如何提升用戶進(jìn)入進(jìn)入商家詳情頁(yè)的進(jìn)入率，即“到店率”？這實(shí)際上一個(gè)用戶行為鼓勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題，可以從以下四點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。

今年求職期間，京東到家留了一個(gè)作業(yè)題目：

需求問(wèn)題：如何在“福利”模塊提升該列表頁(yè)面進(jìn)入商家詳情頁(yè)的進(jìn)入率，即“到店率”？（ps：關(guān)注店鋪之后底部導(dǎo)航第二個(gè)按鈕變?yōu)椤案＠保?/p>

一、分析問(wèn)題

實(shí)際看來(lái)是提升用戶對(duì)自己關(guān)注的店鋪活動(dòng)的興趣，提升店鋪活動(dòng)對(duì)用戶的吸引力；抽象來(lái)講，是一個(gè)用戶行為的鼓勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。

二、思路提出

首先用戶的行為動(dòng)機(jī)需要明確且加深，其次用戶行為的結(jié)果需要有明確的獎(jiǎng)懲。

因此我從店鋪對(duì)用戶的利益誘惑和用戶行為心理滿足感兩個(gè)方面得出一些方法，數(shù)據(jù)預(yù)估會(huì)環(huán)比提升5%-10%。該預(yù)估數(shù)據(jù)來(lái)源于我對(duì)“一定”APP首頁(yè)活動(dòng)進(jìn)行整改之后的一個(gè)對(duì)比情況，可能由于行業(yè)和行為不同，會(huì)有偏差，僅做參考：

三、具體方案

1.優(yōu)惠券優(yōu)化

主要是增加優(yōu)惠券的吸引程度:

1).突出優(yōu)惠券的限時(shí)限量，增加時(shí)間倒計(jì)時(shí)，增加優(yōu)惠券的余量。

2).強(qiáng)化“搶”這個(gè)動(dòng)作和行為，讓用戶有一種不點(diǎn)進(jìn)去就吃虧的錯(cuò)覺(jué)。

3).增加好友關(guān)系，對(duì)于“到店率”主要是利用用戶的從眾心理。

4).另增加好友關(guān)系，可以分享后領(lǐng)取，或者拼團(tuán)領(lǐng)取，增加新增和店鋪詳情的PV

2.增加活動(dòng)類型之限時(shí)折扣

因?yàn)樵趯?shí)際生活中，下午菜品因?yàn)榻?jīng)過(guò)挑選，經(jīng)過(guò)一天的存儲(chǔ)不是特別新鮮。一般下午中小商家會(huì)把一些不好的菜便宜售賣或者捆綁售賣，因此配合實(shí)際場(chǎng)景，供商家進(jìn)行一些菜品的銷售，也提升用戶固定時(shí)間段內(nèi)的入店轉(zhuǎn)化。

1).商家可在商家后臺(tái)設(shè)置某些sku商品的限時(shí)折扣，包括時(shí)間段和折扣力度或折扣方式。

2).增加折扣時(shí)間前N分鐘的短信/push提醒設(shè)置功能。后續(xù)跟隨URL或push直接入店進(jìn)行采購(gòu)。

3).該功能促使用戶可將自己喜歡的菜品提前加入購(gòu)車車，提升數(shù)據(jù)。

3.優(yōu)化“福利”頁(yè)信息結(jié)構(gòu)

主要是增加入店行為對(duì)用戶心理的刺激，增加任務(wù)：

1).增加用戶信息展示和稱號(hào)展示。VIP稱號(hào)想要持續(xù)點(diǎn)亮需要每日瀏覽三家店鋪等行為。

2).培養(yǎng)用戶點(diǎn)擊優(yōu)惠券查看的習(xí)慣，從優(yōu)惠券進(jìn)入店鋪更有誘惑。我的關(guān)注也是同理，入口和動(dòng)機(jī)更清晰。

3).“勛章”模塊是一個(gè)任務(wù)模塊，每日瀏覽、領(lǐng)券、關(guān)注等行為都能收集勛章點(diǎn)亮VIP。如果沒(méi)有勛章相對(duì)來(lái)說(shuō)像是一個(gè)用戶懲罰。

4.增加活動(dòng)類型之概率免單

某些店鋪可以推出類似于“微信周末支付”的概率免單功能，增加入店吸引力。商家可以后臺(tái)設(shè)定最高面單額度，概率由平臺(tái)統(tǒng)一修改。

以上是針對(duì)問(wèn)題的一些回答，希望給大家的O2O平臺(tái)有所幫助，歡迎評(píng)論區(qū)對(duì)以上方案進(jìn)行拍磚批評(píng)。

本文由 @ 雅黑李白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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