博性質(zhì)的不確定的回報(bào)，包括紅包、兌換券等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獲得他人的關(guān)注、評(píng)論和點(diǎn)贊等精神獎(jiǎng)勵(lì)，就能帶來(lái)放大預(yù)期的效果。回報(bào)的不可預(yù)測(cè)性和隨機(jī)性是吸引玩家一再?lài)L試的主要?jiǎng)恿Α?/strong>