數(shù)據(jù)運(yùn)營和數(shù)據(jù)規(guī)范管理對(duì)一個(gè)公司來講是很重要的，而很多產(chǎn)品新人因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)較少，對(duì)這方面不是很清楚，來看本文作者全面復(fù)盤他建立從0建立數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。

一、前篇（辛路歷程）

本人13年畢業(yè)，在畢業(yè)前三年從事的是市場的工作，主要是針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，以及對(duì)銷售出去的產(chǎn)品提供配套服務(wù)的工作。像剛剛畢業(yè)的年輕人一樣，有很多想法，也有自己創(chuàng)業(yè)的想法。但是，太！年！輕！

慢慢在市場的工作中，覺得運(yùn)營自己的客戶是一種提升渠道的方式，并且在產(chǎn)品層面也有一些自己的想法，也沒想到就這樣慢慢開始對(duì)運(yùn)營產(chǎn)生了興趣，于是毅然決然的轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的行業(yè)和崗位—互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理（其中的故事非常曲折，感興趣的可以加我微信一起交流）。

在我的定義中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是你所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一負(fù)責(zé)人，以滿足商業(yè)價(jià)值、開發(fā)邏輯，迎合用戶需求的產(chǎn)品為導(dǎo)向，不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新的一類人。網(wǎng)上針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的描述優(yōu)秀的表達(dá)有很多，我就不再做闡述了。

二、初識(shí)到收獲

剛剛從事產(chǎn)品經(jīng)理的工作的時(shí)候，并沒有針對(duì)一款真正的產(chǎn)品作為第一負(fù)責(zé)人開展工作，而是從前端商務(wù)產(chǎn)品頁面的設(shè)計(jì)入手的。

當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)來源是業(yè)務(wù)部門，但是之前的學(xué)習(xí)告訴我：需求不是一兩單業(yè)務(wù)能夠帶來的，而是認(rèn)真的調(diào)研分析之后確定的產(chǎn)品方向，從調(diào)研方式入門到用戶研究也是那個(gè)時(shí)候開始去學(xué)習(xí)的，但是并沒有得到很好的實(shí)踐（弱弱的做過每個(gè)業(yè)務(wù)人員的問卷調(diào)查），但是還是將學(xué)習(xí)的內(nèi)容整理到了自己的知識(shí)框架中。這里要敲個(gè)黑板，知識(shí)學(xué)習(xí)整理的重要性！

從頁面產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)中，其實(shí)是對(duì)之后的產(chǎn)品思維打下了基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。產(chǎn)品的定位在設(shè)計(jì)規(guī)劃的過程中也發(fā)生過調(diào)整，從服務(wù)內(nèi)容上找到了適合企業(yè)資源應(yīng)用和發(fā)展的路徑，驗(yàn)證了大處著眼小處著手的思想。

頁面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)是由我作為第一負(fù)責(zé)人，做過的工作包括：市場調(diào)研（市場、環(huán)境、用戶需求、競品、商業(yè)畫布）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃（頁面前臺(tái)、頁面后臺(tái)、數(shù)據(jù)管理）等，但是市場決定一切，公司戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移，所以這個(gè)產(chǎn)品靜默了?。ㄐ睦锵脒€沒開始真正的迭代，還沒有進(jìn)入和開發(fā)的撕*，怎么能結(jié)束！）

從上一個(gè)產(chǎn)品接觸到數(shù)據(jù)之后，公司也開始重視了數(shù)據(jù)的運(yùn)營和數(shù)據(jù)規(guī)范管理的重要性，這和我之前想象的數(shù)據(jù)運(yùn)營似乎有關(guān)聯(lián)。所以是興趣驅(qū)使我們繼續(xù)前行嗎？是對(duì)生活的無限熱愛嗎？是對(duì)工作內(nèi)容的無比熱情嗎？是閉卷考試這道題你做過！開個(gè)小玩笑，產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常也是要給自己打打雞血的。

三、上壘（主導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品）

從上個(gè)產(chǎn)品中，我已經(jīng)反饋了公司內(nèi)部數(shù)據(jù)管理薄弱的情況，加上公司本打算建立一套新的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，所以這個(gè)任務(wù)被我們這個(gè)資源管理部門承接了。

產(chǎn)品立項(xiàng)之前的流程就不在做介紹了，因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)有過相應(yīng)的流程介紹，而且大家在自己的知識(shí)框架中也有自己一套或者公司有一套標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品立項(xiàng)流程，接下來從實(shí)際的操作層面做個(gè)復(fù)盤的闡述。

之前做的時(shí)候也是摸著石頭過河，從產(chǎn)品生命周期出發(fā)復(fù)盤產(chǎn)品的建設(shè)過程：

1.初入期

1).產(chǎn)品設(shè)計(jì)

明確產(chǎn)品的定位：支撐業(yè)務(wù)；發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是貫穿整個(gè)產(chǎn)品周期的工作，你在初期設(shè)計(jì)的方案可能會(huì)在后期被推翻，所以不斷更新迭代自己的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)是正常不過的事情，這邊說的是初期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃。

之前公司有一套老的ERP系統(tǒng)，所以需要設(shè)計(jì)一套新的ERP來代替它，在定位中有說到發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，那么就賦予了它的發(fā)展中又不僅僅是一個(gè)單方面的ERP，可能也承載著衍生出業(yè)務(wù)行為的功能。

在設(shè)計(jì)中就要考慮到產(chǎn)品整個(gè)生命周期中的總體規(guī)劃，而在初期除了總體規(guī)劃上需要去做思考，我整理了一下我遇到的幾個(gè)重點(diǎn)問題：

(1).技術(shù)架構(gòu)

技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)：就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，需要找公司的技術(shù)部門溝通產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和技術(shù)選型思路。

在成熟的產(chǎn)品開發(fā)流程中，這個(gè)部分是必不可少的，這影響到之后的產(chǎn)品成長性，就像我們搭積木，底層搭的好，上層的積木才能更穩(wěn)、更豐富。

我們公司之前跳過了這個(gè)步驟，使用的是開源的框架，導(dǎo)致現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)出來之后受底層半結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)庫的影響，整體響應(yīng)較慢，而且從技術(shù)層面去改善響應(yīng)問題，需要花費(fèi)更長的時(shí)間，所以有條件的盡量自己開發(fā)。

(2).權(quán)限設(shè)置

權(quán)限設(shè)置：就是針對(duì)不同的用戶角色，設(shè)置的不同的使用權(quán)限。包括權(quán)限規(guī)則設(shè)計(jì)和權(quán)限內(nèi)容設(shè)計(jì)。

權(quán)限規(guī)則設(shè)計(jì)思路是從組織架構(gòu)-部門角色-角色職責(zé)-角色權(quán)限，而角色權(quán)限就是權(quán)限內(nèi)容設(shè)計(jì)的范疇。

之前我們?cè)O(shè)置權(quán)限的步驟分布在四個(gè)頁面，現(xiàn)在改版之后在一個(gè)頁面就能完成權(quán)限的設(shè)置，只有運(yùn)營人員才能設(shè)置權(quán)限。

而且針對(duì)不同部門的業(yè)務(wù)協(xié)作，權(quán)限設(shè)置要考慮到每個(gè)部門在業(yè)務(wù)流程中的角色，不能夠以偏概全，要有更好的延展性和全面性，就要求我們產(chǎn)品部門對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度一定要高，要充分了解業(yè)務(wù)流程。按照一般的系統(tǒng)流程，權(quán)限設(shè)置的權(quán)限應(yīng)該下放給對(duì)應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)，這樣能減輕運(yùn)營人員的壓力。

(3).內(nèi)容設(shè)置

一般的中小企業(yè)針對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范是沒有概念的，他們考慮的是生存。但是企業(yè)發(fā)展的一定階段，再也不通過野蠻生長來帶來利益的時(shí)候，就需要去規(guī)范數(shù)據(jù)管理的工作。需要針對(duì)不同的客戶主體設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并且做好全方位（其他產(chǎn)品也包括在內(nèi)）自上而下的數(shù)據(jù)改版的思路規(guī)劃。

以上只是舉例我踩到的坑，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中還包括文檔、原型、匯報(bào)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)選擇等很多內(nèi)容，就不一一舉例了。

2).數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理在一個(gè)企業(yè)信息化產(chǎn)品的地位至關(guān)重要。這一切當(dāng)然要從上面的內(nèi)容設(shè)置入手，能使用國標(biāo)的盡量使用國標(biāo)數(shù)據(jù)，這樣方便之后與其他內(nèi)外產(chǎn)品關(guān)聯(lián)；能開一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)站臺(tái)的貫宣會(huì)的，就不要拖沓；能設(shè)計(jì)出一套數(shù)據(jù)管理流程的，就盡量用流程規(guī)范！

標(biāo)準(zhǔn)的事情就是從細(xì)節(jié)去摳的。

數(shù)據(jù)規(guī)范是難，但是對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的處理，也是一項(xiàng)比較大的工程。新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)情況，同步的規(guī)則，之前沒有收集的數(shù)據(jù)規(guī)范工作也是需要我們?nèi)ピO(shè)置相應(yīng)的規(guī)則，保證咱們數(shù)據(jù)的唯一性。要考慮的是基于數(shù)據(jù)分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果收集的數(shù)據(jù)不能共支撐我們數(shù)據(jù)分析，那只會(huì)讓我們的系統(tǒng)更加冗余。

數(shù)據(jù)互通，作為平臺(tái)級(jí)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品初期就要考慮到和各個(gè)產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和關(guān)聯(lián)，預(yù)留接口、信息同步、調(diào)用規(guī)則等。

敲黑板，數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么？規(guī)律和思維方式。

3).開發(fā)測試

進(jìn)入到了產(chǎn)品迭代的環(huán)節(jié)了，就需要我們將需求文檔盡可能的詳細(xì)描述，讓開發(fā)能夠按照我們的要求開發(fā)出完整的功能。

(1).盡可能的詳細(xì)文檔

針對(duì)我們需要開發(fā)的需求，要做詳盡的描述，但不能排除客觀存在的主管判斷帶來的偏差，開發(fā)只會(huì)按照你描述的內(nèi)容去開發(fā)，并不會(huì)幫你想你存在的遺漏，所以需要你主動(dòng)去和開發(fā)溝通，在開發(fā)過程中遇到的邏輯上和操作上不合理的地方及時(shí)改進(jìn)，在這個(gè)過程中高頻的交流是至關(guān)重要的。

要非常感謝公司的開發(fā)的小姐姐，能夠及時(shí)幫我發(fā)現(xiàn)一些問題，并及時(shí)改正。

(2).開發(fā)出完整的功能

這就需要我們?cè)谧鲂枨笪臋n的時(shí)候?qū)⒘鞒讨骶€描述的詳盡，并且在開發(fā)過程中進(jìn)行高頻的溝通，保證信息互通（我們公司有早會(huì)，可以跟蹤產(chǎn)品開發(fā)情況），這樣才能保證功能能保證基本使用正常。借用我們公司CTO的話：完成比完美重要。

開發(fā)流程中可能還會(huì)牽扯到需求排期、開發(fā)延期等問題，可以從公司流程上去規(guī)范，并出臺(tái)相應(yīng)的制度去規(guī)范。

4).交付環(huán)節(jié)

這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)在之前我們公司的開發(fā)流程中是缺失的，自己默默找測試小姐姐商量，形成了這個(gè)機(jī)制。交付環(huán)節(jié)其實(shí)是很重要的一個(gè)驗(yàn)收工作，針對(duì)開發(fā)完成的功能，能否達(dá)到部署的需求，以及上一期開發(fā)遇到不能解決需要下期解決問題的溝通。

其實(shí)每次迭代結(jié)束都有開發(fā)的總結(jié)會(huì)，但是我們公司的迭代總結(jié)會(huì)在執(zhí)行層面的總結(jié)沒有提及，更多的是管理層面的總結(jié)，所以這些也是可以自己去推動(dòng)的。

永遠(yuǎn)忘不了，在交付時(shí)因?yàn)樯厦娴谌c(diǎn)沒做好，被啪啪打臉，并且項(xiàng)目延期帶來的痛楚，所以第三點(diǎn)請(qǐng)大家深刻體會(huì)。

5).部署

正式環(huán)境和測試環(huán)境，真！的！不一樣！部署會(huì)出現(xiàn)各種問題，之前也是因?yàn)椴渴鸬膯栴}，處理用戶問題處理了一天，所以建議大家將部署的時(shí)間安排在風(fēng)險(xiǎn)較小的時(shí)間段。

可能也是和我們公司的開發(fā)部署方式有關(guān)，我們公司的開發(fā)部署方式是打包成一個(gè)文件一起部署的，這樣降低了部署的敏捷性。

2.成長期

1).運(yùn)營反饋

因?yàn)楣颈容^小，所以產(chǎn)品和運(yùn)營的工作沒有分割的特別細(xì)，在做產(chǎn)品的時(shí)候你就需要針對(duì)產(chǎn)品有一套初步的運(yùn)營方案，現(xiàn)有的運(yùn)營機(jī)制并沒有形成完整的文檔，所以還是口口相傳以最基本的記錄形式流轉(zhuǎn)。

基本的流程是用戶到運(yùn)營到產(chǎn)品，受開發(fā)迭代的速度影響，很多在運(yùn)營層面需要解決的，如：新系統(tǒng)使用率不高（雖然關(guān)閉了舊系統(tǒng)）、管理層使用率低、使用效果不佳、用戶體驗(yàn)不佳（之前說過的底層數(shù)據(jù)庫的問題導(dǎo)致的響應(yīng)速度問題）等。

TC的產(chǎn)品面向的是每一個(gè)自然人，而我們企業(yè)信息化產(chǎn)品面向的是企業(yè)內(nèi)部的員工，雖然和TC相比我們不會(huì)接到過激的用戶反饋，但是我們也要給用戶一個(gè)自助的反饋渠道，所以整個(gè)運(yùn)營機(jī)制的搭建十分重要。

當(dāng)然除了基于產(chǎn)品的運(yùn)營層面，我們也希望能夠通過數(shù)據(jù)反映問題?；诂F(xiàn)有數(shù)據(jù)的報(bào)告，如何提高使用效率等的分析報(bào)告也有在同步推進(jìn)中，不能因?yàn)榭陀^因素影響我們的主觀能動(dòng)性。

2).其他

現(xiàn)在產(chǎn)品的成長才剛剛進(jìn)入成長期，想要達(dá)到成熟期的全面“爽”的體驗(yàn)還有很長一段路要走?，F(xiàn)在作為一個(gè)小部門的負(fù)責(zé)人，需要從產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、管理上，從更高的角度出發(fā)去思考部門和產(chǎn)品的發(fā)展，盡快進(jìn)入成熟期。

三、許諾（看見看不見的）

其實(shí)剛剛開始做這個(gè)產(chǎn)品，能看見的可能是規(guī)范公司數(shù)據(jù)、統(tǒng)籌管理公司數(shù)據(jù)、支撐公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展，也有從季度報(bào)告、年度報(bào)告從數(shù)據(jù)結(jié)合業(yè)務(wù)的角度出發(fā)去給出分析結(jié)果，但這個(gè)都是非系統(tǒng)性的解決方案。

在產(chǎn)品和部門發(fā)展的角度上，按照我的想法可以從以下三步形成完整的解決方案：

1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

現(xiàn)在有著手從現(xiàn)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和展示層面，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有主體的業(yè)務(wù)流程，做出可視化方案，提供給管理層使用。

用數(shù)據(jù)代替人工統(tǒng)計(jì)和分析，給日常工作提供記錄，使業(yè)務(wù)結(jié)果和業(yè)務(wù)過程都能夠在系統(tǒng)上體現(xiàn)。并且在未來的時(shí)間內(nèi)，能通過算法和匹配能達(dá)到業(yè)務(wù)推介功能。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品

做過企業(yè)信息化產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都知道，企業(yè)內(nèi)部使用的產(chǎn)品是很多的，我們公司現(xiàn)在在大力發(fā)展信息化管理，每個(gè)產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性既是數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性， 只有關(guān)聯(lián)起來才能將相關(guān)產(chǎn)品打通完成互相促進(jìn)，共同發(fā)展的美好愿望。

同樣，也會(huì)加速數(shù)據(jù)產(chǎn)品市場化的進(jìn)程。

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，能夠提供給管理層針對(duì)公司業(yè)務(wù)范圍層內(nèi)外的市場化機(jī)會(huì)分析，讓決策層能夠更快的看到市場化化方向，隨時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略布局。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！汪汪汪?。▉碜援a(chǎn)品汪的吶喊）

這也是本人第一次投稿人人，希望能得到大家的更多的指正和批評(píng)。

本文由 @Veyron 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 pexels，基于CC0協(xié)議