最近，一組以一句話故事為設(shè)計(jì)主體的海報(bào)在優(yōu)酷微博以及地鐵和分眾廣告位上鋪天蓋地出現(xiàn)，其內(nèi)容是跳傘、海釣、改裝車等不同興趣愛好的用戶故事，而這些不同領(lǐng)域的達(dá)人，都來自社交應(yīng)用陌陌舉辦的達(dá)人征集活動?？v觀各路社交產(chǎn)品的宣傳手段，很少有產(chǎn)品將落腳點(diǎn)放在用戶的多樣性上，這讓我們隱約看到一個(gè)從移動端起家的產(chǎn)品有著區(qū)別于PC端起家產(chǎn)品的風(fēng)格，而這種產(chǎn)品的生態(tài)氛圍也決定了用戶會有的樣子。本文也借此對比分析一下移動產(chǎn)品用戶與那些從PC端起步的社交產(chǎn)品用戶的具體區(qū)別。（個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎交流。)

一，陌陌用戶

真實(shí)

陌陌與PC端所有社交產(chǎn)品最大的不同就源于更加完善和豐富的用戶信息，PC端的社交大多停留在線上，并不需要太多的用戶信息，所以更多的只是一種純粹的興趣群落結(jié)網(wǎng)聚合，大家都躲在電腦后面與他人交流，而這種信息的不透明性直接導(dǎo)致了用戶間的不信任。陌陌用戶與其他平臺的用戶相比較，則更加真實(shí)。通訊錄、微博賬號等內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，讓用戶信息更加完善，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶間的信任，加上天然的LBS的優(yōu)勢，陌陌能夠有效地引導(dǎo)用戶從線上到線下轉(zhuǎn)化，形成了PC端社交產(chǎn)品無法比擬的巨大優(yōu)勢。

興趣

陌陌第二個(gè)優(yōu)勢就是興趣聚合的線下社交，陌陌的附近群組非常活躍，附近所有有共同興趣（愛好、老鄉(xiāng)等等屬性）的朋友都會進(jìn)入自己所感興趣的小組，然后聚集到一起吃喝玩樂，天南地北的聊天。而興趣+本地的社交構(gòu)成了陌陌成為從線上轉(zhuǎn)換到線下社交的最強(qiáng)工具。

目前騰訊也已看到這種本地興趣小組的巨大價(jià)值，已經(jīng)上線微群組，但是由于其無法融入微信中，只能做成一個(gè)單獨(dú)APP，這就割裂了用戶使用場景的連續(xù)性，體驗(yàn)無法做到最好。微信的不及依然是陌陌們的機(jī)會。

陌陌用戶的多樣性

有真實(shí)與興趣這兩點(diǎn)就促成了陌陌用戶的多樣性，要想在人群中獲得關(guān)注，就必須在某個(gè)興趣領(lǐng)域展現(xiàn)出自己的特點(diǎn)，而陌陌很好的滿足了這個(gè)點(diǎn)，讓人群中有特點(diǎn)能夠展現(xiàn)的人獲得更多的關(guān)注，而這也會促進(jìn)更多的用戶加入進(jìn)來。

陌陌用戶特征：多元化，弱關(guān)系主導(dǎo)+強(qiáng)關(guān)系并存，弱關(guān)系被不斷拓展并沉淀，小組興趣社交活躍，具備真實(shí)性。

二，百度貼吧用戶

高活躍

百度貼吧的熱門貼吧都及其活躍，用戶永遠(yuǎn)有各種有趣的內(nèi)容發(fā)布出來，就拿最熱的“WOW”吧來說，只要想刷就可以刷個(gè)一天都不會感覺累，永遠(yuǎn)有各種搞笑奇葩的帖子。

亞文化、低齡、明星崇拜

這背后的原因就在于百度貼吧中，低齡用戶是主力，黎萬強(qiáng)一直在說自己關(guān)注亞文化，并且他還很認(rèn)真的研究彈幕網(wǎng)站，但實(shí)際上真正能夠很好研究亞文化的地方，真正年輕人活躍的地方，就是百度貼吧，百度貼吧才是各種亞文化的主力場所。同時(shí)，百度貼吧的各個(gè)明星貼吧也是極其活躍度，尤其是日韓明星是最為崇拜的對象，諸如鹿晗和鄧紫棋的忒吧活躍度超乎想象，而崇拜明星也是年輕人的典型特征。但我在這里需要做一個(gè)提醒，貼吧有個(gè)特征就是難以留存非年輕用戶，當(dāng)年輕人開始真正面臨生活壓力走上工作崗位后很少就會貼吧發(fā)言，他們會越來越明白，貼吧只是他們曾經(jīng)荷爾蒙在胡亂釋放的地方。

真正能夠成為變?yōu)橹髁鞯膩單幕欠衲軓馁N吧走出，是個(gè)非常巨大的問號，亞文化要想成為主流，必定要在商業(yè)化上有巨大成就，而貼吧用戶的低齡與變現(xiàn)能力低是百度貼吧所面臨的問題。但如果貼吧從偶像崇拜這塊切入去變現(xiàn)，則具備一定優(yōu)勢。

百度貼吧的未來是O2O，如果想要在移動端轉(zhuǎn)型則面臨著如何留存更多大齡用戶的問題。

百度貼吧用戶特征：低齡，高活躍，亞文化，明星崇拜，缺少真實(shí)性。

三，豆瓣用戶

豆瓣用戶形態(tài)很簡單，就是以豆瓣小清新的格調(diào)聚合，首先小清新是主體，接著再與各個(gè)興趣細(xì)分領(lǐng)域結(jié)合，衍生出搞笑，文化，娛樂，生活等等形態(tài)，建立了各個(gè)小組，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮打來之前，曾經(jīng)有著極高的活躍度。

接著來談?wù)劧拱晷〗M面臨的問題，首先是豆瓣在移動端面臨微博、微信以及陌陌的大量沖擊，近年來的小組活躍度都有所下降，曾經(jīng)很熱門的小組現(xiàn)在管理員也不在，并且小組帖子中廣告橫行。其次是最根本的問題，小組組長與豆瓣并非利益共同體，各大熱門小組介紹中被小組長加入了各種淘寶廣告，微博鏈接，微信公眾號等等。小組長們似乎都有一種對豆瓣本能的不信任，都有一種想要把豆瓣用戶帶走的想法。而這種尷尬狀態(tài)的成因在于：

一，豆瓣本身在移動端的不斷沒落，導(dǎo)致整體的活躍用戶下降。

二，豆瓣的用戶形態(tài)決定了豆瓣小組增長注定的瓶頸，組長想做的更大必須另謀生路。這或許也是依靠豆瓣小組起家但是轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺或者自建生態(tài)的“冷笑話精選”，以及“壹心理”等品牌被逼出來的選擇。

三，豆瓣沒有給小組長帶去實(shí)際的利益，豆瓣在小組模塊掛上自己的廣告，但是小組長辛苦運(yùn)營這個(gè)小組卻分文未得，這也是豆瓣不懂得分享的表現(xiàn)。

豆瓣轉(zhuǎn)型移動端需要一種破而后立的精神，然后重生。目前依然很不被大家看好。

豆瓣用戶特征：小清新主導(dǎo)下的多元化，缺少真實(shí)性。

四，微博用戶

微博的用戶形態(tài)很簡單，分兩種，一種是有影響力的用戶，他們之間確實(shí)存在一定社交，但是第二種則是絕大多數(shù)沒有影響力的用戶，他們都是來看新聞的，根本就沒有什么社交。

社交產(chǎn)品首先是要讓任何用戶都能夠獲得存在感，而微博則無法做到這點(diǎn)，只是一款閱讀產(chǎn)品。成因是因?yàn)樾吕宋⒉┦前凑招吕诵侣労托吕瞬┛拖嗤奶茁吩谧?，利用影響力的事件和人物來吸引住用戶，剛開始很新鮮，但是這股風(fēng)過了之后，必然要沉淀下來，預(yù)計(jì)未來新浪微博的用戶會越來越多的以閱讀為導(dǎo)向，并且將要面臨微信的猛烈沖擊。

微博用戶特征：基本都在閱讀，不在微博社交，同時(shí)普通用戶缺少真實(shí)性。

五，QQ空間用戶

QQ空間的產(chǎn)品經(jīng)理也承認(rèn)，QQ空間無法吸引到“精英”用戶，更多的都是那些“非精英”用戶。

拋開“精英”這個(gè)可能會讓人反感的詞，我更愿意從“關(guān)注小生活”這個(gè)層面去描述，QQ空間的高頻用戶們對自身周圍身邊極其依賴，他們就是喜歡活在這樣的一個(gè)小圈子當(dāng)中，他們更愿意向自己圈子的朋友分享生活，并且只關(guān)注圈子里的朋友生活，這就是他們?nèi)康纳?，他們有這些就足夠了就滿足了，所以他們也很少用也甚至不用微信。而騰訊PM死死抓住了這個(gè)點(diǎn)，把QQ空間發(fā)揮到了極致。

關(guān)于QQ空間用戶的未來正與百度貼吧相反，因?yàn)橛惺烊松缃坏膹?qiáng)關(guān)系在，所以QQ空間只要能夠留住年輕人就能留住未來。QQ空間面臨過兩次生死之戰(zhàn)，一次是51空間，一次是校內(nèi)，對QQ空間曾經(jīng)有著嚴(yán)重的沖擊，為什么說這個(gè)兩個(gè)都會是生死戰(zhàn)？很簡單，如果這些SNS網(wǎng)站一旦沉淀出強(qiáng)關(guān)系，再反向做出IM，那么將把騰訊的強(qiáng)關(guān)系根基直接連根拔起。相比之下，3Q大戰(zhàn)的威脅遠(yuǎn)不如這兩次。

QQ空間最后轉(zhuǎn)危為安，但這只是一時(shí)的，以后一定還會再出現(xiàn)更大的挑戰(zhàn)。

QQ空間用戶特征：關(guān)注小生活，強(qiáng)關(guān)系主導(dǎo)，互動頻率高，具備真實(shí)性。

六，微信朋友圈，平行空間，超級入口

其實(shí)本質(zhì)上，微信是另一個(gè)QQ空間，但是與QQ空間的用戶區(qū)別在于，微信高頻用戶不滿足于呆在自己的小圈子里面社交，有著與更多圈子的人社交的欲望。張小龍非常精妙的切中了這點(diǎn)，讓微信沒有互加的人無法互動，從而避開了QQ空間這種只能把自己局限在一個(gè)小圈子的氛圍。

讓人既可以和自己的某個(gè)圈子的熟人圈社交，又可以和另一個(gè)圈子的熟人圈社交，而與垂直社交陌生人社交不同的是，你在朋友圈展示的是全部的自己，達(dá)到了讓別人更好的全面了解你的目的。

關(guān)于微信的未來，我目前沒有想到從何種社交角度切入就可以顛覆它的可能性，只不過我有個(gè)懷疑，是否當(dāng)微信這個(gè)超級入口越做越重，到最后就成為了一個(gè)工具？以至于當(dāng)新的更酷產(chǎn)品出來后，我們會放棄在微信上社交而轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個(gè)平臺？

此外，有一個(gè)變數(shù)是肯定的，也是微信必須在未來面對的，我們下一代是不愿意與我們這群老家伙用一個(gè)朋友圈的，他們只會天然的說“你們用的東西好土好LOW啊”。只是我們都還無法想象這句話會來的有多快而已。

微信用戶特征：用戶關(guān)注范圍信息大于QQ空間，強(qiáng)關(guān)系主導(dǎo)+弱關(guān)系并存，弱關(guān)系被不斷拓展，互動頻率高，具備真實(shí)性。

社交產(chǎn)品之用戶眾生相對比網(wǎng)格圖

結(jié)語：

最后做個(gè)用戶對比，陌陌的用戶呈現(xiàn)多元化的樣子，所以本地的興趣小組更活躍。而微信和QQ空間的活躍則是體現(xiàn)在QQ空間評論以及朋友圈中。百度貼吧是亞文化和明星崇拜低齡用戶的聚集地，豆瓣用戶是小清新的整體風(fēng)格，微博用戶都是新聞閱讀者和評論者。

從移動端起家的產(chǎn)品從基因上就完全超越了PC端的產(chǎn)品，移動端顛覆PC端的社交產(chǎn)品，就像是三維打二維的戰(zhàn)爭。此外，PC社交產(chǎn)品向移動端轉(zhuǎn)型，目前還沒有看到一個(gè)成功案例。

#專欄作家#

承哲，微信公眾號：shouxifayanzhe，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，關(guān)注工具產(chǎn)品和人工智能領(lǐng)域，擅長AXURE，興趣愛好看書，思考。

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